【正文】 典當、擔保、小貸業(yè)務培訓。四、期望參加哪些培訓課程：市場營銷類培訓。多開展類似的培訓。更好地掌握待人接物的方式、方法。了解點菜、紅酒的基本常識。附：本次商務禮儀培訓，參加人數(shù)超過48人，共收到培訓調查問卷28份。在滿足員工需求的同時，達到最佳的39。培訓時間安排相對較緊湊，因培訓內容較多，在今后的培訓中考慮將培訓時間調整為一天，分上、下午進行，避免出現(xiàn)因時間緊湊而壓縮課程內容。本次培訓準備較為充分，各類設備在使用過程中未出現(xiàn)任何異常，培訓過程非常順利。培訓老師非常專業(yè)，專業(yè)、生動地授課極大的調動員工積極性，大部分員工表現(xiàn)出了極大的聽課熱情。商務禮儀培訓總結9為使大家掌握并熟練應用商務談判、商務宴請禮儀，提升個人職業(yè)素養(yǎng)，塑造成功的職業(yè)形象，人力資源部組織開展了本次《商務禮儀》培訓。過程中，我們要注意自己的一言一行，儀容儀表，時刻牢記個人形象代表公司組織形象，不能因為自己的言談舉止，給公司帶來不必要地困擾，例如影響公司形象。商務禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重同事是一種本分，尊重客戶是一種常識，尊重所有人是一種教養(yǎng)。得體的禮儀，體現(xiàn)的是一個人的素質，也側面反應了公司的企業(yè)文化。我們要像遵守社會基本道德那樣做到“禮由心生”，作為一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人，禮儀是必備的基本教養(yǎng)。此外，這次的培訓對于我們即將開展的招商工作益處也是可想而知的。所以，我們應該學好禮儀，并且真正用好禮儀，為自己、為團隊、為企業(yè)從自己做起。這些都對傳遞企業(yè)的信息和傳播企業(yè)的形象起到重要的影響。任何一個企業(yè)的代表，都必須要有文化素養(yǎng)、道德素養(yǎng)、智慧，以及由這些東西所表現(xiàn)出來的氣質、風度、著裝、打扮等等。現(xiàn)代企業(yè)對于即時傳遞企業(yè)信息和正確傳播企業(yè)形象十分重要。所謂“自尊”不是妄自尊大，目空一切，而是通過高尚的人格理想、道德情操和利他的行為表現(xiàn)出來的人格尊嚴。（3）自尊和尊重他人的功能。（2）正身和自律的功能。禮儀在一定程度上可以理解為是對日常行為的一種被大眾認同的科學的行為準則。用一種簡單的方式來概括商務禮儀，它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。商務禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。那么在日常生活和工作中，我們經常會提到商務禮儀，那么，什么是商務禮儀？它的核心問題是什么？商務禮儀是在商務活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準則。禮儀，就是尊重自己、尊重別人的規(guī)范的表現(xiàn)形式”。它在治國安邦、立身處事中具有重要的作用。在人際交往中，講究禮儀不僅是自尊的表現(xiàn)，而且是對他人的尊重。播下性格的種子。播下行為的種子你會收獲習慣。通過這次培訓講座的學習我重新審視了自己，發(fā)現(xiàn)很多做法是不夠妥善的，發(fā)現(xiàn)很多習慣是錯誤的。我們在與協(xié)調對象溝通，傳達領導指示和意見時，不可隨意引申發(fā)揮，加進自以為和領導意見一致的內容。因此在做溝通工作時，應擺正位置，把握分寸。 孔子云：“言不順，則事不成。從第一次商務會面時那眼神中流露出的真誠，從第一次交談時言語中表達的愉悅無疑不說明雙方對下次合作的期待。從公共關系領域和傳播領域里來講，還要具有商務交際能力。當我們激情萬丈的做事業(yè)時，避免不了與其他公司的商務接觸，所以商務禮儀運用的好壞可是決定公司前程的關鍵。因為個人的形象在很多的時候是代表著公司的形象。蓋茨的一句話“企業(yè)競爭，是員工素質的競爭”.