勞動(dòng)保障工作制度(參考版)
2024-10-24 21:29本頁面
【正文】 。A崗位責(zé)任人因外出開會(huì)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、出差或休假離崗的，A崗位責(zé)任人應(yīng)提前向B崗位責(zé)任人做好工作交代，以便B崗位責(zé)任人順利履行A崗位工作職責(zé)，B崗位責(zé)任人同時(shí)須承擔(dān)A崗位責(zé)任人的工作責(zé)任。社區(qū)（村）應(yīng)加強(qiáng)A崗位、B崗位之間的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，互相學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)流程和操作技能，做到B崗位責(zé)任人熟悉A崗位的工作職責(zé)，并能勝任。AB崗位工作制是指在工作日內(nèi)，A崗位責(zé)任人因各種事由不在崗的，由B崗位責(zé)任人主動(dòng)頂崗、負(fù)責(zé)工作的工作制度。對(duì)協(xié)理員違反一次性告知制，致服務(wù)對(duì)象因?yàn)槎啻闻芏鴮?duì)服務(wù)工作不滿意，經(jīng)查證屬實(shí)的，將按照有關(guān)制度規(guī)定給予嚴(yán)肅批評(píng)、扣發(fā)獎(jiǎng)金、取消“評(píng)先評(píng)優(yōu)”資格等處理。一次性告知盡可能采用口頭告知方式，如能一次性告知清楚的，也可采用書面告知、公告告知等方式。咨詢或辦理事項(xiàng)屬于本人職責(zé)范圍內(nèi)的，能現(xiàn)場(chǎng)辦理的應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)辦理；不能現(xiàn)場(chǎng)辦理的，要說明相關(guān)情況，并一次性告知所要辦理事項(xiàng)的辦事程序、提交材料、辦理期限、反饋方式等內(nèi)容，避免服務(wù)對(duì)象因?yàn)槎啻闻芏鴮?duì)服務(wù)工作不滿意。五、一次性告知制為切實(shí)提高勞動(dòng)保障協(xié)理員的服務(wù)水平，積極為人民群眾提供周到、熱情、貼心服務(wù)，勞動(dòng)保障協(xié)理員受理日常業(yè)務(wù)工作實(shí)行一次性告知制。協(xié)理員提供服務(wù)應(yīng)熱情主動(dòng)，并使用文明禮貌用語，不得冷語相對(duì)，簡(jiǎn)單推諉了事。咨詢或辦理事項(xiàng)屬于本社區(qū)（村）職能范圍的，首問責(zé)任人應(yīng)及時(shí)引導(dǎo)到相關(guān)辦公室或經(jīng)辦人員處辦理；若經(jīng)辦人不在，首問責(zé)任人應(yīng)主動(dòng)與其聯(lián)系；若聯(lián)系不上，首問責(zé)任人應(yīng)先將被服務(wù)對(duì)象的有關(guān)材料收下，做好記錄，隨后移交經(jīng)辦人。首問責(zé)任人要本著熱情、細(xì)致、認(rèn)真的態(tài)度，耐心聽取來電、來訪者的陳述，不推諉、不拒絕，提供滿意服務(wù)。勞動(dòng)保障協(xié)理員實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。對(duì)協(xié)理員違反限時(shí)辦結(jié)制，引起服務(wù)對(duì)象不滿，經(jīng)查證屬實(shí)的，將按照有關(guān)制度規(guī)定給予嚴(yán)肅批評(píng)、扣發(fā)獎(jiǎng)金、取消“評(píng)先評(píng)優(yōu)”資格等處理。自受理之日起7個(gè)工作日內(nèi)完成受理、初審和送辦工作，30個(gè)工作日內(nèi)完成申請(qǐng)結(jié)果反饋。自受理之日起7個(gè)工作日內(nèi)完成靈活就業(yè)人員個(gè)體參保辦理手續(xù)、個(gè)體參保減員手續(xù)。自受理之日起7個(gè)工作日內(nèi)完成受理、初審和送辦工作，30個(gè)工作日內(nèi)完成認(rèn)定結(jié)果反饋。自受理之日起1個(gè)工作日內(nèi)完成就業(yè)登記和失業(yè)登記，并錄入信息系統(tǒng)。自受理之日起7個(gè)工作日內(nèi)完成《就業(yè)失業(yè)登記證》的受理、初審、送辦、發(fā)放、換發(fā)、補(bǔ)發(fā)、告知等工作。三、限時(shí)辦結(jié)制為提高工作效率和服務(wù)水平，勞動(dòng)保障協(xié)理員受理日常業(yè)務(wù)工作實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制。違諾處理。其他事務(wù)服務(wù)承諾。政策享受服務(wù)承諾。對(duì)轄區(qū)內(nèi)的就業(yè)困難人員、困難家庭高校畢業(yè)生、登記失業(yè)的被征地農(nóng)民等特殊群體承諾提供就業(yè)援助服務(wù)，定期上門走訪，及時(shí)援助其實(shí)現(xiàn)就業(yè)。失業(yè)人員對(duì)工作不挑不撿的，承諾及時(shí)援助其實(shí)現(xiàn)就業(yè)。職業(yè)介紹服務(wù)承諾。信息宣傳服務(wù)承諾。認(rèn)真完成上級(jí)部門下達(dá)的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。積極參加勞動(dòng)保障協(xié)理員聯(lián)誼活動(dòng)和上級(jí)部門組織的其他活動(dòng)。開展青年見習(xí)申請(qǐng)登記工作，做好登記臺(tái)帳，做好青年見習(xí)報(bào)名反饋登記工作，收集見習(xí)報(bào)名回執(zhí)，做好信息記錄，并及時(shí)錄入信息系統(tǒng)。建立創(chuàng)業(yè)扶持和就業(yè)援助工作機(jī)制，認(rèn)真做好失業(yè)人員，特別是就業(yè)困難人員、困難家庭高校畢業(yè)生、登記失業(yè)的被征地農(nóng)民等特殊群體的援助服務(wù)工作，建立定期走訪機(jī)制，并建立援助服務(wù)工作臺(tái)帳，積極幫扶困難群體實(shí)現(xiàn)就業(yè)。開展本社區(qū)（村）勞動(dòng)者的就業(yè)、失業(yè)登記工作，建立和完善勞動(dòng)者的基本信息庫(kù)，動(dòng)態(tài)掌握失業(yè)人員就業(yè)創(chuàng)業(yè)意向等情況。一、崗位責(zé)任制為切實(shí)貫徹落實(shí)各項(xiàng)就業(yè)政策，規(guī)范城鄉(xiāng)公共就
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