【正文】 A、。50、未經(jīng)（B）同意不要隨便動(dòng)用他人物品，也不要隨便翻閱別人的書(shū)籍、作業(yè)、日記。不罵人，不打架。C、待人有禮貌，說(shuō)話(huà)文明。A、尊敬師長(zhǎng)，見(jiàn)面行禮，主動(dòng)問(wèn)好，要用尊語(yǔ)，不直呼其名。A、肅立、脫帽 B、肅立、脫帽、行注目禮C、肅立、脫帽、行注目禮、少先隊(duì)員行隊(duì)禮4寫(xiě)字時(shí)“三個(gè)一”的要求是一拳、一尺、（A）。（√）4課堂上發(fā)言要先舉手，回答問(wèn)題要起立。(√)4進(jìn)出門(mén)上下車(chē)時(shí)男生不必謙讓女生。(√)4要想在社會(huì)中,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力,不但要掌握一定的專(zhuān)業(yè)技能,還要有良好的禮儀修養(yǎng)。(√)陪同客人乘無(wú)人管理的電梯,由客人先進(jìn)入并摁住開(kāi)關(guān)。(√)3與他人交談完畢就可以立即轉(zhuǎn)身離開(kāi)。(√)3行握手禮時(shí),與多人同時(shí)握手時(shí),可以交叉握手。()3與他人交談時(shí),要盯著他人的雙眉到鼻尖的三角區(qū)域內(nèi)。(√)3在遇到升降國(guó)旗、奏唱國(guó)歌的時(shí)候要快速走開(kāi)。（√）2小學(xué)生應(yīng)該準(zhǔn)確的使用稱(chēng)謂，對(duì)比自己大的女性同輩，應(yīng)該叫“姐姐”，比自己小的可以不叫。（）2升國(guó)旗的時(shí)候，可以東張西望（）2不要搶奪別人的東西，不要強(qiáng)占物品，要學(xué)會(huì)和別人一起分享。但不要打噴嚏。（）2有時(shí)，由于看書(shū)、寫(xiě)作業(yè)太久了，眼睛會(huì)感到疲勞，這時(shí)候最好的處理辦法是看看遠(yuǎn)處。（）1享用自助餐時(shí)，應(yīng)遵守的基本原則是“多次少取”，還要注意不要圍在餐臺(tái)邊進(jìn)食。（）1聽(tīng)到下課鈴響時(shí)，如果老師還沒(méi)有說(shuō)下課，同學(xué)們可以收拾書(shū)本準(zhǔn)備下課。（）1我們是文明的小學(xué)生，平時(shí)要注意不亂扔垃圾、不隨地吐痰、不亂涂亂畫(huà)。（√）上課時(shí)要專(zhuān)心聽(tīng)講，做到眼到、耳到、心到、口到。（）升國(guó)旗時(shí)應(yīng)肅立站好，如旁邊人與你交談，你應(yīng)該不予理睬。()保護(hù)好學(xué)校的公共設(shè)施應(yīng)該做到不在墻上亂寫(xiě)亂畫(huà)，不在課桌椅上亂寫(xiě)亂畫(huà)，不用腳踹門(mén)。如果解決不了應(yīng)及時(shí)找老師幫助或與同學(xué)之間協(xié)調(diào)。（√）遵守交通法規(guī)，走路靠右行，遇到車(chē)輛應(yīng)自覺(jué)讓行。（2）“電話(huà)形象”在人際交往中發(fā)揮著重要的作用，國(guó)家公務(wù)員在使用電話(huà)時(shí)要注意維護(hù)自身的“電話(huà)形象”。1什么是“電話(huà)形象”？（1）指的是人們?cè)谑褂秒娫?huà)時(shí)，所留給通話(huà)對(duì)象以及其他在場(chǎng)者的總體印象。（2）一般在通話(huà)時(shí)，都要有意識(shí)地簡(jiǎn)化內(nèi)容，盡量簡(jiǎn)明扼要。答：司機(jī)座后第一排即前排為尊，后排依次為小，其座位的尊卑以每排右側(cè)向左側(cè)遞減。