【正文】 始著急了，我們以最快的速度做好術前準備，送入手術室，術后母嬰平安。每天病房交接班，針對病區(qū)存在的問題及病員提出的意見積極進行整改。創(chuàng)建活動不僅得到科主任和全科醫(yī)生的大力支持，還與不斷轉(zhuǎn)變護理服務理念的全科護士的支持密不可分，大家積極響應，做好基礎護理，提高?？谱o理技術，為患者實施護理，進行生活照顧。沒有翅膀的天使，是美麗的化身，慈善的象征。做好本職工作的同時，我們加強了業(yè)務學習，努力提高自己的綜合素質(zhì)，更好的為病人做好護理工作。為了達到這個目的，夯實基礎工作，應該是必要的前提。優(yōu)質(zhì)護理對護士的要求也更高了，護士要用扎實的理論知識為患者做健康教育，要用精湛的技術贏得患者的信任。從每一件小事做起，從每一個細節(jié)著手。由于護理的對象是人，因此我必須說，護理是一門最精細的藝術”。由過去的側重于治療性護理，轉(zhuǎn)變成加強基礎護理。變被動服務為主動服務，變“病人要我做”為“我為病人做”，做到及時、到位、專業(yè)、規(guī)范、安全、舒適的護理。對生活半自理的患者，我們協(xié)助他們定時翻身，拍背，加強肢體功能鍛煉，認真講解功能鍛煉的重要性，取得患者的配合。還有重病人的床上洗頭、擦浴、傾倒引流液、修剪指甲、喂藥、洗臉、洗腳等等。體現(xiàn)“愛心、耐心、細心、責任心、誠心和熱心”的服務理念。雖然每天工作很辛苦，但當看著患者舒適地躺在整潔的病床上，大家一天的勞累全部煙消云散了。隨著醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變，以疾病為中心的功能制護理轉(zhuǎn)向了以人為中心的整體護理。我們的服務也得到病人的支持和肯定，病人對我們的滿意度和以前比也得到很大提高。優(yōu)質(zhì)護理使患者更信賴護士了，護士的價值也得到了充分體現(xiàn)。為深化“以病人為中心”的服務理念，強化基礎護理，提高護理質(zhì)量，衛(wèi)生部新提出了“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動主題是“夯實基礎護理，提供滿意服務！我們外二科作為全院第一批示范病房，自然是感慨頗多！“愛心、耐心、細心、責任心、誠心和熱心”是我們外二科開展優(yōu)質(zhì)服務的理念，也是我們大為仁澤所向，我們把這“六顆心”應用到工作中，用我們的“六心”服務于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，我們就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通，一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都微笑以待，真誠以待，構建一個和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務的基礎。曾記得有位產(chǎn)婦入院時就非常不情愿，態(tài)度很強硬。身穿神圣白衣的我們做著平凡瑣碎的工作，卻依然是穿梭在病房里一道亮麗的風景線，期待能成為一縷陽光投射到患者心里。在開展優(yōu)質(zhì)護理服務中，我們獲得了病人的好評，有很多表揚信，還有旌旗，這讓我們看到了工作的進步，在以后的工作中，會繼續(xù)努力，取得讓社會滿意的效果。這些所做的一切，作為科室負責人的我感受很多?？墒撬静焕聿徊?，還認為我們是惺惺作態(tài)，想騙她住院?，F(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護理服務，我們變被動為主動，通過護士長對護理人員四 川 省 綿 竹 市 人 民 醫(yī) 院工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強了對輸液病人的巡視，主動輸液、換液和加藥。第三篇：優(yōu)質(zhì)護理服務心得體會四 川 省 綿 竹 市 人 民 醫(yī) 院優(yōu)質(zhì)護理服務心得體會尹 婷 外二科南丁格爾曾說：“護理是一門藝術，進行藝術創(chuàng)作，需要全身心付出，精心準備，如同畫家或雕刻家創(chuàng)作藝術作品那樣。從活動開展以來，上到院長主任，下至病房的護士們都非常重視這項工作。近年來，各地醫(yī)療機構均采取有效措施，深入踐行優(yōu)質(zhì)服務。變被動服務為主動服務，變“病人要我做”為“我為病人做”，做到及時、到位、專業(yè)、規(guī)范、安全、舒適的護理。第二篇：優(yōu)質(zhì)護理服務心得體會優(yōu)質(zhì)護理服務概念是指以“病人為中心”，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升護理服務水平。我們的服務也得到病人的支持和肯定，病人對我們的滿意度得到很大提升。我作為一位責任組長，責任事必躬親，對生活能自理的病人，我們做得更多是健康教育，從入院到出院，我們始終和患者及家屬們進行溫馨的交流，認真傾聽他們的訴說?！睆氖伦o理工作，可謂豐碑無語，但行勝于言。另外，護理工作中，有病人需要外出檢查，如：心電圖、胸片、B超等。我們的價值實現(xiàn)，病人、社會對我們的認可都將會實現(xiàn)，病人對我們的滿意度和以前比也得到很大提高。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強了我們的責任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔，保持病房安靜。我們改變了傳統(tǒng)的排班模式，制訂了切實可行的基礎護理工作時間表，實行了以患者為中心的成組護理模式。要做到以