【正文】 2015年3月25日。充分發(fā)揮職代會等有關方面的監(jiān)督作用。要從實際出發(fā)，突出工作重點，不搞花架子，講究實效，不斷提高院務公開的工作質(zhì)量。（三）結合實際，注重實效。（二）明確職責，狠抓落實。五、實施要求（一）統(tǒng)一思想，精心組織。院務公開分定期和不定期兩種。由院務公開辦公室審定公開內(nèi)容，決定公開方式、公開時限、范圍?？剖姨岢龉_事項。（三）院務公開的程序：根據(jù)醫(yī)院工作情況以及職代會提出的要求，院務公開領導小組可責成領導小組辦公室或有關職能部門提出公開內(nèi)容。3．醫(yī)院內(nèi)設立院務公開欄、院務公開網(wǎng),以及院長信箱，收集各層次不同群眾反映的意見。要充分發(fā)揮職工代表大會在院務公開中的作用，職工代表大會應將院務公開作為重要研究、審議內(nèi)容。5．建立院長信箱、意見箱開箱制度，公布咨詢、投訴、舉報電話。3．設立電子大屏幕公告欄、宣傳櫥窗、電子屏等。（糾風辦、社工部）四、院務公開的形式和程序（一）對外公開主要采取以下形式：1．在門診、病房以及公眾服務窗口等醒目位置設立公開專欄。（糾風辦、工會辦）（2）領導干部廉潔自律情況。（人事科）（5）內(nèi)部績效分配方案及每月績效發(fā)放情況（包括收入、支出及結余情況）。（人事科）（3）人才發(fā)展規(guī)劃，專業(yè)技術人員引進錄用，新聘工作人員的計劃、招聘標準、程序和招聘情況。（后勤部）4．人事管理情況：（1）人事管理和改革方案，職工的工資、福利、保險、勞動保護等涉及職工切身利益等情況。包括：財務管理經(jīng)營，業(yè)務收入、經(jīng)濟效益，財務預、決算情況，投資及其收益情況，招待費、差旅費支出情況。包括：主要藥物如抗菌藥物等臨床應用的監(jiān)控結果，主要高值耗材使用監(jiān)控結果，處方點評結果以及用量前十位的藥品排序及重點監(jiān)控抗生素等藥品的使用情況。藥品集中招標采購情況以及對違法違規(guī)藥品供應商停止采購其藥品情況。（醫(yī)務科、辦公室、保衛(wèi)科）（4）藥事管理。（急診科、醫(yī)務科、護理部）（2）醫(yī)院醫(yī)療工作狀況，包括：年住院病人、門急診病人總數(shù)；病床周轉率、使用率、平均住院天數(shù)等。（醫(yī)務科、護理部、感染辦）（3）醫(yī)療質(zhì)量與安全信息，醫(yī)療質(zhì)量主要指標，如：甲級病案率、入出院診斷符合率、手術前后診斷符合率、醫(yī)院感染率、無菌手術切口甲級愈合率等。（財務科）：（1）醫(yī)院行政、醫(yī)療管理制度，臨床、醫(yī)技科室的診療護理常規(guī)。（人事科）（3）重大項目安排，如重大建設工程、修繕項目以及大型醫(yī)用設備購置等的決策和執(zhí)行情況。（醫(yī)務科、醫(yī)患關系協(xié)調(diào)辦公室）（3）醫(yī)療服務投拆信箱和投訴電話：在門診樓和各住院樓大廳服務臺設立院長信箱或意見箱；對外公開投訴電話三個： 5596699（院長熱線）5515009（糾風辦）、5512211（醫(yī)患關系協(xié)調(diào)辦公室）（二）向內(nèi)部職工公開的內(nèi)容 1．醫(yī)院“三重一大”決策事項：（1）有關醫(yī)院改革發(fā)展的重大決策，包括醫(yī)院建設、學科建設等發(fā)展規(guī)劃、計劃及完成情況。（門診辦、病員服務中心、住院服務部、后勤部）行風建設情況：（1）醫(yī)院加強醫(yī)德醫(yī)風建設的有關規(guī)定。配備飲水機，保證臨時候診人員飲水。（門診辦、宣傳科、保衛(wèi)科）（4）在門診、檢查處、住院服務部各病區(qū)配備候診椅，以便候診人員的休息。（醫(yī)務科、病案室）（2）在門診顯要位置公布醫(yī)療服務規(guī)定與流程，包括：門診、急診、住院的就診程序，?？茖＜裔t(yī)生的姓名、職稱、專業(yè)特長以及出診時間等。（財務科）（4）醫(yī)療費用查詢部門及查詢電話。（財務科、價格科、藥劑科、設備科、醫(yī)?？啤⑿l(wèi)材科）（2）實行住院病人費用“一日清單”制度，向病人或家屬提供藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務的名稱、數(shù)量、單價、金額等使用情況以及查詢服務；病人出院時，提供總費用清單。（醫(yī)務科、科教科、護理部）（3）重大醫(yī)療技術準入及大型醫(yī)用設備的配置許可情況。