【正文】 但這一年的大學(xué)生。大學(xué)生服務(wù)員暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2一年的大一生活轉(zhuǎn)瞬即逝，如流星，雖然短暫留下來(lái)一些遺憾，但更多的是絢爛和珍貴的回憶。在社會(huì)中，我們可以扮演很多角色，但只要你做好最基本的事，那么你可以扮演好任何一個(gè)角色，不管你家庭背景如何，不管你是否有天賦做某項(xiàng)工作，不管你周圍的環(huán)境如何，只要你持之以恒的努力，堅(jiān)持。四、自我反省與領(lǐng)悟這次暑期社會(huì)實(shí)踐真的讓我收獲很多,特別是讓我看清了自己這樣的大學(xué)生在成人的世界里是什么樣的,我們真的做好準(zhǔn)備踏入這個(gè)社會(huì)了嗎?自以為滿腔熱血,滿腹經(jīng)綸,就能干出一番偉績(jī)的我們,應(yīng)該收起那副為我獨(dú)尊的架子,宏圖之志,我們應(yīng)該有,但我們更應(yīng)該看清自己的實(shí)力,認(rèn)清社會(huì)的現(xiàn)實(shí),痛到我們連面對(duì)自己的勇氣都沒有,這次實(shí)踐,雖然沒能和我的專業(yè)直接接洽,但是通過(guò)這次實(shí)踐我學(xué)會(huì)了做好管理最基礎(chǔ)的東西,這些是在課本中學(xué)不到的管理是要和許多不同的人溝通的,他們或許是高階層的,也可能是生活在社會(huì)最低層,，只要你用心學(xué)好技能，任何一個(gè)崗位都有實(shí)現(xiàn)你理想的機(jī)會(huì)，也同樣值得為自己喝彩，在前段時(shí)間來(lái)度假村巡回演示的全國(guó)旅游飯店服務(wù)技術(shù)能手，兩位客房服務(wù)員出色的做床表演博得了陣陣歡呼，這不也正說(shuō)明了做客房也可以大有作為的嗎?做客房的確很累，但是做賓館這一行業(yè)哪有不累的呢?每個(gè)崗位都會(huì)“累”，只有我們擺正心態(tài)才能在崗位中做得開心，做得成功。社會(huì)實(shí)踐雖然骨感，但給我的社會(huì)卻不是那么一點(diǎn)點(diǎn)。以后，當(dāng)我們真正面對(duì)困難的時(shí)候，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己比校內(nèi)的學(xué)生多了一份淡定和冷靜。三、實(shí)踐結(jié)果與分析通過(guò)這次實(shí)踐，我知道，任何一項(xiàng)看似簡(jiǎn)單的工作都需要很大的努力才能做好，別看服務(wù)是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，以前，我看著那些服務(wù)生就是走來(lái)走去，看起來(lái)很簡(jiǎn)單嘛，但你真的做起來(lái)的時(shí)候，你不懂技巧的話，那可真是一種煎熬啊，開始工作時(shí)我感覺很累，而且很不適應(yīng)，幾度想就這樣放棄得了，但最后我還是堅(jiān)持了下來(lái)。一些人情世故，我想，我也該慢慢領(lǐng)會(huì)了。最近一個(gè)星期，我不知道和顧客吵了多少次，領(lǐng)班因?yàn)橛X得我還是個(gè)學(xué)生，畢竟也年輕氣盛，也就包容了我，我自己也在慢慢改，我想，不管這個(gè)月多么的艱難，我必須得忍受過(guò)來(lái)，長(zhǎng)這么大沒受過(guò)這種氣，但不管怎么樣，我必須得堅(jiān)持下去。甚至還有顧客開罵，這叫我如何受得了，有時(shí)候我會(huì)回幾句。做這些簡(jiǎn)單的事，我倒是能接受，也不算很難，但令人頭痛的是，有的顧客很喜歡刁難人甚至有的顧客很沒素質(zhì)。接下來(lái)的日子，我就更有的受了，我們賓館規(guī)模算比較大的，但生意好的時(shí)候，人手是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而且還有部分老員工偷懶，全把工作安排給我們新員工。而且，由于長(zhǎng)時(shí)間走來(lái)走去，我的腳也被磨出了幾個(gè)泡，但為了工作，為了自己不讓別人再笑話，我只得忍痛堅(jiān)持了下來(lái)。她的一言一詞都流露出了和藹可親，也不乏有嚴(yán)肅，我從心里由衷的佩服并確立了用工作成績(jī)來(lái)報(bào)答她對(duì)我們的關(guān)心。而且，我還要求自己時(shí)刻保持一個(gè)清醒的狀態(tài)，絕對(duì)不能犯一些低級(jí)錯(cuò)誤，要不然真的白干了，我可劃不來(lái)啊。她說(shuō)她不希望我們辛辛苦苦的工作最后卻由于一個(gè)不小心而拿不到工資，而是開開心心的來(lái)工作，高高興興的回學(xué)校讀書。她希望我們?cè)诠ぷ髦幸貏e小心不要在發(fā)生事故，要不然可就白干了。我記得最深的一個(gè)就是，一個(gè)老員工特別向我們強(qiáng)調(diào)：在工作中一定要專心，既要對(duì)客人負(fù)責(zé)也要對(duì)自己負(fù)責(zé)，特別是在上菜的時(shí)候，一定要和客人保持一定的距離，以免出現(xiàn)意外事故，造成不必要的損失。