【正文】 雖然苦了一陣，工作中受到過(guò)委屈，但我相信在以后的日子里，我會(huì)更加努力，使自己更加融入這個(gè)多彩世界!。雖然今年的冬天風(fēng)大，雨大，雪大，但天天的堅(jiān)持，培養(yǎng)我克服困難的精神。就我而言，我覺得第二點(diǎn)比較難，可是我正努力著，在這個(gè)社會(huì)里開始學(xué)會(huì)生存，正朝著獨(dú)立邁出一大步。自此可知，我們的父母供我們上學(xué)奉獻(xiàn)了很多。這次社會(huì)實(shí)踐，我學(xué)會(huì)了很多，也明白了很多。在幾天的訓(xùn)練期過(guò)了之后，我基本可以獨(dú)自工作，這可謂我最自豪的事了。一開始，我遇到這種情況都會(huì)發(fā)慌，可是后來(lái)我發(fā)現(xiàn)，人一慌計(jì)算速度就變慢，導(dǎo)致結(jié)賬速度更慢，而此時(shí)往往要師傅接手。雖然有些事跟自己無(wú)關(guān)，可是能夠幫助別人的時(shí)候還是要盡力去幫助他人。在接下來(lái)的`幾天了，我逐漸學(xué)了不同出售物品的打價(jià)方式和正確刷卡結(jié)賬方法，并且一條比一天熟練。經(jīng)過(guò)一個(gè)上午的學(xué)習(xí)，我會(huì)了最簡(jiǎn)單的收錢，可是每當(dāng)遇到特殊情況，我總是手忙腳亂，不知該怎么辦。師傅是一個(gè)性格很好的人，很耐心地教我收款機(jī)的使用方法。又因?yàn)榇顺惺歉浇畲蟮某?，所以往往此時(shí)客流量很多，而我很容易就以一個(gè)臨時(shí)工身份加入超市職員行列，借此機(jī)會(huì)來(lái)鍛煉自己。在這個(gè)寒假中，我找到一份工作超市收銀員。在茫茫社會(huì)中，尋找屬于自身的價(jià)值，創(chuàng)造美好的未來(lái)?超市收銀員實(shí)習(xí)總結(jié)10這個(gè)寒假是我進(jìn)入大學(xué)的第一個(gè)寒假，也是我人生20年來(lái)最有意義的一個(gè)寒假。只有不斷學(xué)習(xí)才能磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。因?yàn)閺闹薪虝?huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來(lái)顧客開心自己也舒心。更懂得了“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”道理。就因?yàn)檫@么句話那天我就被顧客投訴了。還有，就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù)，微笑是最為迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多，懂得對(duì)生活微笑的人，將會(huì)擁有美麗的人生。這就需要我們時(shí)刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對(duì)待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，特別是當(dāng)顧客對(duì)你發(fā)火時(shí)，我們一定要面帶微笑真誠(chéng)的向顧客解釋。在工作的這段期間中，我覺得對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。在短短的一個(gè)多月收銀過(guò)程中，雖然有時(shí)會(huì)有些失落，不過(guò)，也有過(guò)很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說(shuō)這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開心......還有，每次有不懂的問(wèn)題時(shí)，老員工都會(huì)積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動(dòng)。上崗時(shí)我們要做好上崗5部曲，工作時(shí)我們也不僅僅只是簡(jiǎn)單的收銀，在面對(duì)顧客時(shí)要真心的為顧客服務(wù)，特別是在顧客到收銀臺(tái)的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客交流的過(guò)程中禮貌用語(yǔ)更不可少。剛開始我也是這么認(rèn)為的，不過(guò)后來(lái)等我成為一名超市員工的時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡(jiǎn)單。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是莫大的財(cái)富，因?yàn)樵?jīng)我是一個(gè)多么不善于與人溝通的孩子。我相信，在我以后的工作中，我會(huì)越來(lái)越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好！超市收銀員實(shí)習(xí)總結(jié)9不知不覺，在超市工作也已經(jīng)一個(gè)多月了。當(dāng)然也有許多不足之處，有時(shí)自己心情不好的時(shí)候，對(duì)顧客語(yǔ)氣稍重一點(diǎn)，有時(shí)也頂撞顧客，不過(guò)我會(huì)盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)。對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ)，說(shuō)話語(yǔ)氣要尊敬、親切，不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話，要注意自己的儀容、儀表，動(dòng)作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，熟悉賣場(chǎng)的各種商品，特別是特價(jià)商品信息，在收銀過(guò)程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來(lái)不必要的麻煩。在以前的工作過(guò)程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過(guò)程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。將離開收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員。用鏈條將收銀通道攔住。