【正文】 它使基層工作逐步形成了民有所想、我有所謀，民有所呼、我有所應，民有所求、我有所為的工作格局，黨的全心全意為人民服務的宗旨在基層工作中得到了更充分的體現(xiàn)?；鶎狱h的組織和政權組織的職能正面臨著重大轉變，既要履行管理職能，更要強化服務功能。要把一周走訪情況和解決群眾訴求以周記的形式反映在民情日記上（作為考核基本依據(jù)）。溝通交流的方式可以多樣，對長期不在家的居民，可以通過電話等形式保持溝通?！熬W(wǎng)格化管理、多元化服務”中進一步規(guī)范聯(lián)系服務方式、暢通群眾訴求渠道？網(wǎng)格管理服務隊伍要突出與群眾面對面溝通交流，定期進行集中性走訪。（3）全方位服務。網(wǎng)格管理服務隊伍要正確處理全面聯(lián)系和重點聯(lián)系關系，對網(wǎng)格內的特困群體和弱勢群體等對象，落實專人結對聯(lián)系，幫助他們解決困難和問題。在開展經(jīng)常性聯(lián)系走訪的同時，可以由鄉(xiāng)鎮(zhèn)結合文明創(chuàng)建工作、人口普查工作等實際需要，每月確定聯(lián)系和服務主題，使網(wǎng)格管理服務隊伍在聯(lián)系過程中“去有目的，來有問題，后有反饋”，變被動聯(lián)系為主動服務，使聯(lián)系服務更具有針對性和有效性。？為群眾提供多元化服務是網(wǎng)格管理服務隊伍工作的關鍵。網(wǎng)格信息管理平臺要以社區(qū)為單位，建立集服務對象的家庭成員狀況、住房、就業(yè)、計生、黨建、教育等信息資料于一體的計算機網(wǎng)絡平臺，便于及時了解情況，掌握工作動態(tài)，準確歸類匯總，有條件向網(wǎng)格或轄區(qū)內單位延伸。網(wǎng)格隊伍要因地制宜，原則上每支隊伍由鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關干部、社區(qū)干部和輔助人員組成，定期或不定期地對網(wǎng)格內的居民進行走訪，收集和處理居民所反映的問題和意見。）合理配備服務隊伍人員，建立起素質高、業(yè)務精、作風好的管理服務隊伍。“四清”即：轄區(qū)就業(yè)情況清，重點人員情況清，流動人口情況清，貧困群體情況清?！熬W(wǎng)格化管理、多元化服務”的核心是做好群眾的各項工作，建立科學有效的信息、監(jiān)督、反饋、督辦機制，做到上情下達、下情上達、渠道暢通、反饋及時，節(jié)約、集約管理成本，更好滿足群眾需求。網(wǎng)格劃分總的原則是“全面覆蓋，界線明確，不留空白，不交叉重疊”，要求網(wǎng)格的劃分有利于隊伍服務，包干責任，上門調查和面對面服務?！熬W(wǎng)格化管理、多元化服務”的基本環(huán)節(jié)是網(wǎng)格的劃分。4.“網(wǎng)格化管理、多元化服務”目標？每個社區(qū)（村）劃分成若干網(wǎng)格，并在每個網(wǎng)格區(qū)域內配置相應的服務隊伍，組建社區(qū)黨建隊伍、居民自治隊伍、計生服務隊伍、城市管理隊伍、社區(qū)服務隊伍、治安防控隊伍六大隊伍，將社區(qū)建設的各項任務分解下去，發(fā)揮機關干部、社區(qū)兩委成員、黨員、樓棟長、積極分子、志愿者的積極作用，實時采集掌握網(wǎng)格內家家戶戶和所在單位的情況，點對點、面對面地為群眾提供服務，實現(xiàn)聯(lián)系群眾全覆蓋、服務群眾經(jīng)常化，從而達到強化政府管理服務職能、密切黨群干群關系、完善為民辦實事長效機制的目的。3.“網(wǎng)格化管理、多元化服務”目的？