【正文】 但同時要求企業(yè)內(nèi)要有一支勇于變革的領(lǐng)導(dǎo)團隊，能夠不斷更新和改變企業(yè)文化（即企業(yè)文化的再定位），塑造尊重人才的高素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人，為人才創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，使企業(yè)文化在企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行、核心能力營造中始終發(fā)揮積極的作用。員工個人目標必然會與企業(yè)戰(zhàn)略目標走向一致。輔之以長期的培訓(xùn)、文化活動，表彰優(yōu)秀代表人物，倡導(dǎo)英雄事跡。由然而生自豪感。第一步：企業(yè)內(nèi)部要組建企業(yè)文化戰(zhàn)略委員會等相關(guān)部門，由專人負責(zé)（最好是企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)），并與專業(yè)咨詢機構(gòu)合作組建企業(yè)文化執(zhí)行小組；第二步：調(diào)查分析企業(yè)現(xiàn)狀、行業(yè)態(tài)勢、競爭狀況、企業(yè)最終目標等，得出企業(yè)存在的必要性、企業(yè)發(fā)展要求；第三步：科學(xué)性、藝術(shù)性歸納總結(jié)企業(yè)遠景、企業(yè)使命、企業(yè)精神、企業(yè)理念、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)口號等；第四步；依據(jù)已提煉出的理念層和企業(yè)實際需求，設(shè)計企業(yè)行為規(guī)范，包括員工行為規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、生產(chǎn)規(guī)范、危機處理規(guī)范、典禮、儀式等；第五步：進行企業(yè)形象系統(tǒng)規(guī)劃，一般要請專業(yè)設(shè)計機構(gòu)進行。我認為，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該由外而內(nèi)，由上而下進行。二、操作篇：許多人都認為企業(yè)文化建設(shè)是一個很龐大的工程，在實施過程中，感覺無從下手。服裝、識別系統(tǒng)；包括：門店統(tǒng)一形象識別、產(chǎn)品包裝、員工制服、工作服、胸牌等。戶外展示、廣告、宣傳系統(tǒng)；包括：霓虹燈、燈箱、燈桿刀旗、閱讀欄、車體展示、大型廣告牌、旗幟、海報、報刊等?；驹卮_定后，就可以依據(jù)企業(yè)需求，進行應(yīng)用系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計。再次，要進行視覺喜好度調(diào)查，以客觀數(shù)據(jù)為依據(jù)?；驹卦O(shè)計應(yīng)遵循以下幾個原則：要能擔(dān)當(dāng)公司理念，精神的象征；可以長久使用，與公司遠景相適應(yīng)；是否易于識別，具有藝術(shù)的美感；是否與其他行業(yè)具有良好差別性；有無類似；放大、縮小、黑白陰陽變化時是否會改變感覺；設(shè)計時首先要考慮行業(yè)屬性，融入經(jīng)營特性和目標，體現(xiàn)企業(yè)精神。在企業(yè)形象設(shè)計中，最為重要的是企業(yè)標志、標準字、標準色、和吉祥物。心理學(xué)研究表明，一個人在接受外界信息時，視覺接受的信息占全部信息量的83%，11%的信息來自聽覺，所以我們認為在企業(yè)文化的建設(shè)和傳播過程中，視覺形象是依附與企業(yè)理念的，但卻是依靠它廣泛傳播，它是企業(yè)文化、理念的重要載體。