【正文】 。本月同時銷售備件1,000件，每件保持利潤率為 20%，即售價為12元/件，以上金額均為不含稅，通過銀行存款結(jié)算，現(xiàn)在分別計算在一般納稅人和小規(guī)模納稅人情況下本月所需要支付的增值稅額以及會計處 理。該公司售后服務(wù)業(yè)務(wù)包括汽車零配件的銷售、維修費用等，由于是一般納稅人所以執(zhí)行17%增值稅率，一般備件的利潤率保持在20%左右，備件采購從該品牌汽車的生產(chǎn)廠家處采購，支付17%的進項稅額。該4S店經(jīng)營某品牌汽車，業(yè)務(wù)主要有兩項：一是該品牌汽車的整車銷售；二是提供售后維修和服務(wù)業(yè)務(wù)。并且知道自己學(xué)要在哪些地方補充，知道自己以后的路該向哪里走。總之，在此次實習(xí)期間，脫離了學(xué)校的庇護，開頭接觸___、了解我們今后工作的性質(zhì)。我認(rèn)識到很多看似簡潔的工作隱藏著大量的學(xué)問是值得思索的，我們不應(yīng)當(dāng)眼高手低，而這恰恰是我們現(xiàn)在高校生的通病。社區(qū)店主要是本著“貼近購買力，貼近保有量＇的原則，只要有需要就可以興建，象汽車交易市場、汽車大道、大型住宅區(qū)都可能是社區(qū)店扎根的地方。方案要在一個城市肯定的區(qū)域內(nèi)進展一家經(jīng)銷商，首先要興建一個具有4S功能的“旗艦店＇，與次同時，在這一區(qū)域的其他地方，由旗艦店投資興建若干具有汽車展銷和快修功能的社區(qū)店。還有的汽車廠商表示，作為消費者，并非全部時候都要去4S店，比如換個玻璃、補個胎什么的，而并非肯定要到4S店不行。有專家預(yù)報，銷售服務(wù)今后應(yīng)當(dāng)向社區(qū)進展，形成連鎖的售后服務(wù)體系，快修店將會成為今后的進展趨勢。這對于火暴的國內(nèi)汽車銷售市場來說，總有一天修理和保養(yǎng)的業(yè)務(wù)會多于賣車的業(yè)務(wù)，沒有區(qū)域規(guī)劃的4S店同樣會面臨窘境。國外發(fā)達國家之所以以五十公里為半徑設(shè)置專賣店，主要是為了充分做好售后服務(wù)。在整個汽車獲利過程中，整車銷售、配件、修理的比例結(jié)構(gòu)為2：1：4。首先，對于4S的四大要素而言，重要的無疑是售后服務(wù)這一點，完善的服務(wù)體系能給客戶帶來信任感和平安感，同時也加強了專賣店和客戶的聯(lián)系，這對于專賣店來說是至關(guān)重要的。4S店的經(jīng)營模式使客戶從購車到用車的全過程都能得到良好的服務(wù)，真正實現(xiàn)了以消費者為本的經(jīng)營理念，體現(xiàn)了汽車品牌的文化氛圍，也樹立了專賣店的形象。通過4S店的服務(wù)，可以用法戶對品牌產(chǎn)生信任感，從而擴大汽車的銷售量。中國汽車市場漸漸成熟，用戶的消費心理也漸漸成熟，用戶需求多樣化，對產(chǎn)品、服務(wù)的要求越來越高，越來越嚴(yán)格，原有的代理銷售體制已不能適應(yīng)市場與用戶的需求。隨著市場經(jīng)濟的快速進展，傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)不能適應(yīng)市場的需求。在我看來，中國的汽車行業(yè)還有長足的進展態(tài)勢，汽車銷售還有寬闊進展的空間。沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們說說話聊談天，仔細聽他們的觀點看法與閱歷，看他們?nèi)绾闻c顧客溝通。他們常常對我說：要想賣好車，就必需先學(xué)會溝通。店里的那些同事領(lǐng)導(dǎo)每個人都格外友好，我作為新職員放低姿勢仔細學(xué)習(xí)，得到了領(lǐng)導(dǎo)同事的認(rèn)可與贊揚。因此報到的當(dāng)天我去的很早，并且很快就見到了張經(jīng)理，接著就上了崗，于是我就開頭了以后的工作。讓自己在畢業(yè)就業(yè)的時候可以有的選擇機會。這不僅是一次實踐，還是一次人生經(jīng)受，是一生珍貴的財寶。通過___實踐活動，我們從與人民群眾的廣泛接觸、了解、溝通中受到真實的感染和體驗，從很多活生生的典型事例中受到深刻的啟發(fā)和訓(xùn)練，使思想得到升華，___責(zé)任感增加。短期的___實踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了許多的東西，而這些東西將讓我終生受用。