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公務(wù)員面試禮儀(參考版)

2024-10-20 21:18本頁面
  

【正文】 面試結(jié)束后,通常情況下,考生都會(huì)起立,說一些感謝之類的話,恭敬的與考官道別,但是大多考生都忽視了一個(gè)重要細(xì)節(jié),那就是要把桌椅之間的距離保持剛?cè)肟忌鷷r(shí)的狀態(tài),然后再向考官道別。保持自然,心情放松了才會(huì)想起平時(shí)的練習(xí),才更有利于發(fā)揮。 面試中,坐的時(shí)候要保持筆直且要自然;回答問題時(shí)切忌東張西望;避免把弄手指或筆、眼鏡及說話時(shí)用手掩嘴;切忌一些缺乏自信的小動(dòng)作,如男生應(yīng)避免把弄衣衫、將手插進(jìn)褲袋內(nèi),女生不宜經(jīng)常撥弄頭發(fā),過分造作。適當(dāng)?shù)臅r(shí)候應(yīng)利用一些肢體語言(主要是點(diǎn)頭、手勢(shì)等)來彌補(bǔ)語言表達(dá)的不足,但不可過多。提前幾天保養(yǎng)好嗓子,不要痰多咳嗽、吐痰等。始終保持高度注意力,無論遇到什么情況,都要控制情緒,不要和考官爭(zhēng)論,不要有任何疲憊感,不要坐立不安。進(jìn)考場(chǎng)之后你最主要的任務(wù)就是回答問題,表現(xiàn)自己,至于考官到底多少人,幾男幾女,桌子好不好,椅子舒不舒服,窗簾好看不好看,這一切都與你無關(guān)。這時(shí)考官通常觀察你的手、腳以及神情有沒有多余的動(dòng)作。別忘了基本禮儀。這時(shí)候你被引領(lǐng)員叫到了,不要驚慌,這時(shí)候是不記時(shí)間的,你要調(diào)整好自己,不要冒冒失失的就跑出去,這樣不容易平復(fù)你的心情,還會(huì)讓你進(jìn)入考場(chǎng)之后錯(cuò)誤百出。3.候考時(shí)調(diào)整狀態(tài)等待面試的時(shí)候不要讓自己過于放松,否則會(huì)和你一會(huì)進(jìn)考場(chǎng)高度緊張的心情形成巨大的反差,但也不要過于緊張,快速復(fù)習(xí)一下之前看過的資料,最好在腦子里一遍,保持最佳狀態(tài),一直到進(jìn)入考場(chǎng)。考官所樂于見到的是一名積極樂觀、自信自然的考生,而不是一名戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、顧慮重重、束手束腳的考生,因此考生要做到的是與考官良好的互動(dòng),不要把自己和考官放在對(duì)立面上去。前一天最好去考試考試地點(diǎn)好好的全方位的考察一下,能住在那里更好,方便熟悉環(huán)境,這樣可以很大程度上減輕第2天的緊張感。面試前,也許你準(zhǔn)備的很充分但第二天面試時(shí)遲到了,心里緊張,就可能影響成績(jī);面試時(shí),也許你問題回答得很好,但僅一個(gè)不雅的動(dòng)作或表情出現(xiàn)了,你給考官的印象就會(huì)大打折扣,所以細(xì)節(jié)很關(guān)鍵。以上列舉的只是一部分不適宜的行為,其目的無非是請(qǐng)應(yīng)試者小心留意,別在最后的環(huán)節(jié)上出錯(cuò)。(5)有的考生道別時(shí),和考官東拉西扯,就是走不出去,這也很不好。(4)有的考生向考官道別后,就認(rèn)為面試結(jié)束了,悠然地向外踱去,嘴里還哼著流行歌曲。(3)有的考生從座位上站起來,一不注意,放在膝上的文件材料撒了一地。