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正文內(nèi)容

醫(yī)院科室年終工作總結(jié)(參考版)

2024-10-17 21:57本頁面
  

【正文】 與2006年同比,業(yè)。將國(guó)內(nèi)外新知識(shí)新技術(shù)及時(shí)傳達(dá)到科室,思想?yún)R報(bào)專題并組織網(wǎng)上查詢一些難治疾病的診治方法,為提高全科醫(yī)療水平打下良好的學(xué)習(xí)氛圍和基礎(chǔ)。(二)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,確保醫(yī)療安全。同時(shí)結(jié)合“五五”普法學(xué)習(xí)活動(dòng),結(jié)合實(shí)際,學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí),加強(qiáng)法制教育,并結(jié)合目前醫(yī)療行業(yè)所涉及到的法律問題,深入討論,增強(qiáng)防范意識(shí),全年無醫(yī)療事故糾紛的發(fā)生。2007年是衛(wèi)生廳繼續(xù)開展醫(yī)院管理年的重要一年,為貫徹十六大和十六屆六中全會(huì)精神,在院領(lǐng)導(dǎo)及全科醫(yī)護(hù)人員齊心努力下,根據(jù)院黨委的安排部署,認(rèn)真組織學(xué)習(xí),使大家充分認(rèn)識(shí)到開展醫(yī)院管理年活動(dòng)的必要性和重要性,積極推行以“以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管理年活動(dòng),積極參與反商業(yè)賄賂、糾正醫(yī)療行業(yè)不規(guī)行為,嚴(yán)禁收受藥品促銷費(fèi)、宣傳費(fèi)、推廣費(fèi)及臨床勞務(wù)費(fèi),全年杜絕接受患者的紅包、和吃請(qǐng)50余次,受到廣大患者及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)和肯定。醫(yī)院科室工作總結(jié)內(nèi)三科2007年工作總結(jié)2007年即將結(jié)束,在這緊張而繁忙的一年中,全科同志,以飽滿的精神面貌,認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、誠(chéng)信的工作態(tài)度,不斷充實(shí)和提高自己,不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任意識(shí),努力進(jìn)取,勤于學(xué)習(xí),敏于求知,立足本職,埋頭苦干,盡職盡責(zé),兢兢業(yè)業(yè)??傊?,回顧一年來的工作,成績(jī)是主流,我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的做法,學(xué)習(xí)不足之處,我們有信心我們做的會(huì)更好。定期對(duì)病歷進(jìn)行檢查和評(píng)估。b,我科在院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和安排下,為我們以后醫(yī)院的分科壯大儲(chǔ)備了干部人才.科內(nèi)定期召開會(huì)議,每周一次,強(qiáng)調(diào),質(zhì)量,醫(yī)生,護(hù)士職責(zé)執(zhí)行情況。通過采取一系列強(qiáng)有力措施,保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo),在科室業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度較快的情況下,使各項(xiàng)費(fèi)用維持在相對(duì)較低的水平,切實(shí)減輕群眾的負(fù)擔(dān)。三是抓一次性材料的使用。一是抓合理用藥。落實(shí)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范,科室住院部醫(yī)生在堅(jiān)持對(duì)病人實(shí)施個(gè)性化醫(yī)療、人性化服務(wù),吸引了大量病患者的就醫(yī)就診,住院病人數(shù)明顯增長(zhǎng),均達(dá)到歷史最好水平。一、加大科室管理力度,創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式,反復(fù)了醫(yī)院的各種文件及規(guī)章制度。