【正文】 。另外也有絕大多數(shù)的灑店對人力資源培訓(xùn)開發(fā)，只是停留在員工短期培訓(xùn)層面，沒有長期的目標(biāo)和計劃。但國內(nèi)某些酒店管理人員只強(qiáng)調(diào)短期經(jīng)濟(jì)效益，而忽視對員工的培訓(xùn)?？头康脑O(shè)施設(shè)備保養(yǎng)和是否完好很重要，只有客房部及時的把客房的損壞情況報給工程部知道，工程部才能及時的進(jìn)行維修，保證客房的正常運轉(zhuǎn)。首先是客房部與前臺的溝通很重要。但是很多酒店都不太重視客房的設(shè)施設(shè)備，而比較重視餐廳和前廳的設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)和維護(hù)，認(rèn)為前廳和餐廳是直接影響客人對酒店第一印象好壞的地方，所以設(shè)施設(shè)備的新舊、完好程度很重要，而往往忽視了客房是賓客在酒店呆的時間最長的地方，客房的好壞最能影響客人對酒店的印象和評價。同時，一些酒店臨時工和正式員工之間工資待遇差距過大，也造成人員的部分流動。酒店行業(yè)門檻低，使得人們不需要有很高學(xué)歷即可從業(yè)，所以基本工資水平總體偏低。二﹑我國酒店客房服務(wù)質(zhì)量問題原因淺析通過上述內(nèi)容可以了解到我國酒店客房服務(wù)質(zhì)量還存在諸如總體服務(wù)水平偏低、管理水平不高等問題，產(chǎn)生這些問題的原因有很多，具體可以從以下幾點加以分析：1）酒店客房員工流動性大導(dǎo)致服務(wù)水平達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)首先，一直以來，社會上就存在輕視服務(wù)工作的傳統(tǒng)思想，認(rèn)為服務(wù)是低層次的工作，因此很少有人把服務(wù)當(dāng)成自己的事業(yè)來做，所以酒店服務(wù)員工是流動性最大的一個職業(yè)；其次，酒店員工人格得不到尊重，因為進(jìn)入酒店行業(yè)的門檻相對較低，很多管理者認(rèn)為員工不愁找不到，而任意辭退員工。3）質(zhì)量管理流于形式。2）質(zhì)量管理手段乏力。據(jù)了解，不少酒店客房管理人員雖然口頭上承認(rèn)質(zhì)量的重要性，但在行動上卻表現(xiàn)不佳。而正是由于我國酒店管理人員管理意識不到位，才導(dǎo)致了輸出的酒店產(chǎn)品不到位。管理水平有待提高質(zhì)量是飯店的根本，以質(zhì)量求生存是不爭的事實。關(guān)于這一點是無論高星級或是低星級酒店都存在的問題。但目前我國的酒店客房服務(wù)中卻時有不和諧音發(fā)出。3）安全保衛(wèi)方面。這方面的情況在一些低星級的酒店中似乎更普遍一些，主要表現(xiàn)在部分酒店開業(yè)時間較長，設(shè)施設(shè)備老化嚴(yán)重，然而維修保養(yǎng)制度又不健全，導(dǎo)致設(shè)備出現(xiàn)故障。這方面的問題是非常嚴(yán)重的，酒店的許多投訴都是由這方面引起的。最后服務(wù)失誤方面也時有發(fā)生。再次是收費不合理。主要體現(xiàn)在服務(wù)人員態(tài)度生硬；遇到了問題相互推諉，處理不及時；服務(wù)效率低下，動作緩慢；電話總機(jī)長時間無人接聽，電話中有聊天聲等等情形。如服務(wù)人員擅自移動客人的物品、未經(jīng)敲門就進(jìn)入客人的房間、臨時取消客人的預(yù)定房、客房必備品不全、酒店不供應(yīng)熱水、不開空調(diào)等等情況，在我國的酒店業(yè)中幾乎是司空見慣的，嚴(yán)重影響了酒店的服務(wù)質(zhì)量。一﹑目前國內(nèi)酒店客房服務(wù)質(zhì)量存在的問題1）服務(wù)管理方面。21八八二三——讓住宿無處不在。21八八二三住宿網(wǎng)，讓您睡出好心情。2酒店客房，直銷專家。20八八二三訂酒店，尊享發(fā)發(fā)再三。20八八二三，“住”你晚安。20八八二三住宿網(wǎng)，沒有中介就是爽。20八八二三暢游天下，只差一點。200、無憂亦無慮，天下任我去——八八二三住宿網(wǎng)。19溫馨入住，輕松享受。19八八二三住宿網(wǎng)，幫幫你啦。19省錢省心——八八二三。19八八二三住宿網(wǎng)：方便實惠，住您所愿。190、想您所想，一網(wǎng)打盡。18住宿網(wǎng)——找你所喜歡的酒店。18訂的簡單，住的舒坦。18八八二三住宿網(wǎng)，不方便不張揚。18點擊登錄八八二三住宿網(wǎng)，您出行住宿的新主張。180、行走天下，住宿無憂。