因此請(qǐng)考生整理好隨身物品,尤其是各種文件材料,放入公文包里。(2)有的考生怕耽擱考官的時(shí)間,于是匆忙收拾東西,一些文件材料抓在手里,夾著公文包和外衣就慌張地出去,過一會(huì)又返回詢問考官自己是否丟下了什么東西。盡管你可能是無意識(shí)的。更何況反復(fù)追問,容易造成考官情緒上的抵觸與反感,反倒弄巧成拙??脊賯冃枰嗷贤ㄒ幌聦?duì)考生的印象,并將每位考官的評(píng)定用科學(xué)的方法綜合起來,考生只需按考場(chǎng)規(guī)則,聽從工作人員安排,分?jǐn)?shù)公布時(shí)自然會(huì)告知。也許此時(shí)你的冷靜和最后的努力會(huì)讓對(duì)方改變主意。你可能不了解面試的測(cè)評(píng)指標(biāo),也不能對(duì)自己的能力與素質(zhì)以及在面試中的表現(xiàn)做客觀的評(píng)價(jià),更不了解其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,因此考生是沒有理由主動(dòng)放棄的,這也是做人的基本道理,只要有一點(diǎn)可能性,都要爭(zhēng)取。例如有的考生在結(jié)束面試時(shí),認(rèn)為反正也沒戲了,怎么樣都行,冷淡地向考官道別,甚至不道別,扭頭就走。這樣的概括,一方面表現(xiàn)出你清晰的思路和綜合能力,另一方面能使考官對(duì)你的印象更深刻。各位考官對(duì)我做出了中肯的評(píng)價(jià),并幫助我對(duì)自己有了更清楚的認(rèn)識(shí)。例如:“做為某大學(xué)的管理學(xué)碩士,我具備擔(dān)任這個(gè)職務(wù)的基本能力,同時(shí)我對(duì)這個(gè)職位有著濃厚的興趣,希望我能得到這個(gè)機(jī)會(huì)。當(dāng)考官發(fā)出結(jié)束面試的信號(hào)后,考生可以用簡(jiǎn)短的話總結(jié)概括一下你本人的情況以及你對(duì)此次面試的認(rèn)識(shí)。關(guān)鍵是要把你的特點(diǎn)與感受真實(shí)地表露出來。面試的整個(gè)過程是嚴(yán)肅的,雙方都以極其認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度參與其中,告別時(shí)一些個(gè)性化的語言(如幽默、真誠、睿智、機(jī)巧)可以有效地活躍面試考場(chǎng)氣氛,給面試“公事化“的嚴(yán)肅形象帶來一些個(gè)人化的親切的東西,而且富有個(gè)性化的告別會(huì)讓你更真實(shí)地被考官們了解。巧妙的收尾能鞏固考生和考官們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)通過溝通建立起的情感聯(lián)系,并以畫龍點(diǎn)睛之筆,讓其在面試結(jié)束后的自然地延續(xù)??忌叱隹紙?chǎng),考官們可能要相互交流一下對(duì)你的印象,并做出初步總結(jié),力求達(dá)成共識(shí)。所以一定要把你最好的精神面貌堅(jiān)持到最后。河南公務(wù)員面試禮儀指導(dǎo)(七)——退場(chǎng)禮儀回答完題目后,考官就會(huì)讓你離開考場(chǎng)。比如說考官所樂于見到的是一名積極樂觀、開放進(jìn)取的考生,而不是一名戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、顧慮重重、束手束腳的應(yīng)考者,因此考生要做到的是與考官良好的互動(dòng),不要把自己和考官放在對(duì)立面上去。