盼望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到熬煉。___實踐加深了我與___的感情，拉近了我與___的距離，也讓自己在___實踐中開拓了視野，增長了才能，進一步明確了我們青年同學(xué)的成材之路與肩負的歷史使命。工作中不停地認(rèn)真仔細的看、聽，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我認(rèn)識到，生活中的許多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。不管什么工作都是有競爭的。所以我們學(xué)的雖然是國際經(jīng)濟與貿(mào)易，但在以后畢業(yè)工作中我們不肯定是去做有關(guān)我們這一專業(yè)的工作。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。要想把工作做好，就必需了解這方面的學(xué)問，對其各方面都有深化的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。三、實習(xí)總結(jié)和體會雖然我所學(xué)的專業(yè)是國際經(jīng)濟與貿(mào)易，銷售汽車和我的專業(yè)沒有什么關(guān)系，對我來說很生疏，但是這是熬煉我的一個好機會。跟蹤步驟的要點是，在客戶購買新車與第一次修理服務(wù)之間連續(xù)促進雙方的關(guān)系，以保證客戶會返回經(jīng)銷商處進行第一次修理保養(yǎng)。：一旦汽車出售以后，要常常回訪一下顧客，準(zhǔn)時了解顧客對我們汽車的評價及其用法狀況，要提示顧客做保養(yǎng)。在這一步驟中，按商定的日期和時間交付干凈、無缺陷的車是我們的宗旨和目標(biāo)，也能加強客戶對經(jīng)銷商的信任感。：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持潔凈。銷售人員應(yīng)對客戶的購買信號有較強的敏感度。假如銷售人員已明確客戶在價格和其他條件上的需求，然后再提出銷售議案，站在客戶的角度上來思索問題，會使客戶覺得是在和一位誠懇而值得信任的伴侶打交道，那么就極大的提高的成交的機會：在成交階段不應(yīng)有任何督促的傾向，重要的是要讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，同時加強客戶的信念，但銷售人員應(yīng)奇妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信念。：通常就是價格協(xié)商，銷售人員應(yīng)留意在價格協(xié)商開頭之前保證客戶對于價格、產(chǎn)品、優(yōu)待、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。在試車過程中，銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對車進行體檢，避開過多講話。：在試車過程中，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。銷售人員必需向客戶傳達與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性，關(guān)心客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿足其需求的，只有這樣客戶才會認(rèn)識產(chǎn)品的價值。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)學(xué)問，同時亦需要充分了解競爭車型的狀況，以便在對自己產(chǎn)品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。并且銷售人員應(yīng)在接待開頭便拿上相應(yīng)的宣揚資料，供客戶查閱。銷售人員在回答客戶的詢問時服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的全部信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的精準(zhǔn)需求。