舍務(wù)部年終總結(jié)(參考版)
2024-10-17 18:35本頁(yè)面
【正文】 。玫琳凱對(duì)員工的全方位培訓(xùn)，不僅讓美容顧問(wèn)們學(xué)會(huì)怎樣化妝，怎樣保養(yǎng)，并且提高了他們的溝通能力、語(yǔ)言技巧、培訓(xùn)能力、演說(shuō)技巧以及韌度:他們更好地了解自己，了解事件的價(jià)值，并在生說(shuō)中更好地把握自己。因此，美凱琳做出了自己的特色?！爸苯訙贤ā笔潜夭豢缮俚?，但僅有“直接溝通”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須輔之于適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)刺激和精神鼓勵(lì)，這樣才能“見(jiàn)物又見(jiàn)人”，通過(guò)贊美和獎(jiǎng)賞來(lái)幫助職員成功?！爸苯訙贤ā?，就要求上級(jí)在對(duì)待不稱職下級(jí)時(shí)，一要與不稱職下級(jí)交心商談，明確指出其錯(cuò)在那里，而不要直指錯(cuò)者是誰(shuí)，批評(píng)應(yīng)對(duì)事不對(duì)人；二要想法設(shè)法創(chuàng)造一種親密無(wú)間的批評(píng)氛圍，讓不稱職下級(jí)體會(huì)到“批評(píng)是愛(ài)護(hù)，放縱是坑害”的良苦用心；三要批評(píng)加表?yè)P(yáng)，在批評(píng)前或批評(píng)后適時(shí)肯定一番不稱職下級(jí)，讓不稱職下級(jí)重拾改過(guò)自新的信心。”創(chuàng)造出“直接溝通”這樣一種人力資源管理新法——“上下級(jí)的直接溝通，可以使上級(jí)更加了解下級(jí)的需要和疑惑，及時(shí)找出公司運(yùn)作中的不足和缺陷，最終形成上下同心的最大合力。紅馬甲——每年在總部召開(kāi)的討論會(huì)上，一流的美容顧問(wèn)會(huì)身穿紅馬甲登臺(tái)演講，并接受臺(tái)下同事的掌聲鼓勵(lì)。胸針——玫琳凱最經(jīng)典的獎(jiǎng)品，專門在達(dá)拉斯總部設(shè)計(jì)制造，然后用飛機(jī)運(yùn)往全球各地分公司，以獎(jiǎng)勵(lì)推銷業(yè)績(jī)優(yōu)異的美容顧問(wèn)；最高級(jí)的胸針，是鑲有近2克拉重鉆石的大黃蜂胸針，以獎(jiǎng)勵(lì)每年競(jìng)賽皇后的勤奮、努力和勇于進(jìn)取。緞帶——每位美容顧問(wèn)在第一次推銷出100美元的美容化妝品后，就會(huì)獲得一條緞帶作為紀(jì)念，推銷出200美元時(shí)獲得第二條，依此類推；這種僅需0“豪華的出游”——業(yè)績(jī)一流的銷售主任，每年可以攜帶家眷到香港、曼谷、倫敦、巴黎、日內(nèi)瓦、雅典等地進(jìn)行“海外豪華游”；競(jìng)賽的優(yōu)勝者，會(huì)被盛情邀請(qǐng)參加“達(dá)拉斯之旅”，到玫琳凱總部去“朝圣”。美國(guó)玫琳凱化妝品有限公司，產(chǎn)品是上乘的，管理是一流的，服務(wù)是頂級(jí)的，給予員工的獎(jiǎng)勵(lì)和福利也是超值的。第二，確保員工積極主動(dòng)地以服務(wù)導(dǎo)向的方式行事。這個(gè)環(huán)節(jié)中，新員工不僅了解了服務(wù)個(gè)基本內(nèi)容更重要的是受到強(qiáng)烈的企業(yè)文化的影響后他們會(huì)為自己是一名玫琳凱人而真的感到自豪，并且把事業(yè)當(dāng)作自己的追求，把企業(yè)當(dāng)作自己的家庭。