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物業(yè)經(jīng)理年度工作總結(jié)及擴(kuò)展資料(參考版)

2024-10-17 18:17本頁面
  

【正文】 借必要本身進(jìn)一步增強(qiáng)進(jìn)度辦理、總結(jié)不敷,減強(qiáng)人力構(gòu)造,填補(bǔ)后期施工的不敷。②、施工進(jìn)度:從團(tuán)體來講,進(jìn)度根基上達(dá)到了金屋的請求。可是正在添補(bǔ)墻施工中,因為思惟上有所抓緊,機(jī)關(guān)柱砼澆注不睬念,跑、漏較多。周轉(zhuǎn)資料利用結(jié)束后由各個班組統(tǒng)一返借,數(shù)量不敷則由各班組背責(zé)補(bǔ)償。資料利用中,我請求大師對峙限額發(fā)料軌制,按照施工預(yù)算,放置項目辦理人員實(shí)時統(tǒng)計各個班組的施工內(nèi)容戰(zhàn)數(shù)量,而且實(shí)時取預(yù)算量停止比較解析,節(jié)制各個分項工程的資料利用戰(zhàn)野生費(fèi)的收放。我構(gòu)造各個班組擬定了資料利用打算戰(zhàn)返借打算。(4)、資料、降本戰(zhàn)野生費(fèi)的辦理:資料辦理中,我按照施工預(yù)算,構(gòu)造擬定了施工資料需用打算。全部施工時候。拆備出場時項目部統(tǒng)一停止查抄,及格掉隊止接管。增強(qiáng)修建物臨邊的平安防護(hù)。經(jīng)由過程出場時的三級平安教誨、上崗時的專項平安交底去增強(qiáng)職工的平安認(rèn)識。第一要務(wù)。按照項目工程特色,擬定了拆備需用打算,并構(gòu)造了安插戰(zhàn)裝置。為20xx年秋季施工加重了任務(wù)量,確保了全部工程的順?biāo)焱懈?。從全部工程進(jìn)度去看,取本打算工期比擬有滯后。正在分包步隊出場施工后,按照金屋地產(chǎn)的請求,實(shí)時調(diào)度了施工擺設(shè),為分包圓施工締造了施工前提。對此,項目部多圓調(diào)集人員,顛末盡力,根基上包管了施工的請求。正在出產(chǎn)歷程中,我按照現(xiàn)實(shí)環(huán)境,經(jīng)由過程擬定月打算戰(zhàn)周打算,對全部工程出產(chǎn)停止了節(jié)制辦理。而且按照施工進(jìn)度請求,取各個施工班組簽訂了量量、進(jìn)度、平安節(jié)制和談書。全部主體工程的施工,顛末項目標(biāo)當(dāng)真節(jié)制,全數(shù)施工內(nèi)容合適設(shè)想請求,主體量量較好,遭到了金屋地產(chǎn)的獎勵,達(dá)到了預(yù)期的量量方針。正在全部主體施工時候,我們當(dāng)真停止了落實(shí)。砼工程重面節(jié)制了砼的澆注戰(zhàn)養(yǎng)護(hù)任務(wù)。鋼筋工程重面節(jié)制綁扎量量,出格是鋼筋什物的間距戰(zhàn)地位。工程完工今后,我們嚴(yán)酷節(jié)制施工量量,從根本起頭,一步一個足跡的停止。濱河灣小區(qū)的量量方針為建立無量量通病小區(qū),為此公司下收了良多防備辦法戰(zhàn)實(shí)行方法。整年各項任務(wù)完成環(huán)境(1)、工程量量完成環(huán)境:濱河灣小區(qū)是公司XX年重面扶植項目,我做為項目司理被公司核準(zhǔn)后,當(dāng)即起頭了項目部的組建任務(wù)。該工程為公司重面工程項目,20xx年5月20日出場施工。最后我依然要說,在我多年的工作經(jīng)歷中,屬于我的舞臺不多,今天借此機(jī)會,表達(dá)一下我的心愿:感謝領(lǐng)導(dǎo)二年多以來對我的教育和培養(yǎng),感謝與我同舟共濟(jì)、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任。我無意奢求什么,只想讓大家認(rèn)識我、了解我、幫助我,抑或喜歡我、支持我。第四、廉潔做事、樹立形象,做到有權(quán)不濫用、有名不自爭、有功不自居、有責(zé)不自推,以自己良好的形象和表率作用感召班子、影響部門、帶動員工,增強(qiáng)“xxxx”的凝聚力、戰(zhàn)斗力。