【正文】 。在這樣逐漸浮躁的時代，讓我們真正的體會到為生命化妝是多么的重要，正像林清玄先生所說，我們要“多讀書、多欣賞藝術(shù)、多思考、對生活樂觀、對生命有信心、心地善良、關(guān)懷別人、自愛而尊嚴”，這樣，我們的生命才會煥發(fā)出燦爛之光！至此，我的夢想更加清晰了，我會努力做好本職工作，并努力成為一個更好的、更具有精神和靈氣的自己。對此我有這樣的理解。我善良，但是嫉惡如仇！我在努力做一個有情、有趣、不俗、不媚、有傲骨、無傲氣女孩。我喜歡陽春白雪，也愛下里巴人。泰戈爾說過“我將靜靜地等候，像黑夜中徹夜不眠的星星”。空姐最重要的標準之一就是：“將你完美的微笑留給乘飛機的每一位旅客?？傊?，真正的微笑是發(fā)自內(nèi)心的，表里如一的。主考官會認為你在工作崗位上保持微笑說明你熱愛本職工作，恪盡職守。微笑反映自己的心底坦蕩，善良友好，待人真心實意，而非虛情假意，使人在與其交往中自然輕松，不知不覺地縮短了心理距離。面帶微笑，表明對自己的能力有充分的信心，以不卑不亢的態(tài)度與人交往，使人產(chǎn)生信任感，容易被人接受。面露平和歡愉的微笑，說明心理愉快，充實滿足，樂觀向上，善待人生，這樣的人才會產(chǎn)生吸引別人的魅力。在面試中，保持微笑，就會增加成功的把握。微笑是發(fā)自內(nèi)心的愛，就是人際交往的潤滑劑。，不要把它當成私事。乘務(wù)長要積極尋求空中警察的支援幫助。本來是口角，突然發(fā)生某個人行為失控拉動客艙門把手造成事故征候就不應(yīng)該了。這種幫助應(yīng)該來自乘務(wù)長，而不是旅客。這樣層面的問題由乘務(wù)長出面處理比較好，因為乘務(wù)長代表的不是個人。，即便是這時候。保持耐心很重要，這樣有助于緩解自己的壓力。當然，克制不是不作為的讓他為所欲為，短暫的冷靜為下一步工作積極的想辦法。那個旅客的聲音越來越大，面目越來越猙獰。為什么？原因之一是，旅客們認為乘務(wù)員有能力處理這種事，他們沒有必要在混亂的時候多說話。對于那種看見你沒有急，他就更急的旅客，他可能會出言不遜來激怒你。請問你該如何處理？首先，你要明白這是他的修養(yǎng)程度，他對任何人都是這樣的，不是僅僅對你這樣，不要把注意力放在他的表達方式上，靜下心來認真聽他的真正意思，從而弄明白他需要什么，然后再進行針對性的服務(wù)。）有兩位互相認識的旅客，他們隔著另外兩位旅客而坐。你認為空乘應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？可從以下選取幾點組織回答一下一定會對，全部回答一定會不對，顯然以你的工作經(jīng)驗沒有這么優(yōu)秀，是事先準備好的，而讓面試官覺得他問了一個白癡的問題他會給你分么？禮貌素質(zhì)、思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和身體素質(zhì)、心理素質(zhì)要有敬業(yè)樂業(yè)的精神牢固樹立自覺的紀律觀念要有良好的形象熟練掌握和運用專業(yè)的服務(wù)操作技能講究各種服務(wù)禮節(jié)掌握文明語言運用技巧具有健康的體魄遇到酒醉的客人怎么處理？（1）為客人提供涼毛巾放在額頭，或送上熱飲/濃茶幫助解酒（2）如果可能的話，將客人座位調(diào)換到離洗手間進的方向（機艙的尾部最佳）（3）記清楚客人隨身所帶物品，以保證客人安全。”？如果你被我公司錄取，你準備如何做一名合格的空乘人員？,我已經(jīng)做好了心里準備,？？在學(xué)習(xí)期間朋友很多 ,，你會選擇哪家？我會選擇 某航 ,因為它的管理嚴格,有著輝煌的業(yè)績和優(yōu)秀的員工隊伍,？小的時候就夢想當一名空姐,喜歡幫助別人 ？回答要點：面試前做好準備，面試時根據(jù)自己的實際情況如實回答，并且要與該職位相符。列舉3個自己的性格與成就的具體案例。再用一分鐘左右時間描述你以前的工作經(jīng)驗對應(yīng)聘的這份職位來說有哪些幫助?；卮鹨c：用10秒鐘簡單說說個人資料即可。事先最好以文字的形式寫好背熟。要切中要害，不談無關(guān)、無用的內(nèi)容。介紹內(nèi)容要與個人簡歷相一致。？我的興趣很廣泛，只要是正面的，我都愿意去嘗試。我想從事服務(wù)行業(yè)，最直接的給于人們需要和幫助。What do you think how to to change their own shortings?After doing everything I want before the good people around me appropriate advice, to find the best ？