第二天，會(huì)有部門總監(jiān)告知每個(gè)部門的職責(zé)、目標(biāo)、遠(yuǎn)景以及了解公司的業(yè)務(wù)流程，使其更快更好的進(jìn)入角色。在這期間，你不僅能學(xué)到最基本的知識(shí)更多的是去了解玫琳凱的歷史、使命以及遠(yuǎn)景和發(fā)展策略。事實(shí)證明玫琳凱的確是這樣做的，并且做得很成功。當(dāng)你走進(jìn)耳聞目睹這一別出心裁的設(shè)置，人們就會(huì)更加真切地體會(huì)到“我們是一家以人為主的公司”深刻內(nèi)涵，打心底兒贊嘆“員工是企業(yè)最大的財(cái)富”的超凡人力資源觀。首先，她秉承“豐富女性人生”的使命。因此，對(duì)于內(nèi)部人員的培訓(xùn)以及調(diào)動(dòng)員工積極性就十分重要了。所謂內(nèi)部營(yíng)銷即是從員工的內(nèi)部市場(chǎng)這一概念中產(chǎn)生的。三 活動(dòng)要求（1）地面、墻上、桌椅、玻璃干凈明亮，無(wú)灰塵、垃圾、蜘蛛網(wǎng)等（2）物品擺放整齊有序，無(wú)亂搭亂掛現(xiàn)象（3）寢室空氣清新、無(wú)異味（4）寢室衛(wèi)生檢查結(jié)果中，無(wú)不及格和拒檢現(xiàn)象 四 活動(dòng)流程（1）累計(jì)一個(gè)月的衛(wèi)生檢查結(jié)果，占50%（2）11月2日舍務(wù)部進(jìn)行檢查，占50% 五 活動(dòng)時(shí)間 :2010年11月29日—2011年12月2日（五）其它事情將在時(shí)間和原則允許的情況下適當(dāng)增加。二 活動(dòng)對(duì)象一一級(jí)大一新生 三 活動(dòng)要求 2 3 4 5 6 7 必須遵循友誼第一，比賽第二的原則 文明比賽，尊重對(duì)手 服從裁判，聽(tīng)從指揮不得向周圍的同學(xué)求助，比賽完全依靠自己 按時(shí)參加比賽，不得無(wú)故缺席 有任何問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)向裁判提出四 活動(dòng)流程 2 3 本比賽初賽采用循環(huán)制，三局兩勝制 復(fù)賽階段，實(shí)行淘汰制五 活動(dòng)時(shí)間：2011年11月23日—2011年11月30日（四）進(jìn)行文明寢室評(píng)比 一 活動(dòng)目的為給同學(xué)們營(yíng)造干凈整潔的寢室環(huán)境，打造健康和諧的寢室氛圍，預(yù)防流感及其他傳染性疾病，我部特舉行文明寢室評(píng)比活動(dòng)。五 此活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)將設(shè)立 一等獎(jiǎng)一名 二等獎(jiǎng)二名 三等獎(jiǎng)三名期末給予相應(yīng)的量化加分，六 活動(dòng)時(shí)間：2011年10月18日—2011年10月22日（三）還要在冬季進(jìn)行寢室象棋大賽 一 活動(dòng)目的象棋是中國(guó)古代勞動(dòng)人民智慧的結(jié)晶，隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，越來(lái)越多的人會(huì)選擇在閑暇之余，用象棋來(lái)豐富自己的生活，全國(guó)象棋聯(lián)賽如火如荼的進(jìn)行，昭示著一種新的娛樂(lè)方式得到公眾的肯定。四 活動(dòng)流程 2 3 由舍務(wù)部干部進(jìn)行首輪檢查評(píng)分。海報(bào)、窗簾不在裝飾范圍之內(nèi)。
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