答：如有司機(jī)駕駛時(shí)，以后排右側(cè)位為首位，左側(cè)次之，中間座位再次之，前座右側(cè)殿后，前排中間為末席，如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為未席，前排中間座則不宜再安排客人。如客人錯(cuò)坐下座時(shí)，應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座（靠近門(mén)的一方為下座）。簡(jiǎn)述接待人員在客廳的引導(dǎo)方法。簡(jiǎn)述接待人員在電梯的引導(dǎo)方法。答：當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面；若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人走在后面。答：在客人二三步之前，配合步調(diào)讓客人走在內(nèi)側(cè)。尤其迎接，是給客人良好印象的最重要工作。簡(jiǎn)要說(shuō)明接待禮儀的重要性。五、問(wèn)答題為什么說(shuō)我國(guó)是“文明古國(guó)，禮儀之邦”？答：我國(guó)是歷史悠久的文明古國(guó)，幾千年來(lái)創(chuàng)造了燦爛的文化，形成了高尚的道德準(zhǔn)則、完整的禮儀規(guī)范，被世人稱(chēng)為“文明古國(guó)，禮儀之邦”。100、為體現(xiàn)自然，女性公務(wù)人員上班不必化妝。9用電子郵件傳遞公函，其格式不需太講究。（√）9為了節(jié)省時(shí)間，女士可以對(duì)著車(chē)內(nèi)后視鏡補(bǔ)妝。（）正解：住賓館時(shí)，應(yīng)該把貴重物品寄放在前臺(tái)的保險(xiǎn)箱，房間若有保險(xiǎn)箱，則要設(shè)定密碼。（）正解：住賓館飯店注意內(nèi)外有別，大堂是公共場(chǎng)合，一定要換上相應(yīng)的服飾，以免失禮。（√）9最好不要在嘴里含著食物時(shí)說(shuō)話(huà)。9吃飯時(shí)菜應(yīng)該從客人的左手端上，斟酒應(yīng)在客人的右邊，就只需斟至酒杯容量的三分之二即可。（√）9在正式宴會(huì)上，只要一落座就應(yīng)打開(kāi)餐巾。（√）8為體現(xiàn)公平，公務(wù)洽談中可采用主客座輪流制，這樣雙方比較公平。（√）8公務(wù)人員參加任何會(huì)議都應(yīng)著正裝。（）正解：應(yīng)遵循右高左低的原則。（）正解：小型會(huì)議的座次安排分自由擇座、面門(mén)設(shè)座和依景設(shè)座，而不應(yīng)相對(duì)而坐。（√）8開(kāi)會(huì)時(shí)主持人具體位臵安排有三種方式：一是居于前排正中央；二是居于前排兩側(cè)，三是按身份排座，但不宜令其坐于后排。8開(kāi)會(huì)時(shí)又打噴嚏又咳嗽，應(yīng)該到會(huì)場(chǎng)外面去。80、接待來(lái)訪客人時(shí)恰好有電話(huà)打進(jìn)來(lái)，這時(shí)接待人員可以暫時(shí)中斷接待先去接電話(huà)。（√）7公務(wù)人員接待客人來(lái)訪時(shí)應(yīng)站起來(lái)。7正式客人來(lái)訪，一定要提前15分鐘趕到車(chē)站或機(jī)場(chǎng)迎候客人，絕不能讓客人在那里等你。（√）7公務(wù)人員可以根據(jù)自己的喜好設(shè)臵手機(jī)鈴聲。之后，應(yīng)立即回頭去接頭一個(gè)電話(huà)。（）正解：當(dāng)你在接聽(tīng)一個(gè)電話(huà)時(shí)，另一個(gè)電話(huà)響起，詢(xún)問(wèn)對(duì)方是否介意自己馬上去接另外一個(gè)電話(huà)，待其同意后，才可按下電話(huà)上的“保留鍵”，放下話(huà)筒，立即去接第二個(gè)電話(huà)。