前臺接待員辭職信(參考版)
2024-10-22 00:06本頁面
【正文】 。1為住店賓客提供叫醒服務(wù)。1熟悉酒店安全有關(guān)規(guī)范，做好可疑賓客的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。1負(fù)責(zé)接受酒店設(shè)施設(shè)備的報修工作，并及時報告工程人員。1按規(guī)定程序核對房態(tài)和房帳，發(fā)現(xiàn)差異及時糾正。1按規(guī)定開展催帳工作。做好賓客損壞酒店物品進(jìn)行賠償?shù)奶幚砉ぷ鳎蟾嫔霞壷鞴?。?fù)責(zé)訪客查詢工作，辦理訪客登記手續(xù)。正確有效地接待賓客問詢，提供有關(guān)飯店服務(wù)設(shè)施、交通、旅游景點、購物、醫(yī)院、銀行、餐館及其他酒店等各類信息。隨時熟知當(dāng)班預(yù)訂狀況，負(fù)責(zé)散客及團(tuán)隊（電話、上門、網(wǎng)絡(luò)、協(xié)議）等預(yù)定服務(wù)。為散客、團(tuán)隊、會務(wù)賓客辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放回收房卡。負(fù)責(zé)與客戶服務(wù)員溝通，追蹤工程遺留、業(yè)主投訴、裝 修監(jiān)管等問題的處理，并要求客戶服務(wù)員反饋相關(guān)處理 結(jié)果。負(fù)責(zé)對業(yè)主的報修、投訴處理情況進(jìn)行回訪、監(jiān)督、檢 查維修班、客戶服務(wù)員對業(yè)主服務(wù)的完成情況。在作業(yè)指導(dǎo)書要求下,負(fù)責(zé)處理業(yè)主提出的取修、投訴，做好處理情況登記。第四篇：前臺接待員崗位職責(zé)前臺接待員崗位職責(zé)在客戶服務(wù)中心經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,嚴(yán)格遵守物業(yè)公司各項 規(guī)章制度。最后：祝愿 貴司生意興隆節(jié)節(jié)攀升此致敬禮提請人：日期：
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