賓館鍋爐班崗位職責(zé)5篇(參考版)
2024-10-13 23:23本頁(yè)面
【正文】 ，不斷提高服務(wù)技能。9． 認(rèn)真聽取賓客的意見，并將客人的信息及建議及時(shí)反饋給上級(jí)。7． 工作人員夜間不得私自留宿他人，使用客房。并與前廳核對(duì)報(bào)表房態(tài)。及時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類物品。2． 禮貌待客，做到熱情，耐心，周到的服務(wù)。1努力完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作任務(wù)。1積極向部門經(jīng)理提出可行性建議。1做好本管轄區(qū)域因工作關(guān)系產(chǎn)生的各種糾紛和內(nèi)部投訴，如果遇到重大問題必須向部門主管及經(jīng)理匯報(bào)。處理客人投訴并向部門經(jīng)理、大堂副理及主管匯報(bào)。掌握好員工的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)幫助員工解決困難，建立良好的人際關(guān)系和工作氣氛。不斷提高員工的素質(zhì)、業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作技能。嚴(yán)格控制各項(xiàng)工作規(guī)程，對(duì)違反“工作規(guī)程”的員工做出處理，并向上級(jí)匯報(bào)，負(fù)責(zé)評(píng)核本部門員工浮動(dòng)工資。了解掌握客情，核準(zhǔn)房間狀態(tài)。檢查管轄區(qū)域所有房間，對(duì)本管區(qū)衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量和完成效率負(fù)責(zé)。填寫領(lǐng)班工作日志，完成部門經(jīng)理安排的其他工作。親自招待貴賓，以表示酒店對(duì)賓客的敬意。掌握并報(bào)告所管轄客房的狀況。檢查各類物資的儲(chǔ)備和消耗量。巡視管轄區(qū)，檢查清潔衛(wèi)生及客房服務(wù)質(zhì)量。1檢查消防器具，做好防火、防盜等安全工作。督導(dǎo)各級(jí)領(lǐng)班人員，對(duì)所屬主管人員的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)進(jìn)行公正的評(píng)估，獎(jiǎng)優(yōu)劣罰。經(jīng)常與前臺(tái)領(lǐng)班保持聯(lián)系，了解賓客對(duì)客房部的各項(xiàng)意見。組織、主持每周領(lǐng)班例會(huì)，聽取匯報(bào)，布置工作，解決工作中遇到的困難。定期核算各種物品的消耗量，嚴(yán)格控制日常用品的損耗，減少浪費(fèi)。監(jiān)督，指導(dǎo)，協(xié)調(diào)客房部的日常工作，為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。工作現(xiàn)場(chǎng)，服從工作負(fù)責(zé)人的分配，協(xié)助工作班全體，完成好檢修任務(wù)。，檢修工藝，技術(shù)措施進(jìn)行檢修施工，做好原始記錄，測(cè)量數(shù)據(jù)的記錄，設(shè)備及零件變更記錄，檢修材料，工時(shí)，消耗等記錄，做好檢修后的驗(yàn)收，試運(yùn)交接手續(xù)。熟練地組織工作班成員，按照安規(guī)要求，開展檢修工作。提高技術(shù)素質(zhì)，搞好文明生產(chǎn)。，提高設(shè)備健康水平。、檢修工藝、技術(shù)措施進(jìn)行檢修施工，做好原始記錄，測(cè)量數(shù)據(jù)的記錄，設(shè)備及零件變更記錄，檢修材料，工時(shí)，消耗等記錄。燃料主要檢修工崗位職責(zé)，服從班組和公司分配，負(fù)責(zé)對(duì)所管轄設(shè)備的維護(hù)檢查。1對(duì)班內(nèi)人員晉級(jí)、調(diào)資有建議權(quán)，對(duì)獎(jiǎng)金有分配權(quán)。1有權(quán)審批班內(nèi)人員半天假期，對(duì)班內(nèi)人員有權(quán)調(diào)配。1保證班內(nèi)、檢修間衛(wèi)生區(qū)的清潔。經(jīng)常檢查各種設(shè)備臺(tái)帳及班組臺(tái)帳，保證準(zhǔn)確清晰、完整。按時(shí)完成年、季、月度計(jì)劃，特別是大、中、小修任務(wù)，達(dá)到主設(shè)備完好率100%、輔助設(shè)備完好率97%以上。帶領(lǐng)全班人員認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，努力搞好安全生產(chǎn)。根據(jù)上級(jí)下達(dá)的生產(chǎn)
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