【正文】 你看起來像個(gè)專業(yè)的銷售者嗎？你那樣子看起來就不像個(gè)專業(yè)的銷售者?？墒悄莻€(gè)賣剪刀的人就是說不出來剪刀地真正的利益。你去買剪刀的時(shí)候你問他這個(gè)剪刀有什么好的他會(huì)告訴你說這個(gè)剪刀很利的其實(shí)那不是廢話嗎你知道它為什么那么利說不出來??！你知道它是什么合金嗎不知道??！刀柄、刀刃、刀尖它們的合金有什么差別嗎不清楚?。?？就知道這個(gè)剪刀很利而且會(huì)告訴你說回去試試一定能把人殺死那不廢話嗎。經(jīng)典訓(xùn)練、Marketing不同于Sales我們要把公司造成一個(gè)“顧問式團(tuán)隊(duì)” 從程度上講他不知道的你知道你知道他知道的你知道的比他更清楚、更正確。他們的訓(xùn)練給我的思考和借鑒：、IBM把教材編出來很少叫教授去上因?yàn)檎n本都是以入為主。最有趣的是升起來的都沒有上課而上課的都沒有升。（自生自滅你能怪他嗎）有趣的中國(guó)呢：上課的統(tǒng)統(tǒng)都是員工了不起就是中下層干部那個(gè)總經(jīng)理幾乎就不參加的董事長(zhǎng)那就更不用說了那個(gè)總裁大慨這一輩子都沒有看到他上課。就這么上班了。相反的中國(guó)例：小孫呀你好好的上班這就是你的位置。他們是派輔導(dǎo)員所以資深的員工常常是新進(jìn)員工的輔導(dǎo)員這個(gè)資深的員工不一定是他的直屬主管只是有經(jīng)驗(yàn)在公司干了好幾年足夠當(dāng)你的老師。、德國(guó)西門子統(tǒng)統(tǒng)做記錄記點(diǎn)數(shù)如每年沒有上夠四十個(gè)鐘頭的第二年連升遷都不考慮。能力提升的案例：、荷蘭有個(gè)有名的公司叫聯(lián)合利化他們公司把員工的教育培訓(xùn)分成等級(jí)的什么崗位到第幾級(jí)什么職位到第幾級(jí)都設(shè)計(jì)得好好的。一個(gè)應(yīng)該搜集自己的問題準(zhǔn)備自己的案例自己的教材。那就要想辦法給他們補(bǔ)習(xí)比如讓公司英語好的教教或是送到外面專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)補(bǔ)習(xí)也得讓他們學(xué)習(xí)。就是會(huì)做的那個(gè)人走了知識(shí)掌握別人的手里。（大英帝國(guó)教育了年打造了這種職業(yè)化）原因：a、他們有最好的團(tuán)隊(duì)（Bestpeopie)b、他們有最好的設(shè)備(Bestfacilities)c、海陸空是連接的(Airsealandlinks)。a、研究：你為了要做好這個(gè)行業(yè)需要那些知識(shí)和那些技巧針對(duì)性把它寫下來。a、列明這些能力應(yīng)該擁有的知識(shí)、技巧。職業(yè)化：、工作技能、工作形象、工作態(tài)度、工作道德。小區(qū)別、小知識(shí)：大賣場(chǎng)就是什么都賣但是購物廣場(chǎng)就只賣比較精致的產(chǎn)品。（不明白他們?yōu)槭裁纯偸墙榻B這些重點(diǎn)幼兒園顧名思義就是打造中國(guó)未來的人才和精英最主要就是這個(gè)孩子幼年的習(xí)慣培養(yǎng)這個(gè)孩子與別個(gè)孩子相處的一種溝通的技巧培養(yǎng)這個(gè)孩子在別孩子里面的領(lǐng)袖性格培養(yǎng)這個(gè)孩子照顧自己又能照顧別人而且發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神）而他們講得的這些難道我們自己不會(huì)去買嗎我們的孩子在那里除了獲得物質(zhì)上的滿足那就什么也沒有。你知道應(yīng)該思考的： 就你經(jīng)常消費(fèi)的事物（eg、彩電、餐廳、百貨公司、幼兒園、房產(chǎn)、自行車、旅行社）說明他們什么地方被你發(fā)現(xiàn)“很不專業(yè)” 例：幼兒園我們國(guó)內(nèi)有個(gè)名詞叫重點(diǎn)幼兒園如果你到重點(diǎn)幼兒園去。反問：我們的解放軍有把軍官送到日本去留學(xué)嗎？日本是我們的頭號(hào)敵國(guó)。a、收集并整理客戶的意見與投訴 b、征求供應(yīng)商、經(jīng)銷商、協(xié)作（加工）廠商的想法 c、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手交流向他們觀摩學(xué)習(xí)（像同行學(xué)習(xí)例）：蔣介石到臺(tái)灣去的時(shí)候帶著文武百官過去了他從日本那里請(qǐng)了二十多個(gè)日本教官。企業(yè)的核心文化是什么？（小例）如果是開醫(yī)院搞醫(yī)藥的那就是健康與關(guān)愛如果是搞便利店跟超市的那就是速度與便捷如果是搞廣告的那就是創(chuàng)意與訴求如果是搞保險(xiǎn)的就是信賴與保障?？蛻舫藷o奈只有盡量小心。有時(shí)候時(shí)間快到了她們就做出一副很不耐煩的樣子告訴我們說快要打烊了人家要收工了出樣板房的時(shí)候看你買房子的意愿不高時(shí)她送人的樣子就不一樣有時(shí)連門口都不送的就說好了先生那以后再說吧。（里面的小姐看起來是很不情愿的樣子問話的時(shí)候總是機(jī)械式地回答你。你就隨便賣賣那你就很難培養(yǎng)什么忠誠(chéng)的客戶。你千萬不要說我今天隨便賣賣算了。