使后面工作的開展能過(guò)更順利的進(jìn)行，從而配合老員工進(jìn)行工作，以減輕老員工的工作壓力，也能更好的配合賓館的各項(xiàng)工作的順利完成。教我們?nèi)绾喂ぷ鳎行┦裁垂ぷ鞯淖⒁馐马?xiàng)啊以及對(duì)于賓館布局的介紹，還給我們各自劃分了不同的工作區(qū)域。原來(lái)堅(jiān)持下去，生活可以更加充實(shí)，原來(lái)“自力更生”是挑戰(zhàn)與樂趣并存的。知道嗎?就簡(jiǎn)單的鋪臺(tái)布也大有學(xué)問(wèn)，原以為只要鋪上就好了，可在賓館里有很多東西是很規(guī)范的，就連站姿都有一定的標(biāo)準(zhǔn)。還記得上班第一天，我都不怎么開口，不知道如何開口與客人溝通，與同事之間也沒有什么話要講。確實(shí)，好高騖遠(yuǎn)是我們現(xiàn)代大學(xué)生的一個(gè)通病吧，都想著自己辛辛苦苦讀了十多二十年的書，受過(guò)高等教育的，怎么能混的比一般人還差呢。所以，小伙子啊，你也要腳踏實(shí)地地去干，千萬(wàn)不能好高騖遠(yuǎn)啊。領(lǐng)班說(shuō)，學(xué)徒通過(guò)他們自己長(zhǎng)期踏實(shí)的努力，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)，也能成為像他們師傅一樣的人，那時(shí)候，他們師傅能做的39?！蹦阒滥切煾岛蛯W(xué)徒，他們的區(qū)別在哪嗎?。廚房的衛(wèi)生以及其他方面都要求很嚴(yán)格，在空暇的時(shí)間，我也有機(jī)會(huì)見識(shí)到大廚的手藝，我們的領(lǐng)班，他對(duì)我說(shuō)：“我知道你是大學(xué)生，有很遠(yuǎn)大的志向，可能不喜歡做這些粗活，你們都是受過(guò)高等教育的，也可能看不起做這些事的人吧，但大事總是由小事一步一步積累而成的，“不積小流，無(wú)以成江海。比較大，大堂的裝修也還可以，房間的電器配備很齊全，房間也通風(fēng)而且還狠寬敞，至于衛(wèi)生方面，都是不錯(cuò)的，能接觸的東西基本上都是消過(guò)毒的，服務(wù)效率還可以，每個(gè)樓層都有專門的人管理，這是我進(jìn)入這賓館對(duì)于他的一點(diǎn)初步印象。8，學(xué)會(huì)處理好人與人之間的關(guān)系，尤其是和自己同事之間的關(guān)系!處理好關(guān)系，才能讓自己更好的適應(yīng)不同的環(huán)境，也能讓自己得到很多人的幫助。6，通過(guò)和前輩的交流以及接觸不同類型的人，增加自己的社會(huì)交際能力。5，,賓館實(shí)習(xí)是對(duì)我的一次綜合能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。3，熟悉賓館服務(wù)環(huán)境，服務(wù)模式，為將來(lái)全面發(fā)展打好基礎(chǔ)。也能提高自己的社會(huì)交際能力。一、實(shí)踐基本情況介紹其實(shí)，對(duì)于賓館的一切，我了解的很少很少，一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)都沒有，而像我們這樣沒有任何經(jīng)驗(yàn)的新手，很容易被前輩欺負(fù)，也很容易犯一些低級(jí)錯(cuò)誤，7月18號(hào)我懷著忐忑，焦慮的心情來(lái)到了賓館，開始了我全新的工作。有的人選擇了去做志愿者，有的人調(diào)查起了家鄉(xiāng)，而我，結(jié)合自身情況，選擇了做兼職，于是，我頂著炎炎烈日，在外面開始找工作了，開始，我給自己定位太窄，與電子無(wú)關(guān)的都不會(huì)去看一眼，因此第一時(shí)間未能找到工作。通過(guò)短短一個(gè)月的打工經(jīng)歷可以讓長(zhǎng)期處于校園的我們對(duì)社會(huì)有一種更直觀的認(rèn)識(shí)。但是作為一名尚未畢業(yè)的大學(xué)生，由于本身具備的專業(yè)知識(shí)還十分的有限，所以我選擇了打短工作為社會(huì)實(shí)踐的方式，目的在于熟悉社會(huì)。另一方面可以積累工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)日后的就業(yè)大有裨益。當(dāng)下，掙錢早已不是打工的唯一目的，更多的人將其視為參加社會(huì)實(shí)踐、提高自身能力的機(jī)會(huì)。（四）本人存在的問(wèn)題以及幾點(diǎn)思考：第四篇：大學(xué)生服務(wù)員暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告大學(xué)生服務(wù)員暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告大學(xué)生服務(wù)員暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告1作為祖國(guó)未來(lái)的事業(yè)的繼承人，新一代大學(xué)生應(yīng)該及早樹立自己的歷史責(zé)任感，提高自己的社會(huì)適應(yīng)能力。