吃得苦中苦，方為人上人。但是我相信，在以后的工作生活中，我一定會慢慢改掉這個缺點。無論做什么事情，都不會輕易放棄，一定會堅持到最后Do you think your greatest strengths?I think the biggest advantage is his strong will power and superior you do, will not easily give up, will stick to the ？我平常愛好體育活動，經(jīng)常打籃球，踢足球。I hope enjoy your flight另外，自我簡介是一定要準備的，也就是 Your brief introduction— —introduce yourself in brief!？他是一個服務(wù)性的工作，需要足夠的熱情和耐心對待每一位旅客。Thank you very much.(14)托您的福。I’m not sure, I’ll check it.(12)不客氣。Excuse me.(9)知道了(不知道)。(7)是，馬上給您拿來。I’m sorry.(6)讓你久等了。Please.(4)是，馬上就去。Good morning(afternoon,evening)sir,wele aboard.(2)是，對。Due to air traffic control,we have to wait for departure 、由于天氣不好，將取消今天的飛行。Lavatories are in the front and rear of the 、我們將延誤20 分鐘起飛。You may feel some disfort in your 、您乘坐的是波音737 型飛機。Please use caution when opening the overhead 、感謝您選乘山東航空公司的班機。Thank you for your support and cooperation during the 、我們已經(jīng)達到青島機場，飛機還將在跑道滑行。建議您打開閱讀燈。The grand temperature is 29 degrees 、下降期間洗手間停止使用。We will soon be serving breakfast(lunch/dinner)and some 、本架飛機大約在20分鐘后到達濟南機場。Our plane has departed Beijing for 、本次航班的機長(乘務(wù)長)是李磊先生（女士）。Please make sure your seat belt is securely fastened during taxing,takeoff,landing and air 、飛機很快就要起飛了，系好安全帶,請關(guān)閉手機。英語：歡迎乘坐山東航空公司的航班?！逼鋵崒τ谌魏我环莨ぷ鱽碚f都會有一個信念的堅持問題。在之后的時間里我一直留意和航空界有關(guān)的咨詢和信息，通過了解我知道：乘務(wù)員的工作就是讓旅客安全快捷的到達目的地；為旅客提供賓至如歸的服務(wù)；有能力，機智果斷的解決飛機上的突發(fā)問題，總之，工作最終目的就是讓乘機的旅客感到滿意。It is really a great honor to have this opportunity for a interview。今天，我終于擁有了一雙翅膀，希望通過此次面試實現(xiàn)我飛翔的夙愿：我的右翅膀是沐浴著“孔孟之鄉(xiāng)”儒雅禮儀氛圍成長的我所具有的竭誠相待、溫恭自虛的性格，這只翅膀能讓我真誠的為乘客提供溫馨周到的空中服務(wù)；我的左翅膀是生活獨立的我所擁有自信果敢、成熟穩(wěn)重的性格，這只翅膀能讓我具有處理機上特殊情況的判斷能力和心理素質(zhì)。謝謝！范例三（適合書香氣寧靜范兒的）：兒時研習(xí)書法的我，曾經(jīng)問過老師一個問題：為什么“飛”字，要有兩個翅膀，老師說因為有翅膀才能飛翔。在萌發(fā)了這樣的想法以后，我查閱了各類空乘的任職要求，我認為我熱情、積極、樂觀的心態(tài)和良好的溝通能力很適合從事空乘工作。謝謝！范例二（適合活潑開朗范兒的）：有幸來參加這次面試是源于我兩個月前乘坐了一次貴公司的航班，在航班上有一位乘客身體不適，于是護理專業(yè)我和乘務(wù)員一起照顧和救治使乘客轉(zhuǎn)危為安。