【正文】 這屬于那種性質(zhì)的升級 A． 正式的升級 27 B． 職能性升級 C． 結構性升級 D． 操作性升級 23. 經(jīng)過巡查發(fā)現(xiàn)一個用戶更換了新的顯卡，應該由哪個管理過程負責對這塊顯卡進行登記？ A． 變更管理 B． 配置管理 C． 事件管理 D． 發(fā)布管理 24. COBIT 規(guī)定了（） A． 內(nèi)部控制措施 B． IT 管理目標 C． IT 過程和控制目標 D． IT 治理的方針 25. 為啟動 IT 服務的連續(xù)性管理，必須要進行下列哪些活動（） A． 在服務級別管理中包括 IT 服務連續(xù)性的目標 B． 識別適當?shù)膽獙Υ胧? C． 進行 業(yè)務影響分析 D． 于提供恢復服務的供應商建立合同 26. 成本模型的主要作用是（） A． 基于成本確定 IT 服務的質(zhì)量水平 B． 用以分析并理解向顧客提供 IT 服務應分擔的成本 C． 向顧客收費以實現(xiàn)效益 D． 監(jiān)督成本的支出情況 27. 下列哪項工作不屬于業(yè)務關系管理的范疇（） A． 處理顧客投訴 B． 處理公共管理及應對危機 C． 調(diào)查和分析顧客滿意度 D． 與顧客評審服務 28. 下面關于移動 IP 注冊描述不正確的是（） A． MN 移動到外地網(wǎng)絡后首先獲取 COA 地址 B． MN 移動到外地網(wǎng)絡后必須向 HA 注冊 C． HA 可以截獲發(fā)往 MN 家鄉(xiāng)地址的數(shù)據(jù)包 D． HA 只能轉發(fā) MN 的下行數(shù)據(jù)包 29. 在 EC2 服務的通信 機制中，每個賬戶限制有（）個彈性 IP A． 4 B． 5 C． 6 D． 7 30. 在 Google 文件系統(tǒng) GF 中客戶端直接從（）角色晚場數(shù)據(jù)存取 A．主服務器 28 B．桶 C．數(shù)據(jù)塊服務器 D．管理塊服務器 31. 下面哪條不是 Bigtable 主服務器的作用（） A．為每個子表服務器分配子表，對外提供服務 B．對 Bigtable 表中的數(shù)據(jù)進行進行存儲 C．探測子表服務器的故障與恢復 D．負載均衡 32. 明確 ISO/IEC20210 的覆蓋范圍很重要，應為它（） A．確定了服務管理體 系認證的邊界 B．確定了服務管理涉及的組織結構和職能 C．規(guī)定出需要進行認證的全部服務 D．確定了哪些過程已排除在范圍之外 33. 通過建立一個最終軟件庫 DSL,組織所能獲得的最重要的好處是什么 ? A .只有經(jīng)過測試和確認的軟件版本才能在組織內(nèi)部使用 B． DSL的負責人有權決定哪些軟件可以在組織內(nèi)部使用 C．用戶可以從那些收到質(zhì)量控制并通過認證的軟件中選擇 D．更多的軟件版本可以提供給用戶 34. 以下是將網(wǎng)頁地址進行倒排序帶來的好處是（） A．降低表的規(guī)模 29 B．便于對數(shù)據(jù)進行修改操作 C．便于子表的劃分與管理 D．同一地址的網(wǎng)頁會被存儲在表中連續(xù)的位置，有利于用戶查找和分析，便于數(shù)據(jù)壓縮 35. 將基礎設施作為服務的云計算服務類型是（） A． Iaas B． Paas C． Saas D．其他三個選項都是 36. IT 財務管理的職責是由哪個單位承建的？ A．組織的財務部門 B． IT部門 C．顧客 D．審計事務所 37. 無線城域網(wǎng)使用的無線協(xié)議是（） A． B． C． D． 38．下列哪項不包括在管理供方及合同的活動中 A．管理并控制服務的支付和運行 B．評審和改進供方的服務（包括質(zhì)量和成本） 30 C．建立并維護合格的供方名錄 D．計劃可能的合同變更 39. 一個已知錯誤與一個問題的不同點在于（） A .一個已知錯誤的潛在原因是已經(jīng)明確的，而問題的潛在原因還是未知的 B．一個已知錯誤是 IT 基礎架構中的一個錯誤，而問題則不包括這樣的錯誤 C．一個已知錯誤總是起源于一個事件，而問題卻不是這樣 D．對于問題其相關的配置項都已識別清楚，而對于 已知錯誤卻不是這樣 40. 下列四種云計算方案中，服務間的耦合度最高的是（） A．亞馬遜 AWS B．微軟 Azure C .Google App Engine E． IBM 的藍云 二多選題 1. Google App Engine 目前支持的語言有（） A． Python 語言 B． C++語言 C． 匯編語言 D． Java 語言 2. .NET 服務主要包括下面哪幾個（）構件 A． 訪問控制 B． 服務總線服務 C． 數(shù)據(jù)管理服務 D． 工作流服務 3. ISO/IEC 20210 實施的特點包括（） 31 A． 需要確定服務管理體系的范圍 B． 選擇要實施的服務管理過程 C． 