對下級要多關(guān)心、多幫助,充分調(diào)動他們的積極性、主動性、創(chuàng)造性。第二、銳意進(jìn)取、增強(qiáng)改革創(chuàng)新意識,做到守法不舊、創(chuàng)新有變,與時俱進(jìn),促業(yè)興旺,全面推動物業(yè)公司各項工作上臺階上水平?!八膫€做到”就是:第一、提高自己的綜合素質(zhì),努力做到品德、職業(yè)操守上優(yōu)秀、成熟,業(yè)務(wù)上過硬,紀(jì)律上嚴(yán)明,作風(fēng)上端正,為人上正派,工作上突破,業(yè)績上突出。“二個中心”就是圍繞服務(wù)與管理兩個中心,突出服務(wù)意識,以服務(wù)促管理,以管理帶服務(wù),提高自身和部門的業(yè)務(wù)素質(zhì),搞好隊伍建設(shè)。述職人對來年及以后工作的考慮來年及以后的工作如何做?怎樣做好一個合格又稱職的“銀河物業(yè)”企業(yè)經(jīng)理?述職人如是考慮:首先應(yīng)該認(rèn)清角色、擺正位置、行權(quán)而不越權(quán),到位而不越位,認(rèn)真履行好本職工作,具體概括為“一個原則”、“二個中心”、“三個轉(zhuǎn)變”、“四個做到”。我在基層管理崗位,已達(dá)20多年,從事物業(yè)管理工作,也有6年了,分管工作從未出現(xiàn)過大的事故。到“銀河物業(yè)”工作后,我在日常生活和工作中,不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng),以“老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事”為信條,嚴(yán)格要求自己,尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同。我深知,作為經(jīng)理人,既要維護(hù)企業(yè)的“嚴(yán)”和“威”,又要善長于和企業(yè)員工的交流與溝通。我信奉誠實(shí)待人、嚴(yán)于律己的處世之道。為公司設(shè)計了多套物業(yè)管理競標(biāo)方案,并多次為行業(yè)協(xié)會、或兄弟企業(yè)的企業(yè)運(yùn)作、企業(yè)管理問題獻(xiàn)計獻(xiàn)策、排憂解難。工作二十多年來我思想活躍,愛好廣泛,勇于實(shí)踐、接受新事物快。經(jīng)過多個工作崗位的實(shí)踐鍛煉。我物業(yè)相關(guān)專業(yè)皆有所學(xué),我想,雖然我不是最專業(yè),但我確實(shí)比較全面,而這對一個物業(yè)管理工作者,尤其是對一個從事物業(yè)管理工作的職業(yè)經(jīng)理人來說,非常重要。不唯虛、只唯實(shí)。三是我具備學(xué)以致用、從實(shí)踐中來到實(shí)踐中去的務(wù)實(shí)精神。述職人尚能做到加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識、專業(yè)知識的學(xué)習(xí),更新觀念,并以此影響“一班人”。我從學(xué)校畢業(yè)后,從沒間斷過學(xué)習(xí)提高。我會在來年的工作中注意改進(jìn)和調(diào)整。(物業(yè)公司有同仁提出過善意的批評。述職人認(rèn)真負(fù)責(zé)的職業(yè)操守,主要是源自以下幾個方面:一是我有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神。第三、全心全意為“xxxx”的突破發(fā)揮自己的聰明才智為了“銀河物業(yè)”有一個更好的未來,我已積累了近100萬字的各種資料,計有《物業(yè)管理招投標(biāo)方案》、《住戶手冊》、《員工手冊》、《質(zhì)量手冊》、《安保手冊》、《企業(yè)ci手冊》、《管理表格匯編》、《管理制度匯編》、《合同協(xié)議匯編》、《設(shè)備操作規(guī)程匯編》、《應(yīng)急處理程序匯編》等。辯證的看待自己的長處和短處、揚(yáng)長避短,團(tuán)結(jié)協(xié)作,做到:到位而不越位,補(bǔ)臺而不拆臺。