【正文】 《領導接待群眾來信來訪制度》，歡迎閱讀領導接待群眾來信來訪制度。三、班子其他成員接待來訪的重點（一）分管工作和分管科（室）業(yè)務的來信來訪；（二）群眾對分管科室人員工作態(tài)度、服務質(zhì)量、遵紀守法、依法行政等工作的來信來訪；（三）群眾對分管的工作和分管科室的建議、批評、意見的來信來訪；（四）局領導接待來訪，由局辦公室和信訪室協(xié)調(diào)安排。一、局領導班子成員，按分工和職責，接待和處理群眾來信來訪。(六)對來信來訪群眾所反映的問題和內(nèi)容，要保守秘密，不得將檢舉材料及有關情況透露或者轉送給被檢舉對象。(四)在接到群眾來信來訪后，要認真做好登記，根據(jù)來信來訪群眾所反映的主要問題，提出初步處理建議，做到當日事當日結。(二)接待室要保持整潔衛(wèi)生，備有開水、茶杯、桌、椅等物品。(四)對來訪中帶有苗頭性、傾向性、政策性的問題，應及時進行綜合分析，提供給領導參考。(三)對重大疑難來訪問題要及時采取措施,穩(wěn)定群眾情緒，并迅速擬出專報呈領導閱批。對不能當場作出答復、一時難以解決的問題，要動之以情、曉之以理地給來訪者作好思想工作，耐心疏導。二、人民群眾來訪接待制度(一)接訪人員應熱情接待來訪群眾，耐心聽取上訪人員的陳述，認真做好登記、記錄，按照“分級負責、歸口辦理”的原則和有關政策規(guī)定，分別作出恰當處理。(三)需要存檔的群眾來信，應做好歸檔工作。一、人民群眾來信接待制度(一)凡群眾來信均應登記編號，來信記錄應做到保密，不得遺失。六、提高辦理效率，對來信來訪的數(shù)量、內(nèi)容、結案情況要進行定期統(tǒng)計，并做好向有關部門上報信訪統(tǒng)計。超出法律和現(xiàn)行政策規(guī)定的問題，或因受客觀條件限制，一時難以解決的問題，應向信訪者說明情況，解釋清楚。處理完畢后，有關資料統(tǒng)一保存，并做好結案登記。三、嚴格按照信訪條例規(guī)定的時限批轉辦理信訪件。群眾來信來訪接待制度準則一、來信來訪工作是一項重要的經(jīng)常性工作，要把信訪工作作為密切聯(lián)系群眾、維護安定團結、調(diào)解社會矛盾的重要工作，嚴肅對待，認真辦理。四、全體工作人員要加強本職業(yè)務學習，全面掌握有關政策規(guī)定，以便在解答和處理有關信訪時持之有故，言之有理。對領導和上級轉來的信訪件要認真及時調(diào)查，依法依規(guī)處理，及時回復。具體辦法：接待人員態(tài)度要誠懇，講解要細心，政策要透明，工作要耐心。三、對人民群眾的來信來訪要熱情接待，認真妥善處理。二、處理接待人民群眾來信來訪，實行“分級負責，歸口辦理”的原則，各負其責，各盡其職。第二十一條本制度自印發(fā)之日起執(zhí)行。具體接待時間按領導接待日安排時間(節(jié)假日除外)，原則上穩(wěn)控責任人負責接待當日來訪群眾。第十八條局(院)黨組將加強督促檢查，采取定期或不定期方式對領導干部接訪活動開展情況進行督查，及時通報工作落實情況。第十七條實行“首問責任制”。嚴格執(zhí)行《信訪條例》，依法做好來訪者接待工作。第十五條承辦處室(單位)要積極配合，不得推諉，按規(guī)定時限辦理并上報，因特殊原因需延長辦理期限，應及時向有關方面作出說明。接訪過程中必須按照有關政策法規(guī)處事，處理問題要及時、妥善，不敷衍、推諉，更不得接受信訪者的饋贈、宴請，不得要求信訪人為自己辦私事。存信按地區(qū)、年份打包，定期銷毀。第十條對已經(jīng)或者依法應通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的，不予受理，但應告知信訪人依照法律、行政法規(guī)規(guī)定程序向有關機關提出。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。第七條對直接能答復的一般性及咨詢性信訪事項，應按時限要求直接辦理。第六條凡屬我局職權范圍內(nèi)的信訪事項應當予以受理，經(jīng)領導批準同意后，轉交相關處室(單位)辦理。負責向各縣(區(qū))科技部門和局機關各處室、直屬各單位交辦、轉辦、督辦來信來訪事項。第五條信訪工作的主要任務(一)受理單位及群眾反映與我局職能有關的意見、建議和訴求，以及科研項目管理、成果轉化、科技成果獎勵、專利與知識產(chǎn)權等方面的來信來訪。