【正文】 。四、廉潔服務(wù)方面嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律規(guī)定，不利用工作之便接受任何單位和個(gè)人贈(zèng)送的現(xiàn)金、禮品、有價(jià)證券；不利用工作之便向任何單位和個(gè)人提出吃、拿、卡、要、報(bào)要求。工作人員有違反政務(wù)公開、服務(wù)承諾和不按規(guī)定辦理業(yè)務(wù)受到群眾投訴的，將按規(guī)定嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的責(zé)任。（二）做好群眾來電、來信、來訪工作，能當(dāng)場(chǎng)解決的馬上解決，需要協(xié)調(diào)解決的5日內(nèi)給予答復(fù)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示的督辦件嚴(yán)格按時(shí)限要求辦理，自覺接受企業(yè)和群眾監(jiān)督。三、保障措施方面（一）推行首問首辦、服務(wù)承諾、限時(shí)辦結(jié)等制度。（三）作風(fēng)建設(shè)方面。（二）效能建設(shè)方面。公開全體工作人員姓名、崗位、職務(wù)和電話，公開各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)政策和辦事依據(jù)。所有管理服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)入?yún)^(qū)便民服務(wù)中心及社會(huì)保險(xiǎn)分中心。辦理時(shí)限由原來的30天壓縮為15個(gè)工作日；6．生育保險(xiǎn)待遇核發(fā)。辦理時(shí)限由原來的30天壓縮為20個(gè)工作日；4．養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)定。證件資料齊全，仍為即時(shí)辦理； 2．養(yǎng)老、工傷、生育保險(xiǎn)費(fèi)申報(bào)繳納核準(zhǔn)。作為中心大鎮(zhèn)，我鎮(zhèn)將乘勢(shì)而上，推動(dòng)軟環(huán)境建設(shè)轉(zhuǎn)入正?；?、規(guī)范化、制度化的軌道，為營造和諧穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大環(huán)境作出積極貢獻(xiàn)。（五）建立“黨建聯(lián)線”幫扶制度，對(duì)轄區(qū)的弱勢(shì)群體和困難群眾進(jìn)行全面排查、了解，準(zhǔn)確掌握情況，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包村、干部包戶，“一對(duì)一”進(jìn)行接對(duì)幫扶，促進(jìn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展。成立機(jī)關(guān)工作督查督辦組，每天督查機(jī)關(guān)工作人員的去向和工作情況，并向主要黨政領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。鎮(zhèn)直各部門于7月底前制 作好辦事指導(dǎo)，準(zhǔn)確政務(wù)公開的內(nèi)容和服務(wù)承諾，并提供給前來咨詢、查詢和辦事的公民、法人或者其他組織。建立健全首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制等六項(xiàng)制度，切實(shí)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提高辦事效率。八、狠抓落實(shí)，建立健全長效機(jī)制為確保優(yōu)化軟環(huán)境建設(shè)取得實(shí)效，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，建立健全長效機(jī)制，營造良好經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境。七、下步工作打算針對(duì)以上存在的問題，我鎮(zhèn)黨委、政府不護(hù)短、不遮丑、不怕痛，在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上制定了《九龍鎮(zhèn)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)整改方案》，狠抓落實(shí)，進(jìn)行扎實(shí)整改。四是工作效率方面，一定程度上還存在辦事拖拉推諉、效率低下的現(xiàn)象，首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制等六項(xiàng)制度推行力度不夠，辦事時(shí)限要進(jìn)一步縮短。二是服務(wù)意識(shí)方面，宗旨意識(shí)需進(jìn)一步強(qiáng)化，公仆意識(shí)不夠強(qiáng)，同人民群眾的聯(lián)系不夠緊密；深入基層、服務(wù)基層不夠，不能時(shí)刻想群眾所想，急群眾所急；服務(wù)質(zhì)量需進(jìn)一步提高。六、存在的問題一是思想觀念方面，主要存在思想解放不到位、觀念更新不快和創(chuàng)新能力不強(qiáng)的問題。對(duì)全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)和行業(yè)作風(fēng)進(jìn)行明察暗訪，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重影響軟環(huán)境建設(shè)的問題，進(jìn)行扎實(shí)整改。按照軟環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組要求，為全鎮(zhèn)干部職工制作了統(tǒng)一工作證，注明職工所屬部門、職務(wù)、崗位、工作職責(zé)和投訴電話等信息，要求每位職工工作時(shí)間必須佩帶工作證，以方便當(dāng)事人反映問題和接受群眾監(jiān)督，為全鎮(zhèn)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)提供了有力保障。（三）進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，重申服務(wù)承諾，積極履行責(zé)任，保證工作實(shí)效。會(huì)議緊緊圍繞全鎮(zhèn)在優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)中怎樣充分發(fā)揮職能作用、怎樣加強(qiáng)自身建設(shè)，充分發(fā)揮堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)核心作用，為優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)提供強(qiáng)有力的組織保障。