接待辦接待工作經(jīng)驗心得體會(參考版)
2024-10-15 10:49本頁面
【正文】 值得注意的是對沒搞清對方是否已婚時，千萬不能稱太太，一般稱女士或小姐為好。對男性的稱呼，是領導同志則直接稱呼姓加職務，一般同志就稱呼姓或名，對較熟悉的同志，叫名更親切些。一般情況下，詢問一下對方的工作、身體情況就可以了；如果關系比較密切，也可以詢問一下對方的家庭情況。4．一般的問候，用于彼此不大熟悉或初次見面的人之間，可以說“你好”、“一路辛苦了”之類的話。2．異性間的握手無需用力，只需要輕輕的握一下即可。在遞送自己的名片時，用雙手捏住名片的兩個角，名片上的安體正面朝向對方，讓對方能夠直接讀出來，這時應向對方說“請多關照”等，以示客氣。3．遞送名片的禮節(jié)。如果可能的話，認真默讀一遍對方名片上所載內(nèi)容，不懂之處當即向對方請教。2．接受名片的禮節(jié)。當與多人交換名片時，應依照職位高低的順序，或是由近及遠，依次進行。三、交換名片1．交換名片的時機和順序。2．陪同客人行路，通常應請客人位于自己的右側，以示尊敬；如果自己擔任主陪的任務，應并排走在客人的左側；如果自己屬于隨同人員，應走在客人和主陪人員的后面或兩側偏后一點。下車時，要主動為領導或來賓打開車門。4．介紹時，一般先把身份比較低、年紀比較輕的介紹給身份較高、年紀較大的同志；把男同志先介紹給女同志。上車時，應先請來賓上車，并核準人數(shù)和攜帶的物品，待來賓坐穩(wěn)后再開車，在車上可作一些簡單的交談，增進相互之間的感情。2．相見。第五篇：接待辦接待常識：言行規(guī)范一、引見介紹1．迎候?！保?）找人不在時：“您好，您要找的同志不在，是否需要轉告？”或者“請您過一會再打來，謝謝！”（4）對方打錯電話時：“對不起，您打錯了電話?！保?）向來訪者告辭：“請慢走，再見！”或“您走好，再見！”使用電話的主要用語：（1）接電話：“您好？這是單位，請問有什么事可以幫您。如對方有需要，應提供要找的人的電話?！保?）對方要找的人不在：“您好，（人）有事外出，您可以直接用電話與他聯(lián)系。”（4）對方找錯門：“對不起，您找錯了地方。3接待群眾來訪的主要用語：（1）有人來訪：“您好，請坐”。接觸點在其它位置，亦應提供熱情服務；臨走時，送至辦公室門外。為做好全年的接待工作，我們繼續(xù)按照打造“學習型接待、和諧型接待、活力型接待”的工作思路，狠抓接待隊伍素質的提高，堅持從制度規(guī)范入手，不斷創(chuàng)新工作方式方法，努力促使接待工作在制度化、規(guī)范化的軌道上運行?？腿嗣康揭粋€地方，首先接觸的是接待，透過接待這個窗口，了解當?shù)氐纳鐣艣r，風土人情。二是根據(jù)賓客特點，特色服務，有針對性地為來賓妥帖安排行程，并烘托濃烈的接待氛圍，讓每一位來賓都有賓至如歸的感覺，如我們在接待重大活動和重要來賓時，可以按照規(guī)定制作服務指南、房間問候卡、鮮花卡、贈送禮品卡、就餐席卡、會議席卡等等，全面周到為客人做好服務。拓展接待工作服務外延。這給我們的接待工作提出了更高的要求，我們必須進一步解放思想、拓寬視野、轉變傳統(tǒng)接待觀念，站在全力促進臨夏經(jīng)濟社會發(fā)展的高度來思考問題、開展工作，通過認真主動、熱氣、細致的接待服務，展示臨夏良好的投資環(huán)境，展示臨夏人真誠友善合作的對外形象。接待工作必須牢固樹立服務發(fā)展大局的意識。三、2011年工作思路2011年，接待一科將從以下幾個方面開展工作。一年來，接待一科在州委秘書處，州接待辦領導的正確領導下，在其他科室干部職工的大力
合同協(xié)議相關推薦
鄂ICP備17016276號-1