【正文】 要完善各個(gè)板。一條是人力資源的開發(fā)線，另一條是人力資源的管理線。人事行政部是新成立部門而且行政工作比較分散，針對各個(gè)部門的情況對部分行政工作進(jìn)行了劃分，節(jié)約了人力成本。行政管理必須有制度保證，從三月份開始陸續(xù)完善公司會議室使用、公司辦公室鑰匙值班、辦公室值班、辦公室人員行為規(guī)范等一系列行政規(guī)定，使得員工進(jìn)一步自律，提高了工作效率。從9月份開始，在信息部的協(xié)助下，公司騰訊通信息共享平臺開通，方便了專柜與各部門之間的快速溝通。騰訊通及員工溝通平臺建立。員工生日活動從單人進(jìn)行向團(tuán)隊(duì)集體生日活動轉(zhuǎn)變，豐富了員工生活。新制度添加了婚補(bǔ)、喪補(bǔ)、降溫補(bǔ)助的內(nèi)容，讓公司管理更具有人性化。七、公司文化建設(shè)方面進(jìn)一步完善員工福利制度。從10月份開始，以調(diào)查問卷的形式下發(fā)至各個(gè)專柜，從以往培訓(xùn)的方式、培訓(xùn)效果、未來培訓(xùn)需求等各個(gè)方面做了調(diào)查。從三月份以來，針對團(tuán)隊(duì)整體的培訓(xùn)共5場，單品牌的培訓(xùn)共8次，新員工培訓(xùn)10次。培訓(xùn)方法進(jìn)行了改變。培訓(xùn)的內(nèi)容請多個(gè)品牌的負(fù)責(zé)人參與是提高品牌交流培訓(xùn)的重要手段。通過培訓(xùn)不僅讓員工學(xué)到了知識和技能，而且提高了員工的歸屬感和忠誠度。確定員工培訓(xùn)的內(nèi)容、通過綜合公司品牌主管和管理委員會的意見，員工分為新員工培訓(xùn)和老員工培訓(xùn)。通過這樣的培訓(xùn)最終能解決在銷售過程的出現(xiàn)的產(chǎn)品問題、客戶問題和行業(yè)問題?！爸R如何轉(zhuǎn)化成技能”及“技能如何實(shí)現(xiàn)傳承”這成為培訓(xùn)工作研究的重點(diǎn)。六、人才的開發(fā)與管理確定培訓(xùn)的方式和原則。通過單品牌核算，真正讓主管和店長感受到品牌和店面自己經(jīng)營的益處，提高營業(yè)人員的積極性。單品牌核算是針對各個(gè)品牌的薪酬激勵(lì)的大方向，加強(qiáng)各個(gè)品牌主管的責(zé)任感和積極性。同時(shí)，本著“70%的人才靠造血，30%的人才靠輸血”的原則，為外部引進(jìn)高素質(zhì)人才設(shè)計(jì)了一套科學(xué)的薪酬方案。薪資實(shí)行崗位職級制。行政部門薪酬體系基本無變化。激勵(lì)工資包括績效工資（激勵(lì)政策）、獎(jiǎng)金、提成等可變動部分。店長和導(dǎo)購為最基本的操作層，薪酬包括崗位工資和激勵(lì)工資。五、薪酬激勵(lì)體系方面規(guī)范薪酬設(shè)計(jì)。為提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，將個(gè)人績效與組織績效掛鉤。在這個(gè)過程中，不斷的與營銷副總溝通，大力給出工具進(jìn)行配合。通過培訓(xùn)和與各品牌負(fù)責(zé)人的溝通，在營銷副總的大力配合下，人力資源管理的績效管理體系才形成最基本的雛形?？冃Ч芾戆冃繕?biāo)的設(shè)定、績效面談、績效輔導(dǎo)、績效考核、績效反饋、績效結(jié)果應(yīng)用等多個(gè)環(huán)節(jié)，是一個(gè)PDCA的循環(huán)。通過績效考核實(shí)施一段時(shí)間之后，績效考核就從單一的考試向有目標(biāo)有反饋的績效管理方向轉(zhuǎn)化。管理層也從”考核是人力資源部的事情”向“考核是自己的事情，人力資源部只是給方法和工具”轉(zhuǎn)變。四、績效管理體系建立方面績效考核思想的轉(zhuǎn)變。崗位清楚后就進(jìn)行了崗位分析和崗位設(shè)計(jì)，相應(yīng)的制作了崗位說明書，這是員工工作參照的依據(jù)和考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的依據(jù)。物流部門原定編4人，現(xiàn)定編5人；信息部原定編4人，現(xiàn)定編6人。對各部門進(jìn)行定崗定編。