【正文】 汽車旅游比重增大，公路交通成為我市旅游運(yùn)輸?shù)闹匾M成部分，因臺(tái)風(fēng)受阻的3000多位游客大多數(shù)都改由汽車輸送返回各地。由于今年全國的旅游價(jià)格并不是很高，眾多旅游目的地的航線航班還有折扣和特價(jià)票，眾多山市民出游意愿高漲。此外，景區(qū)門票制度改革及新景點(diǎn)的開發(fā)也是旅游收入增長的重要因素，這表明我市旅游經(jīng)濟(jì)已由單純數(shù)量增長型向數(shù)量質(zhì)量并重型轉(zhuǎn)變。今年“十一”，雖受臺(tái)風(fēng)影響，旅游接待人數(shù)略有下降()，但旅游總收入?yún)s比增。散客出游以居家出游、三五親朋好友相聚出游為主，自助旅游者的隨意性較明顯，多以自身實(shí)際需求和能力謹(jǐn)慎選擇線路、講究輕松度假，已成為趨勢(shì)。旅游消費(fèi)心態(tài)更顯個(gè)性化，自助游、家庭游、自駕車出游等新形式層出不窮，僅1?7日，就有3280多輛外地車駛?cè)肷剑?nèi)及浙、蘇、贛、粵等城市間自駕車游十分活躍。2日游客接待量增至萬人次，比去年同期增長，酒店住宿率達(dá)到了91。今年高峰期主要集中在30日??2日之間。進(jìn)入第三季度特別是暑期以來，我市就進(jìn)入了旅游旺季。二、“十一”旅游黃金周特點(diǎn):市場(chǎng)秩序規(guī)范服務(wù)質(zhì)量提高總體來看，今年“十?一”黃金周的接待工作準(zhǔn)備十分充分，組織文秘114版權(quán)所有有序，旅游安全得到加強(qiáng)，旅游秩序良好，服務(wù)質(zhì)量顯著提高，1?7日市旅游質(zhì)監(jiān)部門接到投訴2起，沒有重大旅游投訴，也沒有發(fā)生重大旅游安全事故，黃金周旅游呈現(xiàn)出安全、有序、規(guī)范、文明的良好氛圍?！笆弧逼陂g，山機(jī)場(chǎng)共起降航班163架次，其中鄭州、香港、沈陽、深圳、濟(jì)南等的旅游包機(jī)22架次，受臺(tái)風(fēng)“龍王”影響，機(jī)場(chǎng)取消航班21個(gè)，延誤13個(gè)；山火車站共迎來廈門、上海、武昌、洛陽等地7對(duì)旅游專列和廈門2個(gè)臨客，共有12趟列車因臺(tái)風(fēng)“龍王”影響而停運(yùn)。雖受臺(tái)風(fēng)“龍王”的影響,但1?7日仍然安全、有序地接待了游客萬人次，與去年同期相比只下降；其中境外游客萬人次文秘114版權(quán)所有，同比增長，旅游總收入萬元，與去年同期相比增長。（五）加強(qiáng)重點(diǎn)景區(qū)信息建設(shè)，利用現(xiàn)代化手段加強(qiáng)信息交流和監(jiān)管。請(qǐng)來了客人，切賣不出去東西，沒有達(dá)到帶動(dòng)旅游消費(fèi)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展這個(gè)目的。但還明顯存在挖掘、拓展不夠的問題，沒有形成產(chǎn)品系列、產(chǎn)品規(guī)模、品牌效應(yīng)以及經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)。（四）加強(qiáng)旅游商品開發(fā)力度。（三）加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量管理，加強(qiáng)旅游服務(wù)行風(fēng)建設(shè)和整治工作，提高旅游接待服務(wù)質(zhì)量。（一）黃金周旅游是一種具有中國特色的特殊的經(jīng)濟(jì)形式，必須有賴于政府的調(diào)控、指揮和協(xié)調(diào)，要進(jìn)一步完善黃金周的指揮系統(tǒng)，建立協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)假日辦的職能建設(shè)，加強(qiáng)值班制度建設(shè)。