前臺(tái)接待員辭職信(參考版)
2024-10-16 23:41本頁(yè)面
【正文】 。1為住店賓客提供叫醒服務(wù)。1熟悉酒店安全有關(guān)規(guī)范，做好可疑賓客的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。1負(fù)責(zé)接受酒店設(shè)施設(shè)備的報(bào)修工作，并及時(shí)報(bào)告工程人員。1按規(guī)定程序核對(duì)房態(tài)和房帳，發(fā)現(xiàn)差異及時(shí)糾正。1按規(guī)定開(kāi)展催帳工作。做好賓客損壞酒店物品進(jìn)行賠償?shù)奶幚砉ぷ?，并?bào)告上級(jí)主管。負(fù)責(zé)訪客查詢工作，辦理訪客登記手續(xù)。正確有效地接待賓客問(wèn)詢，提供有關(guān)飯店服務(wù)設(shè)施、交通、旅游景點(diǎn)、購(gòu)物、醫(yī)院、銀行、餐館及其他酒店等各類信息。隨時(shí)熟知當(dāng)班預(yù)訂狀況，負(fù)責(zé)散客及團(tuán)隊(duì)（電話、上門、網(wǎng)絡(luò)、協(xié)議）等預(yù)定服務(wù)。為散客、團(tuán)隊(duì)、會(huì)務(wù)賓客辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放回收房卡。負(fù)責(zé)與客戶服務(wù)員溝通，追蹤工程遺留、業(yè)主投訴、裝 修監(jiān)管等問(wèn)題的處理，并要求客戶服務(wù)員反饋相關(guān)處理 結(jié)果。負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主的報(bào)修、投訴處理情況進(jìn)行回訪、監(jiān)督、檢 查維修班、客戶服務(wù)員對(duì)業(yè)主服務(wù)的完成情況。在作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求下,負(fù)責(zé)處理業(yè)主提出的取修、投訴，做好處理情況登記。第四篇：前臺(tái)接待員崗位職責(zé)前臺(tái)接待員崗位職責(zé)在客戶服務(wù)中心經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,嚴(yán)格遵守物業(yè)公司各項(xiàng) 規(guī)章制度。此致敬禮 前臺(tái)接待員辭職信 相關(guān)文章:社區(qū)工作辭職申請(qǐng)書(shū)業(yè)務(wù)員辭職報(bào)告樣本辭職
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