而我近半年的實習(xí)經(jīng)歷也讓我懂得了對“一份工作”的理解和珍惜。而我卻認為讓空乘變得美麗的是乘客，當一個空乘微笑的和乘客交談或躬下身子為他人服務(wù)時，才成就了空乘的“美”。（簡單寫寫，僅供參考）各位評委、領(lǐng)導(dǎo)早上好/上午好/下午好！我是第組，第號（可能在復(fù)試時不允許說自己的姓名）。當然，膽怯也會表現(xiàn)在臉上，因此切記要避免。單獨面試時要走到評委席的最中央再轉(zhuǎn)向正面，盡量避免站好后橫向移動（不能像螃蟹）。走姿：在站姿的基礎(chǔ)上自然的邁步，步伐要輕盈，千萬不要發(fā)出高跟鞋拖地的聲音（鞋跟不要金屬的），不要為了表現(xiàn)自己而和前面的考生拉開過大的距離。第二篇：空乘面試參考面試注意事項和問題回答技巧站姿：站姿要挺拔，兩眼目視對方，下頜略收，雙手相交于小腹前，兩腿并攏腳尖略開30176。我希望遲點討論這個問題，或者你可以告訴我這個職位的預(yù)算薪酬是多少，貴公司的傭金制度是如何運作的。i: 如果你被錄用，什么時候你能開始工作？ a: 因為我目前沒有工作，所以隨時都可以。i: 你容易生氣嗎？ a: 不，我知道怎樣控制自己的脾氣。i: 你為什么對這個職業(yè)感興趣？ a: 成為一名空姐一直是我的夢想，而且我喜歡到各地旅游。我待人寬容，別人都說這是我的優(yōu)點。dialogue 2 i: tell me about yourself and your past : for the past 3 years, i have been working in china east airlines corporation very tolerant of people and have been told that this is one of my feel i have a lot to offer as a team : why are you interested in this occupation? a: it抯 always been my dream to be a i like travelling to different : what do you think is the chief charcteristic for a stewardess? a: well, a stewardess should be friendly, courteous, patient and treat passengers kindly and : do you get angry easily? a: no, i know how to control my : if a passenger had a accident, what would you do? a: i would give him or her basic first aid and ask my partner to call for assistance at the same : if you are hired, when can you start work? a: i can begin to work right away because i am out of work : what are your salary expectations? i: 說說你自己和你過去的經(jīng)歷。但有時候，我發(fā)現(xiàn)很難告訴別人我不喜歡他們的所作所為。i: 你多高？你的視力如何？ a: 我身高168cm，視力沒問題。i: 你現(xiàn)在身體很好吧？a: 我剛做了一次全面的體檢，身體狀況很好。i: 別人容易明白你說的英語嗎？ a: 可以，我想我的英語很流利，上個月我拿到了中級英語培訓(xùn)證書。小時候我就夢想自己有一天能飛上藍天，現(xiàn)在我想這一天已經(jīng)到了，我的夢想要實現(xiàn)了。別的，又有什么關(guān)系呢？怡：對對對，經(jīng)過今晚的節(jié)目之后我可要好好地了解一下這位瀟灑的歌手，如果聽眾朋友們也同樣因為我們今晚的節(jié)目對蕭亞軒感興趣的話，可以在網(wǎng)上多搜搜她的資料，聽聽她的歌，說不定，你也會喜歡上這個歌手呢可：好了，今晚的節(jié)目接近尾聲了，讓我們以一首《一個人的精彩》來結(jié)束我們的話題吧 怡：沒錯，下周同樣是音樂不斷，好歌連連?？桑哼@一次，瀟灑小姐說了真心話，這么多年的倔強和偏執(zhí)，其實只為證明愛的存在。然而，偏偏就是這么個瀟灑的小姐，竟然唱了首貌似不