【正文】 。如聯(lián)歡會、會餐、參觀、照相等，這些工作很繁瑣，應(yīng)有一位領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)，而且這位領(lǐng)導(dǎo)要有很強(qiáng)的組織能力才能勝任，同時其他接待人員要積極配合，各負(fù)其責(zé)，做好自己分擔(dān)的工作，以保證活動計劃的順利實施。全部接待人員應(yīng)分工明確地做好善后處理工作，包括清理會議文件（根據(jù)保密原則，回收有關(guān)文件資料）、物資物料（自備的會議用具、會議剩余完整食品、禮品、宣傳品等）。如，會后要照相，就應(yīng)提前將場地、椅子等布置好，攝影師做好攝影的準(zhǔn)備。會議后流程：做好會后服務(wù)的準(zhǔn)備。宴會后1）、指引領(lǐng)導(dǎo)從專用通道撤離宴會現(xiàn)場，安排車輛送回酒店。宴會中1）、對宴會進(jìn)場迎賓、開場領(lǐng)導(dǎo)講話、中場領(lǐng)導(dǎo)敬酒、表演節(jié)目及游戲互動、客人退場的每一步環(huán)節(jié)時間和項目正常運行的監(jiān)督控制，以及突發(fā)事件應(yīng)急處理。宴會議程宴會前1）、落實舞臺搭建是否按設(shè)計圖稿效果安裝完成，酒席擺臺是否按領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓級別座次編排。4）、根據(jù)客人需求和會議層次來安排領(lǐng)導(dǎo)和參會人員的后續(xù)活動。2）、退場時，可安排客方人員先走，主方送客后自己再離開。簽約議程簽約前1）、落實主持人、禮儀小姐、燈光音響技術(shù)人員情況同上，2）、落實簽約臺物料（包括簽約桌椅及配套布藝、簽約本和筆、臺卡和臺花、酒水準(zhǔn)備是否齊全。2）根據(jù)客人需求和會議層次來定，領(lǐng)導(dǎo)和參會人員的后續(xù)活動。2）正式頒獎時應(yīng)注意地方，禮儀小姐準(zhǔn)確將頒獎領(lǐng)導(dǎo)引領(lǐng)上臺和下臺指定地點，燈光效果和背景音樂氛圍匹配準(zhǔn)確無誤。4）、表演節(jié)目名單和內(nèi)容編排方案是否合理無變動，彩排是否進(jìn)行順利。2）、禮儀小姐妝容服飾和禮儀規(guī)范（表情、舉止、話語）是否符合要求，引導(dǎo)頒獎領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)獎嘉賓上場路線和時間是否記熟。6）、會議中間休息，要盡快整理會場，補(bǔ)充和更換各種用品。4）、會議中通常每十五分為客人添加茶水、更換煙缸等，特殊情況可按客人要求服務(wù)。3）、當(dāng)客人來到會議室時，禮貌熱情地向客人問好，請客人進(jìn)入會議室拉椅讓座。級別會議提前設(shè)專人控制好專用電梯，由項目經(jīng)理陪協(xié)助主辦方公關(guān)接待負(fù)責(zé)人在大堂迎候貴賓的到來并將客人引領(lǐng)到會議地點。會議中流程：迎賓接待工作： 1）、提前安排好會場車位并有專人負(fù)責(zé)指引車輛入位。3）、確定工作人員服裝和發(fā)型要求，禮儀規(guī)范的培訓(xùn)和模擬。會場服務(wù)準(zhǔn)備：1）、確定會議室引導(dǎo)接待人員、會議主持人、茶水服務(wù)人員、攝影、攝像的人員名單和到位時間。4）、會議茶具和茶歇餐具規(guī)格、型號、質(zhì)量、數(shù)量，以與參會人員級別來定。茶葉品種預(yù)備正常三種，另主辦方特定茶葉，領(lǐng)取時間和地點及聯(lián)系人。3）、會議茶歇物料準(zhǔn)備：咖啡、小食、水果、點心、礦泉水。