【正文】 兒科2016年11月13日。六月選派XX護理組長到XX人民醫(yī)院進修新生兒科，全年共有10人次參加上級舉辦的各類學習講座。包括基礎護理、?？谱o理、疑難病例討論、護理查房等，不斷提高兒科護理?？浦R技能。三、加強業(yè)務學習，提高業(yè)務技能。注重心理護理。提倡文明用語, 微笑服務,將“三心”優(yōu)質服務貫穿于從入院至出院的整個護理服務流程中, 得到了患兒及家長的肯定?？苾冗M行了專題知識講座，深入學習優(yōu)質護理的內涵。二、認真開展優(yōu)質護理服務以“改革護理模式，履行護理職責，提供優(yōu)質服務,提高護理水平的工作宗旨,確保工作質量,全面推進優(yōu)質護理服務。，突出醫(yī)療方面隱患的排查力度，確保全年無醫(yī)療差錯或者醫(yī)療事故發(fā)生。%，未通過116人，復篩80人，轉診21人，宣傳工作還有待完善與提高。此外，針對新生兒心肺復蘇、新生兒院感規(guī)范管理、聽力篩查等重點環(huán)節(jié)，我們還外派兩名人員學習，使科室人員的業(yè)務知識水平得到了更新?？剖胰旯餐瓿蓸I(yè)務學習16次，理論考試3次，制度考核1次，護理操作4次，護理查房12次，疑難病例討論3次，合格率100%。(四)教育培訓及業(yè)務考核工作科室全年分別對護理人員進行了病案首頁書寫、危機值、抗生素的應用、常見病特殊病例的治療及護理、兒科急救操作流程、核心制度等業(yè)務知識、技能、法律法規(guī)的培訓。一次性無菌醫(yī)療器材等用后毀形、回收有專人管理并登記備案。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實，狠抓了護理人員的無菌技術操作，注射做到一人一針一管。定期對科室出現的缺點、差錯，認真總結、分析、查找工作隱患，加強護理安全管理，防患于未燃，使護理工作到位率較高。嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程，減少差錯事故的發(fā)生，加強基礎護理，使基礎護理合格率基本達98%，褥瘡發(fā)生率為0。每月一次護理工作全面檢查，并及時反饋信息，護士長每周1次科室工作質量檢查并記錄。逐步使護理工作制度化、標準化、規(guī)范化、科學化管理。3月份組織科室安全小組成員對儀器、電源、病房等進行巡檢排查，糾正不良問題，以保證醫(yī)療操作的安全進行。工作場所干凈整潔，無亂棄廢物現象，醫(yī)療垃圾按要求處置，病房每日紫外線消毒，通風。、設備管理情況：進一步健全兒科各項管理制度，各項操作規(guī)程均有書面材料可查，嚴格執(zhí)行儀器設備的安全技術規(guī)程操作，儀器設備完好待用。在實際醫(yī)療中，對可能引起患者不滿的情況，積極做到想在患者發(fā)現前面，做在患者提出前面。(三)醫(yī)療安全工作科室全體醫(yī)務人員在科室主任及護士長的帶領下，積極響應上級號召開展了安全有感領導，牢固樹立“安全第一、質量至上、以人為本”的理念，在克服工作壓力大、工作環(huán)境艱苦的條件下，認真貫徹落實各項工作部署和要求，以實現“優(yōu)質服務”為切入點，深化落實各級領導干部責任，突出風險控制，強化安全監(jiān)管，質量安全基礎工作得到不斷加強。聽力篩查1993人次，增加107人，%。(二)日常醫(yī)護診療工作截止目前，%。愛崗敬業(yè)具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動的學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。