【正文】 只有把每一個(gè)細(xì)節(jié)做好，做得與眾不同，企業(yè)才能。這種與眾不同不是僅僅通過(guò)夸大的不屬實(shí)的廣告宣傳就能實(shí)現(xiàn)的，真正有效的方法是在細(xì)節(jié)上加以處理。管理是樹(shù)，品牌是掛在樹(shù)上的果子，細(xì)節(jié)是大樹(shù)的枝葉，放棄細(xì)節(jié)就等于打完大樹(shù)的樹(shù)葉，大樹(shù)再也結(jié)不出美麗的果實(shí)。要想在這個(gè)微利時(shí)代站穩(wěn)腳跟，并獲得長(zhǎng)足的發(fā)展，對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)加以完美，是唯一的一條可行之路。在平等競(jìng)爭(zhēng)的條件下，從一個(gè)小小細(xì)節(jié)引發(fā)出的與眾不同的點(diǎn)子，常會(huì)讓企業(yè)有與眾不同的收獲?！譅柆敼緞?chuàng)新不是浮夸的東西，它要作的是具體的事，只有關(guān)注企業(yè)活動(dòng)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，企業(yè)才能把創(chuàng)新工作做好?！猄ONY公司每一個(gè)微小的細(xì)節(jié)都值得企業(yè)密切關(guān)注，每一個(gè)細(xì)小的行動(dòng)都是企業(yè)管理工作中的有機(jī)組成部分。它大得足夠一家人乘坐，但也可以小得只要一個(gè)人開(kāi)動(dòng)和維護(hù)就夠?！ν辛_拉公司 危機(jī)之中自有良機(jī)?！痔亍湲?dāng)勞金科玉律我們的血管里流的不是血，而是可口可樂(lè)。哪怕是一片腌黃瓜的寬度，我們都有一定的標(biāo)準(zhǔn)?！④浌尽！狪BM公司讓每一張桌子上、每一個(gè)家庭中都有一臺(tái)計(jì)算機(jī)，都使用微軟的軟件?！栆寱r(shí)針走得準(zhǔn)，必須控制好秒針的運(yùn)行。好的企業(yè)文化能調(diào)動(dòng)員工最大的能量、擔(dān)起的責(zé)任。思科信任每一名員工，信任思科所創(chuàng)造的文化，將工作的主動(dòng)權(quán)交給員工，給員工便利去創(chuàng)造企業(yè)的利益。企業(yè)中每個(gè)人都是平等的，權(quán)力不是來(lái)自于地位，而是能力，個(gè)人影響力來(lái)自于個(gè)人能力，而不是地位，重要的是讓每個(gè)員工在適合自己的崗位上發(fā)揮最大的才干。在中國(guó)，曾經(jīng)獎(jiǎng)勵(lì)的唯一辦法就是提升，而事實(shí)上是不合理的。六、LearningOrganization（學(xué)習(xí)性組織），這是一個(gè)新的管理理念和手法，企業(yè)的生存需要吸收信息，消化信息，反過(guò)來(lái)指導(dǎo)行動(dòng)。中國(guó)有一句古話“生于憂患、死于安樂(lè)”，保持健康的危機(jī)感是思科不斷追求更好的一個(gè)前提。五、員工的態(tài)度是企業(yè)文化的一方面。四、企業(yè)文化要形成價(jià)值觀，形成環(huán)境。思科的產(chǎn)品是由客戶決定的。二、在成功的因素中，技術(shù)是很重要的一點(diǎn)，但是林總指出，技術(shù)不能成為企業(yè)的主宰，這樣不易看到市場(chǎng)的變化，容易偏離市場(chǎng)。如為實(shí)現(xiàn)“客戶滿意是我們第一大的責(zé)任”的理念，思科每年都聘請(qǐng)一個(gè)顧問(wèn)公司進(jìn)行調(diào)查、打分，結(jié)果直接關(guān)系到員工的薪水，長(zhǎng)期下來(lái)理念就慢慢形成了文化。思科副總裁林正剛先生對(duì)企業(yè)文化提出了以下幾點(diǎn)看法一、企業(yè)文化不是企業(yè)的口號(hào)，需要企業(yè)中每個(gè)員工的學(xué)習(xí)、認(rèn)同。聯(lián)邦快遞“以人為本”文化觀內(nèi)涵 要有一種平等的理念 注重員工自身的發(fā)展 溝通從制度到心靈 雅培(Abbott)“多元化企業(yè)50強(qiáng)”(Top 50 Companies for Diversity)，并名列第五。寶潔公司（Procter amp。強(qiáng)生公司(Johnson amp。強(qiáng)生(Johnson amp。這個(gè)簡(jiǎn)單鮮明的口號(hào)與美洲銀行的行名通常一起出現(xiàn)，在員工的名片、工牌上，在網(wǎng)點(diǎn)場(chǎng)所的醒目之處，在各種宣傳材料中，甚至大型會(huì)議的背景墻上，都是紅色的標(biāo)識(shí)，使得“更高標(biāo)準(zhǔn)”這個(gè)觀念深入人心。憑借這樣的定位，美洲銀行樹(shù)起了良好的公益形象。