【正文】 最重要的是,針對(duì)目前鮮花市場(chǎng)上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況,我們自行設(shè)計(jì)了一系列服務(wù)產(chǎn)品,如短信訂購(gòu)鮮花,附帶祝?？ㄆ?我們還設(shè)立了論壇,不僅滿(mǎn)足了廣大青年學(xué)生等切實(shí)需要,也可以滿(mǎn)足社會(huì)不同年齡層次消費(fèi)者的需求!：由于我們企業(yè)剛剛開(kāi)始計(jì)劃,資金方面存在嚴(yán)重不足,同時(shí)由于時(shí)間緊迫,整個(gè)計(jì)劃書(shū)難免有些欠缺,不過(guò)我們會(huì)盡量地去充實(shí),制作方面,由于我們小組成員對(duì)與此相關(guān)的知識(shí)了解得不夠多,致使我們?cè)诰W(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)有很大的困難,但是經(jīng)過(guò)我們的共同努力和協(xié)作,青鳥(niǎo)花店網(wǎng)站已初具規(guī)模,送人玫瑰之手,在以后的努力中,本網(wǎng)站一定會(huì)得到進(jìn)一步的完善!。：系統(tǒng)邏輯方案是實(shí)現(xiàn)電子商城的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),:系統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)流程,系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu),系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布,信息處理模塊和安全控制模塊。六、經(jīng)營(yíng)成本預(yù)估：:把每一分錢(qián)用在刀刃上,充分發(fā)揮每一分錢(qián)的價(jià)值:這一時(shí)期,資金主要用于外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(虛擬主機(jī)),產(chǎn)品采購(gòu),系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和維護(hù),前期宣傳,這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和包頭市區(qū).,服務(wù)的內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展,和外來(lái)資金的引入,如銀行的信貸。：60元以下的鮮花最受歡迎.。：年輕化,100%為青年人,以男性學(xué)生為主。：根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線支付將會(huì)達(dá)到20%,我們正積極與建設(shè)銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系,促進(jìn)在線支付。⑸在宣傳當(dāng)天,請(qǐng)與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道。⑶請(qǐng)學(xué)校廣播站播發(fā)“青鳥(niǎo)花店”宣傳部門(mén)擬定的宣傳材料,在早,中,晚各一次,連續(xù)數(shù)日。⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門(mén)口和食堂附近搭一宣傳臺(tái),擺放35臺(tái)微機(jī),可以上網(wǎng)查詢(xún)并訂購(gòu)。,在此之前,將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。先在已經(jīng)建成的另外3個(gè)分站試運(yùn)營(yíng),經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng)。⑵服務(wù)方面：網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的,對(duì)于配送隊(duì)員而言,只要有定單,就必須按照定單要求按時(shí)按地送到,由客戶(hù)服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式:：①打感謝電話或發(fā)EMAIL進(jìn)行友情提醒服務(wù),并在客戶(hù)重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡；②無(wú)條件接受客戶(hù)退貨,集中受理客戶(hù)投訴；③設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表,附贈(zèng)禮品,掌握消費(fèi)者需求的第一手資料；④第一次訂購(gòu)的客戶(hù)將收到隨花贈(zèng)送的花瓶,并享受價(jià)格優(yōu)惠,成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格；⑤不定期的在網(wǎng)上或離線召開(kāi)會(huì)員沙龍,交流信息,溝通感情,并解答客戶(hù)最感興趣的問(wèn)題；⑥建立客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)檔案,客戶(hù)重復(fù)訂購(gòu)時(shí)只要輸入名字,客戶(hù)的其他信息便自動(dòng)調(diào)入系統(tǒng)； 渠道建設(shè)：就目前來(lái)看,一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),信譽(yù),合作態(tài)度,供貨是否及時(shí)等方面,要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn),就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn)。 價(jià)格策略：青鳥(niǎo)網(wǎng)上花店在原料,包裝,服務(wù)等方面力求盡善盡美,又走質(zhì)量路線,滿(mǎn)足不同層次消費(fèi)者的需求.。：在校大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)一般不問(wèn)價(jià)格,如大多數(shù)訂購(gòu)1支(你是我的唯一),3支(我愛(ài)你),19支(愛(ài)情路上久久長(zhǎng)久),21支(最?lèi)?ài))等等,有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢(shì),對(duì)鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻,如不允許有打蔫現(xiàn)象等。⑸影響產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的因素依次為:價(jià)格,品種,包裝,服務(wù)等。⑶在校大學(xué)生沒(méi)有固定的購(gòu)買(mǎi)模式,購(gòu)買(mǎi)行為往往隨心所欲。：本網(wǎng)站對(duì)包頭的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶(hù)分析,主要采取問(wèn)卷調(diào)查(問(wèn)卷調(diào)查表見(jiàn)附錄一),問(wèn)卷數(shù)量不多,但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求：⑴有明顯的好奇心理,在創(chuàng)新方面有趨同性,聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為.。二、項(xiàng)目策化：：有效,暢通的銷(xiāo)售渠道,提供產(chǎn)品服務(wù)為根本,!：立足科大,創(chuàng)建網(wǎng)上一流花店。在網(wǎng)站設(shè)計(jì)，制 作方面，由于我們小組成員對(duì)與此相關(guān)的知識(shí)了解得不夠多，致使我們?cè)诰W(wǎng)站設(shè) 計(jì)時(shí)有很大的困難，但是經(jīng)過(guò)我們的共同努力和協(xié)作，青鳥(niǎo)花店網(wǎng)站已初具規(guī)模，送人玫第五篇：網(wǎng)上花店開(kāi)店計(jì)劃書(shū)網(wǎng)上花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)一、項(xiàng)目背景 ：千姿百態(tài)的花兒述說(shuō)著千言萬(wàn)語(yǔ),每一句都述說(shuō)著“美好”,生活質(zhì)量不斷地提高和對(duì)生活的追求。