(二)與我局管理職能直接相關的投訴。第三條在處理來信來訪時，既要嚴守國家秘密，又要注意保守來信來訪中的秘密，適度掌握好知情范圍。本制度所稱的信訪是指信訪人通過信件、電子郵件、傳真等書面形式提出的信訪事項，以及信訪人采用走訪形式提出信訪事項。群眾來信來訪接待規(guī)章制度范文為了加強信訪工作，進一步密切與人民群眾的聯(lián)系，保護信訪人的合法權力，暢通信訪渠道，維護信訪秩序，根據(jù)《信訪條例》和《關于創(chuàng)新群眾工作方法解決信訪突出問題的意見》,并結合我局工作實際,特制定本制度。四、全體工作人員要加強本職業(yè)務學習，全面掌握有關政策規(guī)定，以便在解答和處理有關信訪時持之有故，言之有理。對領導和上級轉來的信訪件要認真及時調(diào)查，依法依規(guī)處理，及時回復。具體辦法：接待人員態(tài)度要誠懇，講解要細心，政策要透明，工作要耐心。三、對人民群眾的來信來訪要熱情接待，認真妥善處理。二、處理接待人民群眾來信來訪，實行“分級負責，歸口辦理”的原則，各負其責，各盡其職。六、保護來信來訪群眾的人身權利，不得進行打擊報復，否則，依照有關規(guī)定追究當事人責任。情況不實的，提供有關證據(jù)，講清政策依據(jù)，向來訪群眾做好說明、說服工作。對不能當即答復的，應講清原因并開展調(diào)查或上報，經(jīng)調(diào)查核實清楚或上級予以明確回復后及時予以答復，必要時應做好書面答復。群眾來信來訪接待制度相關第三篇：群眾來信來訪接待規(guī)章制度群眾來信來訪接待規(guī)章制度范文一、街道工作人員應熱情接待群眾來信來訪，認真聽取群眾的意見、建議和要求，并進行詳細登記，建立信訪處理臺帳。(五)對待來信來訪群眾提出的問題，在未經(jīng)調(diào)查、弄清事實之前，不應輕易肯定或否定，也不能隨意許愿或批評指責。(三)接待人員在辦理群眾來信來訪時，應當恪盡職守，秉公辦事，查清事實，分清責任，正確疏導，及時、恰當、正確處理，不得推諉、敷衍、拖拉。三、總體要求(一)熱情接待來訪群眾，接待人員要衣著整齊，舉止端正，熱情大方，態(tài)度誠懇，說話和氣，以禮相待，文明用語，并講普通話。按領導批示抓好督辦落實。對不屬于管轄范圍的問題，要指明方向和程序，并熱情幫助聯(lián)系有關單位給予妥善處理。(二)接待人員要耐心聽取來訪群眾的意見，力所能及地答復和解決來訪群眾提出的事項。(四)除匿名信外，原則上應將群眾來信的處理情況及時告知本人，如一時難以處理，應向來信人員說明情況。(二)對群眾來信應根據(jù)其內(nèi)容的輕重緩急，做好擬辦、轉辦、催辦工作。群眾來信來訪接待制度6為切實做好人民群眾來信來訪接待工作，根據(jù)我會工作實際，特制定本制度。四、全體工作人員要加強本職業(yè)務學習，全面掌握有關政策規(guī)定，以便在解答和處理有關信訪時持之有故，言之有理。對領導和上級轉來的信訪件要認真及時調(diào)查，依法依規(guī)處理，及時回復。具體辦法：接待人員態(tài)度要誠懇，講解要細心，政策要透明，工作要耐心。三、對人民群眾的來信來訪要熱情接待，認真妥善處理。二、處理接待人民群眾來信來訪，實行“分級負責，歸口辦理”的原則，各負其責，各盡其職。六、提高辦理效率，對來信來訪的數(shù)量、內(nèi)容、結案情況要進行定期統(tǒng)計，并做好向有關部門上報信訪統(tǒng)計。超出法律和現(xiàn)行政策規(guī)定的問題，或因受客觀條件限制，一時難以解決的問題，應向信訪者說明情況，解釋清楚。處理完畢后，有關資料統(tǒng)一保存，并做好結案登記。三、嚴格按照信訪條例規(guī)定的時限批轉辦理信訪件。群眾來信來訪接待制度4一、來信來訪工作是一項重要的經(jīng)常性工作，要把信訪工作作為密切聯(lián)系群眾、維護安定團結、調(diào)解社會矛盾的重要工作，嚴肅對待，認真辦理。六、嚴格執(zhí)行《信訪條例》有關規(guī)定，為群眾的控告、檢舉保守秘密。四、凡上訪人員反映重大緊急問題、集體上訪的來信來訪，應立即通知有關單位，并向領導匯報。（2）來訪者反映的意見、要求，按政策衡量不合理的，向其宣傳政策，解釋清楚。登記內(nèi)容包括來訪時間、訪者姓名、性別、年齡、職業(yè)、政治面貌、住址或工作單位、反映的主要問題。即：接待熱心、傾聽細心、回答耐心、處理