二是在進(jìn)行總體企業(yè)文化的培育前提下，把培養(yǎng)人才作為重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)將普通人培訓(xùn)為有才能的人三是注重不斷豐富企業(yè)文化的內(nèi)容，使員工新鮮感，這樣更易于自覺(jué)接受。 遵循但不拘泥于工作流程，化繁為簡(jiǎn)，用較小的投入獲得較大的工作成果 松下電器：不斷豐富的企業(yè)文化一是強(qiáng)化企業(yè)命運(yùn)共同體建設(shè)，松下公司是日本第一家有公司歌曲和價(jià)值準(zhǔn)則的公司。 持續(xù)學(xué)習(xí)，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向 上班時(shí)間只做與工作有關(guān)的事情；沒(méi)有因工作失職而造成的重復(fù)錯(cuò)誤 碰到困難和挫折的時(shí)候永不放棄，不斷尋求突破，并獲得成功 熱愛(ài)阿里巴巴，顧全大局，不計(jì)較個(gè)人得失 能持續(xù)一貫地執(zhí)行以上標(biāo)準(zhǔn) 激情－樂(lè)觀向上，永不言棄 不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息，不背后不負(fù)責(zé)任地議論事和人，并能正面引導(dǎo) 誠(chéng)實(shí)正直，言行一致，不受利益和壓力的影響 在工作中有前瞻意識(shí)，建立新方法、新思路 面對(duì)變化，理性對(duì)待，充分溝通，誠(chéng)意配合 有主人翁意識(shí)，積極正面地影響團(tuán)隊(duì)，改善團(tuán)隊(duì)士氣和氛圍 擁抱變化－迎接變化，勇于創(chuàng)新 積極主動(dòng)分享業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；主動(dòng)給予同事必要的幫助；善于利用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題和困難 積極融入團(tuán)隊(duì)，樂(lè)于接受同事的幫助，配合團(tuán)隊(duì)完成工作 站在客戶的立場(chǎng)思考問(wèn)題，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，最終達(dá)到客戶和公司都滿意 微笑面對(duì)投訴和受到的委屈，積極主動(dòng)地在工作中為客戶解決問(wèn)題 Yahoo中國(guó)的企業(yè)文化 客戶第一－客戶是衣食父母google的企業(yè)文化,無(wú)論在管理領(lǐng)域還是在服務(wù)領(lǐng)域都順應(yīng)個(gè)人化、大眾化、社會(huì)化的趨勢(shì),堅(jiān)持“做正確的事情”。BP企業(yè)的文化 綠色環(huán)保 – 敢為人先勇于創(chuàng)新 – 提供突破性的解決方案 業(yè)績(jī)?yōu)楸?– 樹(shù)立全球統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn) 銳意進(jìn)取 – 始終尋求更新更好的方法 三菱財(cái)閥的企業(yè)文化“巖崎社長(zhǎng)陣頭指揮制”被稱為“同族(巖崎同族)陣頭指揮制”,是指位于三菱企業(yè)集團(tuán)頂端的彌太郎、彌之助、久彌和小彌太等四位巖崎家的直系者,直到三菱財(cái)閥解體為止,始終掌握著公司的最高決策權(quán),并且站在企業(yè)經(jīng)營(yíng)第一線,直接指揮企業(yè)的計(jì)劃和運(yùn)行。公司內(nèi)部的人人平等、高層管理人員和普通員工一樣上班守時(shí)，不搞管理人員的特殊待遇：沒(méi)有給高層人員保留停車車位，沒(méi)有管理人員的餐廳，每個(gè)員工都有平等的機(jī)會(huì)獲得股權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)?！皢T工是合伙人”充滿朝氣和活力的沃爾瑪文化 別開(kāi)生面的“周六例會(huì)” 培訓(xùn)，經(jīng)常地培訓(xùn) AIG企業(yè)文化以協(xié)作、進(jìn)取、創(chuàng)新、專業(yè)、誠(chéng)信為核心的強(qiáng)有力的企業(yè)文化。公司創(chuàng)始人薩姆?沃爾頓，為公司制定了三條座右銘：“顧客是上帝”、“尊重每一個(gè)員工”、“每天追求卓越”。海爾發(fā)展方向創(chuàng)造中國(guó)的世界名牌。海爾資本運(yùn)營(yíng)理念東方亮了再亮西方。海爾質(zhì)量觀念高標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)化，零缺陷；優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來(lái)的。