【正文】 認真履行工商職責，及時進行消費維權(quán)和及時處理群眾投訴案件，做到有投訴、有查處、有回復，做到不推諉、不扯皮，不拖拉，在規(guī)定時間內(nèi)完成整個處理過程。（七）抓好經(jīng)濟違法違章行為的查處力度，有重點的查處一批違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品安全法》、《反不正當競爭法》的違法案件，維護市場正常經(jīng)營秩序。（六）繼續(xù)做好網(wǎng)格化監(jiān)督管理工作，要據(jù)定人定職定責的要求，確保片區(qū)、網(wǎng)格、每戶企業(yè)都落實到具體個人。（五）繼續(xù)做好農(nóng)資市場監(jiān)管工作。以食品安全工作為重點，認真開展食品安全監(jiān)管工作，鞏固提高食品安全集中整治成果，提高臺帳、索證索票質(zhì)量，督促經(jīng)營者建立食品質(zhì)量責任、不合格食品召回和食品安全內(nèi)部管理制度；加強重點行業(yè)監(jiān)管和清理無照經(jīng)營，進一步加大無照經(jīng)營查處力度，重點清查月餅市場和節(jié)日食品市場。根據(jù)上企業(yè)年檢工作的開展情況，做到有創(chuàng)新、有發(fā)展、開創(chuàng)性地完成好企業(yè)檢驗工作，爭取年檢率有新的提高。2012年的工作計劃： 2012年工作，我所將圍繞貫徹落實十七屆六中全會、省委十屆九次、十次全會精神和市委九屆十次、十一次全會精神，全面落實區(qū)局各項規(guī)定指示，堅決糾正2011工作總結(jié)中發(fā)現(xiàn)存在的不足，嚴格按照法治、信用、信息工商建設要求，為推進企業(yè)登記制度和監(jiān)管方式改革，推進基層規(guī)范化建設，加強市場監(jiān)管執(zhí)法，加快工商轉(zhuǎn)型升級等方面，特制定工作計劃如下：（一）開展好隊伍作風紀律整頓，重點整頓隊伍紀律作風，解決好隊伍紀律松弛、作風松懈、工作松散等突出問題.（二）落實績效考核責任制，提高管理隊伍水平。在這一年里，我們所沒有發(fā)生利用工作之便，搞“吃、拿、卡、要、報”的不良現(xiàn)象。在對市場巡查和執(zhí)法的過程中，以勇于負責、執(zhí)法如山，決不徇私枉法的態(tài)度，用一顆公平、公正的心來創(chuàng)建文明惠陽做貢獻。尤其在認真學習貫徹落實“政風行風建設活動”后，我們更加嚴格要求自己。積極為經(jīng)營業(yè)戶排憂解難。不斷加強黨性修養(yǎng)，雷厲風行的工作作風，清正廉潔的生活作風；樹立秉公執(zhí)法、熱情服務的工商新形象進一步提高了我們的服務質(zhì)量。組織健全，思想高度重視，保證了政風行風建設和接受各級政風行風評議工作健康有序的發(fā)展。三同二落實是：上下同心、目標同向、工作同步，目標任務落實、具體措施落實。具體工作中，堅持了“三有一不忘、六個結(jié)合、三同二落實”，即凡研究部署工作時，有政行風內(nèi)容；總結(jié)工作時，有開展政風行風的情況；表彰獎勵時，有政風行風工作方面的典型；召開各種會議時，不忘強調(diào)加強行風建設的重要性、必要性和緊迫性。從工作作風到生活作風，結(jié)合省局在全省工商系統(tǒng)開展的“政風行風建設活動”，我們所一致認為，抓好政風行風建設，關(guān)鍵抓到位。（六）深入貫徹落實各項活動，作風建設有了明顯改觀。為確保農(nóng)民安全生產(chǎn)，各項惠民政策落實到位，我所集中所有力量在春耕前進行專項檢查，重點加強了對種子、肥料、農(nóng)藥、農(nóng)機及零配件等農(nóng)資商品的監(jiān)管，通過開展一所一示范活動，進一步凈化了農(nóng)資市場，規(guī)范了農(nóng)資經(jīng)營臺帳，有效推動了 “三農(nóng)”政策的落實，確保農(nóng)資市場最大限度的服務于民，使農(nóng)資產(chǎn)品來自于民，用致于民，保障于民，以實際行動保護農(nóng)民的根本利益。確保企業(yè)、個體工商戶合法經(jīng)營，杜絕安全隱患。對有照但許可證過期的經(jīng)營戶一律下發(fā)《停業(yè)整頓通知書》，對許可證即將過期的經(jīng)營戶一律下發(fā)《限期辦理通知書》，并記錄在案，定期回查；逾期不辦理的，堅決予以處罰。二是針對經(jīng)營場所的消防安全問題，對存在安全隱患的、無法取得消防驗收文件的場所，一律不予核準登記。（四）進一步規(guī)范重點行業(yè)的登記和監(jiān)管，確保轄區(qū)安全生產(chǎn)合法。總之一年來，能夠積極主動的開展好各項工作，發(fā)揚了一不怕苦，二不怕累的大無畏的革命并時刻保持與時俱進、開拓創(chuàng)新的精神狀態(tài)。