正常來講,沒有人會(huì)喜歡“嘻嘻哈哈”的考官,所以考官嚴(yán)肅才是正常的。“和諧化”、“和藹化”很多考生在面試過程中很緊張的原因在于,怕考官,因?yàn)橛X得考官很嚴(yán)肅??忌斡涍@一點(diǎn),不要要求完美。所以誰都不可能像“朗誦”那樣完整地、沒有任何錯(cuò)誤地回答問題。有很多時(shí)候父母(或身邊親友同學(xué)同事)的過份關(guān)心(或操心),無形中有可能成為一種間接的壓力。如果輕能輕松一些到達(dá)面試地點(diǎn),心態(tài)相對(duì)就會(huì)比較放松,可以在面試中發(fā)揮出較佳水平。如果考生“匆匆忙忙”到達(dá)面試地點(diǎn),一方面會(huì)給單位的工作人員和面試考官留下不良印象,甚至?xí)蜻t到而失去面試機(jī)會(huì)。面試時(shí)集中精力,把注意力集中到面試中,保持平常心,把平時(shí)的準(zhǔn)備和積累該發(fā)揮的都發(fā)揮出來就行了。這個(gè)職業(yè)只是眾多良好職業(yè)選擇中的一種,而不是“唯一”的一份好工作。 很多考生把此次考試看得很重,誠然,河南公務(wù)員這個(gè)職業(yè)目前而言,確實(shí)是一份不錯(cuò)的職業(yè),但未必是最好的職業(yè),而且職業(yè)的好壞,關(guān)鍵是看與個(gè)人的能力特長(zhǎng)是否匹配。有很多時(shí)候,緊張的情緒源于場(chǎng)景的不熟悉,考生在考前要進(jìn)行適當(dāng)?shù)哪M面試訓(xùn)練將有助于考生提前適應(yīng)考場(chǎng)環(huán)境,為真正的面試做好準(zhǔn)備。那么,關(guān)于河南公務(wù)員面試應(yīng)怎樣將心態(tài)調(diào)解到最佳呢?以下幾方面供考生參考:一、面試前的心理準(zhǔn)備:這樣做可以減少未知因素,從而減小心理壓力。如果相反,心理的高度焦慮或者心理上過度不在意,都不能達(dá)到最好。具體來講,對(duì)于一個(gè)高難度任務(wù),我們處于比較輕度焦慮狀態(tài)的時(shí)候會(huì)起到很好的效果??偟膩碚f,應(yīng)試者在面試過程中,應(yīng)始終給人以和悅、清爽、自然、大方的感覺。這樣做只能降低自己的人格。整個(gè)面試過程中需要強(qiáng)調(diào)的部分:(1)進(jìn)門時(shí)要表現(xiàn)得自然,不要緊張或慌張;(2)面試時(shí)要始終面帶笑容,謙恭和氣。冷面孔給人的印象是冷峻、嚴(yán)肅的特點(diǎn)。一般情況下,根據(jù)身高、臉型等不同特征,面部會(huì)呈現(xiàn)冷和熱兩種特點(diǎn)。4. 親和力在河南公務(wù)員面試過程中,考生應(yīng)該具有親和力。3. 觀察由于面部表情能反映出人的喜、怒、哀、樂,所以在河南公務(wù)員面試過程中,不僅要把握好自己的面部表情,而且還要善于觀察并仔細(xì)“閱讀”考官的面部表情,洞察他的內(nèi)心情感情和緒變化,順應(yīng)他的感情遷移,迎合他的情緒變化,并根據(jù)他的表情變化來及時(shí)調(diào)整自己的回答內(nèi)容。看著對(duì)方的眼部就行,萬萬不可目光呆滯地死盯著面試官看,這樣會(huì)讓他以為你對(duì)他“滿懷深情”,或是和他有什么“深仇大恨”,讓他感到很不舒服。這些都會(huì)影響到自己的形象,所以考生當(dāng)盡量避免這些問題在面試的過程中出現(xiàn)。(4)目光要自然、柔和、親切、真誠。(2)聚精會(huì)神、對(duì)任何都感興趣?!