物資物料準(zhǔn)備：1）、與主辦方確認(rèn)會議指南、會議PPT文件、會議領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿、會議主持人串詞、與會材料（開會信紙和筆）、會議臺卡是否制作完成，領(lǐng)取時間和地點及聯(lián)系人。7）、電腦中的會議PPT文件是否正常打開，瀏覽演示內(nèi)容是否順暢。5）、投影儀的幕布是否升降正常，投影儀設(shè)備是否正常開機(jī)和播放，投射文件內(nèi)容亮度、字體大小、清晰度是否適當(dāng)。4）、空調(diào)：夏季室內(nèi)空調(diào)溫度設(shè)置不得低于26℃，冬季室內(nèi)空調(diào)溫度設(shè)置不得高于20℃。3）、網(wǎng)絡(luò)通信：無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積要大，網(wǎng)速是否通暢快速。另大型會議舞臺專用射燈（智能數(shù)字燈光控制臺、機(jī)械追光燈、光束電腦搖頭燈、LED染色PAR等）的調(diào)試。3）、綠植花卉：擺放于回形、U形中心處，以及會場四周，整齊對稱，無灰塵、無黃葉，根據(jù)客人需求和會議層次，回形中心處也可擺放鮮花。小型會議：50人以下1）、會場入口處：設(shè)立致歡迎詞的迎賓水牌。另外會場四周擺放綠植花卉與主席臺互應(yīng)美觀整潔。3）、會場入口處：設(shè)立指示牌，安排會場服務(wù)人員做好迎送。中型會議：（50200人）1）、會場大門口外：懸掛會議條幅2）、會場大堂：設(shè)立會議接待處，接待臺鋪綠色或紅色臺布，并釘好臺裙。另外按客人提供人數(shù)擺放席卡，300人以上會議前四排預(yù)留空位。課桌式臺型鋪綠色或白色桌布，圍臺裙。另外會場四周擺放綠植花卉與主席臺互應(yīng)美觀整潔。4）、主席臺：設(shè)背景幕（或背景板或LED屏），主席**擺放鮮花，頂額掛會議橫幅，根據(jù)會議需要設(shè)立式講臺或課桌式講臺，準(zhǔn)備有線麥克和無線麥克。2）、會場大堂：設(shè)立會議簽到處，根據(jù)客人需要提供臺布、臺裙、工作椅、臺花、賜名片盒、禮品臺等物品。會場布局：大型會議：（2001000人）1）、會場大門口外：根據(jù)客人需要設(shè)拱門、空飄。第四：要有停車場。超過一天的會議，定在參會人員住宿較近一些。3）、預(yù)定會議中心方法，第一：大小要適中。2）、內(nèi)場會議，與主辦方（中國移動）確定會議中心樓層、會議室房間號、會議室面積和容納人數(shù)，設(shè)施設(shè)備型號數(shù)量品種是否齊全，會議大堂、通道、會議室、洗手間標(biāo)識是否清晰，會議室旁是否配有貴賓休息室和茶歇間，會議室會議物資物料的品種和數(shù)量多少。另外是否需要會議配套服務(wù)貴賓室接待、茶歇室餐飲。2）、發(fā)送會議通知短信，安排酒店叫早服務(wù)。將會議用具，設(shè)備整理好歸倉，關(guān)閉空調(diào)，照明設(shè)施，電源設(shè)施，門窗鎖好，會議廳鑰匙交指定存放處。將客人意見或建議進(jìn)行書面記錄。找合適機(jī)會詢問主辦方意見或建議。衣帽服務(wù)人員核對客人牌號后，迅速交遞客人衣帽，做到準(zhǔn)確，無誤。服務(wù)人員應(yīng)站立門口，微笑向客人道別。會議結(jié)束服務(wù)打開會議廳大門，引領(lǐng)主席臺客人到梯口。1會議中間休息，要盡快整理會場（如：臺椅等），添補(bǔ)和更換各種用品（如：蓋杯/茶葉、水杯/礦水、紙、糖等）。1會議期間服務(wù)人員站于會議廳門口主動為進(jìn)出門客人拉/關(guān)大門。1根據(jù)會議進(jìn)程主動提供話筒傳遞服務(wù)?？腿巳胱箝_始沖泡茶水，會議開始后十分鐘進(jìn)行第二次茶水的補(bǔ)充，