【正文】 第一部分結(jié)束豐縣華山支局郵政投遞員考試材料整理（內(nèi)部資料，僅供參考）。21參加評定的投遞生產(chǎn)機構(gòu)數(shù)量不得少于地區(qū)投遞生產(chǎn)機構(gòu)數(shù)量的50%。21根據(jù)《郵政投遞管理規(guī)范檢查評定表》評分規(guī)則，投遞生產(chǎn)機構(gòu)達到90分評定為優(yōu)秀，80分評定為合格，低于80分評定為不合格。21投遞機構(gòu)要對重點用戶、大用戶定期走訪，每1年召開一次座談會，聽取意見和建議。郵政投遞員試題21投遞值班班長應(yīng)及時處理或監(jiān)督有關(guān)部門解決投遞現(xiàn)場發(fā)生的問題。20投遞機構(gòu)對用戶來信來訪反映的意見，應(yīng)指定專人做好登記，3天內(nèi)答復(fù)用戶。20投遞部應(yīng)及時處理用戶來電來訪，詳盡解答用戶咨詢：對用戶查詢實行首問負責(zé)制。20投遞車輛只限投遞郵件，不允許挪作他用。20投遞生產(chǎn)系統(tǒng)應(yīng)用人員應(yīng)按集團公司規(guī)定簽訂《郵政名址信息保密協(xié)議》，保證用戶名址信息安全。20投遞員向用戶收款時，應(yīng)按先收款、后付收據(jù)的順序處理。19自行車投遞時，外部安全作業(yè)應(yīng)符合下列要求：做到給據(jù)郵件不離身、車輛和郵件應(yīng)置于視線可及的地方、雨雪天氣備好防護物品，以防淋濕郵件。19郵件容器要逐日據(jù)實登記臺賬，并按月報送容器管理報表。19投遞部要按郵件類別和規(guī)定范圍使用郵件容器，不允許混用。19郵政員工名章或工號戳由員工本人保管，不得外借。19投遞日戳應(yīng)由主管人員或指定專人專柜保管。18開錯的發(fā)票不允許撕毀，應(yīng)在全部聯(lián)次上注明“作廢”字樣，保留在原本發(fā)票上。郵政投遞員試題18投遞部要指定專人負責(zé)郵政專用發(fā)票的日常管理，領(lǐng)用時應(yīng)記載領(lǐng)用日期、發(fā)票數(shù)量、發(fā)票起止號、經(jīng)手人等信息?？铐検杖?yīng)遵循收款人、開票人分離互控的原則。18投遞人員離崗、離職前，投遞生產(chǎn)機構(gòu)應(yīng)對其涉及的業(yè)務(wù)資金進行核實確認，確保足額繳清。18根據(jù)投遞生產(chǎn)機構(gòu)的業(yè)務(wù)資金管理規(guī)定，要指定專人按領(lǐng)簽手續(xù)向投遞員發(fā)放、收回現(xiàn)金。17投遞人員月工時不少于1664小時180、投遞人員的工休，應(yīng)按值五休二計算安排，所需替班人員應(yīng)按實際需要配備。17投遞生產(chǎn)機構(gòu)的名址維護每日應(yīng)做好所轄區(qū)的基礎(chǔ)地址變更、門牌和單元室等數(shù)據(jù)的維護。17地市郵政企業(yè)的投遞檔案的整理與裝訂要求，分別按班次、交接順序、投遞道段順序，以左邊為基準，整理、裝訂投遞檔案。17投遞部收到發(fā)驗局直接發(fā)來的《驗單》，應(yīng)轉(zhuǎn)送檔案室處理。170、投遞部應(yīng)做好《進口查單登記簿》登記工作，辦妥查復(fù)后，應(yīng)在《進口查單登記簿》上批注處理情況、批注處理日期、加蓋經(jīng)辦人員名章。16農(nóng)村投遞員出班后，每到一監(jiān)控地點，應(yīng)在鄉(xiāng)郵排單上加蓋預(yù)留的印模。