如打擊無照經(jīng)營、黑網(wǎng)吧、地溝油、非法使用食品添加劑、蘇丹明B、瘦肉精等行動和各大節(jié)日的節(jié)前治理和配合政府安全大檢查。更好的維護了廣大消費者合法權(quán)益。對所監(jiān)管的農(nóng)資產(chǎn)品多跑勤巡查，每天來回的上下跑上幾趟，做到時時監(jiān)控，有效的預防了侵害農(nóng)民利益現(xiàn)象的發(fā)生。并善于聽取消費者、經(jīng)營業(yè)戶的心里話，提出的批評。工作中遇到棘手的釘子戶，多想想前因后果，挖根找源，不是急于以罰代管，而是多方面進行疏通、教育，從而避免一些正面的沖。重點檢查進貨渠道、索票索證制度、食品購銷臺賬制度、食品外包裝的標識等方面的內(nèi)容。二對重點地域集中整治。平潭經(jīng)營網(wǎng)點分布面廣、線長、點疏，監(jiān)管難度大。進一步約束和規(guī)范轄區(qū)的經(jīng)營秩序。針對轄區(qū)的特點，堅持按客觀經(jīng)濟規(guī)律辦事。從而更好的應對新形勢下社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展。其次，不斷加強業(yè)務知識的學習，來提高隊伍的執(zhí)法水平。進一步增強工作的主動性、預見性和創(chuàng)造性。（二）通過政風行風建設、紀律教育活動的開展進一步錘煉了隊伍。通過相互交流、相互鞭策、以老帶新、以強補弱等方法。對資格考試內(nèi)容的學習采取集中學習與自學相結(jié)合的方法進行，并保證集中學習每周不少于二次，每次不少于半天。二是利用崗位認證帶動和促進理論及業(yè)務知識的學習。一是全所堅持認真學習“七一”講話和科學發(fā)展觀，加強思想道德建設，不斷的提高思想政治覺悟。我所加強對黨員的教育管理，嚴格落實廉潔從政“雙六條禁令”，以優(yōu)秀黨員的標準為準繩，黨員、機關(guān)形象在群眾中的地位得到鞏固，在政風行風建設評比中，工商系統(tǒng)取得了很好的名次。通過區(qū)局的基層規(guī)范化建設和紀律教育學習月整頓，我所人員認識到位，黨務工作、登記注冊、監(jiān)管執(zhí)法、內(nèi)勤管理、禮節(jié)禮貌、服務理念得到全面提升，基層全面建設進一步鞏固。我所接到區(qū)局的通知后，精心組織，周密計劃，及時調(diào)動一線工作人員的學習積極性，在省組織的考試中，全區(qū)9個基層工商所，唯獨我所沒有補考人員，給區(qū)局爭得了榮譽。我所針對上級的文件精神，適時調(diào)整工作計劃，重點對本轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)資產(chǎn)品、危險化學品、公眾聚集場所、煙花爆竹、加油站、網(wǎng)吧、餐飲等行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的企業(yè)和經(jīng)營戶進行了全面檢查，加強了對羅丹明B、地溝油、奶制品、瘦肉精等日常監(jiān)管力度，依法嚴厲打擊“非法添加和濫用食品添加劑”違法生產(chǎn)經(jīng)營行為，治理違規(guī)違章行為，堅決查處取締無照經(jīng)營違法行為，遏制重特大事故發(fā)生，促進轄區(qū)安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定，市場秩序正規(guī)有序。根據(jù)區(qū)局的部署，我所被確定農(nóng)資監(jiān)管示范單位，接到通知后，我所積極準備，深入一線了解情況，活動效果明顯，所農(nóng)資監(jiān)管經(jīng)驗被區(qū)局推廣。農(nóng)資市場進一步正規(guī)，服務“三農(nóng)”理念進一步加強，農(nóng)民增產(chǎn)增收；省局兩次在平潭鎮(zhèn)組織的農(nóng)資抽樣檢測過程中，均未發(fā)現(xiàn)我轄區(qū)存在不合格農(nóng)資商品流入市場。消費維權(quán)方面：我所共受理群眾來信、來訪、網(wǎng)上投訴3宗，成功調(diào)解3宗。年檢驗照方面：應年檢戶數(shù) 戶，共辦理企業(yè)年檢 戶，年檢率 %。一、基本情況行政執(zhí)法方面：截止11月15日，我所立案查處各類經(jīng)濟違法案件共 宗，罰沒入庫 萬元，提前完成區(qū)局下達6萬元工作指標。二〇一〇年十二月十五日第五篇：惠州市惠陽區(qū)平潭工商所2011工作總結(jié)和2012年工作計劃惠州市惠陽區(qū)平潭工商所2011工作總結(jié)和2012年工作計劃一年來，我所緊緊圍繞區(qū)局黨組工作的統(tǒng)一部署，充分發(fā)揮前沿指揮所、偵察兵的作用，始終堅持“以實踐科學發(fā)展觀為指導，認真學習貫徹建黨90周年和黨的十七屆五中、六全會精神”，努力創(chuàng)造放心崗