從三月份開始執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)招聘，網(wǎng)絡(luò)招聘的人員學(xué)歷在大專以上，綜合素質(zhì)較好，但是這些人員的職業(yè)規(guī)劃和遠(yuǎn)景超出我們現(xiàn)有崗位的實(shí)際，在銷售一線的崗位上留人比較困難。從5月份開始，店長四個(gè)級別的劃分和主管三個(gè)級別的劃分為營業(yè)部崗位晉升拉開了帷幕，在執(zhí)行的過程中，不斷對晉升的條件和晉升時(shí)間段做了修改，使之符合公司的發(fā)展階段。完善員工職業(yè)規(guī)劃及晉升制度。銷售督導(dǎo)除了深入一線進(jìn)行最基本的技能展示外，肩負(fù)員工知識、技能、心態(tài)的教育工作。根據(jù)總經(jīng)理未來幾年的發(fā)展戰(zhàn)略，督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)刻不容緩。通過與營銷副總溝通最終形成公司營業(yè)部人才梯隊(duì)建設(shè)方案，從每一個(gè)職位上進(jìn)行可替代性的人員培養(yǎng)，店長助理強(qiáng)化封閉培訓(xùn)，掌握店面最基礎(chǔ)的人、貨、場的管理；營業(yè)主管助理肩負(fù)品牌督導(dǎo)的職能，做到品牌店面的管理，最終使各個(gè)層級的人員都有充分后備。保健因素和激勵(lì)因素的比例權(quán)重設(shè)計(jì)有差異，導(dǎo)致激勵(lì)因素過高，保健因素過低，使得人員流速加快。零售行業(yè)人員文化水平低、人員流動性大是人力資源管理開發(fā)線的最大瓶頸，所以要用戰(zhàn)略的眼光去看待人才的開發(fā)培養(yǎng)。同時(shí)根據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)，對相應(yīng)的崗位進(jìn)行價(jià)值評價(jià)和工作分析，形成新崗位的工作說明書，并隨著具體的工作中進(jìn)行修正和完善。從3月份開始部門對以往的崗位說明書進(jìn)行了重新修正，落實(shí)各個(gè)崗位的工作職責(zé)，做到每條職責(zé)可執(zhí)行、可考量，職責(zé)圍繞本職崗位價(jià)值，進(jìn)行開展并且做到重點(diǎn)職責(zé)突出。完善各部門工作職責(zé)及崗位說明書。從3月份開始，對公司原有的人事行政制度進(jìn)行了修訂和完善，通過聽取公司員工的意見和參考目前本行業(yè)其他兄弟公司的相關(guān)制度，以“人性化和制度化相結(jié)合”為原則目標(biāo)進(jìn)行了修訂和完善，最終通過公司管理委員會的討論并執(zhí)行。在開展部門工作的同時(shí)，聽取每個(gè)人的意見并進(jìn)行討論，做到對事對人分開，最終形成統(tǒng)一意見進(jìn)行工作，提高了部門工作團(tuán)隊(duì)目標(biāo)感。同時(shí)，在工作中要相互協(xié)作、取長補(bǔ)短。明確本部門工作方式。首先把部門的工作目標(biāo)定為：為公司建立科學(xué)的人才開發(fā)和人才管理機(jī)制，并保證人才滿足公司各個(gè)方面的需求。一、人力資源管理基礎(chǔ)性工作：完善本部門建制和崗位分工。人事行政部為新成立部門，部門人員為外部引進(jìn)人員，在進(jìn)行人事行政部門工作規(guī)劃和各部門銜接的工作上出現(xiàn)了一系列的難題，走了一些彎路，但人事行政部所有人員相互鼓勵(lì)，相互交流，共同查找問題，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，各個(gè)板塊工作初步進(jìn)展，并在人事行政工作的各個(gè)模塊上沉淀了一些內(nèi)容，這些內(nèi)容為做好20xx年以及今后的人事行政工作奠定了基礎(chǔ)。人事行政部工作總結(jié)12人事行政部是總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的部門，是人才開發(fā)與管理的核心部門，也是企業(yè)文化建設(shè)的樞紐部門。三是提高執(zhí)行力。二是增強(qiáng)服務(wù)意識。做好以下三個(gè)方面：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。