認真貫徹黨的基本路線方針政策，利用報紙、雜志、書籍積極開展學習政治理論?，F將各項工作完成情況總結如下：(一)政治學習在院領導及科室主任、護士長的組織帶領下，全體科室成員以積極態(tài)度認真學習了院領導在各政治會議上的講話，先后深入開展了以“作風轉變年、作風建設年”、“三好一滿意，開展優(yōu)質服務工程”等為內容的“法紀道德服務”主題教育，深入學習十七屆六中全會精神，貫徹社會主義核心價值體系是中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的現代版的政治教育，迎接黨的十八大的召開。九、存在的不足主要是科研論文這一塊需要加強。八、護理工作獲得的社會效益我科護理人員對于常規(guī)技術都能熟練掌握。同時我們還學習了各種疾病的發(fā)病機制、臨床表現及護理，規(guī)范了臨床護理觀察思維及方法，能夠即時、準確的為醫(yī)生提供診療依據。今年還在我科開展了CPAP5例。全年門診量4萬余次，住院人次2516人次，特級護理人次3826人次，靜脈輸液3萬余人次；霧化3萬余次；吸痰1萬余次；靜脈采血1萬余次；護士平均工作186小時/月。六、增收節(jié)支，嚴格按照物價精神收費，合理使用人力彈性排班。五、抓好實習同學的帶教工作，帶教中杜絕實習生自行處置，做到放手不放眼根據8周的時間制定教案，結合臨床進行培訓。在早會提問；高年資護士講課及教學師范；在查房中傳授；科室每月組織考核；選擇真實案例加深培訓效果。被醫(yī)院扣罰金額達1萬余元，科內獎扣相抵后，獎勵500余元。完善并優(yōu)化了查對制度流程。所有搶救設備專人管理，每周定期檢查運行情況、保養(yǎng)、作記錄；搶救柜、藥柜由專人管理，定期檢查，如出現缺藥、漏藥現象，予即時補上備用并記錄；各種消毒液及用物每周定時更換，專人治療班負責，主班每天檢查1次，出現問題應立即報告并即時解決。組織護理查房11次，公休會11次，科內滿意度調查20次，滿意度為93%，10月份達到97%三、嚴格落實各項核心制度，加大核心質量控制。上午充分深入病房，及時解決護士和病人需要解決的護理上的問題。一年來堵科室藥品漏洞10次，查出漏處理醫(yī)囑5例，已及時填補，未造成不良后果，各班分工明確各負其責。安全是第一核心，安全意識教育常抓不懈。本著“以病人為中心”的原則，根據護理部及科內計劃制定并完成了科內護理計劃。一、在院領導、護理部及科主任的領導下工作參加護理部組織護士長會議16次，嚴格做到上傳下達。全科始終不忘“一切以病人為中心，以質量為核心，深入開展優(yōu)質護理”的宗旨，用自己的愛心、誠心滿足每一位住院病人的需求，把“救死扶傷”的工作作風貫穿于護理工作的全過程。離醫(yī)院制定的年終目標尚有一定距離，有待下一年提高。病房管理尚不盡人意，尤其是晨晚間護理尚不十分到位。18事件是兒科的恥辱，將作為血的教訓時刻警示大家。七、存在問題。無一例護理并發(fā)癥。六、完成年終目標情況。五、積極響應護理部倡導的親情式健康教育活動。尤其對新生兒監(jiān)護室，治療室，隔離監(jiān)護室等定期空氣培養(yǎng)，均做到了一次培養(yǎng)成功。四、加強院感控制與管理。堅持護理業(yè)務學習，全年共組織業(yè)務學習四十余次，要求每位護士輪流講課，以不斷提高大家授課能力。堅持護理業(yè)務查房及疑難病例討論制度。認真落實護理部布置的基礎護理操作及?？谱o理操作共四十余次。對新上崗護理人員進行三基三嚴培訓，并一季度組織一次理論考試。不斷組織護理業(yè)務學習講座。