這次黃金周出現(xiàn)的投訴事件就是由于景區(qū)內(nèi)旅游標(biāo)識(shí)不夠完善和規(guī)范，給自駕車游客和部分散客造成旅游線路誤導(dǎo)而引起的。（三）旅游區(qū)內(nèi)設(shè)施不完善的問題。極少數(shù)景區(qū)工作人員素質(zhì)差，服務(wù)意識(shí)淡薄，甚至粗暴待客。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示，我市現(xiàn)有在冊(cè)導(dǎo)游***人，沒有*人獲得中級(jí)或高級(jí)導(dǎo)游證。其次是接待賓館、飯店的設(shè)施和服務(wù)與相應(yīng)的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)不相符問題。（二）旅游接待設(shè)施和服務(wù)水平問題。amp。*、旅游秩序良好，整個(gè)黃金周期間只接到一起旅游投訴事件，這是近幾年來我市旅游投訴最少的一個(gè)黃金周，這與節(jié)前及節(jié)日期間各部門、行業(yè)做的安全預(yù)防措施的得力有關(guān)。*、自駕車旅游持續(xù)升溫。體驗(yàn)生態(tài)文化旅游成為今年黃金周峨山旅游的新寵。通海舉辦了“文化藝術(shù)之旅”系列活動(dòng)，原生態(tài)民族民間歌舞大匯演、妙善洞經(jīng)演奏，滇國古樂表演、通海和會(huì)澤兩縣歷史文化名城“名家書畫”藝術(shù)聯(lián)展等各項(xiàng)活動(dòng)吸引了八方游客；花腰傣主要聚集地之一的新平嘎灑鎮(zhèn)舉辦的“首屆歌舞比歌會(huì)”及各種富有傣族傳統(tǒng)的群眾性娛樂節(jié)目使游客大飽眼福；紅塔區(qū)匯龍生態(tài)園、玉泉寺、匯溪公園、映月潭等旅游區(qū)成為休閑娛樂療養(yǎng)游的新游點(diǎn)。**余位佳賓成為首批乘坐旅游定點(diǎn)包車游覽“紅塔山——撫仙湖”滇中黃金旅游線的幸運(yùn)游客，以更加人性化和個(gè)性化的方式游覽玉溪美麗的風(fēng)光。由我局與云南旅游散客集散中心合作的玉溪“紅塔山——撫仙湖”滇中黃金旅游線定線、定點(diǎn)的旅游包車于十月二日正式開通。此外，還要樹立游客至上的觀念，認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)接待工作，切實(shí)提高服務(wù)水平和質(zhì)量，優(yōu)化旅游秩序，營造優(yōu)良旅游環(huán)境，樹立玉溪良好形象。****年*月**日，由市李副市長帶領(lǐng)市旅游局、市交通局、市衛(wèi)生局、市公安局、市撫仙湖管理局等有關(guān)部門共同組成的聯(lián)合檢查組分別對(duì)我市紅塔區(qū)的玉江路收費(fèi)站、中玉酒店、紅塔大酒店、高倉收費(fèi)站、昆林烤鴨店、映月潭、匯龍生態(tài)園，澄江祿充風(fēng)景區(qū)和江川孤山風(fēng)景區(qū)進(jìn)行了安全衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量檢查。聯(lián)合公安、衛(wèi)生、工商等有關(guān)部門，開展聯(lián)合行動(dòng)，對(duì)各種旅游設(shè)施的安全性，旅游場(chǎng)所的合法性進(jìn)行重點(diǎn)檢查，堅(jiān)決打擊各種非法經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)，依法打擊非法從事導(dǎo)游活動(dòng)，規(guī)范旅行社經(jīng)營和導(dǎo)游服務(wù)行業(yè)，創(chuàng)造良好的旅游氛圍，為游客提供一個(gè)文明、安全的旅游環(huán)境。（二）進(jìn)一步整治和維護(hù)好黃金周的旅游市場(chǎng)秩序，努力提高服務(wù)質(zhì)量，保障旅游者合法權(quán)益*、認(rèn)真貫徹《云南省政府辦公廳關(guān)于加強(qiáng)國慶期間安全生產(chǎn)工作的通知》精神，預(yù)防和杜絕火災(zāi)、盜竊、爆炸、事物中毒和交通事故等各類旅游安全事故的發(fā)生。