不斷完善了干部職工人事信息，使干部職工人事檔案管理工作規(guī)范化、信息化。認(rèn)真搞好了干職工的人事檔案管理，及時(shí)將干職工的檔案材料整理歸檔。今年我黨召開了十九大屆x，我們?nèi)耸驴平M織單位同事集體學(xué)習(xí)了相關(guān)的會議精神，并對各職工的心得體會進(jìn)行了上榜公示。三、抓好黨建工作今年x月，我們對名預(yù)備黨員認(rèn)真進(jìn)行了嚴(yán)格的政治審查，并經(jīng)過黨委會的全體表決，發(fā)展為正式黨員，為黨組織注入了新鮮血液。為達(dá)到改革的目的，充分調(diào)動大家工作學(xué)習(xí)的積極性，我們抓住改革的兩個(gè)關(guān)鍵：一是實(shí)行全員聘用制，二是制定合理的內(nèi)部分配方案。今年，共組織多定出切實(shí)可行的改革方案。我們開始著手草擬各崗位說明書、各崗位任職資格、機(jī)構(gòu)人員設(shè)置方案等。二、抓好人事工作人事制度改革是我單位下半年的一項(xiàng)重大舉措，我們?nèi)耸驴聘鶕?jù)上級部署，xx年x月開始著手進(jìn)行人事制度改革的籌備工作。由我科室組織了“創(chuàng)先爭優(yōu)”“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織”等一系列的學(xué)習(xí)活動，建立每周五學(xué)習(xí)制度。xx集團(tuán)西安辦20xx年12月21日人事行政部工作總結(jié)1120xx年，我們?nèi)耸驴圃谵k公室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室同事的大力支持配合下，我們團(tuán)結(jié)合作、勤奮努力，做了不少工作，取得了一定的成績，完成了本職工作任務(wù)，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：一、抓好學(xué)習(xí)教育工作組織同時(shí)參加名同事參加了的學(xué)習(xí)活動。在確保公關(guān)及接待效果的提前下，將盡可能地節(jié)省公關(guān)接待費(fèi)用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高利潤水平。二、部門自身建設(shè)完善部門組織職能、完成部門人員配備；提升行政從業(yè)人員專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)；提高部門工作質(zhì)量要求；圓滿完成本部門目標(biāo)和公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。1為豐富員工文化生活，組織安排各種文體活動和旅游活動。1負(fù)責(zé)西安辦后勤保障。負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)管理。妥善保管和正確使用公司印章（公司行政章）和介紹信。負(fù)責(zé)公司來往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示，做好公文的擬訂、審核、傳遞、催辦和檢查。負(fù)責(zé)全公司日常行政事務(wù)管理，協(xié)助總經(jīng)理處理日常工作。做好上下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋信息；對各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查。新員工入職培訓(xùn)費(fèi)：20xx元。20xx年，新員工入職培訓(xùn)及部門內(nèi)部培訓(xùn)產(chǎn)生培訓(xùn)費(fèi)共計(jì)：31370元。為強(qiáng)化管理，加強(qiáng)各位同事的文化素質(zhì)及專業(yè)技能水平，滿足公司的用人要求及員工個(gè)人發(fā)展，公司各部門開展了管理知識及業(yè)務(wù)技能方面的培訓(xùn)。集團(tuán)公司下發(fā)“關(guān)于人才儲備管理辦法”，根據(jù)儲備管理辦法的相關(guān)要求建立人才儲備庫，截止20xx年11月份儲備人才庫中人才數(shù)量為：93人，內(nèi)部儲備人才5人。