醫(yī)院科室工作總結(jié)15XX年在領(lǐng)導(dǎo)下在全科醫(yī)生的辛勤工作下,我科工作全面健康、協(xié)調(diào)快速發(fā)展的重要一年,這一年取得了可喜的成績(jī):全年的業(yè)務(wù)總收入、入院人數(shù)、出院人數(shù)比去年同期增加了近五成。中醫(yī)診療規(guī)范掌握不夠、臨床實(shí)施不規(guī)范。全國(guó)第四批老中醫(yī)藥專家繼承工作順利開展。下一步計(jì)劃:聯(lián)系中醫(yī)藥大學(xué),共享網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化資源,在期刊數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上,開通醫(yī)學(xué)圖書電子書庫,更好地為專業(yè)技術(shù)人員服務(wù)。(二)圖書館管理:基本達(dá)到“三甲”標(biāo)準(zhǔn)。下一步計(jì)劃:配合醫(yī)院數(shù)字化建設(shè),完善電子病案系統(tǒng),實(shí)行電子簽名,實(shí)現(xiàn)電子病案科內(nèi)無紙化管理,病人出院24小時(shí)后自動(dòng)歸檔到病案室。病案首頁部分?jǐn)?shù)據(jù)與HIS系統(tǒng)不銜接,需要手工輸入,另外空號(hào)等問題尚未解決。五、其它工作(一)病案室管理:三位工作人員團(tuán)結(jié)協(xié)作,在人員較少的情況下,以較好的質(zhì)量完成全年2萬份病歷的管理。(3)加強(qiáng)與下級(jí)醫(yī)院的協(xié)作,提升進(jìn)修人員的數(shù)量與質(zhì)量。(2)修改實(shí)習(xí)生請(qǐng)假制度,發(fā)現(xiàn)曠課一次,補(bǔ)實(shí)習(xí)一周。(3)接受進(jìn)修數(shù)量、覆蓋面仍達(dá)不到要求(名院建設(shè)要求接受下級(jí)單位專業(yè)技術(shù)職務(wù)人員進(jìn)修每年不少于30名,名科每年接受進(jìn)修),根據(jù)“三甲”評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)修來源也達(dá)不到要求(三甲要求每年接受三級(jí)醫(yī)院2人以上,二級(jí)醫(yī)院4人以上)。存在問題(1)部分科室未按要求安排實(shí)習(xí)生小講課、個(gè)別老師帶教意識(shí)不強(qiáng)。12月組織了找工作經(jīng)驗(yàn)介紹座談會(huì),邀請(qǐng)人事科長(zhǎng)介紹招工情況及我院年輕醫(yī)生、護(hù)士介紹應(yīng)聘、考試經(jīng)驗(yàn)。上半年完成離院100余人。(4)發(fā)揮中醫(yī)藥學(xué)會(huì)、針灸學(xué)會(huì)作用,每季度開展專業(yè)學(xué)術(shù)活動(dòng),配合醫(yī)院組織高層次學(xué)術(shù)講座或論壇。條件成熟的情況下,擬請(qǐng)國(guó)外教授講課。(2)適當(dāng)增加醫(yī)技科室外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。部分藥劑、醫(yī)技科室院內(nèi)學(xué)習(xí)、院外學(xué)習(xí)均較少。(2)省級(jí)繼教項(xiàng)目因省繼教中心數(shù)量限制及申報(bào)材料不夠完善,僅成功申報(bào)一項(xiàng)。()。(3)專業(yè)技術(shù)人員外出學(xué)習(xí)239人次;其中初級(jí)57人次,中高級(jí)182人次;赴上海20人次,省內(nèi)115人次,省外16人次,市內(nèi)88人次;護(hù)理67人次,臨床105人次,藥劑11人次,醫(yī)技37人次,其他專業(yè)19人次。(2)舉辦市級(jí)繼續(xù)教育項(xiàng)目18次、院級(jí)學(xué)術(shù)活動(dòng)33次,其中外請(qǐng)專家22人,為歷年最多。(4)條件允許時(shí),選送優(yōu)秀??漆t(yī)師出國(guó)進(jìn)修。(2)將“三基”考試成績(jī)與職稱晉升掛鉤,不參加或補(bǔ)考不合格者不能晉升。本??撇±蔫b別診斷思路也不夠清晰,存在大包圍現(xiàn)象。(2)對(duì)“三基”考試成績(jī)差者缺乏有效的處罰措施,增加管理難度。(1)、因醫(yī)院人員緊張,以及臨床住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)新規(guī)定即將出臺(tái),老的輪轉(zhuǎn)規(guī)定不能適合實(shí)際要求,年輕醫(yī)師的規(guī)范化輪轉(zhuǎn)沒有完全按要求實(shí)施。