這樣通俗而又貼切的要求體現(xiàn)了該店在經(jīng)營管理上既嚴(yán)格又富有人情味的特點，足見該公司在管理上的獨到之處，也體現(xiàn)了“對員工嚴(yán)格要求就是對顧客負責(zé)＇的基本服務(wù)理念。動作輕一點。嘴巴甜一點。做事多一點。效率高一點。在接待人員辦公室的墻壁上還寫著營銷服務(wù)十點：行動快一點。其中尤其重要的是，當(dāng)顧客進入大廳后，接待人員對其進行商品介紹，這是最挺直反映4S店形象的環(huán)節(jié)。語氣盡量熱忱懇切。假如還有其他客戶隨行時，應(yīng)用目光與隨行客戶溝通。二、實習(xí)主要內(nèi)容在實習(xí)期間，從他們那里學(xué)習(xí)更多的閱歷，對各種車型進行比較“汽車市場＇的含義汽車銷售流程：：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。形成了肯定的銷售市場。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。通過實習(xí)，可以使我們熟識外貿(mào)實務(wù)的具體操作流程，增加感性認(rèn)識，并可從中進一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論和方法，提高發(fā)覺問題、分析問題以及解決問題的力量。了解公司管理模式，進一步加深對理論學(xué)問的理解，進一步熟識理論和技能在實踐中的應(yīng)用。找總結(jié)網(wǎng)最全最專業(yè)的總結(jié)素材網(wǎng)【其次篇】實習(xí)地點：中國山東膠南實習(xí)單位：雪弗蘭4S店實習(xí)時間：實習(xí)目的：更快的適應(yīng)___，積累肯定的___生活、工作閱歷，為將來走上___工作崗位打下良好的基礎(chǔ)。事實上，重點并不在于我們銷售什么東西，當(dāng)我們真的想服務(wù)于顧客時，他們會感覺得到，從而就會削減顧客決絕購買的現(xiàn)象。缺乏這種理念，就永久不行能贏得顧客的忠誠。當(dāng)他向你購買的時候，更要感謝他；當(dāng)顧客不買的時候，還是要感謝他。世界頂尖的推銷員，都有一顆感恩的心。許多業(yè)務(wù)員特別現(xiàn)實。不要在別人接受你的看法或是購買你的產(chǎn)品時才感謝他。堅守你的原則就是站在你知道對的一邊，即使你失去了生意，即便你被解雇，甚至你失去了伴侶。麻煩的是，四周總有人設(shè)法讓我們放棄這些原則。有很多原則是從小就養(yǎng)成的。就像生命中的每件事物一樣，心態(tài)也有兩種對立的極端：主動和消極，建設(shè)性和破壞性，寬廣和狹隘，開朗和無望。你會情愿買誰的車呢？我想答案已經(jīng)很明顯了，當(dāng)然是那個不僅擁有產(chǎn)品學(xué)問，也很清晰自己，將自己當(dāng)做銷售的一部分的業(yè)務(wù)員。其中一個只賣車給你，外加一些配件、平安設(shè)施和汽車馬力，但完全將自己置身買賣之外。大部分做銷售的人都有一個同樣的問題，他們對自己的心態(tài)，而非對他們產(chǎn)品或服務(wù)的心態(tài)，需要更主動、更寬廣一點。（三）心得體會。在蚌埠市場消費者對品牌嘗試體驗不夠豐富，因此工資更應(yīng)抓住這一有利時機，確定消費群，并相應(yīng)增加消費者體驗。具有無限的增長空間，因此每個企業(yè)都應(yīng)全力以赴地打造品牌形象，提升品牌價值。在ｘｘ汽車市場上，消費者對汽車品牌的認(rèn)知度較低幾乎沒有什么品牌忠誠度，而且獲知汽車信息。一個好的展廳設(shè)計舒適的購車環(huán)境能使顧客在展廳的時間延長，對銷售的關(guān)心特別大，因此，在展廳的設(shè)計方面，我們提出一下建議：①依附于品牌文化，確立顧客至上的設(shè)計理念；②展廳的格調(diào)應(yīng)以尊貴、高雅、溫馨、浪漫中的一種或幾種為主，但又不缺乏時尚和動感；③展廳嘗試以顏色區(qū)分各區(qū)域，各區(qū)域增加適當(dāng)?shù)难b潢；④展廳業(yè)務(wù)人員單的服裝不應(yīng)過于單調(diào)，應(yīng)通過特別的樣式顏色等做出區(qū)分；⑤展廳的桌椅應(yīng)以圓潤為主，削減顧客的碰傷，讓他們感受到品牌文化與關(guān)懷；⑥重視客戶休息區(qū)的設(shè)置，讓客戶充分感受到輕松和愉悅；⑦增加格外展現(xiàn)區(qū)，讓客人更直觀地感受到汽