很多事情要親歷親為，你才能真實(shí)感受 它的難易程度。此次社會(huì)實(shí)踐，真正地填補(bǔ)了我在課堂上所沒能學(xué)到的空白，增強(qiáng)了我的服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，也增強(qiáng)了我的語(yǔ)言交流和表達(dá)能力，可以說(shuō)真真正正增長(zhǎng)了我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、為人處事經(jīng)驗(yàn)。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。可謂好的知識(shí)如韓信點(diǎn)兵，多多益善。有勇氣面對(duì)是關(guān)鍵，勇氣是一切成功的催化劑!六． 在工作中要善于積累一點(diǎn)一滴的知識(shí)，要不斷地豐富自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。其實(shí)沒有任何一個(gè)人一生下來(lái)就什么都會(huì)的，小時(shí)候天不怕地不怕，嘗試過(guò)吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切就會(huì)迎刃而解了。有一次我不小心把白酒杯給摔壞了，從那以后我每次一給客人端酒杯都會(huì)有一點(diǎn)害怕和畏懼，一致做事的效率不高，后來(lái)是我們廳長(zhǎng)告訴我“摔壞了就摔壞了唄，以后小心就會(huì)沒事的。如有人所說(shuō)的“在社會(huì)中你要學(xué)會(huì)厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對(duì)話，工作時(shí)間長(zhǎng)了你自然就不怕了。自己覺得困難挺多的、缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等種種原因往往使自己覺得自己很渺小，自己懦弱就這樣表露出來(lái)。就像剛開始時(shí)我到東海酒店那樣有一點(diǎn)膽怯，但后來(lái)是自信給了我勇氣，勇氣給了我力量，讓我更有活力更有精神，讓我開心地度過(guò)我的寒假實(shí)踐。三． 在社會(huì)實(shí)踐中以及以后的工作中要有自信，要勇敢。無(wú)論是在酒店還是在哪個(gè)地方工作，反正人在社會(huì)中都需要融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，也就需要有效的交流與溝通。如何與別人溝通好，這是一門難得的技術(shù)，也是一門需要學(xué)習(xí)的藝術(shù)，這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)的。二．在社會(huì)上要善于與別人溝通。就比如酒店里工作每個(gè)人都會(huì)管好自己的包間，而當(dāng)自己的包間的工作做完時(shí)就應(yīng)該去其他包間幫忙，而不是躲在自己的包間里偷懶。我也僥幸逃過(guò)懲罰。還好還好后來(lái)有一位長(zhǎng)期工看到并給我指出來(lái)。開始在酒店的幾天，雖然會(huì)遇到一點(diǎn)點(diǎn)小挫折，偶爾也會(huì)做錯(cuò)事，不過(guò)我還是始終都都積極投入地去做。由于一開始幾天屬于試工，我都一直在努力地學(xué)習(xí)，努力地去感悟酒店的一切與一切，包括實(shí)踐，服務(wù)，也包括思考酒店的工作性質(zhì)，因?yàn)檫@一點(diǎn)是服務(wù)生最能親身體會(huì)的。之后，在過(guò)年前的幾天我慢慢地學(xué)會(huì)了鋪臺(tái)布，學(xué)會(huì)了擺餐具擺十六位的、十位的、八位的等等，也學(xué)會(huì)了自己一個(gè)人管一個(gè)包廂，當(dāng)然也包括預(yù)備餐具和清潔好自己包廂里的衛(wèi)生，同時(shí)也漸漸了解了整個(gè)酒店的運(yùn)作?！碑?dāng)酒扎被客人接過(guò)手，我明白我確實(shí)做得不好，畢竟倒酒是最基本的。等到第二天了，輪到我自己去實(shí)踐了，我才發(fā)現(xiàn)，很多事情看別人做很簡(jiǎn)單，自己做起來(lái)卻不是那么容易。那個(gè)時(shí)候，我開始有了一些意識(shí)：服務(wù)員并非旁觀者想得那么簡(jiǎn)易可行。之后，部長(zhǎng)便叫一個(gè)老生帶我熟悉酒店的環(huán)境，邊走邊給我解釋服務(wù)員需要做哪些工作，需要達(dá)到什么樣的要求。