特殊之處就在于,“xxxx”又與“xx公司”有一種天生的、“割不斷、理還亂”的“血緣”關(guān)系。二是改造及改正了大量大廈設(shè)計、安裝、施工中的不恰當(dāng)、不適宜的缺陷,使得設(shè)備設(shè)施運(yùn)行更安全、更經(jīng)濟(jì)、更可靠。物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)2回顧述職人今年,或曰近三年來的工作情況,可以總結(jié)為三個方面:第一、盡職盡責(zé)為“銀河物業(yè)”的基礎(chǔ)管理工作鞠躬盡瘁20xx年“xxxx公司”蓄勢待興,針對管理工作的一些“缺漏”和“遺憾”,以及建筑設(shè)計和建筑施工中的大量缺陷,我與公司領(lǐng)導(dǎo)班子其它同仁配合,構(gòu)建了“銀河物業(yè)公司”的基本架構(gòu),從實(shí)際出發(fā),力主建立一個精簡、高效的物業(yè)管理隊伍,并制訂了一系列初期的規(guī)章制度。八、員工投訴員工在工作中無論與同事、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生糾紛,對公司各級管理人員有不滿之處或?qū)ぷ靼才挪粷M,均可以口頭或書面形式向公司領(lǐng)導(dǎo)投訴,但必須遵守下列條款:1. 不得提供偽證2. 不得公開或私底下散布不滿情緒3. 不得在事情未得到調(diào)查解決之前,拒絕執(zhí)行工作4. 不得固執(zhí)已見,強(qiáng)詞奪理,不服從仲裁九、員工申訴●認(rèn)為公司處罰不當(dāng)或有過失之員工,可以在接到處罰通知之日起3個工作日內(nèi)準(zhǔn)備相應(yīng)的申訴材料向公司領(lǐng)導(dǎo)提起申訴,在接受申訴期間,員工必須履行處罰;在申訴成功后,將取消處罰。備注:員工受處罰,直接上級負(fù)連帶責(zé)任,給予相應(yīng)處罰。三、懲罰:懲罰是對錯誤員工的教育,公司實(shí)行有錯必究的原則,實(shí)行懲罰扣分與懲罰并行的方式,即:每扣1分同時罰款的辦法,(每扣1分10元、以月為起止單位,在當(dāng)月工資中體現(xiàn))對下列違紀(jì)行為一次扣12分及相應(yīng)罰款:●上班時間儀容儀表不整,裝扮影響公司形象者●上班時間不遵守公司行為規(guī)范要求,吃零食、玩手機(jī)、打私話、干私活等●隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑或其他雜物者●在公司或客戶面前大聲喧嘩或指手畫腳者2 ●非因工作需要,上班時間會客或聊天或長時間占用公司電話者●庫房商品、個人物品、辦公桌面文件、辦公用品擺放凌亂者●上班時間穿拖鞋者●高空作業(yè)不帶安全帶或安全帶沒有帶好者●使用空調(diào)浪費(fèi)能源者對違反下列行為之一者一次扣35分及相應(yīng)罰款:●私藏、私拿公司各種物品占為已有或違反規(guī)定浪費(fèi)、損壞、丟失公物者(并對損壞物品作出相應(yīng)賠償)●涂改或偽造醫(yī)生證明書、各類工作記錄、發(fā)票票據(jù)、考勤者●在禁煙場所吸煙者●對客戶、同事污言穢語、不講禮貌者●對非本職工作有利益但于公司的工作不予協(xié)助者●不服從主管領(lǐng)導(dǎo)的合理指令或工作分派者●上班時間未經(jīng)允許從事娛樂活動者●因服務(wù)態(tài)度問題導(dǎo)致客戶投訴者對下列行為一次扣510分及相應(yīng)罰款●工作時間擅自離崗、睡崗或干私活者●無事生非、挑撥離間、損害團(tuán)隊及同事團(tuán)結(jié)者●對各級違紀(jì)違規(guī)反饋的情況,經(jīng)查屬實(shí)拒不簽字承認(rèn)者●工作態(tài)度惡劣、侮辱他人并與客戶發(fā)生沖突者●因過失泄漏公司機(jī)密者●嚴(yán)重玩忽職守,導(dǎo)致公司信譽(yù)、利益遭受損失的●違反規(guī)定私自動用公司辦公設(shè)備及車輛者●知情不舉,隱瞞他人嚴(yán)重違紀(jì)行為者對下列行為一次扣罰20分,并予以除名處理,觸犯國家法律法規(guī)的,將移送司法機(jī)關(guān)處理:●在工作期間進(jìn)行任何形式的賭博活動者(公司組織的娛樂性質(zhì)的集體活動除外)●