【正文】 （四）受理部門工商分局公平交易科。工商行政管理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在收到消費(fèi)者申訴書之日起60日內(nèi)終結(jié)調(diào)解，調(diào)解不成的應(yīng)當(dāng)終止調(diào)解。受理申訴案件后，應(yīng)當(dāng)在5日內(nèi)將申訴書副本發(fā)送被申訴人，被申訴人收到申訴書副本后，應(yīng)當(dāng)在5日內(nèi)提交答辯書和有關(guān)證據(jù)。請問：法院應(yīng)支持劉、張的訴訟嗎？為什么？（50分）第五篇：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)（一）主要法律依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《工商行政管理機(jī)關(guān)受理消費(fèi)者申訴暫行辦法》《反不正當(dāng)競爭法》《投機(jī)倒把行政處罰暫行條例》及實(shí)施細(xì)則《廣告法》、《廣告管理?xiàng)l例》及實(shí)施細(xì)則《商標(biāo)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《食品衛(wèi)生法》等（二）消費(fèi)者申訴的受理、解決條件：（1）有明確的被訴方（2）有具體的申訴請求、事實(shí)和理由（3）屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍書面材料（1）消費(fèi)者的姓名、住址、電話號碼、郵政編碼（2）被申訴人的名稱、地址（3）申訴的要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)（4）申訴的日期自收到申訴書之日起5日內(nèi)，作出是否受理的決定。事后，劉、張二人憤然離開了這家百貨商場。經(jīng)檢查，未發(fā)現(xiàn)任何商場的化妝品。保安人員對劉、張說：“如果你們確實(shí)沒有偷竊商場的貨物，就應(yīng)該接受我們的檢查來證明你們的清白。二人走到店門口時(shí)，化妝品自選柜臺的營業(yè)員和一位保安人員追了上來，指控二人偷了化妝品柜臺陳列的貨物，二人堅(jiān)決否認(rèn)，雙方相持不下，這時(shí)，另一位商場保安人員上來對張、劉二人說：“請你們到商場保衛(wèi)科把事情說清楚。（20分）五、案例：1996年5月，女青年張某與劉某至某百貨商場化妝品自選柜臺選購化妝品。（10分）三、簡述經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)所提供商品或服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷時(shí)應(yīng)采取的補(bǔ)救措施。第四篇：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法江南大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育2014年上半年課程考試大作業(yè)考試科目:《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》一、大作業(yè)題目（內(nèi)容）：一、簡述消費(fèi)者協(xié)會在消費(fèi)者保護(hù)工作中應(yīng)履行哪些職能。要適應(yīng)形勢發(fā)展的要求，樹立先進(jìn)的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式。消費(fèi)者權(quán)益口號11搞好消費(fèi)教育，提高消費(fèi)者素質(zhì)企業(yè)是消費(fèi)維權(quán)的第一責(zé)任人營造和諧消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展誠信守法經(jīng)營 優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境公平正義，消費(fèi)和諧 倡導(dǎo)誠實(shí)守信，共鑄消費(fèi)和諧學(xué)習(xí)消費(fèi)知識 科學(xué)合理文明消費(fèi)改善消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。,做好消費(fèi)維權(quán)工作。，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展。友情不偷工減料，愛情不缺斤少兩，親情一定夠秤，315權(quán)益日，感情沒有缺憾，只有美好，愿你幸福生活樂逍遙。2宣傳消費(fèi)政策提振消費(fèi)信心促進(jìn)消費(fèi)需求。2維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益，打造金融服務(wù)業(yè)品牌。小心保藏，幸福綿長。向?qū)O悟空學(xué)習(xí)，祝你消費(fèi)者權(quán)益日快樂。一雙火眼金睛，讓騙子無處遁形。讓騙人商家全都“不敢開張”，讓劣質(zhì)產(chǎn)品全部“焚燒殆盡”，把誠信商人全來“表彰一翻”，短信給您送來祝愿：祝您遠(yuǎn)離所有的“假貨”，走進(jìn)一個(gè)“最真”的世界！2廣告虛的假的，友情是真的；產(chǎn)品實(shí)的偽的，愛情是純的；質(zhì)量好的壞的，親情是凈的；祝福你的我的，送出是美的。1化解消費(fèi)糾紛促進(jìn)社會和諧。消費(fèi)者權(quán)益日，拿出你的武器，保護(hù)好自己利益。1誠實(shí)守信是企業(yè)的社會責(zé)任。收到短信息，感受深深祝福，少了煩悶心情！1又是一年三一五，全國人民把苦訴，食品安全天天講，講完還是一個(gè)樣。1三月十五消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，保護(hù)你的快樂，愿煩惱遠(yuǎn)離，保護(hù)你的健康，愿疾病遠(yuǎn)去，保護(hù)你的幸福，吉祥又如意，短信愛心傳遞送你。忽見奸商灰溜溜，今天正值三一五。健康，科學(xué)，文明消費(fèi)，依法人有責(zé)。夢尋青春校園，心泊維權(quán)驛站。人生青春無價(jià)，消費(fèi)維權(quán)有約。一到假日人開懷，兩兩三三去購物，三五成群到商城，似是而非的商品，勿要輕易去買單，溜溜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)多選擇，齊把關(guān)口來抓好，八方神威來監(jiān)督，揪到奸商就狠罰，實(shí)在暢快得人心。好運(yùn)道，送你了，愿你樂，沒煩惱。幸福店，今開張，全天候，不打烊?！断M(fèi)與責(zé)任》年主題。、合理、文明消費(fèi)。，是消費(fèi)維權(quán)的第一責(zé)任人，應(yīng)誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營。，做好消費(fèi)維權(quán)工作。