（）正解：電話(huà)中斷應(yīng)由發(fā)話(huà)立即撥打，并說(shuō)明原因。（）正解：接電話(huà)時(shí)，如果自己不是受話(huà)人，在對(duì)方提出要求后，可以幫助對(duì)方去尋找他要求的人，不宜大喊大叫，搞得“滿(mǎn)城皆知”，若受話(huà)人不在，應(yīng)首先相告，再問(wèn)對(duì)方是否需要幫忙，或者要不不要留言。（）正解：由尊而卑依次應(yīng)為：第二排右座、中座、左座，后排右座、中座、左座，副駕駛座。（√）7公務(wù)接待時(shí)，副駕駛座一般坐的是秘書(shū)、翻譯、警衛(wèi)或助手等。6接過(guò)名片時(shí)要馬上看并讀出來(lái)，再放到桌角以方便隨時(shí)看。（√）6遞名片時(shí)一定要用雙手遞，雙手接；或者是接遞同時(shí)進(jìn)行時(shí)用左手遞右手接。（√）6如果同事之間產(chǎn)生了小摩擦，雙方應(yīng)該私下面商量，爭(zhēng)取雙方關(guān)系正?；院蜑橘F。6去別人的辦公室時(shí)，應(yīng)在征得對(duì)方的同意后才能進(jìn)入對(duì)方辦公室。（√）6如果下屬不聽(tīng)你的話(huà)，就要嚴(yán)厲地斥責(zé)他，以讓他有所畏懼。（）正解：根據(jù)著裝原則，要充分考慮時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合三種因素。西服背心則通常可穿或不穿。60、男士穿西裝時(shí)一定要加背心。（√）5出差時(shí)穿著隨便一些沒(méi)關(guān)系。（）正解：接待客人來(lái)訪，上樓時(shí)應(yīng)讓領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)賓走在前面，下樓時(shí)者讓他們走在后面，這樣做的出發(fā)點(diǎn)是為安全考慮。（）正解：快下班的時(shí)候，有咨詢(xún)電話(huà)打進(jìn)來(lái)，為了能更好地解答對(duì)方咨詢(xún)，應(yīng)記錄好來(lái)話(huà)人姓名、單位、電話(huà)號(hào)碼、咨詢(xún)內(nèi)容，并約定回復(fù)時(shí)間，主動(dòng)回復(fù)。（√）5寫(xiě)信時(shí)如果不知道對(duì)方是男是女可以統(tǒng)稱(chēng)職務(wù)。5遞送名片時(shí)，把順字的一面向著對(duì)方。（√）5在打電話(huà)時(shí)，說(shuō)完話(huà)可自己先掛斷電話(huà)。（√）4在轎車(chē)之上，座次的常規(guī)一般右座高于左座，后座高于前座（√）4任何時(shí)候客人都不能坐在副駕駛座上（）正解：當(dāng)主人親自駕駛轎車(chē)時(shí)，客人可坐在副駕駛座上 50、工作餐通常不上含有酒精的飲料。4為了醒目，使用接站牌盡量使用白紙黑字（）正解：使用接站牌盡量不使用白紙黑字，讓人感到晦氣。（√）4電話(huà)鈴響應(yīng)迅速接起電話(huà)。4我國(guó)現(xiàn)行護(hù)照各項(xiàng)目使用中、英、法三種文字。（√）4我國(guó)護(hù)照分為外交護(hù)照、公務(wù)護(hù)照、因公普通護(hù)照三種。（）正解：由上級(jí)先掛斷電話(huà)3在機(jī)場(chǎng)舉行的歡迎國(guó)賓的儀式上，應(yīng)邀請(qǐng)?jiān)搰?guó)駐我國(guó)使節(jié)到場(chǎng)。