但筆者認為，當(dāng)前的中國企業(yè)，很多品牌有著較高的品質(zhì)和服務(wù)，但企業(yè)形象，特別是標志，卻與自身的地位，企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)格不匹配，沒有視覺沖擊。如聯(lián)想、福田等。企業(yè)文化的儀容——視覺形象進入21世紀，世界范圍內(nèi)，啟用新的視覺形象系統(tǒng)的公司越來越多，在中國，更換形象識別系統(tǒng)的企業(yè)也層出不窮。迪斯尼嚴格的員工篩選和教育培訓(xùn)程序，對秘密運做和控制的沉迷以及精心創(chuàng)造神話，培養(yǎng)公司對全世界兒童生活極為特別和重要的形象，全都有助于創(chuàng)造一種類似教派一樣的信仰。這種特殊語言不斷強化員工的心態(tài)，由訓(xùn)練有素的“導(dǎo)演”不斷在演員表上的新員工心里灌輸和加強公司的理念“迪斯尼就是讓大家快樂”。（理查德席克爾）”。這些嚴格的規(guī)定，培養(yǎng)出了“有一種相當(dāng)標準化儀容的員工。迪斯尼還實施嚴格的儀容規(guī)定（1991年，迪斯尼樂園員工發(fā)動罷工，抗議儀容規(guī)定，迪斯尼公司開除罷工領(lǐng)袖，繼續(xù)維持儀容規(guī)定，沒有改變）。迪斯尼公司就是運用灌輸信仰、嚴密契合和精英主義等手段，作為保存核心理念的方法。行為的規(guī)劃應(yīng)依附于總體目標之上，綜合運用相關(guān)學(xué)科的知識與技巧，給予整體策劃。如內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、報刊、論壇、宣傳陣地。（4）、典范、英雄：為了實施和貫徹企業(yè)理念，需要有各個部門及員工學(xué)習(xí)的榜樣，樹立典范或優(yōu)秀人物可以讓所有的員工感受到切實的影響。（3）、典禮、儀式：必不可少的各類典禮和儀式可以有效推廣企業(yè)理念，豐富生動地貫徹到各個方面。如員工行為規(guī)范、公共關(guān)系規(guī)范、服務(wù)行為規(guī)范、危機管理規(guī)范、人際關(guān)系規(guī)范等。怎么樣引導(dǎo)，規(guī)范企業(yè)員工的思想、行為。企業(yè)文化的血肉——行為文化制定了新的企業(yè)理念，我們并不是把它形式化，停留在口號、標語層次。麥當(dāng)勞幾十年恪守信條，并持之以恒地落實到每一項工作和員工行為上。麥當(dāng)勞公司的創(chuàng)始人克羅克在麥當(dāng)勞創(chuàng)立的初期，就設(shè)定了麥當(dāng)勞的經(jīng)營四信條，即向顧客提供高品質(zhì)的產(chǎn)品、快速準確友善的服務(wù)、清潔幽雅的環(huán)境及做到物有所值。比如摩托羅拉價值體系中的經(jīng)營策略，最令人欣賞的就是它在45年的歷史中的一致性：“以技術(shù)產(chǎn)品領(lǐng)先為基礎(chǔ)立于不敗之地”。依據(jù)企業(yè)發(fā)展必須遵循的價值觀，確立企業(yè)普遍認同體現(xiàn)企業(yè)自身個性特征的，可以促進并保持企業(yè)正常運做以及長足發(fā)展的價值體系。結(jié)合企業(yè)家本身對企業(yè)發(fā)展的考量。從企業(yè)自身所處的地位，環(huán)境，行業(yè)發(fā)展前景以及其經(jīng)營狀況著手。我們所說的建設(shè)企業(yè)文化，實際上就是要重新審視我們企業(yè)所遵循的價值觀體系,根據(jù)我們的長遠發(fā)展戰(zhàn)略重新建立起一套可以共享傳承，可以促進并保持企業(yè)正常運做以及長足發(fā)展的價值理念、思維方式和行為準則。