通過采取一系列切實(shí)措施：廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、內(nèi)部員工推薦、現(xiàn)場招聘、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才，集團(tuán)公司及下屬公司共計(jì)完成全年152位人才的招聘。五、招聘及儲備工作了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。為體現(xiàn)公司對員工的關(guān)懷，公司特在三八節(jié)、高溫時(shí)節(jié)、中秋國慶節(jié)送出慰問。公司所有人員社會保險(xiǎn)的購買與社?？ǖ闹谱鳎瑔T工社保信息的變更與辦理，本辦理社?？?張，員工工傷申報(bào)及報(bào)銷3人。20萬元，年人均人工成本4。以上兩項(xiàng)目主要人工成本合計(jì)1802。XX地產(chǎn)支出：10。XX公司支出：65。XX公司支出：19。XX支出：67。XX支出：8。XX支出：15。86萬元，其中XX支出53。XXX薪酬：141萬元。XX發(fā)放薪酬：226。XX發(fā)放薪酬：210。凱西來公司發(fā)放薪酬：107。XX發(fā)放薪酬：54。XX發(fā)放薪酬：101。16萬元，其中XX放薪酬720。上半年完成了人事臺帳匯總表的更新，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指標(biāo)及要求增加了人員編制及增減比率等欄目，集團(tuán)公司及下屬公司員工花名冊上也相應(yīng)增加了人員編制欄目，為人員招聘核編提供了便利。建立人事檔案借閱登記表。建立員工花名冊和人事臺帳，做到電子版臺帳和紙質(zhì)檔案相符。根據(jù)每月考勤情況統(tǒng)計(jì)入《考勤匯總統(tǒng)計(jì)表》為轉(zhuǎn)正考評、年終評優(yōu)和年終獎(jiǎng)的計(jì)算提供依據(jù)。根據(jù)考勤數(shù)據(jù)審核XX、XX、XX等工作人員的車費(fèi)及餐費(fèi)補(bǔ)貼。二、考勤管理每日對員工OA考勤單及請假單的處理。下屬XX公司年初在編27人，截止20xx年10月在職人數(shù)為19人，本年入職人數(shù)為9人，入職率為：%，離職人數(shù)為：7人。下屬XXX公司年初在編36人，截止20xx年10月在職人數(shù)37人，本年入職10人，入職率為：%。下屬管理公司20xx年年初在編21人，截止20xx年10月在職人數(shù)88人，本年入職25人，入職率為：%，離職人數(shù)27人，離職率為：%。20xx年集團(tuán)公司離職人數(shù)為35人與20xx年同比離職人數(shù)增加16人。其中：集團(tuán)公司20xx年年初在編人數(shù)是150人，截止20xx年10月在職人數(shù)：180人，本年入職人數(shù)79人，入職率為：%，離職人數(shù)51人，離職率為：%，20xx年集團(tuán)公司入職人數(shù)為64人與20xx年同比入職人數(shù)增加15人。截止20xx年10在編人數(shù)為：427人。一、集團(tuán)公司截止20xx年10月人力資源現(xiàn)狀集團(tuán)公司20xx年年初在編408人，本年截止10月份入職人數(shù)為152人，入職率為：%。人事行政部工作總結(jié)920xx年馬上就到啦!回望20xx的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，公司的項(xiàng)目發(fā)展得越來越多，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗。首先是以身作則常抓不懈，對政策的執(zhí)行要始終如一地堅(jiān)持，其次是在部門工作管理中要做到有布置有檢查，檢查工作不能前緊后松。制度執(zhí)行方面。但是過度的流動，尤其是向外流動，對公司來說也是很大的損失，公司就成了免費(fèi)培訓(xùn)基地。對正常的人員流動是保持我公司人事管理更替的重要方式。