（√）3男女之間通電話(huà)結(jié)束之時(shí)，通常由男士先掛斷電話(huà)。（）正解：忌長(zhǎng)求短3在人際交往中，借助舉止傳遞的信息占45%，借助語(yǔ)言傳遞的信息占55%。（√）3公務(wù)員不準(zhǔn)參加營(yíng)業(yè)性歌廳、舞廳、夜總會(huì)等公共場(chǎng)所的開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)（√）3國(guó)家公務(wù)員的著裝一般應(yīng)當(dāng)相對(duì)保守、樸素大方。（√）葡萄酒與威士忌酒和茅臺(tái)酒被并稱(chēng)為“世界三大名酒”。（）正解：觀看高雅演出，男士應(yīng)穿深色西裝和黑色皮鞋2公務(wù)員的社交完全不是政府行為。（√）2中山服不能作為我國(guó)國(guó)家公務(wù)員的禮服之用（），中山服可以作為我國(guó)國(guó)家公務(wù)員的禮服之用）2在任何情況下，都不允許拒絕與他人握手。（√）2在公務(wù)宴請(qǐng)中，自助餐可以免排座次。（）禮儀在會(huì)談和談判中非常重要，甚至決定著成功和失敗。（√）1不要在握手時(shí)帶著墨鏡，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。（√）1每逢一個(gè)節(jié)目結(jié)束之后，應(yīng)當(dāng)熱烈鼓掌。（√）1便餐通常只能是“四菜一湯”，不可變相超標(biāo)準(zhǔn)。（√）1舞會(huì)上女士不能主動(dòng)邀請(qǐng)男士跳舞。（）正解：要較小一些絕大多數(shù)工作環(huán)境許可的單位，要求自己的員工，不論男女老幼，一律在工作崗位上必須做到：化妝上崗，淡妝上崗。（）正解：往往要求觀眾著正裝現(xiàn)場(chǎng)演出結(jié)束后，觀眾即可自行退場(chǎng)。（√）男子穿西裝時(shí)要注意“三一定律”，即鞋子、腰帶、襪子應(yīng)控制在一種顏色，以黑色為首選。所謂內(nèi)側(cè)是繞著中心的一側(cè)。A 化妝或補(bǔ)妝 B 整理服裝或飾物 C 梳理頭發(fā) D 剔牙2一般迎賓儀式的主要內(nèi)容是 ＡＢＣＤ Ａ賓主雙方熱情見(jiàn)面 Ｂ向來(lái)賓獻(xiàn)花Ｃ賓主雙方其他人員見(jiàn)面 Ｄ主人陪同來(lái)賓與歡迎隊(duì)伍見(jiàn)面2選擇迎賓人員時(shí)要注意 ＡＢＣＡ數(shù)量加以限制 Ｂ身份大致相仿 Ｃ職責(zé)劃分明確規(guī)定 Ｄ性別、年齡搭配2可用哪些方法確認(rèn)來(lái)賓身份 ABCD A使用接站牌 B懸掛歡迎橫幅 C佩戴身份胸卡 D進(jìn)行自我介紹2為來(lái)賓選擇房間時(shí)最重要注意的是 ABD A 區(qū)分類(lèi)型 B注意朝向 C面積大小 D考慮安全2握手原則有哪些？ ADEA女士主動(dòng)將手伸向男士 B男士主動(dòng)將手伸向女士 C年輕者主動(dòng)將手伸向年長(zhǎng)者 D年長(zhǎng)者主動(dòng)將手伸向年輕者 E上司主動(dòng)將手伸向下屬 F下屬主動(dòng)將手伸向上司問(wèn)候原則有哪幾項(xiàng)？ ACDE A男士主動(dòng)向女士問(wèn)候 B女士主動(dòng)向男士 C年輕人主動(dòng)向年長(zhǎng)者問(wèn)候 D別人主動(dòng)伸手時(shí)，不應(yīng)拒絕 E下屬主動(dòng)向上司問(wèn)候 F握手時(shí)，不要正視對(duì)方的眼睛3舉行新聞發(fā)布會(huì)的最佳時(shí)間為 CD A．周一至周五上午九點(diǎn)至十一點(diǎn) B 周二至周四下午兩點(diǎn)至五點(diǎn) C．