“網(wǎng)格化管理”的目的，就是要把此項工作與加快轉型升級、推動我鎮(zhèn)經(jīng)濟大發(fā)展結合起來；與以人為本、改善民生，為民辦實事、辦好事結合起來；與整合各方資源、創(chuàng)新社會管理服務機制，維護社會平安穩(wěn)定結合起來?！熬W(wǎng)格化管理、多元化服務”？當前，我縣經(jīng)濟社會發(fā)展正處于發(fā)展黃金期和矛盾凸顯期，作為城關鎮(zhèn)在全縣大建設、大發(fā)展的同時，把握群眾需求的多樣性、群眾利益的多元化，化解矛盾糾紛、維護社會穩(wěn)定；通過提供有力的公共服務，推進以改善民生為重點的社會建設，鞏固黨的執(zhí)政基礎，都是我們需要面對和解決的關鍵問題。多元化服務，即根據(jù)網(wǎng)格劃分，按照對等方式整合公共服務資源，組建服務隊伍，對網(wǎng)格內的居民進行精細化、個性化、多元化服務。實行網(wǎng)格化管理，由原來的“以線為主”變?yōu)椤耙詨K為主、條塊結合、分工協(xié)作”，由社區(qū)工作“ 主任一肩挑”變?yōu)椤熬W(wǎng)格工作人員分擔挑和社區(qū)居民共同挑”，特別是“一崗雙責、一人多崗”等制度的建立，使網(wǎng)格工作人員之間、公共服務部門工作人員與社區(qū)干部之間協(xié)作交流得到進一步加強。充分發(fā)揮社區(qū)監(jiān)督委員會和協(xié)商議事會的作用，定期聽取群眾對社區(qū)事務提出的意見和建議。公開社區(qū)辦事制度和辦事程序，保障居民群眾的知情權、監(jiān)督權。接受居民監(jiān)督。在社區(qū)推行委員問事、居民說事、集中議事、及時辦事、定期評事的“五事”制度，搭建聯(lián)系平臺，激發(fā)居民參與社區(qū)事務的管理。四、倡導社會化監(jiān)督，激發(fā)居民參與感完善自治制度。尤其對群眾提出的意見、投訴以及求助事項，做到件件有著落、事事有結果。對群眾關心的問題，在社區(qū)“五位一體”聯(lián)席會上進行責任分解，跟蹤落實。對收集到的意見反映和需要解決的問題，并將有關事項分類整理，統(tǒng)一登記，一周一次交流，半月一次研究，周周有反饋，月月有重點。建立信息處理制度。三、開展精細化服務，提升百姓幸福感整合社區(qū)力量。之后仍不能勝任的，按照有關規(guī)定予以轉崗。堅持“分類考核、定量考核”并行，量化、實化考核指標，自查、互查、抽查、檢查相結合，年終考評，兌現(xiàn)獎懲。為了保證整個系統(tǒng)的正常運行，定期對網(wǎng)絡進行清理和維護，防止惡意攻擊，確保系統(tǒng)安全。為了實現(xiàn)信息資源共享，經(jīng)辦事處信息處理中心授權，可以調閱所有社區(qū)的信息資料，監(jiān)測每個社區(qū)系統(tǒng)的運行情況。規(guī)范系統(tǒng)操作程序。建立社區(qū)服務、微信群，搭起服務與被服務者之間相互溝通、相互交流的平臺。將社區(qū)內實有人口信息及重點人群、精神障礙患者、刑釋解教人員、流動暫住人員信息等全部錄入網(wǎng)絡。社區(qū)網(wǎng)格工作人員推行“錯時工作制”，堅持每天至少到網(wǎng)格內巡查1次，與居民的交流時間超過工作時間的三分之一?！八恼莆铡?，即掌握社情動態(tài)、掌握高危人群、掌握熱點難點問題、掌握積極分子工作情況?！八闹保粗用窦彝セ厩闆r、知家庭成員就業(yè)情況、知家庭成員政治表現(xiàn)、知家庭成員遵紀守法情況。網(wǎng)格長是網(wǎng)格內的責任主體。網(wǎng)格工作人員進入工作崗位后，主要承擔網(wǎng)格內調查、維穩(wěn)、統(tǒng)計、宣傳、調解、信息收集、應急處理等基礎性工作；并在有關業(yè)務部門的指導下，協(xié)助做好網(wǎng)格內與民生有關