積極參加院周會，護士長例會：將全院、護理部會議精神做到上傳下達，并安排周工作重點，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應的整改措施，及時反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理資料。二、注重細節(jié)，不斷提高管理水平。全年未發(fā)生大的差錯。響應護理部號召，明確了各班職責和護理工作制度，如責任護士、治療班、護理班各盡其責，杜絕了病人喊換液體、自拔針頭等現象。如果每一次的回訪都能讓病人覺得你在用心為他治療、記得他、關心他、有親切感，就會使我們得到很好社會效益。六、我科護理人員對于常規(guī)技術都能熟練掌握。4）經過今年“醫(yī)療質量管理”大檢查后，使我們認識到了我們的管理不夠完善，主要問題出現在對醫(yī)療安全入手不足：病歷書寫不及時、不規(guī)范，對各種疾病的治療原則不規(guī)范，濫用抗生素，收費不透明，對各種記錄不完整。2）為了提高醫(yī)護人員尊重和維護患者權益意識，通過學習，大家基本了解和掌握了與病人溝通的技巧，促進了醫(yī)患、醫(yī)護之間的關系和諧，增進了感情，讓病人相信我們，愿意留在我們科。同時我們還學習了各種疾病的發(fā)病機制、臨床表現及護理，能夠即時、準確的為醫(yī)生提供診療依據。今年還在我科開展了有史以來的第一例心梗溶栓治療，使用尿激酶的先例，在病人身上進行了口腔、導尿、褥瘡、生活、心理等一系列護理，并制定了臨床路徑。嚴格執(zhí)行無菌操作，注射做到一人一針一管一帶，無一例輸液、輸血反應。三、科室護理工作完成情況半年來我科護理工作完成情況：基礎護理平均93分，危重一級護理95分，護理表格書寫94分，急救物品平均98分，病區(qū)消毒合格率95分，滿意度調查95分，科室管理90分。科室執(zhí)行嚴格的查時制度，班班查，每周一、四大查，環(huán)環(huán)相扣。二、科室設備、物資運行及相關制度情況科室擁有搶救設備：嬰兒溫箱3臺，除顫儀1臺，成人吸痰器1臺，幼兒吸痰器1臺，運行正常并隨時處于備用狀態(tài)。氣管插管3人，成功插管2人并使用呼吸機正壓呼吸。共有46張床位，全年收住院病人1313人，上半年總數489人，下半年總數824人，%，下半年搶救危重病人126人，死亡9人，%。在醫(yī)院和護理部的領導下，根據半年前制定的工作目標，全科護理人員認真實施不懈努力基本完成了各項任務，贏得了大部分住院病人的滿意。兒科 20xx年11月13日兒科護理2022年工作總結12內兒科是一個充滿活力、愛心、刻苦鉆研的年輕隊伍，隨著新院建設我們兢兢業(yè)業(yè)地走過了大半年。六月選派XX護理組長到XX人民醫(yī)院進修新生兒科，全年共有10人次參加上級舉辦的各類學習講座。包括基礎護理、?？谱o理、疑難病例討論、護理查房等，不斷提高兒科護理專科知識技能。三、加強業(yè)務學習，提高業(yè)務技能。注重心理護理。提倡文明用語, 微笑服務,將“三心”優(yōu)質服務貫穿于從入院至出院的整個護理服務流程中, 得到了患兒及家長的肯定?？苾冗M行了專題知識講座，深入學習優(yōu)質護理的內涵。二、認真開展優(yōu)質護理服務以“改革護理模式，履行護理職責，提供優(yōu)質服務,提高護理水平“,確保工作質量,全面推進優(yōu)質護理服務。①護理人員輪換太快，不好管理；②護理人員之間的相互協(xié)作能力相對較差；③護理人員缺乏與外界交流，服務意識不強；20xx年內科護理工作計劃：嚴格按《醫(yī)院管理評價指南》及院內相關制度開展工作；加強業(yè)務學習，提高護理技術水平；選派護理骨干到省級醫(yī)院進修心內科、新生兒科臨床護理；加強行風建設，做到優(yōu)質服務。