周一至周四下午三點(diǎn)至五點(diǎn) D 周一至周四上午九點(diǎn)至十一點(diǎn) E 周二至周五下午兩點(diǎn)至四點(diǎn)3襯衫從圖案上講，正裝襯衫大體可選擇 CE A印花 B格子 C細(xì)豎條 D不規(guī)則圖形 E無(wú)任何圖案3有些信件永遠(yuǎn)要用手寫(xiě)，下面決不能用打字機(jī)打的信有 BCDE 3下火車(chē)時(shí)有哪幾個(gè)細(xì)節(jié)不容忽視ＡＣＤ A 提前準(zhǔn)備 B關(guān)窗戶(hù) C與人道別 D排隊(duì)下車(chē)3乘坐飛機(jī)應(yīng)提前準(zhǔn)備的工作主要有ＢＣＤ A 打掃衛(wèi)生 B選擇航班 C購(gòu)買(mǎi)機(jī)票 D打點(diǎn)行李3在現(xiàn)實(shí)生活中，對(duì)面之交，關(guān)系普通的交往對(duì)象，可酌情采取下列 ＡＢＣＤ方法稱(chēng)呼A 同志 B先生／女士／小姐／夫人／太太 C以職務(wù)職稱(chēng)相稱(chēng) D入鄉(xiāng)隨俗3握手時(shí)應(yīng)注意ＡＢＣA 神態(tài)、姿態(tài) B手位 力度 C時(shí)間 D地點(diǎn) 38 BD 是最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、九點(diǎn) 在國(guó)際交往中，在位臵的排列上與中國(guó)的傳統(tǒng)相同，都是“以左為上”（）正解：我國(guó)是“以左為上”，而國(guó)際上是“以右為尊”餐巾主要防止弄臟衣服，兼做擦嘴及手上的油漬，可攤開(kāi)后放在大腿上，也可掛在領(lǐng)口，以防弄臟衣物。A 升旗儀式上 B進(jìn)行大型體育比賽時(shí) C商業(yè)演出時(shí) D婚喪慶典上2匯報(bào)的基本形式有 ABC。A 規(guī)范著裝 B 嚴(yán)守時(shí)間 C 維護(hù)秩序 D 專(zhuān)心聽(tīng)講 提問(wèn)的最佳時(shí)機(jī)包括 ACD。A 服從命令 B 維護(hù)威信 C 以禮相敬 D 不得越位1公務(wù)員在對(duì)待下級(jí)時(shí)，應(yīng)當(dāng)把握的原則有 ABC。A 符合身份 B 區(qū)分對(duì)象 C 考慮興趣 D 不說(shuō)閑話(huà)1所謂著裝過(guò)異可分為 ACD 三種。A 架起“二郎腿” B 斜視對(duì)方 C 以食指點(diǎn)指對(duì)方 D 頭部仰靠在椅背上1人的表情之中，尤以 BCD 的變化引人注目。A、女士?jī)?yōu)先 B、依法辦事 C、誠(chéng)實(shí)守信 D、相互尊重下列屬于公務(wù)參觀訪問(wèn)禮儀原則的是ABC。公務(wù)人員向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，應(yīng)做到ABCD。A獲得滿(mǎn)分，B獲得滿(mǎn)分的66％，C獲得滿(mǎn)分的33％，C＃為0分。一些重要的測(cè)評(píng)內(nèi)容分為A、B、C、C＃四個(gè)等級(jí)。材料審核，主要通過(guò)材料涉及的主管部門(mén)提供的原始資料和數(shù)據(jù)，對(duì)工作過(guò)程和成果進(jìn)行評(píng)估；實(shí)地考察，就是深入到主要公共場(chǎng)所、“窗口”行業(yè)和社區(qū)，通過(guò)明查暗訪進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估；問(wèn)卷調(diào)查，就是直接接觸城市各階層人員，考察市民素質(zhì)，聽(tīng)取群眾評(píng)價(jià)?？