【正文】 始著急了，我們以最快的速度做好術(shù)前準(zhǔn)備，送入手術(shù)室，術(shù)后母嬰平安。每天病房交接班，針對(duì)病區(qū)存在的問(wèn)題及病員提出的意見(jiàn)積極進(jìn)行整改。創(chuàng)建活動(dòng)不僅得到科主任和全科醫(yī)生的大力支持，還與不斷轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)理念的全科護(hù)士的支持密不可分，大家積極響應(yīng)，做好基礎(chǔ)護(hù)理，提高專(zhuān)科護(hù)理技術(shù)，為患者實(shí)施護(hù)理，進(jìn)行生活照顧。沒(méi)有翅膀的天使，是美麗的化身，慈善的象征。做好本職工作的同時(shí)，我們加強(qiáng)了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的綜合素質(zhì)，更好的為病人做好護(hù)理工作。為了達(dá)到這個(gè)目的，夯實(shí)基礎(chǔ)工作，應(yīng)該是必要的前提。優(yōu)質(zhì)護(hù)理對(duì)護(hù)士的要求也更高了，護(hù)士要用扎實(shí)的理論知識(shí)為患者做健康教育，要用精湛的技術(shù)贏得患者的信任。從每一件小事做起，從每一個(gè)細(xì)節(jié)著手。由于護(hù)理的對(duì)象是人，因此我必須說(shuō)，護(hù)理是一門(mén)最精細(xì)的藝術(shù)”。由過(guò)去的側(cè)重于治療性護(hù)理，轉(zhuǎn)變成加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理。變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變“病人要我做”為“我為病人做”，做到及時(shí)、到位、專(zhuān)業(yè)、規(guī)范、安全、舒適的護(hù)理。對(duì)生活半自理的患者，我們協(xié)助他們定時(shí)翻身，拍背，加強(qiáng)肢體功能鍛煉，認(rèn)真講解功能鍛煉的重要性，取得患者的配合。還有重病人的床上洗頭、擦浴、傾倒引流液、修剪指甲、喂藥、洗臉、洗腳等等。體現(xiàn)“愛(ài)心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心、誠(chéng)心和熱心”的服務(wù)理念。雖然每天工作很辛苦，但當(dāng)看著患者舒適地躺在整潔的病床上，大家一天的勞累全部煙消云散了。隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，以疾病為中心的功能制護(hù)理轉(zhuǎn)向了以人為中心的整體護(hù)理。我們的服務(wù)也得到病人的支持和肯定，病人對(duì)我們的滿意度和以前比也得到很大提高。優(yōu)質(zhì)護(hù)理使患者更信賴護(hù)士了，護(hù)士的價(jià)值也得到了充分體現(xiàn)。為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，衛(wèi)生部新提出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)主題是“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)！我們外二科作為全院第一批示范病房，自然是感慨頗多！“愛(ài)心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心、誠(chéng)心和熱心”是我們外二科開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，也是我們大為仁澤所向，我們把這“六顆心”應(yīng)用到工作中，用我們的“六心”服務(wù)于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，我們就是他們的家人和朋友，我們會(huì)真誠(chéng)的與他們交流溝通，一個(gè)美麗的微笑，一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候都會(huì)讓他們心里暖暖的，無(wú)論是對(duì)患者還是家屬，還是工作人員之間，都微笑以待，真誠(chéng)以待，構(gòu)建一個(gè)和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。曾記得有位產(chǎn)婦入院時(shí)就非常不情愿，態(tài)度很強(qiáng)硬。身穿神圣白衣的我們做著平凡瑣碎的工作，卻依然是穿梭在病房里一道亮麗的風(fēng)景線，期待能成為一縷陽(yáng)光投射到患者心里。在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中，我們獲得了病人的好評(píng)，有很多表?yè)P(yáng)信，還有旌旗，這讓我們看到了工作的進(jìn)步，在以后的工作中，會(huì)繼續(xù)努力，取得讓社會(huì)滿意的效果。這些所做的一切，作為科室負(fù)責(zé)人的我感受很多。可是她根本不理不睬，還認(rèn)為我們是惺惺作態(tài)，想騙她住院?，F(xiàn)在通過(guò)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們變被動(dòng)為主動(dòng)，通過(guò)護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)理人員四 川 省 綿 竹 市 人 民 醫(yī) 院工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強(qiáng)了對(duì)輸液病人的巡視，主動(dòng)輸液、換液和加藥。第三篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)心得體會(huì)四 川 省 綿 竹 市 人 民 醫(yī) 院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)心得體會(huì)尹 婷 外二科南丁格爾曾說(shuō)：“護(hù)理是一門(mén)藝術(shù)，進(jìn)行藝術(shù)創(chuàng)作，需要全身心付出，精心準(zhǔn)備，如同畫(huà)家或雕刻家創(chuàng)作藝術(shù)作品那樣。從活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，上到院長(zhǎng)主任，下至病房的護(hù)士們都非常重視這項(xiàng)工作。近年來(lái)，各地醫(yī)療機(jī)構(gòu)均采取有效措施，深入踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變“病人要我做”為“我為病人做”，做到及時(shí)、到位、專(zhuān)業(yè)、規(guī)范、安全、舒適的護(hù)理。第二篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)心得體會(huì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)概念是指以“病人為中心”，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵，整體提升護(hù)理服務(wù)水平。我們的服務(wù)也得到病人的支持和肯定，病人對(duì)我們的滿意度得到很大提升。我作為一位責(zé)任組長(zhǎng)，責(zé)任事必躬親，對(duì)生活能自理的病人，我們做得更多是健康教育，從入院到出院，我們始終和患者及家屬們進(jìn)行溫馨的交流，認(rèn)真傾聽(tīng)他們的訴說(shuō)?！睆氖伦o(hù)理工作，可謂豐碑無(wú)語(yǔ)，但行勝于言。另外，護(hù)理工作中，有病人需要外出檢查，如：心電圖、胸片、B超等。我們的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，病人、社會(huì)對(duì)我們的認(rèn)可都將會(huì)實(shí)現(xiàn)，病人對(duì)我們的滿意度和以前比也得到很大提高。工作開(kāi)展以來(lái)，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心，也使我們?cè)谘惨暡》康倪^(guò)程中，能夠及時(shí)了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時(shí)處理，增加了病人的安全感，同時(shí)還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜。我們改變了傳統(tǒng)的排班模式，制訂了切實(shí)可行的基礎(chǔ)護(hù)理工作時(shí)間表，實(shí)行了以患者為中心的成組護(hù)理模式。要做到以