(3)、4月份承辦市中醫(yī)系統(tǒng)技能競(jìng)賽,選派我院5位選手參加,包攬三個(gè)組別的一等獎(jiǎng)。7人參加醫(yī)師資格考試,6人通過,合格率為嘉興市前列。(二)年輕專業(yè)技術(shù)人員培養(yǎng)、臨床住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)及??漆t(yī)師培訓(xùn)進(jìn)修工作(1)、按照臨床住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)的要求,對(duì)70余位年輕醫(yī)師進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)管理,20xx年取得規(guī)范化培訓(xùn)合格證11人。與各醫(yī)院及衛(wèi)生局、省中醫(yī)繼教中心加強(qiáng)聯(lián)絡(luò),“西學(xué)中”班爭(zhēng)取20xx年上半年結(jié)業(yè)。(1)“西學(xué)中”班出席率不高,管理難度較大。(1)“西學(xué)中”班已完成所有必修課的學(xué)習(xí)。在人才梯隊(duì)建設(shè)、中醫(yī)特色方面爭(zhēng)取有新的突破。配合醫(yī)院做好針推骨傷中心建設(shè),將頸椎病、腰腿痛兩個(gè)專病整合成為頸肩腰腿痛專科。學(xué)科新技術(shù)新項(xiàng)目整體創(chuàng)新能力不足,追蹤技術(shù)前沿的能力不夠。燒傷整形科在人才梯隊(duì)建設(shè)方面有欠缺;骨傷科在學(xué)科帶頭人培養(yǎng)、中醫(yī)特色建設(shè)方面需要努力。頸椎病、腰腿痛專病分科治療缺少合作。(二)存在問題部分優(yōu)勢(shì)病種建設(shè)進(jìn)展遲緩。配合院部全面調(diào)整學(xué)科發(fā)展規(guī)劃,經(jīng)過5次分科討論,基本確定了扶持學(xué)科、品牌學(xué)科、推廣學(xué)科和發(fā)展學(xué)科的不同定位、資源配置和規(guī)劃。已建成的3個(gè)市級(jí)重點(diǎn)學(xué)科(???、專?。┲?,燒傷整形科舉行省級(jí)繼教項(xiàng)目1項(xiàng),院級(jí)新技術(shù)獲獎(jiǎng)1項(xiàng);糖尿病專病開展市級(jí)繼續(xù)教育項(xiàng)目2項(xiàng),舉行糖尿病專題活動(dòng)6次,獲得科研立項(xiàng)2項(xiàng),成果獲獎(jiǎng)1項(xiàng);現(xiàn)有在建的4個(gè)重點(diǎn)學(xué)科/專科中,眼科、兒科在20xx省市級(jí)考評(píng)中獲得了較好的成績(jī);婦科在人員培養(yǎng)進(jìn)修、優(yōu)勢(shì)病種建設(shè)、科研立項(xiàng)方面均有較好發(fā)展,針灸科與神經(jīng)科合并后業(yè)務(wù)增長(zhǎng)較為顯著。年初招標(biāo)產(chǎn)生10個(gè)優(yōu)勢(shì)病種,除了一個(gè)病1種中途中止以外,其余各科均圍繞優(yōu)勢(shì)病種建設(shè)作了一系列工作,其中兒科哮喘、針推神經(jīng)科腦卒中、肛腸科痔科、婦科保胎、皮膚科痤瘡等均建立了較為完善的診療規(guī)范,舉辦了一系列較有影響力的學(xué)術(shù)活動(dòng),專病病人數(shù)同比大多有明顯增長(zhǎng)。8.努力創(chuàng)造條件,爭(zhēng)取中藥重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室(制劑室)建設(shè)。6.加強(qiáng)與上級(jí)部門的聯(lián)絡(luò),邀請(qǐng)省市專家指導(dǎo),探索科研合作。5.完善科技平臺(tái)建設(shè)。3.完善現(xiàn)有立項(xiàng)課題經(jīng)費(fèi)管理,提高科研經(jīng)費(fèi)使用效率,試行“項(xiàng)目負(fù)責(zé)人責(zé)任制”,促進(jìn)及時(shí)結(jié)題。(三)下一步措施1.做好科研申報(bào)指導(dǎo),改進(jìn)科研管理機(jī)制,激發(fā)專業(yè)技術(shù)人員科研創(chuàng)新能力,鼓勵(lì)科研從臨床中來、從實(shí)踐中來,協(xié)助做好科研前瞻性設(shè)計(jì)。(二)存在問題重點(diǎn)科技攻關(guān)方面,特別是省部級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目的申報(bào)策劃需要加強(qiáng)。但距院部的要求還有一定差距,工作量上升幅度范圍不夠大。