海爾市場(chǎng)觀念市場(chǎng)惟一不變的法則就是永遠(yuǎn)在變；只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng)；賣信譽(yù)不是賣產(chǎn)品；否定自我，創(chuàng)造市場(chǎng)。海爾人才觀念人人是才，賽馬不相馬。海爾作風(fēng)迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)。三星的愛(ài)心企業(yè)文化愛(ài)心行動(dòng)：不僅是員工的事，也是首席執(zhí)行官的事 海爾的企業(yè)文化海爾理念海爾只有創(chuàng)業(yè)沒(méi)有守業(yè)。用人宗旨是事業(yè)的發(fā)展與個(gè)人的發(fā)展融為一體。公司的目的,為顧客提供創(chuàng)新的,有吸引力的,使用方便的產(chǎn)品、服務(wù)、改善人們的生活和工作條件?！保褐苯亓水?dāng)?shù)卣f(shuō)出想法。麥當(dāng)勞的營(yíng)銷策略：麥當(dāng)勞叔叔；以情感人；連鎖經(jīng)營(yíng)；知人善任。麥當(dāng)勞的企業(yè)文化由三個(gè)部分組成：“Q、S、C＋V”精神：即“質(zhì)量、周到的服務(wù)、清潔的環(huán)境、為顧客提供更有價(jià)值的食品”。雖然企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本升高，但當(dāng)員工知道這些都會(huì)引以為傲，明白不管你是美國(guó)人，還是中國(guó)人，公司在任何地方對(duì)員工都是一視同仁。3M在這方面可謂是燒鈔票。同等重要的還有環(huán)保。除了賺錢，我們還在企業(yè)所在的國(guó)家和地區(qū)，積極負(fù)起社會(huì)公民的責(zé)任。社會(huì)責(zé)任。那么，如何讓投資者青睞你的企業(yè)？其中，企業(yè)不但需要有魄力，而且這個(gè)魄力是持續(xù)的。企業(yè)一定要給投資者以合理的報(bào)酬。但我覺(jué)得在3M公司，員工和客戶對(duì)于公司是同等的重要。一個(gè)企業(yè)，不管是屬于哪個(gè)國(guó)家的，最終都是需要人來(lái)實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，沒(méi)有員工就沒(méi)有企業(yè)。在這其中，企業(yè)一定要保持產(chǎn)品的高品質(zhì)，并且不斷的推陳出新，為客戶創(chuàng)造更高的價(jià)值。作為企業(yè)，必須聆聽(tīng)及了解客戶的需要，然后滿足這些需要，繼而超越客戶的期望。一，相信、尊重個(gè)人，尊重員工； 二，追求最高的成就，追求最好；三，做事情一定要非常正直，不可以欺騙用戶，也不可以欺騙員工，不能做不道德的事；四，公司的成功是靠大家的力量來(lái)完成，并不是靠某個(gè)個(gè)人的力量來(lái)完成； 五，相信不斷的創(chuàng)新，做事情要有一定的靈活性。惠普文化常常被人稱為“HP Way”（惠普之道）?；ㄆ煦y行企業(yè)文化以人為本：企業(yè)文化的核心花旗銀行自創(chuàng)業(yè)初始就確立了“以人為本”的戰(zhàn)略，十分注重對(duì)人才的培養(yǎng)與使用。、培養(yǎng)為客戶服務(wù)的“客戶工程師”。IBM迅速成長(zhǎng)的半個(gè)多世紀(jì),最主要的要決，是他們始終不渝地堅(jiān)持著“三條信念”：1．尊重員工個(gè)人的信念 2．尊重客戶的信念他們的響亮口號(hào)是 “IBM就是服務(wù)”。效率是生命，質(zhì)量是根本。質(zhì)量安全，企業(yè)生命之源。顧客至上，改革求實(shí)，以人為本，團(tuán)結(jié)進(jìn)取。品質(zhì)第一，客戶至上；相輔相成，共創(chuàng)繁榮。長(zhǎng)風(fēng)破浪終有時(shí)，質(zhì)量效益興鴻業(yè)。日復(fù)一日，精益求精；年復(fù)一年，效益滿贏。質(zhì)量出效益，點(diǎn)滴成江河。以科技為動(dòng)力，以質(zhì)量求生存。質(zhì)量，立業(yè)之本，管理，強(qiáng)業(yè)之路；效益，興業(yè)之源。質(zhì)量是第一競(jìng)爭(zhēng)力。質(zhì)量就是效益。質(zhì)量?jī)r(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn)。質(zhì)量帶給您看得見(jiàn)的未來(lái)，說(shuō)不盡的精彩。質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題。轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，讓企業(yè)文化生生不息。五彩繽紛的生活世界，來(lái)自至高的品質(zhì)境界。憂患圖自強(qiáng)，榮譽(yù)思奮進(jìn)。鑄造輝煌，唯有質(zhì)量。21世紀(jì) 一質(zhì)量領(lǐng)先者的世紀(jì)?？缭浇袢盏囊曇?，擴(kuò)展21世紀(jì)的眼光。ISO9000認(rèn)證，企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)捷徑。開(kāi)展體系認(rèn)證，塑造一流企業(yè)。安全、節(jié)能、高效、優(yōu)質(zhì)。環(huán)境優(yōu)雅，造福大家。構(gòu)造質(zhì)量、環(huán)境、安全一體化的管理體系。體系有效運(yùn)行，銷售蒸蒸日上。完善體系，深化管理，提高質(zhì)量。發(fā)揮ISO9000科學(xué)效應(yīng)，促進(jìn)企業(yè)走上新臺(tái)階。貫徹ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)企業(yè)新形象。ISO9000企業(yè)騰飛的翅膀。ISO9000主客共享樂(lè)在其中。質(zhì)量是成功的伙伴，貫標(biāo)的質(zhì)量的保障。雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。Z01 培育禮儀員工，創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)精神Z02 自覺(jué)遵守飯?zhí)眉o(jì)律，養(yǎng)成飲食衛(wèi)生習(xí)慣 Z03 廁所衛(wèi)生要注意,干凈清潔常保持 Z04 辦公室松弛體操Z05 今天工作不努力,明天努力找工作!（員工版）品質(zhì)／質(zhì)量管理宣傳標(biāo)語(yǔ)口號(hào)集錦 和傳統(tǒng)的昨天告別，向規(guī)范的未來(lái)邁進(jìn)。E04 全員參與改善，持續(xù)環(huán)保社區(qū)。E02 落實(shí)環(huán)保責(zé)任，完善環(huán)保制度。F11 5S減少浪費(fèi)，降低成本，氣氛融洽，工作規(guī)范，提升品質(zhì)，安全保證。F09 技術(shù)是基礎(chǔ)，管理是動(dòng)力。F07 提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，是回報(bào)客戶最好的方法。F05 講究實(shí)效、完善管理、提升品質(zhì)、增創(chuàng)效益。F03 一絲之差，優(yōu)劣分家。F01 優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，豐厚成果。G19 ISO14000是綠色環(huán)保和創(chuàng)建人類和諧環(huán)境的基礎(chǔ)。G17 5S是建立潔凈亮麗，整齊舒適，安全高效的法寶。G15 有品質(zhì)才有市場(chǎng)，有改善才有進(jìn)步。G13 企業(yè)管理成功的秘訣在于對(duì)品牌、管理模式和人力資源的三項(xiàng)追求。G11 技術(shù)是基礎(chǔ)，管理是動(dòng)力。G09 成功者找方法，失敗者找借口。G07 講究實(shí)效、完善管理、提升品質(zhì)、增創(chuàng)效益。G05 質(zhì)量認(rèn)證，企業(yè)全球化的通行證，也是企業(yè)管理的起點(diǎn)。G03 推動(dòng)全員品質(zhì)活動(dòng)，提高全員工作十七。C301 5S運(yùn)動(dòng) 從你我做起，讓我們更有自信！C302 整理騰出更大的空間 C303 整頓提高工作效率C304 清掃掃走舊觀念，掃出新天地 C305 清潔擁有清爽明亮的工作環(huán)境 C306 素養(yǎng)塑造人的品質(zhì)，建立管理根基G01 沒(méi)有品質(zhì)，便沒(méi)有企業(yè)的明天。C11 清掃清潔堅(jiān)持做，亮麗環(huán)境真不錯(cuò)。C09 培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)素養(yǎng)，提高團(tuán)隊(duì)力量。C06 安全：確保工作生產(chǎn)安全，關(guān)愛(ài)生命，以人為本 C07 勤儉節(jié)約、愛(ài)護(hù)公物；以廠為家，共同發(fā)展。C04 清潔：維持前3S的成果，制度化，規(guī)范化。C02 整頓：必需品分區(qū)放置，明確標(biāo)識(shí)，方便取用。B18 每天自我檢討，品質(zhì)自然更好。B16 人人提案創(chuàng)新，成本自然降低。B14 團(tuán)結(jié)一條心，石頭變成金。B12 一個(gè)疏忽百人忙，人人細(xì)心更順暢。