崗位技能競(jìng)賽和培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施方案推薦閱讀(參考版)
2024-10-13 22:53本頁(yè)面
【正文】 人力行政部二O一一年五月十八日。對(duì)工藝流程，技術(shù)規(guī)范，操作平臺(tái)建設(shè)等有建議的，也可以通過(guò)本次技能競(jìng)賽提出，評(píng)審組一并解決類似問(wèn)題；㈥、相關(guān)表單和附件技能競(jìng)賽考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：參賽部門提供，2011年6月日前完成；工藝參數(shù)：由技術(shù)部門提供，2011年6月日前完成；品質(zhì)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：由品質(zhì)部提供：2011年6月日前完成。獎(jiǎng)勵(lì)辦法⑴、各部門各崗位分別評(píng)選出前三名；第一名獎(jiǎng)200元；第二名獎(jiǎng)100元；第三名獎(jiǎng)50元；并頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。其他部門⑴、提議技能參賽項(xiàng)目；⑵、確定本部門參與評(píng)比競(jìng)賽人員的名單；⑶、制定技能競(jìng)賽比賽細(xì)則并給予其它必要的支持。生產(chǎn)部⑴、提議本部門技能參賽項(xiàng)目；⑵、制定本部門技能競(jìng)賽比賽細(xì)則；⑶、確定本部門參與評(píng)比競(jìng)賽人員的名單。七、活動(dòng)內(nèi)容㈠、崗位技能競(jìng)賽活動(dòng)規(guī)則生產(chǎn)部以組為單位技能競(jìng)賽；其它部門實(shí)行同工種/同崗位技能競(jìng)賽；技能以公司作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和技術(shù)規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)；相同工作的內(nèi)容，相同評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；限定工作時(shí)間，經(jīng)過(guò)評(píng)定，排列出先后順序。經(jīng)費(fèi)預(yù)算：一二三等獎(jiǎng)500+300+200=1000元競(jìng)賽地點(diǎn)：XX分公司五樓會(huì)議室競(jìng)賽時(shí)間：2012年8月5日宗旨，面向基層，切合實(shí)際，注重實(shí)效；、公正、公開(kāi)，確保競(jìng)賽的有效性；，展現(xiàn)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、積極向上的精神風(fēng)貌；，體現(xiàn)本部門、本崗位的先進(jìn)水平。答題規(guī)則：（1）必答題：每隊(duì)8道，分兩輪進(jìn)行，每道限時(shí)30秒，每人答兩道，其他人不得提示，提示無(wú)成績(jī)；（2）風(fēng)險(xiǎn)題：每隊(duì)4道，每道限時(shí)1分鐘，可以相互商討；（3）幸運(yùn)題：共5題，抽簽決定由哪組答題；（4）挑戰(zhàn)題：共5題，由各組抽簽，本組抽到其他哪個(gè)組向哪個(gè)組提問(wèn)；（5）參與題：若干道，請(qǐng)觀眾作答；（6）加分題：共3題，搶答形式。內(nèi)容將含蓋KPI指標(biāo)、業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)知識(shí)、優(yōu)惠活動(dòng)等，具體競(jìng)賽內(nèi)容以“吳忠分公司業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽參考題”為主。經(jīng)費(fèi)預(yù)算：（1）；12色“中國(guó)記號(hào)筆王”5盒130元；鉛筆、橡皮、涂改液、直尺各5個(gè)30元；（2）參與獎(jiǎng)：50*12=600元；一、二、三等獎(jiǎng)獎(jiǎng)金600元。凡參與比賽的員工均可獲得參與獎(jiǎng)一份，價(jià)值50元禮品。POP手繪海報(bào)比賽活動(dòng)規(guī)則：（1）縣分公司各選派3名選手參賽；（2）主持人宣讀考題后，比賽方可開(kāi)始，考試時(shí)間30分鐘；（3）裁判宣布比賽終止后，無(wú)論完成與否，選手應(yīng)立即停止手中動(dòng)作，否則執(zhí)行扣分處理；（4）評(píng)委8人打分，去掉最高分和最低分，剩下6人的打分平均分為實(shí)際成績(jī)。考試地點(diǎn)：各縣分公司考試時(shí)間：2012年7月1日7月15日。比賽規(guī)則：（1）服務(wù)管理根據(jù)日常業(yè)務(wù)、服務(wù)規(guī)范、常見(jiàn)問(wèn)題等準(zhǔn)備開(kāi)放型題目（數(shù)量不低于自有營(yíng)業(yè)員的一半），考核現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)選派營(yíng)業(yè)員作為顧客配合考試，并就日常廳店服務(wù)中遇到的難題和棘手事件向被考核營(yíng)業(yè)員出題，整個(gè)考試過(guò)程由被考核營(yíng)業(yè)員獨(dú)立操作；（2）考核由服務(wù)管理、業(yè)務(wù)管理、渠道管理?yè)?dān)任評(píng)委，取平均值為最終得分?？荚囈螅海?）由市場(chǎng)部出卷，試卷由縣分公司服務(wù)管理閱卷，業(yè)務(wù)管理審核；（2）業(yè)務(wù)考試由分公司經(jīng)理、業(yè)務(wù)管理、服務(wù)管理、渠道管理4人監(jiān)考；（3）各縣分公司考試試卷、考試時(shí)間、考試成績(jī)報(bào)備市場(chǎng)部，市場(chǎng)部抽查監(jiān)考；（4）監(jiān)考官原則上不得監(jiān)考本分公司考場(chǎng)，具體安排由市場(chǎng)部考前通知；（5）考試成績(jī)前三名參加分公司業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽，不及格人員參加分公司組織的補(bǔ)考?；顒?dòng)主題追求卓越，勇于創(chuàng)新活動(dòng)范圍XX分公司所有自有營(yíng)業(yè)員、客戶經(jīng)理，以縣級(jí)分公司為單位開(kāi)展競(jìng)賽。方案策劃人：孫鹍先附件：消防比拼競(jìng)賽活動(dòng)時(shí)間安排表理論比賽會(huì)場(chǎng)安排（四樓會(huì)議室）第四篇：崗位技能競(jìng)賽方案崗位技能競(jìng)賽系列活動(dòng)方案活動(dòng)背景鑒于目前XX分公司各渠道廳店顯性化宣傳能力較弱，營(yíng)業(yè)人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)較差，業(yè)務(wù)、服務(wù)水平參差不齊，導(dǎo)致窗口暗訪檢查成績(jī)忽高忽低，重點(diǎn)投訴層出不群。注：獎(jiǎng)金建議數(shù)額見(jiàn)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算。知識(shí)競(jìng)賽環(huán)節(jié)將參賽者決賽段的成績(jī)計(jì)入競(jìng)賽總成績(jī)的50%。決賽在四樓會(huì)議室進(jìn)行，利用電子設(shè)備進(jìn)行比賽，賽制采用百分制。（三）知識(shí)競(jìng)賽環(huán)節(jié)（入圍參賽人員）知識(shí)競(jìng)賽題型由消防法律法規(guī)、安全常識(shí)、棉花安全知識(shí)和我?guī)?
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