遵守勞動(dòng)紀(jì)律自覺性不強(qiáng),上班拖拉,遲到現(xiàn)象存在,紀(jì)律松散,崗位責(zé)任心不牢固,離崗串崗等現(xiàn)象,針對(duì)存在問題,下半年工作,要加大力度對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律監(jiān)管,在工作環(huán)境改善后,重整旗鼓,整裝面貌,返回3月集體交班團(tuán)隊(duì)莊嚴(yán)新篇章。八、存在問題上下班交接內(nèi)容不完善,得過請(qǐng)過,工作日志統(tǒng)計(jì)沒有按日按月按年規(guī)范性存檔,雜亂無章。嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療核心制度,完善醫(yī)療技術(shù)管理檔案,六、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),塑造醫(yī)院醫(yī)技新形象抓好“以病人為中心,創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),改變醫(yī)技過去對(duì)病人檢查出現(xiàn)推諉,硬性服務(wù)態(tài)度,實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)思想,塑造提升醫(yī)院“以病人為中心”白衣戰(zhàn)士光輝形象和聲譽(yù)。強(qiáng)調(diào)醫(yī)務(wù)人員要重視科學(xué)發(fā)展,我們要求每一位技術(shù)工作者以自學(xué)為主、共同學(xué)習(xí),發(fā)揮傳幫帶精神,使醫(yī)技人員專業(yè)知識(shí)診斷水平階梯型發(fā)展,達(dá)到三級(jí)醫(yī)院要求。五、強(qiáng)化培訓(xùn),提升醫(yī)療質(zhì)量依法執(zhí)業(yè),崗前培訓(xùn)遵守法律法規(guī)章程,牢固掌握衛(wèi)生法律法規(guī)原則、強(qiáng)化其法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí),增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)的自覺性。但是,人員文化思想素質(zhì)較差,有個(gè)別工作人員崗位責(zé)任理解不透徹,缺乏高度責(zé)任感和安全感,出現(xiàn)值班不在崗,是醫(yī)院不可容忍現(xiàn)象,是醫(yī)療安全危險(xiǎn)性的信號(hào),院部對(duì)此十分重視,針對(duì)這個(gè)問題,醫(yī)技科召開專題會(huì)議,當(dāng)事人作了深刻檢討,教育了所工作人員,會(huì)議,再三強(qiáng)調(diào)醫(yī)技工作人員,要時(shí)刻牢記不在崗位的危險(xiǎn)性和后果的嚴(yán)重性。加強(qiáng)組織性紀(jì)律性,嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律、。三、科室專業(yè)資源整合今年,彩超B超人員整合,啟動(dòng)人力資源專業(yè)協(xié)調(diào)共同發(fā)展空間,雖然目前還未達(dá)到人人會(huì)熟練掌握彩超操作診斷技術(shù),對(duì)今后有計(jì)劃性規(guī)模擴(kuò)張打下良好基礎(chǔ)。彩超,B超工作績(jī)效量化到人。值夜班。CT診斷。2。110分,主治級(jí)。工作績(jī)效獎(jiǎng)金分配方案。人員結(jié)構(gòu)。1。強(qiáng)化以人為本的職業(yè)責(zé)任感、職業(yè)道德感、“一切為了病人,一切方便病人,一切服務(wù)于病人”的職業(yè)道德理念,逐步完善醫(yī)技人員對(duì)病人檢查中,以關(guān)心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心以人為本思想理念,醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中謝絕紅包,和諧了醫(yī)患及家屬關(guān)系,通過調(diào)查測(cè)評(píng),沒有發(fā)現(xiàn)對(duì)工作人員不滿意反應(yīng)現(xiàn)象。努力完成醫(yī)技檢查工作重要任務(wù)。幾乎天天在忙,病人檢查量已經(jīng)達(dá)到預(yù)期目標(biāo),但是,有小部分檢查室還達(dá)不到醫(yī)院預(yù)期要求,如病理,檢查人數(shù)去年減少670人,收入減少14萬6747元。結(jié)合三好一滿活動(dòng)平臺(tái),全面落實(shí)執(zhí)行三級(jí)醫(yī)院C標(biāo)準(zhǔn)的要求,加大工作力度,逐步充實(shí)完善各種資料的配備以及醫(yī)療核心制度的落實(shí)。