機構設置、職責、辦事程序等情況。三、院務公開的主要內(nèi)容及分工醫(yī)院院務，除涉及國家秘密、公共安全，依法受到保護的商業(yè)秘密和個人隱私以外，原則上應予公開，并做到政策依據(jù)公開、程序規(guī)則公開、工作過程公開、實施結果公開。院務公開監(jiān)督小組： 組 長：潘之存 副組長：趙忠堂成 員：楊秀麗、孫玲、王勝軍、部分職工代表。二、組織領導為進一步完善院務公開制度，將院務公開工作落到實處，醫(yī)院現(xiàn)調(diào)整院務公開領導小組和監(jiān)督小組。下一步，我院將不斷深化院務公開工作，結合形勢與任務的變化，不斷調(diào)整和完善院務公開的內(nèi)容和程序，通過制度創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、方式方法創(chuàng)新，解決院務公開中的形式主義與實效性不強等問題，提高院務公開質(zhì)量與水平，推動和諧醫(yī)患關系、和諧醫(yī)院、和諧社會建設，為促進醫(yī)院事業(yè)的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展做出應有的貢獻。經(jīng)過多年來努力，我院院務公開工作取得一定成績，但還存在著不足。同時，院務公開與黨務公開、與醫(yī)院工作目標、醫(yī)療服務過程相結合，對改進醫(yī)院工作作風，提高辦事效率，實現(xiàn)患者的知情權、參與權、監(jiān)督權，滿足群眾需求，和諧醫(yī)患關系等方面起到了積極的推動作用。五、取得的成效及下一步工作思路通過院務公開工作，增加了醫(yī)院管理的透明度，杜絕了“暗箱操作”，規(guī)范了行政管理和醫(yī)療服務行為。四是省級以上衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他公開內(nèi)容是否公開。醫(yī)療機構的藥品、儀器設備檢查以及診療價格；醫(yī)院投訴管理部門及其辦公地點、聯(lián)系方式；醫(yī)療糾紛處理的途徑和程序，按照規(guī)定提供醫(yī)療文書等信息資料服務等是否公開。監(jiān)督小組依據(jù)有關政策和法律，重點監(jiān)督四方面內(nèi)容：一是對社會公開情況，包括醫(yī)療機構單位基本情況；服務信息(包括服務指南、服務流程、服務規(guī)范和服務承諾等)；行業(yè)作風建設情況、患者就醫(yī)須知等是否公開。四、強化監(jiān)督，增強院務公開實效為了加強醫(yī)院日常院務公開執(zhí)行情況的監(jiān)督考核工作，促進醫(yī)院民主科學管理，依法執(zhí)業(yè)，提高醫(yī)院的醫(yī)療服務能力，構建和諧的醫(yī)患關系，醫(yī)院成立了由黨委副書記、紀委書記擔任組長的院務公開監(jiān)督小組。七屆五次職代會期間收到的職工代表提案辦理情況，將在下一職代會上提交職工代表審議。在2006年2月28日召開的七屆三次職代會期間，收到了職工代表的提案8條，意見建議25條。醫(yī)院定期組織職工廣泛收集職工對醫(yī)院工作的意見建議。對涉及職工切身利益的重大事項以及關系醫(yī)院全局的重大事項，提交職工代表大會討論通過。充分發(fā)揮職代會和職工代表作用。定期以會議紀要、會訊、簡報、院報、網(wǎng)站、內(nèi)部信息平臺等多種載體發(fā)布、公示醫(yī)院工作信息，并在院內(nèi)醒目位置設立了固定的院務公開櫥窗，醫(yī)院網(wǎng)站開設了院務公開專欄，由專人管理。2003年醫(yī)院開通了免費咨詢電話，顧客服務部工作人員定期對出院人員進行回訪。醫(yī)院設立了投訴接待辦，開通了院長熱線電話、院長信箱。凡是醫(yī)院組織召開會議，參加會議人員到會情況、會議紀要、會議摘要、會訊均會在信息平臺發(fā)布，讓廣大最基層群眾通過信息平臺也能了解到醫(yī)院近期重點工作、存在問題、整改措施等。醫(yī)院堅持重要會議和所有招標活動邀請職工代表列席參加，出臺重要政策、制度要征求科室和員工的意見，以加強民主管理和民主監(jiān)督。圍繞中心、服務大局，使黨務工作與醫(yī)院業(yè)務、行政工作緊密結合，使廣大黨員對黨組織、黨支部對黨委的工作情況特別是重大決策的內(nèi)容、程序等予以更好地了解，充分落實廣大黨員的知情權、參與權、決策權和監(jiān)督權，推進了我院