可與組織現(xiàn)有的管理 組織集成 D． 可采用項目運作的方式 4. 第三代互聯(lián)網(wǎng)的典型技術有（） A． 云計算 B． 寬帶網(wǎng) C． 物聯(lián)網(wǎng) D． 網(wǎng)格計算 5. IT 服務管理的目標是（） A． 服務可量化度量 B． 以客戶為中心 C． 實現(xiàn)約定的服務質(zhì)量和成本 D． 保持與顧客的良好關系 6. COBIT 提出的。以下哪項正確地說明了“保密性”這個術語的含義？（ 2分 ） 1下列哪項工作不屬于業(yè)務關系管理的范疇？（ 2分） 1 ITIL V3 描述服務管理是基于（ 2分） 1對 IT成本模型下列哪項通常不作為輸入的主要成本類型？（ 2分 ） 移 24 二、多 項 選 擇 題 在事件處理的監(jiān)督和跟蹤中哪些情況要進行事件升級？（ 2分） IT服務管理改進框架下的主要活動包括：（ 2分） IT服務連續(xù)性管理的關鍵成功因素包括：（ 2分） /預測 織的支持和承諾 一單選題 1. 服務的核心是（） A． 服務提供方獲得效益 B． 為客戶提供價值 C． 關注客戶的感受 D． 提供高質(zhì)量的服務 2. 下面關于 Live 服務的描述不正確的是（） A． Live 框架的核心組件是 Live 操作系統(tǒng) B． 開發(fā)者可以使用基于瀏覽器的 Live 服務開發(fā)者入口創(chuàng)建和管理應用程序所需的 Live服務 C． Live 操作環(huán)境不可以運行在桌面操作系統(tǒng)上 D． Live 操作環(huán)境即可運行在云端，也可以運行在網(wǎng)絡中的任何操作系統(tǒng)上 3. 關于亞馬遜 SimpleDB 的查詢限制，說法正確的是（） A． 返回的結果不能超過 1000 條 B． 響 應時間不能超過 5 秒 C． 返回的結果不能超過 500 頁 D． 返回的結果不能超過 1000 頁 4. 以下概念哪個不屬于 IT 服務財務管理的范圍（） A． 預算 B． 核算 C． 會記審計 D． 計費 5. （）是 Google 為 Bigtable 設計的內(nèi)部數(shù)據(jù)存儲格式 A． 行 B． SSTable 25 C． 列族 D． 子表 6. 下列數(shù)據(jù)類型最適合云計算分析處理的是（） A． 天氣預報數(shù)據(jù) B． 科學計算數(shù)據(jù) C． 耦合度高的數(shù)據(jù) D． 商業(yè)數(shù)據(jù) 7. 針對 SLA 所規(guī)定提供的某項服務，顧客在一段時間后要求對該服務的價格進行評審，應由誰與顧客進行計費審計？ A． IT 財務經(jīng)理 B． 變更經(jīng)理 C． 顧客關系經(jīng)理 D． 服務級別經(jīng)理 8. 在 EC2 中用戶最 多可以擁有（）個事例 A． 10 B． 20 C． 30 E． 40 9. 對 IT 成本模型下列哪項通常不作為輸入的主要成本類型 A． 場地 B． 轉移 C． 軟件 D． 服務 10. Memcache 主要應用于（） A. 靜態(tài)頁面緩存 B. 動態(tài)頁面緩存 C. 頁面片段緩存 D. 數(shù)據(jù)緩存 11. 下面關于移動 IP 路由描述不正確的是（） A． MN 在家鄉(xiāng)網(wǎng)絡時不需要 HA 轉發(fā)數(shù)據(jù) B． 移動 IPv4 中， MN 與 CN 通信必須通過 HA 轉發(fā) C． 移動 IPv6 使用路由優(yōu)化， MN 和 CN 可以直接通信 D． 移動 IPv6 使用路由優(yōu)化，可以不用 HA 12. 性能管理（ Preformance Management）和資源管理（ Resource Management）屬于以下哪個過程 A． 可用性管理 B． 能力管理 C． IT 服務連續(xù)性管理 D． 服務級別管理 13. 下列哪項不是供方管理的目標 A． 確保與供方簽訂的合同支持 SLA 約定的目標 B． 確保供方提供無縫的優(yōu)質(zhì)服務 C． 有效管理供方的服務性能 D． 確保在服務供應鏈中，所有服務的服務級別保持一致 26 14. 保密性是信息安全管理要實現(xiàn)的目標之一。（ 2分） 、從服務器有各自的容錯技術 C. Merkle 哈希樹 下列中旨在提供嚴謹?shù)年P系數(shù)據(jù)方法，相當于將整個數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)布置在云端的系統(tǒng)是（ ）（ 2分） A. Windows Azure Blob B. Windows Azure Table C. Windows Azure Queue D. SQL數(shù)據(jù)服務 在 Windows Azure Az