優(yōu)質(zhì)護理服務心得體會大全五篇(參考版)
2024-10-17 13:13本頁面
【正文】 在開展優(yōu)質(zhì)護理服務中，我們獲得了病人的好評，有很多表揚信，還有旌旗，這讓我們看到了工作的進步，在以后的工作中，會繼續(xù)努力，取得讓社會滿意的效果。大家分工合作，明確崗位職責，全面有效地提升了護理服務質(zhì)量，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務，得到了患者的好評。中午我們主動為沒有家屬送飯或抱孩子進行輸液的家長在食堂訂餐并送至床旁。而且護士主動在病房里對患者進行宣教，主動和患者拉拉家常讓患者覺得親切，有猶如在家的感覺。每天早上，我們都會來到病房為患者做晨間護理，為患者和家屬帶來真摯的問候，并為他們整理床單位、病房等。實行了護理站前移，形成了管床護士為病人服務的模式。存在的問題，及時調(diào)整人員整改，絕不放過任何遺漏問題，查對病人的風險評估是否準確，有無遺漏。這些所做的一切，作為科室負責人的我感受很多。身穿神圣白衣的我們做著平凡瑣碎的工作，卻依然是穿梭在病房里一道亮麗的風景線，期待能成為一縷陽光投射到患者心里。在保健院護理的書本里，或許沒有什么驚天動地的英雄故事，有的只是樸實無華，默默奉獻的集體身影；或許沒有什么高深莫測的神秘典故，有的只是傳遞在天使與病人間的溫暖情誼，而這又何嘗不令人感動。護士們服務的每一個細節(jié)，每一個創(chuàng)新可意會不可言傳，可模仿不可復制，因為這是一種發(fā)自內(nèi)心的力量，一種強烈的責任，一種獨有的文化，一種無形的精神和一種無法超越的影響力。許多住院的產(chǎn)婦都說七病區(qū)服務好，為病人考慮周到，只有在這里才能知道什么才是只要人人都付出一點愛，世界才能變成溫暖的人間。產(chǎn)婦我們曉之以情的勸說，告知誰照顧都一樣，都是想把你照顧好，并告知產(chǎn)后情緒不好對母嬰的影響。我們分別找母親和婆婆談了話，告訴她們都是為了孩子們，心情是一樣的，可以理解，如果意見不合，可以商量，沒必要在產(chǎn)婦面前說。我們做術后護理時產(chǎn)婦及家屬說“不好意思，謝謝！”一句簡單的話語化解了心中的不快，我們的付出是值得的?？墒撬静焕聿徊牵€認為我們是惺惺作態(tài)，想騙她住院。曾記得有位產(chǎn)婦入院時就非常不情愿，態(tài)度很強硬。面對兩個人的生命，產(chǎn)科護士必須有很強的責任心，擁有扎實的專業(yè)知識，掌握精湛的操作技能，工作過程中必須要嚴密觀察產(chǎn)程，容不得半點疏忽，才能確保新生兒順利安全的到來。我們用自己的的行動感化著病人，走進病人心里，心與心的距離近了，抱怨少了，理解多了，糾紛少了，滿意度高了。工作中我們做到四前：走在紅燈呼叫前，想在病人需要前，服務在病人表達前，觀察在病情變化前；五點：儀表美一點，問候多一點，巡視勤一點，觀察細一點，業(yè)務精一點?！被厥组_展優(yōu)質(zhì)護理服務這半年來，我和我的姐妹們一直用愛心，耐心，細心，責任心詮釋著這一誓言。我們的服務也得到病人的支持和肯定，病人對我們的滿意度和以前比也得到很大提高。當然還有許多：如重病人的床上洗頭、擦浴、傾倒引流液、修剪指甲、喂藥、洗臉、洗腳等等?，F(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護理服務，我們變被動為主動，通過護士長對護理人員四 川 省 綿 竹 市 人 民 醫(yī) 院工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強了對輸液病人的巡視，主動輸液、換液和加藥。為深化“以病人為中心”的服務理念，強化基礎護理，提高護理質(zhì)量，衛(wèi)生部新提出了“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動主題是“夯實基礎護理，提供滿意服務！我們外二科作為全院第一批示范病房，自然是感慨頗多！“愛心、耐心、細心、責任心、誠心和熱心”是我們外二科開展優(yōu)質(zhì)服務的理念，也是我們大為仁澤所向，我們把這“六顆心”應用到工作中，用我們的“六心”服務于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，我們就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通，一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都微笑以待，真誠以待，構建一個和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務的基礎。針對現(xiàn)實護理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，不斷改進工作，集中廣大醫(yī)護人員的智慧，方能取到好的效果。為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務，不僅僅是國家衛(wèi)生主管部門所積極倡導和要求的，更是我們一線護理工作者不斷追求的崇高目標。人性關懷，人人爭創(chuàng)‘服務明星西安高新醫(yī)院以“誠信、質(zhì)量、技術、服務”為護理服務宗旨，堅持以患者為中心，秉承“珍惜每一次服務，一次做好”的服務理念，開展全程優(yōu)質(zhì)護理服務；大連療養(yǎng)院堅持姓軍為兵方向，提出了“三聲”、“四心”、“把好五關”的服務要求；北戴河療養(yǎng)院提出了“讓服務更加完美”的院訓；杭州療養(yǎng)院通過自籌資金，引進各種大型醫(yī)療設備，培訓技術人員，在醫(yī)療保健體檢服務等方面形成自身特色。近年來，各地醫(yī)療機構均采取有效措施，深入踐行優(yōu)質(zhì)服務。隨著醫(yī)學模式的轉變，以疾病為中心的功能制護理轉向了以人為中心的整體護理。第三篇：優(yōu)質(zhì)護理
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