第四部份上半年工作中存在的問題及改進(jìn)措施、建議一、存在問題及改進(jìn)措施：上半年的工作中主要存在以下三個(gè)方面的問題：一是抓制度落實(shí)還不夠，對個(gè)別不按制度，投機(jī)取巧的人和事，還沒有找到最有效的應(yīng)對方法去處理；二是對員工的團(tuán)隊(duì)意識培訓(xùn)還要加強(qiáng)，從員工參與公司組織的培訓(xùn)、軍訓(xùn)及應(yīng)急救援等活動來年，團(tuán)隊(duì)意識觀念還不夠強(qiáng)，隨意性還很大；三是自身行政人事管理水平還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，歷練提高。1—6月在全公司范圍內(nèi)開展了三次監(jiān)督檢查，能現(xiàn)場整改的立即給當(dāng)事人進(jìn)行糾正，不能現(xiàn)場整改的將需整改的地方照下來，并以書面行式發(fā)放到各部門督促整改。三、制度建設(shè)為建立健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和部門的大力支持下，分別對公司有關(guān)行政和人事方面的制度進(jìn)行了修訂和完善，并組織各部門進(jìn)行了討論，經(jīng)總經(jīng)理簽署后下發(fā)執(zhí)行。同時(shí)為降低能耗，節(jié)約能源，各部門也在倡導(dǎo)下給予了積極配合，比如雙面打印、廢紙打印、自己買小風(fēng)扇、盡量少開空調(diào)等。截止6月底辦理印章蓋印登記134次，印章借用60次，文件借用5次，檔案存檔31份。第二部份行政管理工作一、公司證照檔案、印章和辦公用品的管理截止6月底辦理各類證照年審12個(gè)。最后經(jīng)過交流溝通，才順利達(dá)成共識，完成初步的調(diào)研結(jié)果。具體做法是隨同總經(jīng)理到外地進(jìn)行了為期兩天的學(xué)習(xí)，同時(shí)與三位專家深入到各崗位，反復(fù)細(xì)致調(diào)研。在進(jìn)入這個(gè)角色之前首先必須要明確部門機(jī)構(gòu)設(shè)置，熟悉部門工作任務(wù)及流程，對各崗位工作和職責(zé)的做好細(xì)致的分析梳理。人事關(guān)系管理人事關(guān)系管理工作對于我部門來說是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)，不斷自我完善的過程，在工作崗位上每天我們都可能遇到從未遇到過的問題，針對這些問題，我們除了學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)，咨詢相關(guān)部門，網(wǎng)上查詢一些相關(guān)案例，就是向各級領(lǐng)導(dǎo)請教，同時(shí)加強(qiáng)和部門的溝通交流，加強(qiáng)對住宿員工生活的關(guān)心等，及時(shí)掌握員工心理動態(tài)，以便很順利的解決一些矛盾糾紛，從而維護(hù)好公司良好團(tuán)結(jié)的氛圍。四、員工勞動關(guān)系管理員工保險(xiǎn)截止6月底公司參保人數(shù)達(dá)192人，參保率為100%，與去年同期比較增長387%，16月共計(jì)交納保險(xiǎn)102萬元，其中公司交納79萬元，與去年同期比較增長363%。培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)及成果培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)還是延續(xù)去年預(yù)定的培訓(xùn)費(fèi)用，內(nèi)部培訓(xùn)未產(chǎn)生費(fèi)用。二是針對目前安全形勢，對員工開展了安全教育和廠紀(jì)廠規(guī)的學(xué)習(xí)，特別是把以前公司內(nèi)出現(xiàn)的兩起安全事故作為警示教育案例，向員工宣貫了生產(chǎn)安全的重要性，同時(shí)通過消防演練，讓員工切身體驗(yàn)應(yīng)急處理的過程。內(nèi)部培訓(xùn)方面。截止6月底共組織開展培訓(xùn)和訓(xùn)練6次，其中外部培訓(xùn)2次，內(nèi)部培訓(xùn)2次，團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練1次，軍訓(xùn)2次。招聘成本：招聘成本費(fèi)