給我們培訓(xùn)的是一位劉部長(zhǎng)，她說(shuō)，服務(wù)員首先要具備的基本禮儀就是抬頭挺胸，面帶微笑面對(duì)客人，記得當(dāng)時(shí)劉部長(zhǎng)還說(shuō)我看起來(lái)不太愛笑，告誡我要時(shí)刻記住面帶微笑，笑迎各方來(lái)客，無(wú)論對(duì)方是貧是富、是高是矮，都要以“禮”相待。第一天走進(jìn)去，有著懵懂與好奇，因?yàn)閺膩?lái)沒有過(guò)這樣的實(shí)踐，也不懂酒店的一切運(yùn)作流程；同時(shí)，我也帶著自信與勇氣走進(jìn)去，因?yàn)橄Ｍ约耗苷嬲鎸?shí)實(shí)當(dāng)好一名服務(wù)員，盡到服務(wù)員應(yīng)有的職責(zé)，讓客人滿意，讓老板放心。實(shí)踐的時(shí)間是從01月23日到02月13號(hào)為期20天，實(shí)踐的主題是進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)當(dāng)服務(wù)員，主要內(nèi)容有鋪臺(tái)布、擺餐具、擦酒杯、上菜、倒酒、收拾餐具等等。一是鍛煉自己的才干，二是可以體悟父母賺錢的不容易。只有這樣，方有可能做到知行統(tǒng)一。一個(gè)大學(xué)生，從小讀書讀到成年，學(xué)的大多都是理論知識(shí)，也許一個(gè)大學(xué)生滿腹經(jīng)綸、滿腦才華，但是如果只懂理論，不懂實(shí)踐，一切也只是紙上談兵，用處不大。我想，大學(xué)的寒假不能只是一次寒月里的假期，更不能只是大學(xué)生用來(lái)吃喝玩睡用來(lái)頹廢度過(guò)的寒假；同時(shí)，也不應(yīng)該只是一個(gè)讓學(xué)生“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的寒假。憶起往年的寒假，忙碌充實(shí)，只為高考大復(fù)習(xí)，天天沉浸在書的世界里。在今后的學(xué)習(xí)和生活中，我將繼續(xù)努力提高自己的綜合素質(zhì)，為實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)而奮斗。四、結(jié)語(yǔ)總之，這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)讓我深刻體會(huì)到了服務(wù)員這個(gè)職業(yè)的辛苦和不易，也讓我更加珍惜平時(shí)的生活。例如，我在面對(duì)高峰期的客流高峰時(shí)，有時(shí)會(huì)感到緊張和不知所措；在處理一些突發(fā)情況時(shí)，我的應(yīng)變能力還有待提高；在某些細(xì)節(jié)方面，我也需要更加細(xì)心和周到。這使我更加明白了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。最后，我鍛煉了自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。其次，我提高了自己的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。在服務(wù)行業(yè)中，顧客就是上帝，只有讓顧客滿意，才能贏得口碑和發(fā)展。三、實(shí)踐收獲與反思通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。這不僅包括桌椅的清潔，還包括地面的拖拭，以確保每個(gè)角落都能達(dá)到清潔、明亮、無(wú)塵的標(biāo)準(zhǔn)。（4）環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)餐廳的優(yōu)美與否直接影響到客人的用餐心情和體驗(yàn)感。為了保證菜品的口感和質(zhì)量，我會(huì)在上菜前提醒客人注意保持菜品的溫度。（3）上菜服務(wù)上菜服務(wù)是服務(wù)員的另一個(gè)重要職責(zé)。同時(shí)，我還學(xué)會(huì)了如何使用點(diǎn)餐軟件，提高了工作效率。（2）點(diǎn)餐服務(wù)點(diǎn)餐是服務(wù)員的重要工作之一。當(dāng)客人進(jìn)入餐廳時(shí)，我會(huì)主動(dòng)打招呼，詢問(wèn)他們是否需要幫助。（1）接待客人作為服務(wù)員，首先要具備良好的溝通能力。這家餐廳主要經(jīng)營(yíng)以地道的中式菜肴為主打的美食，憑借美味的菜品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引了大量的食客，生意異?；鸨?。同時(shí)，我還不忘緊跟潮流，花費(fèi)重金購(gòu)置了一系列實(shí)用且美觀的服務(wù)員工作服裝，它們就像一雙雙時(shí)尚的翅膀，幫助我輕松融入到實(shí)踐中，實(shí)現(xiàn)我心中的理想。這次社會(huì)實(shí)踐的主要內(nèi)容是在一家餐廳擔(dān)任服務(wù)員，通過(guò)親身體驗(yàn)，了解社會(huì)各行各業(yè)的工作現(xiàn)狀，提高自己的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。