進而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質。老話說的好，態(tài)度決定一切。1）工作意識2）工作形象塑造3）商務謀面4）商務往來5）工作溝通藝術6）壓力與情緒管理其中給我留下深刻印象的有以下幾個方面。通過這次講座使我受益匪淺，更對今后無論是在商務交際禮儀方面，還是在工作方式方法上都有很大的幫助?？偠灾?，如果公司每一名員工都能學會尊重他人，包容他人，同時時時注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實現(xiàn)自己的人生價值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進公司和諧發(fā)展。而尊重他人是要講究一定方法和原則的.，要善于表達對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動，否則就可能造成不必要的誤會。人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。對待客戶，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細致周到的服務，同形形色色的客戶處理好關系?？偟脑瓌t是:除了要達到既定目的，也要兼顧友誼的發(fā)展。做到不卑不亢，不虛不傲。對照自已在工作中的一言一行，我發(fā)覺有很多地方都還有待改進。商務禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。這樣我們學習商務禮儀就顯得更為重要。商務禮儀的核心是這種行為的準則，用來約束我們日常商務活動的方方面面。禮儀是一個人綜合素質的體現(xiàn)，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。不僅要形式美而且要心靈美。“禮由心生”，一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一。禮儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要的。中國自古以來就是禮儀之邦。商務禮儀培訓總結5這一年4月份，公司組織觀看了中國人民大學金正昆教授的商務禮儀知識的視頻講座。通過本次培訓，從坐姿、站姿、握手、微笑、遞名片、乘電梯等一系列在日常生活的禮儀交往中，經常碰到的細節(jié)問題中，感受到了商務禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。名片：必須起身接收名片，應用雙手接收，接收的名片不要在上面作標記或寫字，接收的名片不可來回擺弄，接收名片時，要認真地看一遍，不要將對方的名片遺忘在座位上，或存放時不注意落在地上。握手時長不宜超過5秒鐘。年輕的介紹給年長的；男子介紹給女子；低職位的介紹給高職位的；未婚的介紹給已婚的；與自己熟悉、關系密切的介紹給與自己不熟、關系不密切的。介紹：介紹自己前問候對方，明朗、爽快、速度稍慢、流暢而不可炫耀。三、接待禮儀迎賓：面帶微笑、禮貌周到。蹲姿：右腳向后退半步后再蹲下來。從椅子左側進左側出。坐姿：女性膝蓋并攏，體現(xiàn)其莊重矜持，落座聲輕，動作協(xié)調，先退半步，后坐下，坐在椅子的一半或者三分之二處，兩腿垂直地面或者稍傾斜，腳尖相比或者前后差半角。抬頭挺胸，眼睛直視前方則會給人坦率自信的感覺。雙肩平展，挺胸收腹。要統(tǒng)一著裝，襯衣必須為白色，西服為深藍色或黑色，要整潔，平整。手部清潔，不留長指甲，不準涂顏色鮮艷的指甲油，只能帶一枚戒指。商務禮儀分為儀容儀表和接待禮儀兩大類。那樣的姿勢絕對符合商務禮儀的標準，而且我覺得電影里的東西更加容易模仿，因為畢竟那也是一種文化！這是我第一次參加這樣的培訓，也不知道總結該怎么寫，就隨便說了些自己的感受與看法！而且在以后的日子里，我會按照商務禮儀中的準則去要求自己，做好自己的本職工作，更好的為校友服務。