（二）以“民主專題生活會(huì)”為主要形式，充分發(fā)揚(yáng)民主，深入查擺問題，為優(yōu)化我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)提供整改依據(jù)。一是專門制定了九龍鎮(zhèn)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)意見征求表260份，征求意見收回260份，由專人整理匯總，提交鎮(zhèn)軟環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，及時(shí)梳理反饋，制定相關(guān)整改方案。通過精心組織學(xué)習(xí)，使全鎮(zhèn)干部職工對(duì)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)的重要性、指導(dǎo)思想、工作重點(diǎn)和主要任務(wù)都有了清晰的認(rèn)識(shí)，從而為開展優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作打下了堅(jiān)實(shí)的思想和理論基礎(chǔ)。二是組織村委會(huì)干部和鎮(zhèn)全體職工，在黨委副書記的帶領(lǐng)下，對(duì)“七項(xiàng)制度”進(jìn)行了深入細(xì)致的學(xué)習(xí)，并要求每位參學(xué)人員寫出心得體會(huì)上交優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)辦公室統(tǒng)一存檔。三、認(rèn)真開展學(xué)習(xí)活動(dòng)按照縣委的安排部署，我鎮(zhèn)采取多種學(xué)習(xí)形式，對(duì)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)的“七項(xiàng)制度”進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)。嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，做到“一把手”負(fù)總責(zé)，親自抓，班子成員各負(fù)其責(zé)具體抓好的齊抓共管的工作格局，切實(shí)把該工作擺在了重要議事日程上，精心布置，統(tǒng)籌安排，狠抓落實(shí)。中共九龍鎮(zhèn)委員會(huì)2008年7月10日第四篇：九龍鎮(zhèn)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)九龍鎮(zhèn)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作總結(jié)為進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境，全面加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)，促進(jìn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，根據(jù)《中共羅平縣委 羅平縣人民政府關(guān)于優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)的實(shí)施意見》和“解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、狠抓落實(shí)”大討論活動(dòng)的總體部署和要求，及時(shí)開展了優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作，各項(xiàng)工作已全面完成，現(xiàn)將其具體開展情況總結(jié)如下：一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全機(jī)構(gòu)自接到縣委文件后，我鎮(zhèn)立即召開班子成員會(huì)議，對(duì)文件精神做了認(rèn)真的學(xué)習(xí)，并成立了以黨委書記為組長，鎮(zhèn)長為副組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)工作，確保該項(xiàng)工作順利開展。要保證鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府軟環(huán)境建設(shè)的目標(biāo)、任務(wù)措施不折不扣地落到實(shí)處，使我鎮(zhèn)軟環(huán)境有一個(gè)明顯的好轉(zhuǎn)，關(guān)鍵是要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)狠抓落實(shí)。要加大對(duì)案件的查處力度，對(duì)違反法律和規(guī)定，各自為政、有令不行、有禁不止、不按照法定權(quán)限和程序行使權(quán)力、履行職責(zé)，以及執(zhí)法不公、“吃拿卡要”、刁難群眾的案件，要嚴(yán)肅查處。加大軟環(huán)境治理力度，還必須加大對(duì)有關(guān)責(zé)任部門和責(zé)任人的過錯(cuò)追究和處罰力度，才能保證軟環(huán)境建設(shè)取得實(shí)實(shí)在在的效果。（三）嚴(yán)格監(jiān)督，在責(zé)任追究上有新突破。我們必須把轉(zhuǎn)變政府職能作為軟環(huán)境建設(shè)的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)切實(shí)抓緊抓好。（二）轉(zhuǎn)變職能，在提高公共服務(wù)質(zhì)量和水平上有新突破。三是要加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)的學(xué)習(xí)教育，提高按經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事的科學(xué)管理意識(shí)。一是要加強(qiáng)對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和行政執(zhí)法人員“三個(gè)代表”重要思想和為人民服務(wù)的宗旨教育，提高立黨為公、執(zhí)政為民的公仆意識(shí)。最為突出的是：其一，認(rèn)為改善軟環(huán)境是“虛功”、“慢活”，費(fèi)力不討好，不如上幾個(gè)項(xiàng)目、增加點(diǎn)產(chǎn)值、利稅來的直接有效；其二，認(rèn)為優(yōu)化軟環(huán)境就是“分權(quán)讓利、放松管理”，我們的經(jīng)濟(jì)本來落后，不嚴(yán)格管理，豈不是要更落后？其三，有極個(gè)別人還認(rèn)為，“軟環(huán)境好了，我的權(quán)力小了，利益沒了，自我價(jià)值就體現(xiàn)不出來了”。切實(shí)做到“四個(gè)突破