上班時間酗酒、酒后上崗者●煽動員工鬧事、擾亂正常工作秩序,有意破壞公司形象者●私自接受、索取回扣或禮物者●在工作場所發(fā)生任何形式的打架斗毆,造成嚴(yán)重后果者(嚴(yán)禁與客戶發(fā)生肢體沖突)●對客戶投訴未能及時妥善解決,致使矛盾激化或其它嚴(yán)重后果者●蓄意破壞公司財物者●觸犯國家法律法規(guī),被拘留、勞教、判刑者●出現(xiàn)一次重大事故,給公司造成嚴(yán)重?fù)p失者●有盜竊、貪污行為或利用職務(wù)之便徇私舞弊者●工作期間、利用工作之便、堅守自盜者●其他嚴(yán)重違犯公司規(guī)定者●員工有上述行為,情節(jié)嚴(yán)重,觸犯法律的,由司法機(jī)關(guān)依法懲處員工有下列情況,應(yīng)賠償公司損失●員工損壞公司物品,視情節(jié)輕重賠償損失,故意損壞的應(yīng)加倍賠償,非故意損壞的根據(jù)具體情況適當(dāng)賠償●員工丟失公司財物按照一定比例給予賠償●其它造成公司損失者,視情節(jié)予以賠償四、懲罰的實(shí)施●員工可以直接向公司領(lǐng)導(dǎo)或行政部報告違紀(jì)行為;●部門主管對上述過失行為進(jìn)行監(jiān)督管理,對違紀(jì)情況做出處理決定,經(jīng)行政部核查后予以處罰;●行政部發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為可以直接進(jìn)行處罰,同時對受處罰員工的直接主管和部門主管按管理不力論處,處以與受罰員工相同罰分,凡部門主管對違紀(jì)員工包庇、開脫的,處以受罰員工兩倍的罰分;五、違紀(jì)罰單的執(zhí)行:●對于員工違紀(jì)的處罰,部門主管應(yīng)督促員工按照處罰額度開出罰單,在罰單下達(dá)后3日內(nèi),將罰單上交行政部;●逾期未交將加倍處罰;●對違紀(jì)事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿,又拒不復(fù)從處罰人員將予以追加處罰,至止開除。獎勵行為的核實(shí)由人事行政部負(fù)責(zé),各有關(guān)部門出具書面意見,匯總后由人事行政部提出獎勵意見(包括榮譽(yù)獎勵及物質(zhì)獎勵),報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。優(yōu)秀團(tuán)隊獎:每年年終對各部門的管理、服務(wù)、紀(jì)律、任務(wù)完成、業(yè)務(wù)水平、部門內(nèi)及與其他部門間的協(xié)作溝通等指標(biāo)進(jìn)行考核,全面達(dá)標(biāo)的團(tuán)隊,獲得最佳團(tuán)隊獎。優(yōu)秀管理者獎:根據(jù)公司對各級管理人員的審核標(biāo)準(zhǔn),參考績效考核成果,年終評出優(yōu)秀管理者,予以獎勵。獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金。優(yōu)秀員工獎:根據(jù)各崗位員工工作業(yè)績積累(遵守勞動時間、出滿勤、工作效率高、表現(xiàn)突出者一貫忠于職守、積極負(fù)責(zé)、廉潔奉公、舍已為人、做好人好事、事跡突出的、見義勇為等)獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)一定數(shù)量的獎金。(4)團(tuán)結(jié)友愛:尊敬領(lǐng)導(dǎo)、友愛同事(當(dāng)面背后不講不利于團(tuán)結(jié)友好的言語)。愛護(hù)公司財產(chǎn),節(jié)約意識較強(qiáng)。(2)愛崗敬業(yè):熱愛本職工作、任勞任怨、責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)熱情周到、工作到位、完成任務(wù)好、不計時間報酬,兢兢業(yè)業(yè)工作,有協(xié)作精神。獎罰程序:凡符合獎勵及違反罰款條列者,由所在部門主要負(fù)責(zé)人將事跡以書面形式逐級呈報給領(lǐng)導(dǎo)審核,經(jīng)審批簽署后交行政部存檔執(zhí)行。