它代表了組織中被廣泛接受的思維方式、道德觀念和行為準則”。確如他們所言，企業(yè)存在，就有文化存在，但“企業(yè)的文化”是否就是“企業(yè)文化”呢？盧梭在《社會契約論》中定義文化：“文化是風(fēng)俗、習(xí)慣、特別是輿論”。很多理論界人士都持一種“企業(yè)文化自然存在”的理論，認為只要是企業(yè)存在，企業(yè)文化也就必然存在?？v觀企業(yè)文化理論此起彼伏，卻發(fā)現(xiàn)大多都是在理論上各抒己見，卻有多少咨詢界、管理理論專家們切實為企業(yè)文化建設(shè)開出一劑易于操作的良方呢？筆者經(jīng)過幾年企業(yè)文化咨詢的實際操作。如何建設(shè)企業(yè)文化：企業(yè)五步走20080313 09:32:28|分類： 企業(yè)管理 閱讀340 評論12字號：大中小 訂閱20世紀末21世紀初，企業(yè)文化逐漸成為企業(yè)界老板們最為關(guān)注的名詞。第五篇：如何建設(shè)企業(yè)文化，心胸決定格局，眼界決定境界。最后，我強調(diào)的是，優(yōu)秀企業(yè)文化的塑造不可能一日而成，它是以經(jīng)營理念及組織行為的規(guī)范，通過引導(dǎo)、約束而逐漸形成的共同價值及行為模式，最后，形成一種習(xí)慣。它形容在每個管理人員辦公室的抽屜里，都有一個明確的職務(wù)工作規(guī)范，對于他們每個人的職、責(zé)、權(quán)、利相互結(jié)合?！昂蛿n”管理促使整個企業(yè)與個人之間形成一種融洽和諧，充滿活力的氣氛，激發(fā)人們的內(nèi)驅(qū)力和自豪感?！昂蛿n式”發(fā)揮個體分散與整體協(xié)調(diào)相統(tǒng)一的優(yōu)勢。（二）“和攏式”管理模式該模式是歐美盛行的管理模式。士光敏夫走馬上任后，采取了與前任會長不同的做法，每天巡視工廠，遍訪了東芝設(shè)在日本的30多個企業(yè)，他多是利用上班的余暇出訪，與工人一起吃飯，喝酒，閑聊家常，員工受此氣氛感染，促進了相互間的溝通，這樣做有利于針對問題，找出各種對策，現(xiàn)場解決問題，員工士氣大振。日本經(jīng)濟團體聯(lián)合會名譽會長士光敏夫正是以“身先士卒”的做法，一舉成為日本享有盛名的企業(yè)家。我認為著名的企業(yè)管理模式應(yīng)有下列幾種：（一）“走動式”管理模式“走動式”是指企業(yè)家身先士卒，深入到企業(yè)員工之中，體察民意，了解真情，溝通意見，與下屬打成一片，共創(chuàng)業(yè)績。五、建立企業(yè)管理文化現(xiàn)代知名企業(yè)在實行國際化經(jīng)營與競爭中，創(chuàng)立了各具特色的管理文化模式。企業(yè)能建立優(yōu)質(zhì)的組織環(huán)境，自可吸收人才，留住人才，人才也才能發(fā)揮應(yīng)有的效果。有人說，本世紀對企業(yè)來說，將是以“速度”取勝的時代。也有些企業(yè)的管理者，把他們的時間一半以上用來溝通上，這種組織同樣也不會產(chǎn)生高的生產(chǎn)力，因為他們做的是無效的溝通。（七）運用有效的溝通手段有些企業(yè)從來不溝通，因此內(nèi)部人員各行其是?？冃Э己耍劫Y給付，升遷調(diào)降是否該“透明化”？從長遠來說，答案是肯定的?！毙劫Y待遇是多數(shù)人工作行為的第一動機，因此制訂適用的薪資制度，可以有效地激勵員工。（四）制訂公平競爭的考核制度外部市場的競爭需要企業(yè)內(nèi)部動力的支持，而這個動力也需要來自內(nèi)部的競爭壓力，這個競爭應(yīng)是正面的，公平的，否則效果會適得其反。（二）明確各部門的工作職責(zé)企業(yè)的整合力量在于明確的經(jīng)營目標與達成目標的策略，以經(jīng)營目標作為依