【正文】 。今年市衛(wèi)生局醫(yī)政會議，婦幼保健工作會議現(xiàn)場參觀我院的業(yè)務發(fā)展情況，湛江市婦幼保健院，韶關市翁源縣婦幼保健院、羅定市婦幼保健院、省縣衛(wèi)生系統(tǒng)干部50多人分別來我院參觀指導工作，5月份*市*區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)干部44人參觀指導我院行風建設和精神文明建設情況。門診醫(yī)生也堅持節(jié)假日不休息，加班加點在自己的崗位上默默奉獻。通過開展創(chuàng)建“文明科室”、“巾幗文明崗”、“青年文明號”、“公民道德建設先進單位”、評選‘十佳護士”、“十佳優(yōu)秀黨員”、“優(yōu)秀員工”、“優(yōu)秀科主任”等評先進活動，激發(fā)職工積極工作，奮發(fā)向上的熱情，涌現(xiàn)了一批先進典型。通過開展“愛崗敬業(yè)樹形象”教育活動，全院職工在自己平凡的崗位上，默默為病人奉獻著，得到社會的承認，吸引了大量病人，推動醫(yī)院業(yè)務發(fā)展。產科實行一條龍服務，在產前圍產期實行啡廳式服務，產時的一對一責任制助產服務，產后溫馨區(qū)賓館式服務，出院后上門為產婦、新生兒訪視服務。收費服務做到零距離，每層樓設立收費崗位，方便患者交費。開展人性化溫馨服務。第四抓好醫(yī)德醫(yī)風考核評比，每年2次醫(yī)德醫(yī)風考核，結果與獎金、晉升、聘用、評優(yōu)等掛鉤。其次規(guī)范服務收費，醫(yī)院把380多種藥品價格和醫(yī)療服務收費價格公開，實行住院費一日清單；從七月份起住院部婦產科、兒科設立2名專職醫(yī)療服務收費物價員，一方面規(guī)范收費，另一方面解答群眾收費的疑惑。自覺抓好行業(yè)作風建設。目前，產科分娩量連續(xù)多年穩(wěn)居全市第一，贏得社會良好口碑和群眾的信任。8月份，一產婦在我院生下了三胞胎，由于屬早產，三兄弟出現(xiàn)了新生兒肺炎、高膽紅素癥、貧血、感染、酸中毒、呼吸暫停等到，經(jīng)過醫(yī)護人員38天的搶救，三兄弟快樂出院了。我院隨即進行右肺囊腫穿刺閑式引流，并成立搶救小組，進行開胸右上肺葉切除術，術后無并發(fā)癥，開創(chuàng)了我市新生兒外科手術治療新生兒先天性肺囊腫的先河，填補了我市新生兒胸外科的空白。今年1月份,醫(yī)院門診收到了一個出生僅6天的新生兒，嬰兒全身青紫，呼吸、心跳已停止，生命危在旦夕。第五是院內每月都進行醫(yī)療質控，確保醫(yī)療安全。第三是設立醫(yī)療質量信息卡（醫(yī)療質量院長直通車），讓病人及時反映醫(yī)療質量中存在的問題，使醫(yī)院采取有力措施盡快整改。首先是加強醫(yī)院職工的培訓，派出部分專業(yè)人員外出學習，不斷提高全院的醫(yī)療技術水平和醫(yī)療質量安全意識。二、打造一支“專業(yè)技術過硬”的文明服務團隊優(yōu)質的服務來源于過硬的專業(yè)技術本領。并且利用重大的節(jié)日和紀念日開展豐富多彩文體活動，如春節(jié)文藝晚會，“五四”青年男女藍球賽，護士節(jié)護理操作競賽和禮儀規(guī)范比賽，廣新生態(tài)園職工母子六一同樂日活動，紀律教育月活動，教育百萬行捐款萬元，黨員先進性教育，迎中秋賀國慶游園活動，“兩個條例”知識競賽活動等等。舉行活動，強化意識。