20xx化妝品銷(xiāo)售技巧5篇(參考版)
2024-10-14 04:32本頁(yè)面
【正文】 傾聽(tīng)法：仔細(xì)傾聽(tīng)顧客講話(huà)，適時(shí)對(duì)其進(jìn)行贊美與點(diǎn)頭微笑表示認(rèn)同，在了解顧客的需求后才能對(duì)癥下藥，不要盲目的進(jìn)行銷(xiāo)售。真正的TOP SALES，都來(lái)自于這種陌生拜訪(fǎng)的不斷地被拒絕又不斷地再去拜訪(fǎng)！二、化妝品銷(xiāo)售技巧實(shí)戰(zhàn)步驟了解客戶(hù)需求 觀察法：仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作、表情、眼神，切記以貌取人。但是，陌生法只能是以量取質(zhì)的。銷(xiāo)售行業(yè)中有句名言“每個(gè)客戶(hù)的背后，都隱藏著49個(gè)客戶(hù)”。當(dāng)你熱愛(ài)自己的產(chǎn)品，完全消化自己產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)的時(shí)候，這點(diǎn)顧忌就會(huì)煙消云散了。緣故法的好處是因?yàn)槎际鞘煜さ娜?，比較容易接近，也比較容易成功，但是缺點(diǎn)是得失心比較重。那么，客戶(hù)究竟在哪里呢？客戶(hù)開(kāi)發(fā)有所謂的緣故法、介紹法和陌生法。銷(xiāo)售人員最要不得的兩個(gè)字就是“怕”和“懶”，出擊再出擊，一個(gè)銷(xiāo)售人員惟有不斷的向自己挑戰(zhàn)，鍥而不舍，才能獲得成功。不管你的客戶(hù)要不要你的產(chǎn)品，你都要做你該做的推銷(xiāo)的動(dòng)作。主動(dòng)：要主動(dòng)為顧客服務(wù)，為顧客考慮等，而且思維敏捷，通過(guò)細(xì)心觀察顧客的一切細(xì)節(jié)，來(lái)了解顧客需要什么？熱情：盡量保持親切大方的微笑，態(tài)度熱情，服務(wù)周到體貼。自信來(lái)源于哪里？自信建立在你的人格魅力上，最主要是你的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)產(chǎn)品性能、。同時(shí)還應(yīng)口齒清楚，語(yǔ)言委婉動(dòng)聽(tīng)。其次銷(xiāo)售人員更要真正熟悉公司產(chǎn)品規(guī)格、包裝、價(jià)格、促銷(xiāo)、性能、定位、賣(mài)點(diǎn)，做到爛熟于胸。完全消化購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)是很重要的，這是銷(xiāo)售的基礎(chǔ)?；瘖y品銷(xiāo)售技巧準(zhǔn)備階段：一、化妝品銷(xiāo)售技巧對(duì)產(chǎn)品的準(zhǔn)備階段作為銷(xiāo)售人員首先要熟悉公司的歷史、規(guī)模、組織、人事、財(cái)務(wù)及運(yùn)做模式、銷(xiāo)售政策、規(guī)章制度。138特別整理了一些化妝品銷(xiāo)售技巧，僅供業(yè)內(nèi)人士參考。解密化妝品銷(xiāo)售技巧：隨著市場(chǎng)上的化妝品銷(xiāo)售人員隊(duì)伍的不斷壯大，對(duì)于化妝品銷(xiāo)售技巧的需求也越來(lái)越強(qiáng)烈。化妝品企業(yè)如雨后春筍般越來(lái)越多，名目繁多的化妝品品牌層出不窮，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。中國(guó)的化妝品產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀（化妝品銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)資料）被稱(chēng)為“美麗經(jīng)濟(jì)”的中國(guó)美容化妝品市場(chǎng)，經(jīng)過(guò)20多年的迅猛發(fā)展，現(xiàn)今已經(jīng)取得了前所未有的成就。遇到意想不到的問(wèn)題要冷靜，然后盡快想辦法解決，不要手忙腳亂，絕對(duì)不要把自己的手足無(wú)措表現(xiàn)給顧客。顧客知道的比自己多的，要虛心請(qǐng)教。敢于承認(rèn)錯(cuò)誤。顧客希望你能教她更多的東西，若你自己對(duì)商品一無(wú)所知，她也不會(huì)買(mǎi)得放心。對(duì)自己有信心。向顧客導(dǎo)購(gòu)就是一種溝通和交流，不要拘束。認(rèn)真幫助顧客選擇和解釋是我們的本份，顧客的要求和問(wèn)題有時(shí)難免太多，但我們沒(méi)有理由拒絕，只能不厭其煩，因?yàn)槲覀兪窃跒樗?wù)。顧客是上帝，一定要尊重，顧客再多的購(gòu)買(mǎi)理由都會(huì)被你的輕蔑所抵消。而你的冷漠也一定會(huì)趕走顧客。要有真誠(chéng)、熱情的態(tài)度。你的心情直接感染顧客，進(jìn)而影響她的購(gòu)買(mǎi)欲望。這就更需要導(dǎo)購(gòu)人員具備良好的心理素質(zhì)。 : ,連帶行動(dòng):不需要等顧客決定購(gòu)買(mǎi),: 1).引領(lǐng)顧客交費(fèi) 2). 緩和 ，先處理顧客的心情，再處理顧客的意見(jiàn)?’ “除此之外” 水落石出 二次促銷(xiāo) 促銷(xiāo)循環(huán): 取得顧客購(gòu)買(mǎi)信息→假定同意,我?guī)停◣В┠ベI(mǎi)單等?；瘖y品導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售技巧示例化妝品銷(xiāo)售技巧要掌握關(guān)鍵步驟，了解客戶(hù)，引導(dǎo)客戶(hù)很關(guān)鍵::竟品(前2位導(dǎo)購(gòu)介紹產(chǎn)品的公司,人員大多會(huì)失敗),:求實(shí)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)價(jià)格實(shí)惠；求廉購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)有特價(jià),有促銷(xiāo)；求便購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)方便,省時(shí)；求安購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)產(chǎn)品安全, 健康保障；求美購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)包裝漂亮；求名購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)品牌；嗜好購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)習(xí)慣購(gòu)買(mǎi) 人手一份產(chǎn)品,對(duì)著顧客講解 一對(duì)一 一對(duì)N : 1).產(chǎn)品特點(diǎn)介紹 成分作用好處解決問(wèn)題 2).強(qiáng)調(diào)賣(mài)點(diǎn) 產(chǎn)品特點(diǎn)和價(jià)格對(duì)比 注意方式方發(fā)共性特性?xún)?yōu)點(diǎn)特點(diǎn) ,可介紹我們的產(chǎn)品針對(duì)哪類(lèi)皮膚能達(dá)到哪些效果.(針對(duì)問(wèn)題皮膚,而不是針對(duì)個(gè)人膚質(zhì))(再次):例如,特價(jià) 買(mǎi)增 力度 時(shí)間段。
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1