B10 細(xì)心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心。B08 時(shí)時(shí)尋求效率進(jìn)步，事事講究方法技術(shù)。B06 沒(méi)有措施免談管理，沒(méi)有計(jì)劃如何工作。B04 革除馬虎之心，提升產(chǎn)品品質(zhì)。B02 找方法才能成功，找借口只會(huì)失敗。A204 每天自我檢討，品質(zhì)自然更好！A205 杜絕不良思想，發(fā)揚(yáng)優(yōu)質(zhì)精神。A202 品質(zhì)是生產(chǎn)出來(lái)的，不是靠檢驗(yàn)出來(lái)的。A10 手連手，發(fā)揚(yáng)優(yōu)質(zhì)精神。A07 醒覺(jué)起來(lái)A08 累積點(diǎn)滴改進(jìn)，邁向完美品質(zhì)。A04 優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，豐厚成果。A02 優(yōu)質(zhì)建設(shè)，以質(zhì)為根。今日的質(zhì)量，明日的市場(chǎng)。效率是生命，質(zhì)量是根本。顧客至上，改革求實(shí)，以人為本，團(tuán)結(jié)進(jìn)取。長(zhǎng)風(fēng)破浪終有時(shí)，質(zhì)量效益興鴻業(yè)。質(zhì)量出效益，點(diǎn)滴成江河。質(zhì)量是第一競(jìng)爭(zhēng)力。質(zhì)量?jī)r(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn)。正視危機(jī)，增強(qiáng)信心，艱苦奮斗，再創(chuàng)輝煌。立優(yōu)質(zhì)精神，構(gòu)世紀(jì)藍(lán)圖。百尺竿頭，更進(jìn)一步。跨越今日的視野，擴(kuò)展 21 世紀(jì)的眼光。開(kāi)展體系認(rèn)證，塑造一流企業(yè)。環(huán)境優(yōu)雅，造福大家。體系有效運(yùn)行，銷售蒸蒸日上。建有質(zhì)量文化的質(zhì)量體系，創(chuàng)造有魅力、有靈魂的質(zhì)量。不論生產(chǎn)多忙，安全不忘；不論產(chǎn)量多少，品質(zhì)不忘。創(chuàng)造有魅力的質(zhì)量，造就忠實(shí)顧客群體。建質(zhì)量效益之路，創(chuàng)質(zhì)量效益之業(yè)。以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，向質(zhì)量要效益。質(zhì)量是提高企業(yè)效益的保證。質(zhì)量恒古不變的致勝之道。質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題。五彩繽紛的生活世界，來(lái)自至高的品質(zhì)境界。未來(lái)的成功屬于質(zhì)量領(lǐng)先者 鑄造輝煌，唯有質(zhì)量。筑質(zhì)量長(zhǎng)城，興中華經(jīng)濟(jì)。貫標(biāo)出質(zhì)量，認(rèn)證樹(shù)形象。增強(qiáng)品質(zhì)意識(shí)，強(qiáng)化安全觀念。堅(jiān)持質(zhì)量第一原則，確保體系有效運(yùn)行。貫徹 ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)企業(yè)新形象。ISO9000效率、效益之源 ISO9000主客共享樂(lè)在其中。Z02 自覺(jué)遵守飯?zhí)眉o(jì)律，養(yǎng)成飲食衛(wèi)生習(xí)慣 Z04 辦公室松弛體操只有步入國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的軌道，才有無(wú)限延伸的空間。貫標(biāo)九千，飛越二千?？邕^(guò) ISO9000 的門廊，步入 21 世紀(jì)的殿堂。雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。E05 貫徹環(huán)境教育，宣導(dǎo)環(huán)保資訊。E03 生產(chǎn)綠色產(chǎn)品，節(jié)約地球資源。E01 環(huán)境與人類共存，開(kāi)發(fā)與保護(hù)同步。F10 5S 是企業(yè)建立潔凈亮麗，整齊舒適，安全高效的法寶。F08 溝通與合作，帶給你完善緊密的聯(lián)系和無(wú)限的效益。F06 優(yōu)秀的職員：忠于公司、終于職業(yè)、忠于人格。F04 手連手，發(fā)揚(yáng)優(yōu)質(zhì)精神。F02 累積點(diǎn)滴改進(jìn)，邁向完美品質(zhì)。G20 提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，是回報(bào)客戶最好的方法。G18 5S減