酒店鑰匙安全管理制度(參考版)
2024-10-21 03:49本頁面
【正文】 所有機械鑰匙上必須貼清用途。1貴重物品寄存箱鑰匙由前臺保管，總鑰匙存放在收銀抽屜中，前臺服務員交接班時必須清點客用鑰匙和總鑰匙數(shù)量，發(fā)現(xiàn)缺失必須報當班值班經(jīng)理查明原因。任何人使用備用鑰匙或客房機械鑰匙必須得到當班值班經(jīng)理同意。由分管保安的值班經(jīng)理負責編號、整理和每月一次的核對檢查。值班經(jīng)理每班交接時，必須核對樓層總鑰匙和總鑰匙，發(fā)現(xiàn)任何缺失必須報店長。前臺服務員每班交接時，必須核對客人鑰匙數(shù)量。退房時，客人將鑰匙留在房間：客房服務員查完房交到總臺。注：如卡損壞，必須驗明身份，重新制作鑰匙。如客人寄存時囑咐他人來取 填寫留言單，請客人簽字確認 鑰匙、留言單放在房卡中存放于收銀抽屜內(nèi) 領(lǐng)取時驗明身份 留言單保留在客帳內(nèi)直至客人退房。客人寄存鑰匙：聽清客人所報房號，請客人稍等 驗卡 顯示房號和客人所報一致，取房卡填寫房號，鑰匙插入新房卡，放在寄存抽屜內(nèi) 客人來取時，驗明身份后，交還鑰匙，將寫房號的房卡撕毀?？腿髓€匙留在房間，要求開門?？腿髓€匙斷裂或損壞：驗卡 顯示房號和客人所報相同，且在期限內(nèi) 重新制作1把鑰匙給客人，并向客人致歉。所有樓層鑰匙和總鑰匙制作出來后必須登記備案，日常收發(fā)由前臺管理，并負責登記保管?？头糠諉T持有樓層總鑰匙，客房主管持有總鑰匙。第五篇：酒店鑰匙管理制度酒店鑰匙管理制度客房IC卡鑰匙分客人鑰匙、樓層總鑰匙和總鑰匙三種客人鑰匙由前臺根據(jù)客人預計住店日期制作，提供給住店客人，退房時需回收。離店時主鑰匙/酒店機械鎖私鑰匙的保管：無論任何情況，主鑰匙或機械鎖私鑰匙都不能帶出酒店，當需要離店時，任何員工都要把主鑰匙或機械鎖私鑰匙放在保安部保管。4）如部門丟失機械鎖鑰匙，遺失鑰匙者應向部門經(jīng)理報告，根據(jù)失匙具體情況，由部門經(jīng)理簽發(fā)遺失單，并經(jīng)總經(jīng)理簽名后補配門匙或更換門鎖。2）如在酒店范圍內(nèi)發(fā)覺主鑰匙已失，大堂副理及值班經(jīng)理接報后，立即了解詳情，并與保安主管評估失主匙影響的程度，提出初步應變的方案向有關(guān)的行政人員匯報，聽取指示作決定，必要時將遺失主鑰匙所使用范圍的電腦門鎖密碼全部更換，但事前需得到總經(jīng)理同意。三、鑰匙的管理遺失鑰匙：如主鑰匙持有之員工丟失任何主鑰匙時，應立即向大堂副理及值班經(jīng)理報告，并必須將失鑰匙的情況對總經(jīng)理作書面報告。C、如需動用保安部備用鑰匙需經(jīng)總經(jīng)理簽字批準，由保安部主管同意后方可領(lǐng)取。鑰匙領(lǐng)取及交回時應注明日期及時間，領(lǐng)用者簽名及收銀員簽名見證。四、酒店任何員工不得私配酒店的鑰匙。機械門鑰匙本酒店除客房外，公共區(qū)、餐飲、營業(yè)場所、后勤及辦公室全部采用統(tǒng)一品牌的機械鎖，每鎖三條鑰匙，按如下辦法分配管理：一、場所使用鑰匙（交于各部門管理）。在緊急事件中，只能限于酒店指定人員，行政總值（或前廳經(jīng)理、當值大堂副理）和當值保安領(lǐng)班同時執(zhí)行任務，并需在記錄簿上清楚地注明每次應急時用匙的情況，包括： 1）用鑰匙的日期和時間； 2）用
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