16空白鄉(xiāng)郵排單應(yīng)由投遞生產(chǎn)機構(gòu)負責(zé)人或指定的非投遞人員保管。16筒箱開取的非郵寄物品，交主管人員做好登記。16信箱開出的郵件封皮破損的，應(yīng)會同主管人員代封，加蓋主管人員、經(jīng)辦人員名章，在騎縫處加蓋日戳16筒箱郵件一律按平常郵件處理。15兼職開箱，城市采用（AC）的監(jiān)控方式三種。15郵政信筒（箱）分為營業(yè)開筒、投遞開筒及專職開筒三種。15對于交通不便的邊遠地區(qū)郵政信箱（筒），可按當(dāng)?shù)氐耐哆f頻次開取。15用戶申請通郵，郵政企業(yè)主管部門審核同意后，將“住宅樓房申請投遞表”一份留存、郵政投遞員試題一份發(fā)投遞生產(chǎn)機構(gòu)，通知用戶開始投遞郵件的時間。150、新建的企業(yè)（事）業(yè)單位、居民住宅，應(yīng)由單位或者居民住宅的產(chǎn)權(quán)單位到當(dāng)?shù)剜]政企業(yè)或分支機構(gòu)辦理郵件投遞登記手續(xù)。14對無著郵件應(yīng)逐漸批注原因，加蓋日戳、名章。14投遞部對欠資郵件應(yīng)加蓋“欠資章”，并向收件人投送領(lǐng)取欠資郵件通知單，由收件人憑通知單領(lǐng)取欠資郵件。14退回的郵件必須批明退回原因。14改寄的給據(jù)郵件應(yīng)在投遞郵件清單對應(yīng)欄目加蓋“改寄戳記”，并批注改寄地址、改寄原因。1給據(jù)郵件再投時，投遞人員應(yīng)同時在投遞郵件清單對應(yīng)欄目加蓋“再投”戳記。13《用戶郵件停投協(xié)議書》有效期最長不超過（C）A三個月B半年C一年D二年 13《用戶郵件停投協(xié)議書》有效期最長不超過1年，過期協(xié)議由投遞生產(chǎn)機構(gòu)保管1年。（√）13根據(jù),《用戶郵件存局自取協(xié)議書》，城區(qū)投遞部的用戶自取郵件，由本投遞部當(dāng)班內(nèi)勤人員負責(zé)與用戶交接。13個人提出郵件存局自取申請，應(yīng)提出書面申請，出示有效身份證件。13單位用戶提出郵件存局自取申請，應(yīng)出具正式介紹信。（√）郵政投遞員試題12投遞生產(chǎn)機構(gòu)和用戶簽訂的《用戶郵件插箱協(xié)議書》分別由（ABD）保存與使用。12投遞生產(chǎn)機構(gòu)的業(yè)務(wù)流程分為城市集中分揀模式和農(nóng)村非集中分揀模式兩種。（）正確答案：、、鑰匙隨人走。A凹字形B曲尺形C雙線形D一字形12投遞人員離開操作臺席外出投遞時，應(yīng)將（BC）放回抽屜或鎖入柜內(nèi)，鑰匙隨人走。A凹字形B曲字形C雙線形D一字形12下列投遞部現(xiàn)場設(shè)置的投遞臺席圖案采用的是（A）排列。A國內(nèi)郵件資費標準B國內(nèi)郵件禁限寄規(guī)定C郵政投遞服務(wù)規(guī)定D投遞服務(wù)五條禁令 1投遞部現(xiàn)場的投遞臺席應(yīng)采用（ACD）排列。郵政投遞員試題A郵政投遞生產(chǎn)作業(yè)計劃B郵政投遞生產(chǎn)作業(yè)管理制度C郵政投遞服務(wù)規(guī)范D郵政投遞部投訴記錄11場地較小的投遞部應(yīng)設(shè)置（AC）、投遞服務(wù)五條禁令等看板。投遞生產(chǎn)機構(gòu)固定位置粘貼的看板規(guī)格、尺寸，由省公司、地市郵政企業(yè)結(jié)合本地需求、投遞生產(chǎn)機構(gòu)場地的實際情況自定。（√）11投遞生產(chǎn)機構(gòu)固定位置粘貼的看板規(guī)格、尺寸，由上級部門制定，統(tǒng)一制作。