醫(yī)院門診患者滿意度調(diào)查問卷(參考版)
2024-10-15 23:00本頁面
【正文】 您對門診服務(wù)臺(tái)人員的服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度是否滿意?A、滿意B、基本滿意C、不滿意您對這里看病的過程、等候或排隊(duì)的時(shí)間滿意嗎？A、滿意B、基本滿意C、不滿意您對醫(yī)務(wù)人員的解釋、交流、服務(wù)內(nèi)容滿意嗎？A、滿意B、基本滿意C、不滿意您對門診掛號(hào)處人員的服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度是否滿意？A、滿意B、基本滿意C、不滿意您對門診收費(fèi)處人員的服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度是否滿意？A、滿意B、基本滿意C、不滿意您對門診藥房人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意?A、滿意B、基本滿意C、不滿意您對門診醫(yī)生的診療技術(shù)和服務(wù)態(tài)度是否滿意?A、滿意B、基本滿意C、不滿意您對門診檢查醫(yī)技科室人員的服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度是否滿意?A、滿意B、基本滿意C、不滿意您對導(dǎo)醫(yī)人員的服務(wù)?A、滿意B、基本滿意C、不滿意總體來說，您對這次在門診就醫(yī)的總體滿意度？A、滿意B、基本滿意C、不滿意1病房是否整潔、規(guī)范，您對病房的滿意程度?A、滿意B、基本滿意C、不滿意1您對護(hù)士的技術(shù)操作（如靜脈穿刺等）是否滿意？A、滿意B、基本滿意C、不滿意1護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度如何？A、和藹親切 B、一般C、態(tài)度生硬1您對護(hù)士的護(hù)理技術(shù)和服務(wù)態(tài)度是否滿意？A、滿意B、基本滿意C、不滿意1您對醫(yī)生和護(hù)士能否耐心解答您提出的治療方面的問題的滿意程度？A、滿意B、基本滿意C、不滿意您對我院的寶貴建議：后勤務(wù)總公司。門診部主任對患者集中反映不滿意的問題進(jìn)行強(qiáng)化管理，監(jiān)督落實(shí)。并要求保潔員隨時(shí)巡視，保持門診環(huán)境清潔。黃主任和西藥房負(fù)責(zé)人溝通，下午根據(jù)門診患者的多少，隨時(shí)增開取藥窗口，以保證患者不排隊(duì)等候。整改措施：在科主任護(hù)士長會(huì)議上（院周會(huì)）門診部主任對不滿意的情況進(jìn)行反饋，并要求相關(guān)科室主任對本科室存在的問題進(jìn)行積極整改，窗口科室要求加強(qiáng)本科室人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，積極改善服務(wù)態(tài)度。衛(wèi)生差，建議加強(qiáng)門診衛(wèi)生管理。節(jié)假日值班人員少，建議增加醫(yī)務(wù)人員，建議開設(shè)便民門診。對門診環(huán)境條件及衛(wèi)生
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