足療店經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃書(參考版)
2024-10-25 03:04本頁(yè)面
【正文】 因?yàn)榭腿送对V造成公司損失由技師賠償；二十、技師對(duì)公司有任何意見或建議，均可通過總經(jīng)理信箱表達(dá)！。技師服裝由公司統(tǒng)一辦理，按成本價(jià)提供給技師；十八、技師原則上每月休息兩天，特殊情況可自行調(diào)班休息但必須征得管理員同意。如客人換技師達(dá)三個(gè)以上，則可拒絕為其服務(wù)，使用語言為：對(duì)不起，先生，所有的技師已經(jīng)上鐘。技師提出辭職，需提前一個(gè)月通知并經(jīng)公司同意，未經(jīng)同意擅自離職，一律不發(fā)工資并扣除押金；十一、技師上班時(shí)要化淡妝，儀容儀表符合公司要求。并報(bào)技師管理員或樓層經(jīng)理處理；八． 技師在上鐘過程中如有國(guó)家明令禁止行為或擅自收取客人小費(fèi)，一經(jīng)查實(shí)，罰款5000元，并立即辭退。如有插鐘者則將上鐘分成退給應(yīng)上鐘之人，并每次罰款50元；四． 點(diǎn)鐘不翻牌，并給予補(bǔ)鐘；五． 技師按排鐘表上鐘，不得挑揀客人，無故不上鐘者每次罰款100元（可累計(jì)計(jì)算）。技師下班時(shí)必須詢問技師部管理人員，如生意忙時(shí)可要求技師延時(shí)下班，技師必須服從。（50100元），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款300元，重者開除！29．不得頂撞、辱罵、誹謗領(lǐng)導(dǎo)！如有違者罰款（100500元）罰款不是目的 做好才是決心一． 必須按排班表準(zhǔn)時(shí)上班，遲到者每次罰款50元。（30元）2所有員工不得使用店內(nèi)的公共財(cái)物，必須自備餐具。（20元），如有特殊原因須向主管級(jí)人員申請(qǐng)方可批準(zhǔn)。（20元），保持足療工具的清潔衛(wèi)生狀態(tài)，做到一客一清。（20元），具備責(zé)任心和職業(yè)道德，愛護(hù)公共財(cái)物，處處維護(hù)本店利益。（10元），不得隨意動(dòng)用任何公用物品（如毛巾等）。（50100元），不得搬弄是非，更不得說有損本店聲譽(yù)的話。（10元）。（10元）。留的時(shí)間不得超過半小時(shí)，超過半小時(shí)取消留牌并打后牌處理。（20元）。貪污等行為的，去賠償一切損失外并罰款三百元并當(dāng)場(chǎng)開除，情節(jié)嚴(yán)重者送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理，拾遺不報(bào)，占為私有除賠償一切損失外并解雇。，不上鐘的技師必須在指定的場(chǎng)所等鐘或休息。（20100元）。違者罰款1020元，如有不報(bào)鐘造成走單的，該技師要負(fù)責(zé)買單。上班時(shí)間所有工作人員必須穿戴整齊，佩帶好工牌。足療店在設(shè)計(jì)上做到有自己的特色吸引人，在經(jīng)營(yíng)管理方面做好以些，相信在不久之后我們的足療店的生意一定會(huì)越來越好。特別是在一個(gè)不大的的城市，做好吸引回頭客的工作是增強(qiáng)品牌傳播力度的重要一環(huán)，足療店想要建立完善的會(huì)員制VIP服務(wù)就需要經(jīng)過專門的會(huì)員管理系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)。再次，注意客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的反饋，建立有效的反饋機(jī)制，及時(shí)糾正不足，加強(qiáng)口碑傳播。第一次發(fā)布廣告可以要半版或1/4版，價(jià)格較貴等大家熟識(shí)，業(yè)務(wù)開展后可以改做報(bào)花或者相應(yīng)專版當(dāng)中比較小的版面。如果廣告詞吸引人的話，也可以起到不錯(cuò)的效果。戶外廣告價(jià)格較高，慎用，但是必須要有，起一個(gè)指路牌的作用。線上一個(gè)是百度搜索的競(jìng)價(jià)排名系統(tǒng)，選好詞，寫好描述，描述要充分體現(xiàn)企業(yè)精神和服務(wù)特點(diǎn)。同時(shí)聯(lián)系好一切可聯(lián)系朋友，開業(yè)時(shí)候烘托氣氛，捧場(chǎng)助威。這里不主張一開始就大張旗鼓亂鋪廣告，而是因地制宜，把公關(guān)、廣告、渠道和口碑營(yíng)銷同時(shí)做到位。建議花些價(jià)格，聘請(qǐng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)?；旧习ㄞk公用品，宣傳品，建筑外立面裝飾，車體噴繪，店內(nèi)布局設(shè)計(jì)，畫冊(cè)，工作服，活動(dòng)禮品，網(wǎng)站設(shè)計(jì)等。二、形象營(yíng)造和品牌包裝：VI系統(tǒng)。：同行業(yè)者的規(guī)模，地段，經(jīng)營(yíng)模式，推廣模式，顧客群體，經(jīng)營(yíng)特色。強(qiáng)調(diào)病者康，康者健，健者壽。對(duì)于自身的品牌建設(shè)，不僅是一個(gè)口號(hào)和一個(gè)logo的問題，而是未來為客戶提供的整體服務(wù)模式的策劃。足浴是與中醫(yī)養(yǎng)生和保健相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，在確立自己的品牌文化的同時(shí)必須研究客戶的相關(guān)方面的觀念到達(dá)什么樣的程度。只能代表其消費(fèi)能力，還要調(diào)查其具體處于何種社會(huì)階層，大體從事什么行業(yè)，收入水平具體能達(dá)到多高，平時(shí)的作息時(shí)間如何，休閑活動(dòng)情況，興趣愛好及社交圈(這點(diǎn)很重要，有利于拓展口碑傳播)消費(fèi)習(xí)慣、居住區(qū)域(便于散發(fā)宣傳品和禮品)，平時(shí)關(guān)注哪些媒體――報(bào)紙，網(wǎng)站，電視節(jié)目等，以便有針對(duì)性地進(jìn)行廣告投放。無論對(duì)當(dāng)?shù)氐耐顿Y環(huán)境，行業(yè)狀況有多么深刻的了解，還是要有針對(duì)性地進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。所以，在決定對(duì)其投資之前，要做好足夠的市場(chǎng)調(diào)查和品牌定位工作。4服務(wù)質(zhì)量和管理水平體現(xiàn)在每一件小事上，一個(gè)表情，一個(gè)動(dòng)作，都體現(xiàn)出我們的服務(wù)意識(shí)，要有好的服務(wù)質(zhì)量，首先應(yīng)有好的工作作風(fēng)和好的思想意識(shí)。沒有平時(shí)的工作質(zhì)量，就沒有關(guān)鍵時(shí)的化險(xiǎn)為夷。4管理人員的級(jí)數(shù)越高，自覺性越強(qiáng)，對(duì)他們
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