17八八二三，住宿不凡（煩）。17走遍萬水千山，客房合算簡單。17享受八八二三，享受輕松出行。17八八二三住宿網(wǎng)，游子的家園。170、八八二三住宿網(wǎng)，永遠(yuǎn)比別人快一步。16八八二三，每時每客盡喜歡。16八八二三，將家隨身攜帶。16八八二三，為您招攬每位顧客。16八八二三。160、收藏八八二三，收藏每一個城市的夢。15行萬里路，八八二三網(wǎng)選住宿。15八八二三：出門在外，一點通通快快。15網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航生活，住宿八八二三網(wǎng)。15旅館有價，舒適無價。150、八八二三，訂房直通。14游遍天下，讓我記隹了八八二三。14同是出門人，相知在八八二三。14惠及萬家，住宿就來八八二三住宿網(wǎng)。14如果世界只有一間房屋，八八二三一定留給您。13八八二三住宿網(wǎng)——環(huán)游世界從此不用愁。13住宿便宜又舒爽，請登錄八八二三住宿網(wǎng)。13廉捷訂房，時空舒享。13八八二三您的貼心“房管家”。13網(wǎng)絡(luò)平臺八八二三，專門為你訂房間。12住宿，我只點一點——八八二三住宿網(wǎng)。12八八二三住宿網(wǎng)，給您最優(yōu)惠的幫助。12八八二三住宿網(wǎng)，讓您四海皆為家。12住行天下，一網(wǎng)是家。12八八二三住宿網(wǎng)——方便如家。11選擇八八二三，住宿如此簡單。11輕松e點，快樂無限11八八二三，不拘形式好家園。11出門靠朋友，住宿找八八二三。11八八二三，給您好眠。1八八二三：一網(wǎng)在手，天下我游（有）。10四海為家，你我的夢想。10八八二三，在每個城市都為你創(chuàng)造心靈家園。10一路相隨，輕松住宿。10八八二三，住訂輕松。100、出來跑得，早晚要躺著。9八八二三，其實家就在你身邊。9八八二三,訂房真簡單。9物超所值——八八二三。9八八二三，探路者的家。90、八八二三，你手中的驛站。8八八二三，點到為止。8走自己的路，住最好的房。8住宿網(wǎng)，住你喜歡。8住宿休閑，便宜時尚。80、我們?nèi)娜?，只為您能滿意。7優(yōu)質(zhì)生活服務(wù)，擁有八八二三住宿網(wǎng)。7住宿不用煩，八八二三幫你忙。7八八二三，我行動，我快樂。7八八二三，住的好，花的少。70、找便捷易居，去八八二三看看。6夢里水鄉(xiāng)，沉睡是金，八八二三。6八八二三：家在網(wǎng)上，家在身邊。6八八二三，享受住福。6廉價客房哪里找？八八二三來淘寶。60、八八二三住宿網(wǎng)，比想象更完美。5來八八二三，保你住得好，花錢少。——榮威大酒店5提供您貼心的服務(wù)，身臨其境，溫馨如家。5萬般皆下品，惟有？昌河？高！5美味佳肴大酬賓，佳朋貴友座上客！5盛況空前，留連忘返！——銀馬座酒店5同飲一江水，共聚萬眾一心。4內(nèi)強(qiáng)職工素質(zhì)，外樹酒店形象。4奉獻(xiàn)在崗位，滿意在服務(wù)。4陽光魅力沒法擋！4詩畫山海，醉美天域。住宿網(wǎng)——舒適的滿足您的選擇和夢想。3住宿在胸——八八二三。3在外想要家，請找遍八八二三。3優(yōu)質(zhì)生活服務(wù)，擁有八八二三住宿網(wǎng)。3住宿休閑，便宜時尚。八八二三住宿網(wǎng)，有你——游我所游。2e靠八八二三，淘你想要的房間。2八八二三，好大一個家。2找便捷易居，去八八二三看看。2有八八二三為我打理住宿問題，出行省心又省錢。住宿網(wǎng)，住你喜歡。1睡的舒心，住的放心。1八八二三，點到為止。1網(wǎng)上訂房間，方便您我他。1出來跑得，早晚要躺著。就是你，八八二三網(wǎng)。住行天下，一網(wǎng)是家。開天下（任意）門，住任意（天下）房。八八二三住宿網(wǎng)，點擊擁有家外之家。八八二三，不得了，住宿就得這里好。一百一十六、網(wǎng)絡(luò)平臺八八二三，專門為你訂房間。一百一十四、住宿，我只點一點——八八二三住宿網(wǎng)。一百一十二、先行不如先定——八八二三住宿網(wǎng)。一百一十、輕松e點，住宿我選。一百八、在外想要家，請找遍八八二三。一百六、讓你盡早進(jìn)入夢鄉(xiāng)——八八二三住宿網(wǎng)。一百四、八八二三——跟你說聲“晚安”。一百二、無論身處何處，八八二三住宿網(wǎng)讓家常駐你身邊。一百、選擇八八二三，住宿如此簡單。九十七、輕松e點，快樂無限九十八、八八二三，不拘形式好家園。九十五、八八二三住宿網(wǎng)，酒店信息一網(wǎng)打盡。九十三、八八二三住宿網(wǎng)，讓你的生活更方便。九十一、八八二三，幫幫我省。八十