20xx個人工作小結(jié)(參考版)
2024-10-21 14:57本頁面
【正文】 我相信我們郵政的明天一定會更加美好。通過實習，了解了郵政營業(yè)窗口工作的整個生產(chǎn)過程，體會了員工對郵政通信服務的責任感，提升了自己對經(jīng)營意識、服務意識的理解。每寄一個包裹都要仔細地檢查內(nèi)裝物品，還要做到眼同封裝，碰到有些用戶不理解，還要耐心地解釋。當時我很開心，因為這是我柜面營銷的成果，當談成一筆小小的業(yè)務，都有一種成就感。像代理保險業(yè)務就是要營業(yè)員不斷地開口，即使是一百次的開口，會遭到九十九次的拒絕也不能放棄。一般的存取款等業(yè)務；綜合臺席主要受理外省匯款、各地包裹和特快的寄遞、代理君寶的充值業(yè)務等。郵政業(yè)務品種繁多，大到一百多萬的存款，小到一封八毛錢的平信，作為營業(yè)員你都應該公平地對待，不能因為業(yè)務小而另眼相待。另外還鼓勵員工加強學習積極參加各級崗位的技能考試。制定了發(fā)展目標和具體措施，建立完善了發(fā)展業(yè)務的營銷體系，采取窗口、專業(yè)、全員營銷三結(jié)合和改變服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，制定職工發(fā)展業(yè)務的激勵辦法充分調(diào)動職工發(fā)展業(yè)務的積極性等有效措施。看似平常卻蘊含著許多信息和潛在客戶，我們要抓好柜面這個平臺，以熱情友好，細心周到的服務來贏得客戶，促進業(yè)務的發(fā)展。以服務促發(fā)展，改善服務作為經(jīng)營的重要措施。單位組織結(jié)構(gòu)圖生產(chǎn)流程圖實習內(nèi)容和體會自2007年3月份到北門儲蓄所任職以來，在局領(lǐng)導和正確領(lǐng)導下，我與全所員工共同努力，對日趨激烈的市場競爭，知難而上，緊緊盯住局下達任務各項工作目標，堅定發(fā)展信念不動搖，以效益為中心不斷優(yōu)化業(yè)務結(jié)構(gòu)，以市場為導向做強做精各類業(yè)務的同時，進一步強化管理，切實提高服務質(zhì)量，履行好普遍服務業(yè)務，通過實習，使我更深刻地理解了“質(zhì)量”和“服務”的意義。主要受理現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)帳、外省匯款、包裹寄遞等各項業(yè)務。崗位簡介 長興郵政局北門儲蓄所長興郵政局在雉城鎮(zhèn)設網(wǎng)點十個，北門所是其中之一。長興縣郵政局始終以“用心服務是我們的追求，顧客滿意是我們的目標”為服務觀念，牢固樹立和全面落實科學發(fā)展觀，努力為社會提供物品運送，消息傳遞、資金流通服務。是依法設立的經(jīng)營郵政業(yè)務的XX企業(yè)。另本人還積極撰寫論文，不斷的吸收對課堂教學的新思路、新設想，并及時與同事交流。教科研方面定期開展教研組活動，除了本教研組內(nèi)的聽課，評課，積極參加市、區(qū)教研活動，注意收集教改信息，加強考試信息，尤其高考的信息研究。并與班主任聯(lián)系，及時溝通情況，督促學生自覺學習。桌間巡視時，注意對學困生進行面對面的輔導，課后及時做課后記，找出不足。運用多種教學方法，從學生的實際出發(fā)，注意調(diào)動學生學習的積極性和創(chuàng)造性思維，使學生有舉一反三的能力。２、上課 上好課的前提是做好課前準備，不打無準備之仗。為了上好一節(jié)課，我上網(wǎng)查資料，集中別人的優(yōu)點確定自己的教學思路。備課時認真鉆研教材、教參，學習好大綱，虛心向同年組老師學習、請教。理論教學的周課時就達16節(jié)，任務繁重，學科頭緒繁雜，但本人還是服從安排，不計較個人得失，順利的完成教學任務，學生的成績也有了一定的進步。在工作上發(fā)揚任勞任怨的精神，做到不計個人得失；以校為家，以教為本；對待同事團結(jié)友愛，互相幫帶，并能虛心向有經(jīng)驗的教師學習；對待學生則愛護有加，但決不放松嚴格要求。為此，我在教學過程中除了保持應有的知識點和方法的教學以外，也適當?shù)亟o3班在原有的知識上進行了拓展，除了能提高學生學習化學的興趣，也希望能幫他們盡早與高中的內(nèi)容接軌。本學期在教學上我也遇到了一個新的課題——如何成為
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