作為一名大學(xué)生，我們應(yīng)該把理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，提高自己的綜合素質(zhì)。在今后的學(xué)習(xí)和生活中，我將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己，為實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值而努力奮斗。四、結(jié)語(yǔ)總結(jié)這次社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)歷和收獲，我深感自己在服務(wù)技能、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等方面都有了很大的提高。同時(shí)，這次實(shí)踐也讓我更加珍惜學(xué)生時(shí)代的美好時(shí)光，激發(fā)了我更加努力學(xué)習(xí)的熱情。，豐富了人生閱歷通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐，我走出了校園，走進(jìn)了社會(huì)，親身體驗(yàn)了社會(huì)的風(fēng)土人情。此外，我還養(yǎng)成了良好的職業(yè)道德和服務(wù)態(tài)度，始終以顧客為中心，全心全意為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在實(shí)踐過(guò)程中，我嚴(yán)格遵守餐廳的各項(xiàng)規(guī)定和要求，努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。在與同事的相處中，我學(xué)會(huì)了如何與他人合作，如何協(xié)調(diào)各種關(guān)系，如何解決團(tuán)隊(duì)中的矛盾和問(wèn)題。在實(shí)踐過(guò)程中，我深刻認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。通過(guò)與顧客的交流，我學(xué)會(huì)了如何用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言表達(dá)自己的意思，如何傾聽顧客的意見，如何用誠(chéng)懇的態(tài)度贏得顧客的信任。三、實(shí)踐收獲在實(shí)踐過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了溝通的重要性。在工作中，我不僅學(xué)會(huì)了如何與顧客溝通，還學(xué)會(huì)了如何處理突發(fā)情況，如顧客對(duì)菜品提出異議、餐廳突然停電等。在這次培訓(xùn)中，我積極主動(dòng)地投入到學(xué)習(xí)中，努力鉆研如何與顧客進(jìn)行有效溝通，如何妥善處理顧客的投訴，以及如何保持餐廳的環(huán)境衛(wèi)生等方面的實(shí)用知識(shí)。這些經(jīng)驗(yàn)都為我未來(lái)的工作提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也使我對(duì)餐廳的運(yùn)營(yíng)更加充滿信心。在考察的過(guò)程中，我細(xì)致地留意著餐廳的各個(gè)角落，包括餐廳的規(guī)模、裝修風(fēng)格以及菜品種類和價(jià)格等，力求讓自己做到心中有數(shù)，全面地掌握餐廳的運(yùn)營(yíng)狀況。本文將對(duì)我在這個(gè)崗位上的所見所聞、所思所感進(jìn)行詳細(xì)闡述，以期對(duì)自己的成長(zhǎng)和對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)有所提高。大學(xué)生服務(wù)員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文9一、前言社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生在校期間的一項(xiàng)重要活動(dòng)，旨在通過(guò)參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，提高自身的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和社會(huì)適應(yīng)能力。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到自己在實(shí)踐過(guò)程中還存在一些不足之處，如對(duì)農(nóng)村教育的了解不夠深入、教學(xué)方法還不夠豐富等。四、總結(jié)與反思回顧這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我深感收獲頗豐。其次