院領導非常重視職工思想職業(yè)道德教育，年初就制定計劃，每月組織一次全院職工學習，先后學習了《打造優(yōu)質溫馨服務品牌，樹立醫(yī)院良好形象》、《區(qū)婦幼保健院工作人員的儀表要求、規(guī)范用語和行為規(guī)范》、《省醫(yī)療衛(wèi)生機構及其工作人員索要，收受“紅包“、回扣責任追究暫行辦法》，市、區(qū)衛(wèi)生局《關于印發(fā)〈暗訪市衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風建設情況匯報〉》、《八條行業(yè)紀律》、《中國共產黨黨內監(jiān)督條例（試行）》、《中國共產黨紀律處分條例》、《醫(yī)療事故處理條例》及配套文件等有關法律、法規(guī)；組織學習“抗非”精神，抗非英雄事跡，加強以《公民道德實施綱要》為主要內容的職工思想道德教育，使學習教育深入到每個干部職工心中。醫(yī)院通過班子會議、黨支部會議、業(yè)務會議、職工大會、座談討論、讀報等形式，廣泛宣傳開展“愛崗敬業(yè)樹形象，文明服務創(chuàng)品牌”精神文明創(chuàng)建活動的重要性和必要性，把干部職工的思想統(tǒng)一到“三個代表”重要思想上來，統(tǒng)一到樹立科學的發(fā)展觀上來，統(tǒng)一到提高黨的執(zhí)政能力建設上來，切實增強實踐愛崗敬業(yè)、文明服務的自覺性，把群眾性精神文明創(chuàng)建活動融入到實際工作的全過程，做到兩個文明有機結合。加強領導，統(tǒng)一思想。現(xiàn)就創(chuàng)建文明單位工作情況總結如下：一、樹立一個“以病人為中心”的文明服務宗旨。一年來，在區(qū)委、區(qū)政府及主管部門的領導下，認真貫徹黨的十六大和十六屆四中全會精神，努力實踐“三個代表”重要思想，把精神文明建設和醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務及行業(yè)作風建設有機地結合起來，全面推動醫(yī)院改革和發(fā)展，三個文明建設取得顯著成效。承辦人：郭東方 劉彩芳 楊帆職責：負責組織、協(xié)調創(chuàng)建文明單位日常工作，承辦領導組交辦的各項具體事務。一是把創(chuàng)建活動與形勢任務和黨的群眾路線教育活動結合起來；二是把創(chuàng)建活動與履職盡責和爭先創(chuàng)優(yōu)活動結合起來；三是把創(chuàng)建活動與加強單位作風效能建設和提升服務質量結合起來；四是把創(chuàng)建活動與開展學習型單位建設，提高干部職工文明素質結合起來；五是把創(chuàng)建活動與整治內外環(huán)境和推進單位文化建設結合起來，使文明創(chuàng)建與業(yè)務工作相互促進，相互提高，從整體上推進創(chuàng)建活動深入開展。所有科室要積極支持、配合，發(fā)動干部職工出人出力，建言獻策，積極參加各種創(chuàng)建活動，讓文明創(chuàng)建的過程成為全員參與的過程，形成人人參與創(chuàng)建活動、人人共享創(chuàng)建成果的良好氛圍。精神文明創(chuàng)建活動是一項全局性、系統(tǒng)性工程，統(tǒng)領影響全院整體工作，關乎全院干部職工的切身利益，明確創(chuàng)建責任分工，是最大限度地調動各方面參與創(chuàng)建的積極性，形成合力創(chuàng)建的工作機制。把深入開展創(chuàng)建活動作為全面加強機關作風建設、隊伍建設和素質建設的一項重要內容和載體，做到文明創(chuàng)建與業(yè)務工作同研究、同部署、同考核、同獎懲，充分調動全體干部職工的創(chuàng)建積極性，營造干部職工人人關心、人人支持、人人參與文明創(chuàng) 建的濃厚氛圍。領導小組下設辦公室，郭東方任辦公室主任，具體承辦。四、工作要求（一）強化領導，形成合力。無違反計劃生育政策；無刑事案件或重大治安案件；無較大以上級別的安全責任事故造成重大經(jīng)濟損失或人員傷亡；無重大食品安全事故；無重大群體性事件。受理的黨風廉政方面的舉報投訴案件及時調查處理，對違法違紀行為，堅決依法處理。有針對性地開展一系列法紀教育、宗旨教育、警示教育等活動。積極開展“文明餐桌”行動，教育干部職工珍惜糧食