我們?cè)诔掷m(xù)原有的成績(jī)的基礎(chǔ)上,將繼續(xù)努力:繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與培訓(xùn),提高護(hù)理技能;進(jìn)一步完善護(hù)理服務(wù)流程與質(zhì)控方案并認(rèn)真貫徹執(zhí)行;加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí),加強(qiáng)病區(qū)安全管理,創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。個(gè)別護(hù)士無菌觀念不強(qiáng),一次性無菌物品用后處理不及時(shí)。六、工作中還存在很多不足基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)不到位,個(gè)別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時(shí),臥位不舒適。急救物品完好率到達(dá)100%,急救物品進(jìn)行“四定”管理,每周專管人員進(jìn)行全面檢一次,護(hù)士長(zhǎng)每周檢查并不定時(shí)進(jìn)行抽查,保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。五、規(guī)范病房管理,建立以人為本的住院環(huán)境,使病人到達(dá)理解治療的身心狀態(tài)病房每日定時(shí)通風(fēng),持續(xù)病室安靜、整潔、空氣新鮮,對(duì)意識(shí)障礙病人帶給安全有效的防護(hù)措施,按分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理病人,落實(shí)健康教育,加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理及重危病人的個(gè)案護(hù)理,滿足病人及家屬的合理需要。三、完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程,杜絕護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生每周護(hù)士會(huì)進(jìn)行安全意識(shí)教育,查找工作中存在的安全隱患,提高整改措施,消除差錯(cuò)事故隱患,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程,發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用,定期和不定期檢查各項(xiàng)護(hù)理制度的執(zhí)行狀況,護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生率為零。二、改善服務(wù)流程,提高服務(wù)質(zhì)量規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程,推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語,為病人帶給各種生活上的便利,廣泛聽取病人及陪護(hù)對(duì)護(hù)理服務(wù)的`意見,對(duì)存在的問題查找原因,提出整改措施,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。各護(hù)理人員積極參加醫(yī)院組織的各種業(yè)務(wù)及技能操作培訓(xùn),每位護(hù)士都能熟練掌握心肺復(fù)蘇急救技術(shù)及各種搶救操作技能與流程。醫(yī)院科室工作總結(jié)12這一年,內(nèi)科護(hù)理遵循醫(yī)院管理年活動(dòng)提倡的以“病人為中心,以提高醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,建立平安醫(yī)院”的服務(wù)宗旨,認(rèn)真執(zhí)行本護(hù)理計(jì)劃,按醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn),完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度,改善服務(wù)流程,改善住院環(huán)境,加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制,持續(xù)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改善。