(3)注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿。易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方。正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的39。同行告訴我要做一名稱職的收銀員，收銀技巧掌握固然重要，但對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也很重要。不能簡(jiǎn)單的把工作等同于結(jié)賬工作。每當(dāng)想到這，我就不斷鼓勵(lì)自己，要好好工作。剛剛到這個(gè)新環(huán)境的時(shí)候，真得很不適應(yīng)，每天的工作，真的覺得很累而且很無(wú)聊，可隨著時(shí)間慢慢的過(guò)去，我覺得如果要適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，必須要克服許許多多的困難，而且要試著改變自己，使自己能夠融入這個(gè)社會(huì)中去。也明白了我們現(xiàn)在的處境并不是很理想，應(yīng)該有危機(jī)感。使我從一個(gè)沒(méi)有什么工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生慢慢成長(zhǎng)為一名了解收銀員知識(shí)，并較好的掌握收銀員工作。做好收銀責(zé)任區(qū)域內(nèi)的環(huán)境、商品、設(shè)備的保潔工作。了解收銀設(shè)備的性能及排隊(duì)常見故障的辦法。妥善管理好營(yíng)業(yè)款，并按規(guī)定解繳。做好營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。我每天的工作職責(zé)是熟練掌握收銀機(jī)的操作技術(shù)，向顧客提供快速、準(zhǔn)確、友善的貨款算及服務(wù)。能熟練操作POS機(jī)及其他輔助設(shè)備。大良吉之島位于南國(guó)東路，商場(chǎng)都是銷售高檔的商品，適合附近居住收入比較高的人們消費(fèi)。無(wú)論是在校學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)工作的不同還是未來(lái)職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻性都應(yīng)當(dāng)認(rèn)真對(duì)待，雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間只有短短數(shù)月卻讓我明白領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)像老師那般始終包容自己，即便在工作中出現(xiàn)些許錯(cuò)誤也得進(jìn)行反思從而讓自己在職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更有優(yōu)勢(shì)。由于沒(méi)有重視與顧客間的交流導(dǎo)致有時(shí)收銀工作的完成并不順利，尤其是顧客對(duì)購(gòu)買的商品感到不滿意從而想要退貨的時(shí)候，面對(duì)這類狀況讓我既不知道如何處理也難以應(yīng)付顧客的埋怨，盡管意外并非經(jīng)常發(fā)生卻也要做好心理準(zhǔn)備以免發(fā)生狀況的時(shí)候感到無(wú)所適從，很多時(shí)候選擇暫時(shí)壓下事件并向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備往往比獨(dú)自處理順利得多，所幸的是我在實(shí)習(xí)期間并沒(méi)有遇到太多這類狀況從而較好地完成了收銀工作?？紤]到收銀工作比較重要的緣故導(dǎo)致我跟隨其他的收銀員學(xué)習(xí)了較長(zhǎng)的時(shí)間，無(wú)論是小票的打印還是零錢的換算都要細(xì)心對(duì)待才能讓顧客感到滿意，而且作為收銀員也需要在顧客購(gòu)買商品的時(shí)候詢問(wèn)對(duì)方是否需要辦理會(huì)員，因此合理利用自身的宣傳手段往往能夠?yàn)槌袆?chuàng)造更多效益，只不過(guò)我在實(shí)習(xí)比較靦腆的緣故導(dǎo)致部分收銀工作其實(shí)是難以勝任的，我在領(lǐng)導(dǎo)的建議的同時(shí)也注重對(duì)其他收銀員工作流程的觀摩，等到了解收銀設(shè)備的操作模式以后自然就能夠較好完成收銀工作，除此之外我也加強(qiáng)了對(duì)超市商品信息的39。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的重要基石?？傊?，這次實(shí)習(xí)對(duì)我以后踏入工作崗位是非常有益的。我們這次的實(shí)習(xí)也是一次實(shí)踐。這次實(shí)習(xí)是一次難得的檢驗(yàn)我們理論基礎(chǔ)知識(shí)是否扎實(shí)的大好機(jī)會(huì)。其實(shí)在這40多天的實(shí)習(xí)日子里，在我腦海中始終盤旋著“責(zé)任”兩個(gè)字。它讓我明白什么是工作，讓我懂得了要將理論與行動(dòng)結(jié)合在一起，讓我知道了自己是否擁有好的交流技能和理解溝通能力。1個(gè)多月的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，比如必須在工作中不斷學(xué)習(xí)不斷積累，同時(shí)搞好和同事之間的關(guān)系，敢于接受挑戰(zhàn)是一種最基本的素質(zhì)。不過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的寬容，同學(xué)的鼓勵(lì)都讓我信心滿滿，我竟然從沒(méi)有萌生想要放棄的念頭，要是以前那個(gè)我，恐怕早就堅(jiān)持不下去了，可是我沒(méi)有，我想證明給自己看，學(xué)習(xí)別人處事的方法，招待客人的態(tài)度。付出辛苦的勞動(dòng)，收獲一份珍貴的經(jīng)歷，得到一種在書本上學(xué)不到的知識(shí)。在經(jīng)歷了超市的工作之后，我明白了很多事情看起來(lái)簡(jiǎn)單，但實(shí)際上與我們的想象是有很大差距的。同時(shí)，我也更加明白了實(shí)踐是邁上社會(huì)的基礎(chǔ)，社會(huì)實(shí)踐讓我們經(jīng)驗(yàn)豐富。超市可以利用這一點(diǎn)抓住商機(jī)。一般超市里面懸掛著各式各樣的降價(jià)打折廣告，五彩繽紛特別引人注目。第三，實(shí)現(xiàn)促銷手段多樣化。具楊主管介紹超市現(xiàn)在的財(cái)