獎罰方式:按分值計算,1分即10元,依此類推。擴(kuò)展資料:物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)1為規(guī)范物業(yè)公司在經(jīng)營、管理、服務(wù)過程中的行為,提高經(jīng)營、管理、服務(wù)水平,維護(hù)公司管理制度的有效性和一致性,為促進(jìn)公司員工的積極性和創(chuàng)造性,根據(jù)公司相關(guān)規(guī)章制度及《勞動合同》精神,特制定本獎罰制度。同理,做的越多,就會發(fā)現(xiàn)還需要做的地方其實(shí)更多。動作務(wù)求規(guī)范,決不能因個人心情變化而馬馬虎虎,信手亂比,有氣無力。看似簡單的服飾變化,其實(shí)反映了我們窗口服務(wù)意識的全面提升,大家知道,空姐的服務(wù)可以說是所有服務(wù)行業(yè)里面最專業(yè)的,代表著窗口服務(wù)的最高水平,我們采用空姐服,就是表明我們在窗口服務(wù)方面要向空姐的服務(wù)水準(zhǔn)看齊,力爭一流。但是,我們xx物業(yè)的秩序維護(hù)員,在經(jīng)過公司專業(yè)系統(tǒng)的安管培訓(xùn)后,憑借“專業(yè)、耐心、認(rèn)真、敬業(yè)”的工作精神,將偌大的醫(yī)院安管工作維護(hù)得井井有條,使每一位病患能夠井然有序的獲得醫(yī)療咨詢服務(wù),多此得到院方有關(guān)部門的肯定與表揚(yáng)。以往我們在外環(huán)的保潔,在業(yè)界也是一直保持先進(jìn)水平的,但是xx物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)鑒于自身品牌發(fā)展的需要,提出了更高的外環(huán)保潔要求,為此我們抽調(diào)了更大的保潔力量,奉行“更勤、更細(xì)、更好”的保潔方針,嚴(yán)格做到一日多次保潔,不放過每一個細(xì)微的角落,始終保持外環(huán)地面與墻面的干凈整潔。正是有了甲方的支持與信任,xx物業(yè)進(jìn)入快速穩(wěn)健的發(fā)展軌道,品牌聲譽(yù)日漸隆盛,企業(yè)文化自成體系,“專業(yè)專注、精益求精”深深植根于企業(yè)運(yùn)作的每一個細(xì)節(jié)之中,融入每一位員工的血液之中,正是因為這種追求卓越、永不止步的精神,物業(yè)嚴(yán)于律己,加強(qiáng)學(xué)習(xí),隨時引入業(yè)界最先進(jìn)的管理服務(wù)模式,力爭每年每月的工作都有變化與改進(jìn)。當(dāng)然,盡管如今已經(jīng)順利的解決了當(dāng)時的問題,但在今后,我還是要加強(qiáng)自我的管理和提升,讓工作順利的完成。三、自我反思在工作上,我一直都非常的努力和拼命,但也許正是這份拼勁,導(dǎo)致我在工作中犯下馬虎。此外,這一年我也對員工們的不足進(jìn)行了嚴(yán)格的整理,并逐步進(jìn)行教導(dǎo)和培訓(xùn)。二、對員工的管理方面物業(yè)是為業(yè)主服務(wù)的集體,為此,在我們的工作中,團(tuán)隊對工作的熱情與服務(wù)和業(yè)務(wù)能力都是極為重要的。在這一年來,我認(rèn)真吸取工作中的經(jīng)驗教訓(xùn),并在x總的39。我深知自己的不足會給整個團(tuán)隊帶來怎樣的麻煩和問題,這是我在思想上的懈怠所導(dǎo)致的問題。今年的工作盡管已經(jīng)結(jié)束了,但在今后還有更多更加困難的要求在等待著我們,為此,我反思了自己的工作,并對一年來自身的工作情況總結(jié)如下:一、加強(qiáng)自我反思,改進(jìn)自身能力在20xx年年初之際,我就已經(jīng)認(rèn)識到了自己在工作中許多的不足和問題。但在工作方面,我們也通過了充分的改進(jìn)。在這一年來,我作為xxx物業(yè)的經(jīng)理,在這一年來的工作方面,我認(rèn)真的執(zhí)行自身的工作責(zé)任,對自身進(jìn)行積極的提升和改進(jìn),并加強(qiáng)了對員工的嚴(yán)格要求,
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