開展宮頸癌、卵巢癌、子宮內(nèi)膜癌的手術(shù)治療,走好臨床路徑,讓患者花最少的錢享受質(zhì)的服務(wù)。高標(biāo)準(zhǔn)做好病房整潔工作,讓病人有一種賓至如歸的感覺。三、明年的工作計(jì)劃:20xx年,我們科室將繼續(xù)沿著醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的總體工作思路,緊緊團(tuán)結(jié)在院領(lǐng)導(dǎo)及院黨總支周圍,開拓進(jìn)取,迎難而上,繼續(xù)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),在今年創(chuàng)收目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上,再創(chuàng)新高:實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收180萬元,住院病人達(dá)到1200余例,接診門診病人1300余例。個(gè)別病例記錄的不夠詳細(xì)。有時(shí)候個(gè)別同志的服務(wù)態(tài)度不是很好。我們的具體做法是:堅(jiān)持經(jīng)常例會(huì),講評(píng),好的表揚(yáng),差的批評(píng),把一切問題都消失在萌芽狀態(tài)。全年工作由于我們婦科全體醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)肅認(rèn)真和精益求精的極端負(fù)責(zé)的精神,沒有出現(xiàn)一例投訴,醫(yī)患之間關(guān)系xxxxxx穩(wěn)定,患者的`滿意率直線上升。全體醫(yī)護(hù)人員牢記醫(yī)生的神圣使命,想為患者之所想,急為患者之所急,幫助或減免了貧困患者就醫(yī)6人次,有一例患者是宮外孕急診,隨時(shí)都有生命危險(xiǎn),可是手中的錢拿的不夠,我們科室的同志們就自己掏出自己的工資為她墊支醫(yī)療費(fèi),使其先行治病,終于使患者轉(zhuǎn)危為安,受到了患者家屬的感激和好評(píng)。我將繼續(xù)加強(qiáng)與各科室溝通、密切配合、互相支持,盡職盡責(zé)地完成各項(xiàng)工作,為醫(yī)院發(fā)展盡菲薄之力。工作中不夠大膽,不夠創(chuàng)新,還需進(jìn)一步提高自身工作能力。以上是本人一年的工作回顧,在日常中工作中還存在諸多不足之處:理論知識(shí)學(xué)習(xí)雖有進(jìn)步,但還沒有深度和廣度。響應(yīng)責(zé)任醫(yī)師團(tuán)隊(duì)健康教育工作要求,到各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站開展健康教育講座、健康咨詢等活動(dòng),協(xié)助講師團(tuán)發(fā)放健康教育處方和宣傳冊(cè),拍攝活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)照片。參與完成各類創(chuàng)建臺(tái)賬,加班加點(diǎn),保質(zhì)保量完成創(chuàng)建任務(wù)。在科室領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下,通過不斷的學(xué)習(xí),完成通訊報(bào)道任務(wù)。接待來訪、來電,導(dǎo)醫(yī)臺(tái)等投訴事件8起,并將投訴轉(zhuǎn)交醫(yī)務(wù)科或當(dāng)事科長(zhǎng)處理,做到不讓投訴事件擴(kuò)大化、嚴(yán)重化,不對(duì)患者采取冷漠、推諉的態(tài)度。認(rèn)真落實(shí)辦公室節(jié)假日值班工作,對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)下發(fā)的的各項(xiàng)通知、工作要求等,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并傳達(dá)到相關(guān)職能科室和業(yè)務(wù)科室,即時(shí)反饋各種信息,做到快捷實(shí)效,保證上下政令暢通。全年共收文130份,院內(nèi)文件及會(huì)議紀(jì)要共發(fā)放50余份。一年來,較好地完成了以下各項(xiàng)工作任務(wù):配合門診辦公室,負(fù)責(zé)完成每月對(duì)門診、病房醫(yī)療服務(wù)滿意度調(diào)查,醫(yī)技、藥學(xué)部門滿意度調(diào)查、行政后勤人員滿意度調(diào)查,并
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