A臺面干凈B衣著干凈C門窗干凈D設(shè)備干凈11看板管理需要展示規(guī)章制度和現(xiàn)場定制圖、生產(chǎn)作業(yè)信息、服務(wù)質(zhì)量完成情況、局務(wù)公開等內(nèi)容，實現(xiàn)動態(tài)管理和精細化管理。A無投訴B無紙屑C無異味D無異物11投遞生產(chǎn)機構(gòu)的內(nèi)部現(xiàn)場應(yīng)做到“四固定”，具體是指郵件、（ABD）存放位置要固定。（ABC）要求。，不允許投遞生產(chǎn)機構(gòu)以外的人員進入生產(chǎn)作業(yè)區(qū)域?！吨袊]政企業(yè)形象管理手冊規(guī)定，獨立的農(nóng)村投遞生產(chǎn)機構(gòu)稱為**郵政投遞部?！吨袊]政企業(yè)形象管理手冊》規(guī)定，城區(qū)投遞生產(chǎn)機構(gòu)的名稱統(tǒng)稱為**郵政投遞部。A《日戳打印簿》B,《基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表》C《多/少報刊處理情況登記表》D《外部跟段檢查記錄表》《疑難郵件處理情況登記簿》長期有效，投遞生產(chǎn)機構(gòu)自行郵政投遞員試題保管。，投遞管理簿冊可逐步實現(xiàn)電子化、信息化，數(shù)據(jù)采集的自動化。A《管理工作日志》B《簽到簿》C《會議記錄簿》D《綜合臺賬》 《管理工作日志》、《會議記錄簿》、《綜合臺賬》、《住宅樓房原簿》長期有效。《管理工作日志》保管期限為（B）年。A一B二C三D四，應(yīng)上繳郵政業(yè)務(wù)檔案室。A郵政營業(yè)員B郵政投遞員C郵政支局長D郵政檢查人員（A）等投遞管理資料必須由投遞生產(chǎn)機構(gòu)負責(zé)人填寫。A日戳打印簿B兼取筒箱原表C投遞人員信息原表D重點用戶服務(wù)原表 。A人員出勤、班組生產(chǎn)作業(yè)和監(jiān)督檢查情況表B重要事項及來電、來文情況簿C來信、來訪、來電登記及處理情況簿D綜合基礎(chǔ)資料臺賬。A管理工作日志B日戳打印簿C綜合臺賬D住宅樓房原簿 （ABD）、工作中發(fā)生的各類問題的簿冊。A報刊分發(fā)和信息下載B名址庫管理C共識管理D投遞業(yè)務(wù)管理、業(yè)務(wù)規(guī)章制度等文件，主要包括（ABC）A《中華人民共和國郵政法》B《郵政普遍服務(wù)》規(guī)定C集團公司的郵政業(yè)務(wù)規(guī)章制度D電子化支局系統(tǒng)操作手冊郵政投遞員試題，主要包括郵政投遞部管理制度、郵政投遞部門業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度、郵政投遞生產(chǎn)作業(yè)管理制度、（ABC）和5s管理制度。，應(yīng)在《全國郵政郵編名址維護系統(tǒng)》中，對擬撤銷的投遞生產(chǎn)機構(gòu)所轄區(qū)域的名址重新批局處理。，新增投遞生產(chǎn)機構(gòu)24小時內(nèi)將在下列（BCD）系統(tǒng)中同步出現(xiàn)。，地市郵政企業(yè)應(yīng)將新增機構(gòu)的基礎(chǔ)信息上報省公司投遞業(yè)務(wù)管理部門。A《報刊信息系統(tǒng)》B《投遞生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)》C《全國郵政郵碼名址維護系統(tǒng)》D《郵區(qū)中心局生產(chǎn)指揮調(diào)度系統(tǒng)》，地市