對于我們從事校友接待的學生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學問，或者說是一門技能。教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié),細節(jié)展示素質,細節(jié)決定成敗!商務禮儀培訓總結3通過曹建春老師給我們做的商務禮儀的培訓，使我受益匪淺，才知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要，也知道了生活中的禮儀中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)！ 我們首先學習了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個方面，課堂中還不時有朋友們的演習，老師的示范，聽來也容易接受，更可以根據(jù)所學習的禮儀知識來衡量自己！因為一個人的底蘊跟內涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，在我們接待校友的途中，禮儀也是至關重要的39。五、商務演講重視演講，精心準備，掌握技巧，多看多讀多聽，多用經典案例，經典語言，案例要生動形象，主題選準，善于調動聽眾，多做預演。四、商務禮儀的著裝：化妝可以讓女性更具魅力，但不宜濃妝艷抹。取用較遠的東西，應請別人遞過來，不要離座伸手去拿，嘴里有食物，不可談話。：將餐巾疊好，不可揉成一團，要使用公共筷子和湯匙，喝湯用湯匙，不出聲。三、就餐禮儀：以與門相對的上方為尊，以右為尊。名片放在襯衣左側口袋或西裝的內側口袋，口袋不要因為放置名片而鼓起來，不要將名片放在褲袋里，會客前檢查和確認名片夾內是否有足夠的名片，右手遞，名片正面順對客人。與客人保持適當?shù)木嚯x，當客人面不做不雅觀的生活動作，儀容實時整潔，精神飽滿，將優(yōu)秀、規(guī)范、修養(yǎng)的一面表現(xiàn)給客人。一、儀容，著裝，行為。原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，小到文明用語，大到待人接物，商務交往，有許多地方需要學習注意。在這次文明禮儀學習后，使我對商務禮儀有了新的認識。其他隨行人員則應該以熱烈的掌聲表示喜悅和祝賀。雙方代表各在己方的文本上簽字，然后由助簽人員互相交換，代表再在對方文本上簽字。雙方都應設有助簽人員，分立在各自一方代表簽約人外側，其余人排列站立在各自一方代表身后。姿態(tài)動作也對把握談判氣氛起著重大作用，應目光注視對方時，目光應停留于對方雙眼至前額的三角區(qū)域正方，這樣使對方感到被關注，覺得你誠懇嚴肅。談判前應對談判主題、內容、議程作好充分準備，制定好計劃、目標及談判策略。談判代表要有良好的綜合素質，談判前應整理好自己的儀容儀表，穿著要整潔正式、莊重。熟練掌握一定的商務談判禮儀有助于在商務談判中獲得成功。商務談判與簽約禮儀扮演著很重要的角色。我們要牢記這些禮儀，以便今后踏入職場使用。首先，夾住杯柱便于透過杯壁欣賞酒的色澤，便于搖晃酒杯去釋放酒香。刀、叉又分為肉類用、魚類用、前菜用、甜點用，而湯匙除了前菜用、湯用、咖啡用、茶用之外，還有調味料用湯匙。刀刃朝向自身，表示還要繼續(xù)吃。使用刀時，刀刃不可向外。餐臺上已擺好的餐具不要隨意擺弄，要將餐巾對折輕輕放在膝上。入座、點酒都應請女士來品嘗和決定。除了口感精致之外，用餐時酒、菜的搭配，優(yōu)雅的用餐禮儀，調整和放松心態(tài)、享受這環(huán)境和美食、正確使用餐具、酒具都是進入美食的先修課。一個給人非常輕松的`工作室，在那里，我們見到了各種咖啡機，聞到了濃郁的咖啡香，也品嘗到了熱騰騰的美式咖啡。學完了商務接待和辦公禮儀，我們在李媛媛老師的帶領下去悠然如果上司在電梯內，則應讓上司先出，自己最后再出電梯。首先必須先按電梯按鈕，如果只有一個客人，可以以手壓住打開的門，讓客人先進，如果人數(shù)很多，則應該先進電梯，按住開關，先招呼客人，再讓公司的人上電梯。