把劬κ切撵`的窗口”,在答題過程中應(yīng)適當(dāng)?shù)暮涂脊龠M(jìn)行眼神交流,用眼神傳遞友好。當(dāng)然微笑不要太僵硬,要發(fā)自內(nèi)心。它不僅能溝通情感,融洽氣氛,以柔克剛,以靜制動(dòng),緩解矛盾,消融堅(jiān)冰,而且還能給人以力量,增強(qiáng)人的自信,掩飾和戰(zhàn)勝自卑和膽怯?!北砬槭窃诿嬖嚩Y儀中相當(dāng)重要的部分,也是考生最容易疏忽的部分。河南公務(wù)員面試禮儀指導(dǎo)(五)——表情技巧面部表情是一個(gè)人的情感的“睛雨表”,人的內(nèi)心世界的復(fù)雜活動(dòng),都通過面部表情不斷變化表現(xiàn)出來,而且比語言表達(dá)得更豐富、更深刻。良好的語言表達(dá)技巧,會(huì)推動(dòng)面試的順利進(jìn)行,協(xié)調(diào)應(yīng)試者與考官的溝通,使考官能夠全面了解應(yīng)試者的能力和素質(zhì)。引用第三者的身份進(jìn)行解釋將增強(qiáng)自己解釋的客觀性和說服力。在自己承擔(dān)責(zé)任時(shí),要就事論事,將責(zé)任嚴(yán)格限定于所解釋的事情上,不要隨意擴(kuò)大。應(yīng)試者若有不便直說的或應(yīng)試者不愿在考場(chǎng)表露的,可以如實(shí)向考官說明并請(qǐng)求他們的諒解。(4)實(shí)事求是解釋時(shí)若真實(shí)情況難以直言,請(qǐng)應(yīng)試者不要尋找借口,強(qiáng)詞奪理,更不能巧言令色,憑空編造。(3)有理有據(jù)解釋其實(shí)就是闡明應(yīng)試者的論點(diǎn)和論據(jù)。(2)適時(shí)收尾當(dāng)解釋實(shí)在難以奏效時(shí),應(yīng)試者不必著急,“話不投機(jī)半句多”。考官要求應(yīng)試者解釋某一問題,往往考查的就是應(yīng)試者會(huì)不會(huì)解釋?!敖忉尅北旧聿⒉浑y,要使自己的解釋達(dá)到預(yù)期效果,這就需要一定的原則和技巧了。在面試中解釋是常用的表達(dá)方式。當(dāng)問題屬于中性或不易引起爭(zhēng)論時(shí),可直接坦率地提出自己的觀點(diǎn)。保持與考官的及時(shí)溝通。河南公務(wù)員面試中兩種情況的語言技巧: 為了爭(zhēng)取考官的認(rèn)可,應(yīng)試者除了要具備真才實(shí)學(xué)能夠發(fā)表真知灼見,也要掌握表達(dá)自己觀點(diǎn)的藝術(shù),以此來促進(jìn)考官對(duì)自己觀點(diǎn)的理解和接受。面對(duì)為難的問題時(shí),切勿表現(xiàn)不滿、懷疑、憤怒,要保持冷靜,提醒自己這是在面試而不是在實(shí)際生活中,不要胡亂推測(cè)考官的不良目的,回答問題時(shí)應(yīng)表現(xiàn)出理智、容忍和大度,保持風(fēng)度和禮貌,和考官討論問題的核心,將計(jì)就計(jì)。在壓力面試中,一般是考官有意在面試過程中逐步向報(bào)考者施加壓力,以考查其能否適應(yīng)工作中的壓力。但你要明白這些“不懷好意”的提問,多是作為一種“戰(zhàn)術(shù)”而進(jìn)行的,在提問中讓你不明真相,故意提出不禮貌和令人難堪的問題,其真實(shí)用意在于“重創(chuàng)”應(yīng)試者。當(dāng)不能回答某一問題時(shí),應(yīng)如實(shí)告訴對(duì)方,含糊其辭和胡吹亂侃會(huì)導(dǎo)致失敗。