疾焐钊氲竭@些行業(yè)直接與市民打交道的最基層單位，主要看服務(wù)是否符合行業(yè)規(guī)范，投訴機(jī)制是否便捷有效。這就要求我們每位市民朋友們都要具有較高的文明素質(zhì)，要嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)地遵守社會(huì)公德和規(guī)范，糾正不良行為和習(xí)慣，從我做起，從每個(gè)細(xì)節(jié)做起，不斷提升個(gè)人的修養(yǎng)，從而為整個(gè)城市增光添彩，提升德興文明形象。另外，《測(cè)評(píng)體系》涉及的對(duì)市民文明行為進(jìn)行測(cè)評(píng)的指標(biāo)還有：市民是否熟知“敢于創(chuàng)新、善于實(shí)干、甘于奉獻(xiàn)、惟德乃興”的銅都精神，和“愛(ài)國(guó)守法，明理誠(chéng)信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)”20字基本道德規(guī)范，是否知曉本市宣傳過(guò)的像陳美麗、劉民等重大典型；過(guò)馬路時(shí)是否遵守交通規(guī)則；是否自覺(jué)有序地停放機(jī)動(dòng)車(chē)、自行車(chē)；是否支持見(jiàn)義勇為；是否積極參與扶貧幫困和志愿者服務(wù)以及無(wú)償獻(xiàn)血等公益活動(dòng)等。四是人際互助。三是公共設(shè)施維護(hù)。二是市民交通行為。7《江西省文明城市測(cè)評(píng)體系》對(duì)市民文明行為的指標(biāo)有哪些？ 涉及測(cè)評(píng)市民文明行為的指標(biāo)主要有四大類(lèi)共12項(xiàng)：一是公共場(chǎng)所道德。創(chuàng)建上饒市文明城市，市民將是最終的受益者。以“人際互助”一項(xiàng)為例。7市民與創(chuàng)建活動(dòng)有哪些關(guān)系測(cè)評(píng)考的不僅是政府部門(mén)，也考普通市民。7什么是文明城市文明城市（城區(qū)）是指，在全面建設(shè)小康社會(huì)，推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)新的發(fā)展階段，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)全面進(jìn)步，物質(zhì)文明、政治文明與精神文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，精神文明建設(shè)取得顯著成就，市民整體素質(zhì)和文明程度較高的城市。通過(guò)創(chuàng)建工作可以更好地改善城市環(huán)境，打造城市形象，提升城市的綜合競(jìng)爭(zhēng)力；可以不斷提高城市文明程度和市民文明素質(zhì)，激發(fā)全市人民形成和保持爭(zhēng)先進(jìn)位的精神狀態(tài)，使人民群眾得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠，形成政府親民、市民擁政的良好互動(dòng)局面。網(wǎng)絡(luò)禮儀之十：寬容。網(wǎng)絡(luò)禮儀之七：平心靜氣地爭(zhēng)論。網(wǎng)絡(luò)禮儀之五：給自己在網(wǎng)上留個(gè)好印象。7網(wǎng)絡(luò)禮儀有哪些！答：網(wǎng)絡(luò)禮儀之一：記住別人的存在； 網(wǎng)絡(luò)禮儀之二：網(wǎng)上網(wǎng)下行為一致； 網(wǎng)絡(luò)禮儀之三