商務人員在與客戶和上司乘坐電梯時，也應注意相應的禮儀。文明待客主要以主人的語言、舉止和態(tài)度來體現(xiàn)：來有迎聲、問有答聲、去有送聲。對貴客或遠道而來的客人，要指派專人出面，提前到達雙方約定的地點，恭候客人的到來；接待人員要提前到達機場或車站，以示對客人的尊重。接待的程序：預約——準備——接待——送客。每天都感覺過得很充實，可以學到許多之前都不知道的東西。除此之外，老師還給我們講了職業(yè)裝的搭配方法，穿衣技巧以及色彩搭配。老師們?yōu)榱俗屛覀兏玫膶W會化妝，把我們分成10人一組，每組都會有一名專業(yè)的化妝老師來幫同學化妝做示范，講解化妝要注意的要點。我們現(xiàn)在要做的就是未雨綢繆。眼部的護理是至關重要的，由于眼部皮膚極其嬌嫩，易疲勞，十分容易產生黑眼圈，長皺紋?？梢?，防曬工作的重要性。對于火辣辣的太陽，我們大家都是“裸”著出門，既不打傘也不擦防曬霜。光光是清潔是遠遠不夠的，更重要的是做好補水、保濕工作，讓皮膚富有彈性。尤其是在昆明這個灰塵滿天飛的城市，我們更加要做好清潔工作，給皮膚進行大掃除。男生也要進行徹底的潔面，而不是睡前直接用水洗把面。姜老師首先教我們正確潔面的步驟，每個人應該根據(jù)自己的皮膚來選擇適合自己的洗面奶，正確的使用洗面奶。學習了儀態(tài)禮儀，接下來我們要學的是儀容儀表禮儀。這個下午，我們“度秒如年”，真正意識到了禮儀是一門大學問，要想學好禮儀，我們任重而道遠。鞠躬則表示道歉。鞠躬來表示問候，而45176。鞠躬。鞠躬、45176。我們也算是“苦中作樂”了。老師們不斷的給我們糾正姿勢。其中，最重要的是要時刻保持著微笑，露出6—8顆牙齒。怎么樣才能把我們最好的精神面貌展現(xiàn)出來呢？首先是站姿，女生要把腿并攏，繃直，提臀，站成丁字步，抬頭挺胸，眼睛平視前方，把手交叉握好放在腹前。人們的面部表情，體態(tài)變化，行、走、站、立、舉手投足都可以表達思想感情。她首先向我們介紹了什么是禮儀，也讓我們了解到禮儀悠久的歷史。實訓的第二天，我們的任務是儀態(tài)禮儀訓練。我相信通過這次實訓，大家的精神面貌肯定會煥然一新的，我們所學到的東西必將會讓我們終生受用。在日?；顒又校徽勚v究禮儀，可以使我們變得文明；舉止講究禮儀，可以使我們變得高雅；穿著講究禮儀，可以使我們變得大方；行為講究禮儀，可以使我們變得美好。此時，我們的言行舉止所展現(xiàn)的不僅僅代表著是個人素質，也不僅僅代表著公司形象，更是代表著我們整個民族的禮儀。有禮走遍天下，無禮寸步難行。禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范，也是交往的藝術。這次實訓的成績有三部分組成，分別是20%的實訓總結，30%的考勤，50%的禮儀展示和商務情景劇展示。這天我們認識了我們的指導老師，她們是李媛媛老師、童茜老師和張超老師。第四篇：商務禮儀培訓總結商務禮儀培訓總結商務禮儀培訓總結1中國，自古就是禮儀之邦，禮儀對于我們炎黃子孫來說，更多的時候能體現(xiàn)出一個人的教養(yǎng)和品位，它標志著一個社會的文明程序，反映著一個民族的精神面貌。財務分析類培訓。商務談判及溝通技巧類培訓。提供外出培訓的計劃。三、對培訓的建議或意見：對業(yè)務部門進行深度培訓。中西方商務交往的不同點。匯總如下：一、課程評價課程內容：(內容深度、課題內容、內容與主題切合度)該項平均得分：講師表現(xiàn)：二、培訓收獲：系統(tǒng)的學習了禮儀規(guī)范。培訓效果。三、改進措施結合員工意愿，對工作開展的需求，在今后工作中，盡可能的開展更多具有實用性、更有趣的內訓課程。二、不足的方面：在培訓紀律方面，仍有少數(shù)員工在培訓開始后，陸續(xù)進場，在一定程度上分散了講師的注意力。絕大部分員工對本次培訓效果很滿意，且受益匪淺。結合培訓效果評價分析，對本次《商務禮儀》培訓總結如下：一、好的方面：培訓內容上，非常切合主題具有很強的實用性。這次學習之后，我會更加注重“我代表分公司，代表分公司形象”的意識觀念，從一言一