，提高消費(fèi)者素質(zhì)，共創(chuàng)和諧消費(fèi)放心環(huán)境，努力構(gòu)建和諧社會，是全社會的共同責(zé)任，增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)能力，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、合理、文明消費(fèi)。，是消費(fèi)維權(quán)的第一責(zé)任人，應(yīng)誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營。，做好消費(fèi)維權(quán)工作。消費(fèi)者權(quán)益口號7，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、合理、文明消費(fèi)。1宣傳貫徹好《消費(fèi)與責(zé)任》年主題。1科學(xué)、合理、文明消費(fèi)。1企業(yè)是市場的經(jīng)營主體，是消費(fèi)維權(quán)的第一責(zé)任人，應(yīng)誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營。1全社會應(yīng)共同努力，做好消費(fèi)維權(quán)工作。消費(fèi)者權(quán)益口號6擴(kuò)大消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要指導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)，促進(jìn)市場繁榮發(fā)展保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會共同責(zé)任消費(fèi)維權(quán)、營造公平消費(fèi)環(huán)境化解消費(fèi)糾紛、促進(jìn)社會和諧大力推進(jìn)社會信用體系建設(shè)倡導(dǎo)誠信興商、促進(jìn)社會公平公正積極開展國民消費(fèi)教育工作指導(dǎo)引領(lǐng)人民科學(xué)合理消費(fèi)以人為本、切實(shí)保護(hù)好廣大消費(fèi)者合法權(quán)益充分履行好消協(xié)七項(xiàng)法定職能、為構(gòu)建社會主義和諧社會作出新貢獻(xiàn)1普及和提高消費(fèi)者自我保護(hù)意識和能力，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、合理、文明消費(fèi)。5關(guān)注民生，關(guān)注熱點(diǎn)，調(diào)解糾紛，排優(yōu)解難。5發(fā)揮輿論監(jiān)督作用，促進(jìn)消費(fèi)維權(quán)工作。50、提振消費(fèi)信心，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。4積極關(guān)注民生，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。4創(chuàng)新消費(fèi)指導(dǎo)模式，提升消費(fèi)生活品質(zhì)。4爸爸媽媽請放心，消費(fèi)維權(quán)我能行。4指導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)，促進(jìn)市場繁榮發(fā)展。發(fā)動全社會，共同維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。3夢尋青春校園，心泊維權(quán)驛站。3敢于善于維權(quán)，堅(jiān)決打擊不法經(jīng)營行為。3保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，是全社會的共同責(zé)任。3共筑安全公平的消費(fèi)環(huán)境，樹立消費(fèi)信心。誠信守法經(jīng)營，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。2搞好消費(fèi)教育，提高消費(fèi)素質(zhì)。2營造安全和諧消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。2加強(qiáng)市場監(jiān)督，營造放心消費(fèi)環(huán)境。2學(xué)習(xí)消費(fèi)知識，科學(xué)合理文明消費(fèi)。加大市場監(jiān)管力度，為消費(fèi)者排憂解難。1加強(qiáng)消費(fèi)教育，提高消費(fèi)者素質(zhì)。1誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營，是企業(yè)的社會責(zé)任。1營造和諧消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。1誠實(shí)守法經(jīng)營，改善消費(fèi)環(huán)境。營造安全的消費(fèi)環(huán)境，提供安全的商品和服務(wù)。健全消費(fèi)糾紛和解機(jī)制，共創(chuàng)和諧消費(fèi)放心環(huán)境。做好消費(fèi)指導(dǎo)工作，增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)能力。倡導(dǎo)誠實(shí)守信共鑄消費(fèi)和諧。誠信為本，質(zhì)量為金，文明消費(fèi)。消費(fèi)者有個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利。1消費(fèi)者在購買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。1保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任。1經(jīng)營者不得作虛假或者引人誤解的宣傳。1履行社會責(zé)任，保障消費(fèi)安全。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。經(jīng)營者不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件進(jìn)行強(qiáng)制交易。消費(fèi)者享有對商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)社會經(jīng)濟(jì)秩序。各級行政管理部門應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。消費(fèi)者權(quán)益口號4消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的39。3全面貫徹落實(shí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。2企業(yè)是消費(fèi)維權(quán)的第一責(zé)任人要適應(yīng)形勢發(fā)展的要求，樹立先進(jìn)