另外，在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃方面，公司也結(jié)合我國(guó)的 實(shí)際情況，參閱了大量的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面的文獻(xiàn)，也結(jié)合了課堂上所學(xué)的電子 商務(wù)的知識(shí)，做出了適合公司的網(wǎng)站運(yùn)作流程和設(shè)計(jì)流程，以及適合我們公司的 系統(tǒng)邏輯方案 最重要的是，針對(duì)目前鮮花市場(chǎng)上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況，我們自 行設(shè)計(jì)了一系列服務(wù)產(chǎn)品，如短信訂購(gòu)鮮花，附帶祝?？ㄆ?，電話傳情等并且制 定了合理的價(jià)位。系統(tǒng)的完備無(wú)疑是一個(gè)測(cè)試，完善，再測(cè)試，再完 善的過(guò)程，直至系統(tǒng)功能達(dá)到公司預(yù)期的要求 系統(tǒng)邏輯方案是實(shí)現(xiàn)電子商城的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，策略和方式的總體框架。當(dāng)然隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，資金的充裕，我們會(huì)考慮建立公司自己的網(wǎng)站。服務(wù)的內(nèi)容會(huì)有很大的 擴(kuò)展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高。預(yù)計(jì)需要人民幣 2 萬(wàn)元左右。B2C 網(wǎng)站雖然在理論上可以 實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存，但是現(xiàn)實(shí)中要達(dá)到這一點(diǎn)卻很困難。另外，我們重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購(gòu) 年輕化，100%為青年人，以男性學(xué)生為主；他們信譽(yù)高，文化素質(zhì)高，無(wú)壞 帳現(xiàn)象 60 元以下的鮮花最受歡迎 公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機(jī)的形式存在的，故公司暫時(shí)不需要具備信息方面 的硬件設(shè)施。先在已經(jīng)建成的另外 7 個(gè)分站試運(yùn)營(yíng)，經(jīng)過(guò) 3 到 6 個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng) ，宣傳對(duì)象以在校學(xué)生為主，他們對(duì)流行感興趣，往往容易領(lǐng)導(dǎo) 潮流，而對(duì)于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生，我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳 效果 9 月 8 日和 9 月 9 日兩天為重點(diǎn)宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。通 常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn) 在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在中國(guó)地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試 點(diǎn)市場(chǎng)，該區(qū)市場(chǎng)容量在 3000 人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。在售后服務(wù)方面，由客戶(hù)服務(wù)部 負(fù)責(zé)采取以下幾種方式 ①打感謝電話或發(fā) EMAIL 進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶(hù)重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子 賀卡 ②無(wú)條件接受客戶(hù)退貨，集中受理客戶(hù)投訴 ③設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表，附贈(zèng)禮品，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料 ④第一次訂購(gòu)的客戶(hù)將收到隨花贈(zèng)送的花瓶，并享受價(jià)格優(yōu)惠，成為會(huì)員后 享受會(huì)員價(jià)格 ⑤不定期的在網(wǎng)上或離線召開(kāi)會(huì)員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶(hù) 最感興趣的問(wèn)題 ⑥建立客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)檔案，客戶(hù)重復(fù)訂購(gòu)時(shí)只要輸入名字，客戶(hù)的其他信息便 自動(dòng)調(diào)入系統(tǒng) 渠道建設(shè) 就目前來(lái)看，網(wǎng)上花店主要是與一級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳 細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和大膽預(yù)測(cè)，采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁(yè)面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案，從視覺(jué)形象 和文字字體都經(jīng)過(guò)精心規(guī)劃，力求具有獨(dú)特創(chuàng)新 價(jià)格策略 青鳥(niǎo)網(wǎng)上花店在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶(hù)最大限 度的享受和心理滿(mǎn)足。在定單 數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲，如大多數(shù)訂購(gòu) 1 支（你是我的唯一）支 ,3（我愛(ài)你）,19 支（愛(ài)情路上久久長(zhǎng)久）,21 支（最?lèi)?ài)）等等，在教師節(jié)這一天往往以班級(jí)人數(shù) 為單位訂購(gòu)鮮花。此次我們共發(fā)出問(wèn)卷 50 份，收回 37 份。經(jīng)過(guò) 3 到 6 個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng)三、經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶(hù)分析 “地質(zhì)大學(xué)青鳥(niǎo)花店”網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向 650 萬(wàn)在校大學(xué)生的 垂直網(wǎng)站，因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生。在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區(qū) 市場(chǎng)容量在 3000 人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。創(chuàng)建網(wǎng)上花店一流的公司（喜盒網(wǎng) ）。我 們的青鳥(niǎo)將成為一個(gè)可愛(ài)的信使，把祝愿和幸福送到千家萬(wàn)戶(hù)。是十分可行的。隨著人們的生活水