、職業(yè)化的工作道德：引思：為什么國(guó)內(nèi)的好多企業(yè)做品牌做做就跨了有職業(yè)道德嗎？品牌：麥當(dāng)勞五十二年、可口可樂超過一百年、杜邦超過兩百年、西門子將近三百年）Sofaruptodate 到今天為止 中國(guó)人還不能說自己做的是品牌（中國(guó)企業(yè)到年才可以說自己經(jīng)營(yíng)的是一個(gè)品牌）一個(gè)頂尖的業(yè)務(wù)員什么都能賣因?yàn)榭蛻粢I的不是商品而是你。（如你是在銀行上班你讓別人來猜看幾次能猜到你是在銀行上班。反思：其實(shí)那里面的大多數(shù)人都是國(guó)人可是不知道為什么到那里面買東西或吃東西或看東西有現(xiàn)代的感覺？這就是他們專注職業(yè)化一、領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)（你會(huì)不會(huì)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)有沒有領(lǐng)導(dǎo)能力和人格魅力）二、專業(yè)=========（本期主題）“職業(yè)化”就是“專職化”或“專業(yè)化”（professional)職業(yè)化內(nèi)涵：、職業(yè)化的工作技能：就是像個(gè)做事的樣子。職業(yè)化慨念：、工作技能、工作形象、工作態(tài)度、工作道德。在任何一個(gè)公司，公司成員是一個(gè)利益的共同體，并不真正是誰在為誰做事那么簡(jiǎn)單的道理，為的，只是我們這個(gè)團(tuán)體和我們團(tuán)體中的每一個(gè)人，當(dāng)然，也包括我們自己。優(yōu)秀的團(tuán)體不是個(gè)人的功勞，他需要團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的開拓精神，真正擁有開拓精神的群體能為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值，而價(jià)值是讓企業(yè)存在和發(fā)展下去的最基本要素。真正“職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)”并不是按人數(shù)算那么簡(jiǎn)單的，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)總是能讓“效益最大化”，即最少的人在最短的時(shí)間內(nèi)做出更多的成績(jī)，并在這過程中不斷學(xué)習(xí)、探索，學(xué)到更專業(yè)的知識(shí)、技術(shù)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)該鼓勵(lì)、支持員工多學(xué)習(xí)、深造，只有這樣，才能踏出一個(gè)適應(yīng)快節(jié)奏的步伐，不至于讓自己、讓企業(yè)出局。網(wǎng)絡(luò)和通迅方式如此發(fā)達(dá)的今天，我們作為一個(gè)共同體，應(yīng)該突破辦公桌的局限，利用各種資源尋求更為廣泛的“協(xié)作”。相反，具備“協(xié)作”精神的團(tuán)體正是余世維博士提出的“職業(yè)化團(tuán)隊(duì)”的體現(xiàn)。這種協(xié)作不應(yīng)該停留在表面。再諸如：在整個(gè)項(xiàng)目的始終，都離不開協(xié)作，和同事的、和領(lǐng)導(dǎo)的、和政府的、和業(yè)主的、和監(jiān)理的，首先，為了保證工程質(zhì)量和進(jìn)度，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)和工人的協(xié)作。比如：在現(xiàn)實(shí)工作中，一個(gè)新項(xiàng)目的實(shí)施，我們要進(jìn)行很多準(zhǔn)備工作，踏勘便是很重要的一環(huán)。對(duì)人也好，對(duì)企業(yè)也好，其實(shí)最好的辦法是懂得自診自救，防患于未然，因?yàn)樗偷结t(yī)生那里通常是大病甚至病入膏肓了，而協(xié)作的團(tuán)體總是能預(yù)先發(fā)現(xiàn)病狀并把它阻止在萌芽階段。每個(gè)企業(yè)都有自己的企業(yè)文化，“協(xié)作”的團(tuán)體更能體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的核心文化。我認(rèn)為任何一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)都是溝通良好并有共同目標(biāo)的團(tuán)體。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，能打敗任何優(yōu)秀的個(gè)人。當(dāng)然，忠誠(chéng)更需要領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和鼓勵(lì)，更需要得到員工的支持。余世維博士在講座中提到“每個(gè)部門或者崗位都有必須具備的能力（技術(shù)），列明這些能力應(yīng)該擁有的知識(shí)、技巧，記錄每位干部、員工的能力差距”，這點(diǎn)對(duì)于本公司來說同樣至關(guān)重要。在工作中，公司首先應(yīng)該統(tǒng)一各種制度，如果拚棄舊的制度，首