實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)**小時(shí)帶班制，工作人員按要求到崗值班，*****投訴電話**小時(shí)開通的制度。今年黃金周撫仙湖接待人數(shù)為****萬人，旅游業(yè)總收入*****萬元。第四篇：**年“十一”假日旅游黃金周工作總結(jié)***年“十一”黃金周，我市在各級(jí)政府及其假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)的高度重視、精心籌備和有力協(xié)調(diào)下，在各相關(guān)部門、相關(guān)行業(yè)和相關(guān)經(jīng)營接待單位干部職工的共同努力下，圓滿地實(shí)現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的預(yù)期工作目標(biāo)。旅游市場(chǎng)安全、秩序方面：截止10月7日16：00，全市出動(dòng)旅游監(jiān)察人員39人次，出動(dòng)監(jiān)察車輛14臺(tái)次，當(dāng)日無游客投訴，無旅游安全事故。北戴河集發(fā)農(nóng)業(yè)觀光園、昌黎葡萄溝、盧龍鮑子溝等景區(qū)內(nèi)農(nóng)家采摘活動(dòng)依然熱鬧，各地游客紛紛利用長假的最后一天盡情享受節(jié)日的喜悅與快樂。節(jié)慶活動(dòng)情況：黃金周最后一天，天氣晴朗，氣溫回升，各景區(qū)(點(diǎn))節(jié)慶活動(dòng)熱鬧依舊。高速公路車輛進(jìn)入情況：據(jù)河北省京秦高速公路管理處統(tǒng)計(jì)，5月7日，通過高速公路進(jìn)入我市的車輛共計(jì)17558輛。星級(jí)飯店入住情況：當(dāng)日星級(jí)飯店平均入住率達(dá)到34%。黃金周七天，由于1號(hào)、2號(hào)、5號(hào)、6號(hào)連續(xù)陰雨天氣，影響了游客和市民出行，整體接待情況與去年同期相比基本持平。旅游市場(chǎng)安全、秩序方面：截止10月6日16：00，全市共出動(dòng)旅游監(jiān)察人員32人次，出動(dòng)監(jiān)察車輛13臺(tái)次，規(guī)范導(dǎo)游員3人，沒有接到游客投訴，旅游市場(chǎng)秩序良好，無旅游安全事故。野果采摘、觀賞紅葉等活動(dòng)成為今年“十一”黃金周祖山景區(qū)節(jié)慶活動(dòng)的主題，許多游客留戀山間美景，充分享受金秋時(shí)節(jié)祖山獨(dú)特的魅力所在。新澳海底世界景區(qū)舉辦的“保護(hù)海洋 關(guān)愛海洋生物”少兒攝影比賽活動(dòng)仍在火爆進(jìn)行中。星級(jí)飯店入住情況：因受陰雨天氣影響，星級(jí)飯店平均入住率為56%，其中綠洲大酒店入住率仍保持100%。景區(qū)接待情況：，％；，％。今天是“十一”黃金周的第六天。南戴河的荷花、菊花在細(xì)雨的滋潤下，更加?jì)趁亩嘧?，雨中賞花成為這個(gè)黃金周里一幅充滿詩意的畫面。一關(guān)、老龍頭景區(qū)的“將士”們冒雨巡城，展現(xiàn)出明代戍邊官兵的勇敢無畏、忠于職守的情懷。高速公路進(jìn)入我市車輛23330輛。星級(jí)飯店入住情況：星級(jí)飯店平均入住率達(dá)到了65%。景區(qū)接待情況：，％，％。今天是“十一”黃金周的第五天。南戴河國際娛樂中心的大型菊花展把景區(qū)打扮得更加美麗迷人，過山車、卡丁車、天旋地轉(zhuǎn)等刺激性游樂項(xiàng)目備受游客喜愛。華夏莊園組織游客進(jìn)行集體采摘、釀造葡萄酒活動(dòng)，游客親手采摘葡萄，參與葡萄酒釀造，親自體驗(yàn)豐收勞動(dòng)的喜悅和快樂。節(jié)慶活動(dòng)情況：黃金周第四天，各景區(qū)節(jié)慶活動(dòng)紅紅火火，熱鬧非凡。星級(jí)飯店入住情