企業(yè)領(lǐng)導接待來信來訪制度(參考版)
2024-10-17 13:00本頁面
【正文】 《來信來訪制度》，歡迎閱讀來信來訪制度。七、辦公室具體負責來信來訪的登記、轉(zhuǎn)辦、催辦、督辦、回訪、復(fù)信、結(jié)果上報、立卷歸檔等工作。對一些涉及面大、情況復(fù)雜的重大疑難集體上訪案件，處理有困難的，及時向上級機關(guān)報告，共同采取措施處理。對個別要求過高或不符合政策規(guī)定的問題，應(yīng)進行耐心的說服教育。四、接待來訪人員要努力做到：聽取申述要耐心，答復(fù)問題要明確，處理問題要恰當。（四）對反映緊急重大問題的來信，要及時摘報，附原件送領(lǐng)導閱批，并按領(lǐng)導批示辦理。（二）對勞動保障工作提出意見、建議、批評的來信，要持歡迎態(tài)度，凡屬有參考價值的，送有關(guān)領(lǐng)導和部門參閱，并對來信人給予表揚和鼓勵。做到不拖、不壓，件件有著落，事事有結(jié)果。二、處理、接待人民群眾來信來訪，實行“分級負責、歸口管理”的原則，各負其責、各盡其職。(六)對來信來訪群眾所反映的問題和內(nèi)容，要保守秘密，不得將檢舉材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)送給被檢舉對象。(四)在接到群眾來信來訪后，要認真做好登記，根據(jù)來信來訪群眾所反映的主要問題，提出初步處理建議，做到當日事當日結(jié)。(二)接待室要保持整潔衛(wèi)生，備有開水、茶杯、桌、椅等物品。(四)對來訪中帶有苗頭性、傾向性、政策性的問題，應(yīng)及時進行綜合分析，提供給領(lǐng)導參考。(三)對重大疑難來訪問題要及時采取措施,穩(wěn)定群眾情緒，并迅速擬出專報呈領(lǐng)導閱批。對不能當場作出答復(fù)、一時難以解決的問題，要動之以情、曉之以理地給來訪者作好思想工作，耐心疏導。二、人民群眾來訪接待制度(一)接訪人員應(yīng)熱情接待來訪群眾，耐心聽取上訪人員的陳述，認真做好登記、記錄，按照“分級負責、歸口辦理”的原則和有關(guān)政策規(guī)定，分別作出恰當處理。(三)需要存檔的群眾來信，應(yīng)做好歸檔工作。一、人民群眾來信接待制度(一)凡群眾來信均應(yīng)登記編號，來信記錄應(yīng)做到保密，不得遺失。六、提高辦理效率，對來信來訪的數(shù)量、內(nèi)容、結(jié)案情況要進行定期統(tǒng)計，并做好向有關(guān)部門上報信訪統(tǒng)計。超出法律和現(xiàn)行政策規(guī)定的問題，或因受客觀條件限制，一時難以解決的問題，應(yīng)向信訪者說明情況，解釋清楚。處理完畢后，有關(guān)資料統(tǒng)一保存，并做好結(jié)案登記。三、嚴格按照信訪條例規(guī)定的時限批轉(zhuǎn)辦理信訪件。群眾來信來訪接待制度準則一、來信來訪工作是一項重要的經(jīng)常性工作，要把信訪工作作為密切聯(lián)系群眾、維護安定團結(jié)、調(diào)解社會矛盾的重要工作，嚴肅對待，認真辦理。四、全體工作人員要加強本職業(yè)務(wù)學習，全面掌握有關(guān)政策規(guī)定，以便在解答和處理有關(guān)信訪時持之有故，言之有理。對領(lǐng)導和上級轉(zhuǎn)來的信訪件要認真及時調(diào)查，依法依規(guī)處理，及時回復(fù)。具體辦法：接待人員態(tài)度要誠懇，講解要細心，政策要透明，工作要耐心。三、對人民群眾的來信來訪要熱情接待，認真妥善處理。二、處理接待人民群眾來信來訪，實行“分級負責，歸口辦理”的原則，各負其責，各盡其職。(六)對來信來訪群眾所反映的問題和內(nèi)容，要保守秘密，不得將檢舉材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)送給被檢舉對象。(四)在接到群眾來信來訪后，要認真做好登記，根據(jù)來信來訪群眾所反映的主要問題，提出初步處理建議，做到當日事當日結(jié)。(二)接待室要保持整潔衛(wèi)生，備有開水、茶杯、桌、椅等物品。(四)對來訪中帶有苗頭性、傾向性、應(yīng)及時進行綜合分析，提供給領(lǐng)導參考。(三)對重大疑難來訪問題要及時采取措施,穩(wěn)定群眾情緒，并迅速擬出專報呈領(lǐng)導閱批。對不能當場作出答復(fù)、一時難以解決的問題，要動之以情、曉之以理地給來訪者作好思想工作，耐心疏導。二、人民群眾來訪接待制度(一)接訪人員應(yīng)熱情接待來訪群眾，耐心聽取上訪人員的陳述，認真做好登記、記
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