對小兒頭皮細小靜脈的穿刺技術能做到動作準確、嫻熟、一針見血率高，兩位責任班護士都有很強的主動性和責任感，為每位患者做好入院的環(huán)境介紹、生活上的幫助、解釋治療護理計劃以及出院后的健康指導、回訪，在搬遷的第一季度滿意度調查獲得100%的好成績，獲得病人送來感謝信3封，第二季度獲得病人送來錦旗一張、感謝信一封，但是滿意度調查下跌到75%，說明了我們責任班的工作沒有做到持之以恒，忽視了心理治療與回訪。5）為了實現人性化的管理，科室學習了護理部制定的護理人員量化考核評分制度，但是為了讓值班人員心理輕松、不帶情緒上班，我們科并沒完全按照制度扣分罰款，而是要求大家相互幫助，各班相互檢查，出現問題立即糾正幫助填補、循環(huán)進行，未得到即時糾正的，上下兩班共同受罰，半年來只是在環(huán)境衛(wèi)生、上崗形象及協(xié)調問題上個別被罰。3）為了給病人一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境，我們圍繞了樹行業(yè)新風，創(chuàng)一流服務的活動主題，從細小環(huán)節(jié)入手，要求醫(yī)護人員做到四輕、七聲服務，對一些無法解決最基本的生活及住院費的患者，我們全科人員慷慨解囊，伸出援助之手，切實讓病人感受到溫馨、耐心、細心愛心的四心服務，感受到家的溫暖。一年來，科室每月定期召開二次會議，將這段時間出現的問題及患者、患者家屬提出的意見、建議在會上相互溝通，進行疏理，針對存在的問題采取相應的措施：1）向患者家屬發(fā)滿意度調查問卷，收集意見、建議，使我們及時掌握和了解部分病人對我們醫(yī)生、護士、病房管理的滿意程度。護理人員還學習了從省醫(yī)引進的新技術：留置針的運用與護理，硫酸鎂濕敷運用，褥瘡患者使用氧療，取得了很好的治療效果，現已在我科運用。大部分腦出血的病人在我科得到了全面、科學的治療與護理，贏得了老百姓的信賴，留住了很多病人。科室對每例死亡病例、疑難病例都進行討論，從中總結不足，制定出完整的治療方案并上墻，備工作參考。嚴格執(zhí)行無菌操作，注射做到一人一針一管一帶，無一例輸液、輸血反應。半年來堵科室藥品漏洞10次，查出漏處理醫(yī)囑5例，已及時填補，未造成不良后果，各班分工明確各負其責，協(xié)調合作，未出現明顯拖班造成人員的過度疲勞現象.半年來我科護理工作完成情況：基礎護理平均93分，危重一級護理95分，護理表格書寫94分，急救物品平均89分，病區(qū)消毒合格率95分，滿意度調查87，5分科室管理86分。所有搶救設備由責任班楊冬芝專人管理，每周定期檢查運行情況、保養(yǎng)、作記錄；搶救柜、藥柜由責任班褚禮梅專人管理，定期檢查，如出現缺藥、漏藥現象，予即時補上備用并記錄；各種消毒液及用物每周定時更換，專人治療班負責，主班每天檢查1次，出現問題應立即報告并即時解決。嚴格護理操作常規(guī)，嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實，對于內、兒傳染綜合科室無院內交叉感染，無差錯事故發(fā)生。靜脈采血468人，其中頸靜脈12人，股靜脈2人，皮試472人，肌注148人，輸血人，導尿126人，洗胃搶救18人，死亡3人，洗胃搶救成功率83%。全科護理人員共9人，其中聘用護士5人，主管護師1人，護師4人，護士4人，大專2人，在讀本科2人，中專5人。全科始終不忘一切以病人為中心，以質量為核心的宗旨，用自己的愛心、誠心滿足每一位住院病人的需求，把救死扶傷的工作作風貫穿于護理工作的全過程。四、做好消毒隔離制度，防止院內院內感染的發(fā)生。只有掌握了過硬的穿刺水平，病人家長才能認同你，接受你。一個好護士，特別是一個兒科護士必須有一套過硬的技術水平。二、業(yè)務學習上要求科內