要注意語言邏輯,介紹時(shí)應(yīng)層次分明、重點(diǎn)突出,使自己的優(yōu)勢(shì)很自然地逐步顯露;(5)使用普通話。特別是具有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的要突出自己在實(shí)際工作中的優(yōu)勢(shì),最好是通過自己做過什么項(xiàng)目這樣的方式來敘述一下,語言要概括、簡(jiǎn)潔、有力,不要拖泥帶水,輕重不分。對(duì)所提出的問題要做到對(duì)答如流,恰到好處,妙語連珠,耐人尋味,又不夸夸其談,夸大其詞。謙虛、誠懇、自然、親和、自信的談話態(tài)度會(huì)讓你在面試中受歡迎,動(dòng)人的語言、藝術(shù)性的口才將幫助你獲得成功。要注意語調(diào),說話時(shí)應(yīng)掌握語法重音和邏輯重音,根據(jù)語義、語法及思想感情表達(dá)的需要而使語音顯出高低、抑揚(yáng)、快慢、輕重和停頓等變化。要掌握語言技巧,不能用呆板的念稿子似的語調(diào)來回答問題,那樣只會(huì)降低吸引力。簡(jiǎn)潔洗練,言簡(jiǎn)意賅,適當(dāng)運(yùn)用成語、諺語和簡(jiǎn)短明快的短句。切忌故弄玄虛、華而不實(shí)和生造詞語。一個(gè)語言藝術(shù)造詣?shì)^深的人需要多方面的素質(zhì),如具有較高理論水平、廣博的知識(shí)、扎扎實(shí)的語言功底。如果說外部形象是面試的第一張名片,那么語言就是第二張名片,它客觀反應(yīng)了一個(gè)人的文化素質(zhì)和內(nèi)涵修養(yǎng)。注意不要背對(duì)著考官,要把美好的形象留給考官。離場(chǎng):當(dāng)答題結(jié)束的時(shí)候,考官會(huì)讓考生離場(chǎng)。身子要坐直,相對(duì)固定的一個(gè)姿勢(shì),肩膀不許一直晃,忌晃腦、抖腿、分腿等動(dòng)作(尤其是女生,雙腿必須合攏)。)就坐:考生的坐姿應(yīng)該微微前傾,專注的傾聽。(這個(gè)過程根據(jù)不同地方有不同的方式。然后問候考官。進(jìn)場(chǎng)的腳步應(yīng)該從容穩(wěn)定,速度不可以過快。進(jìn)場(chǎng):如果是獨(dú)自進(jìn)入考場(chǎng),應(yīng)該敲門,大約為兩到三聲,不可敲得過多過頻。整個(gè)面試走場(chǎng)過程:男士應(yīng)步伐矯健、端莊、自然、大方,給人以沉著、穩(wěn)重、勇敢、無畏的印象。開始答題時(shí)拿起筆在紙上進(jìn)行構(gòu)思,構(gòu)思完畢把筆請(qǐng)放到桌上。在調(diào)整過程中,輕拿輕放,不要弄出很大響動(dòng),更不要將桌子上的水杯、筆、紙張、卷子等碰倒。至于開門的方法,用靠近門的一只手握住門把,邊打開門邊進(jìn)入房間,而后,轉(zhuǎn)過身來,換另一只手將門輕輕關(guān)上。進(jìn)入面試場(chǎng)前,絕不能忘記敲門,不先敲門就進(jìn)入,是最不禮貌的行為。注意,不能發(fā)出其他聲音。起立時(shí)的動(dòng)作,最重要的是穩(wěn)重、安靜、自然,絕不能發(fā)出聲音,要保持安靜。如果考官不主動(dòng)握手,考生切勿伸手向前和對(duì)方握手,以免對(duì)方?jīng)]有思想準(zhǔn)備而出現(xiàn)尷尬局面。這時(shí)要注意的是,頸不可偏,膝不能曲。此外還應(yīng)注意以下動(dòng)作:(1)正確的立姿行禮。如果是與對(duì)方考
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