服務宗旨和自我評價(參考版)
2024-10-13 21:09本頁面
【正文】 三、客戶應該按照正確的方法使用、保養(yǎng)家具（附：家具日常維護、保養(yǎng)常識）。一、維修、維護原則如屬家具自身質量問題，我們提供免費維修、維護服務，保修時間為二年（從產品出售算起），請您妥善保管好產品合格證，便于我們對此類問題進行追溯和全面檢查；如因客戶在運輸、安裝、搬運過程損壞，我們提供維修、維護服務，并根據實際情況收取部分材料費用；如因客戶在使用過程使用、保養(yǎng)不當造成的損壞，我們提供維修、維護服務，并根據實際情況收取部分材料費用；對于已過保修期限的產品出現質量問題，我們提供維修、維護服務，并根據實際情況收取部分材料費用。為此我們在產品設計、工藝評審、質量檢驗方面下大力氣進行層層把關、嚴格監(jiān)控，將質量問題出現的幾率控制在最低范圍；為了及時解決出現的質量問題，我們成立了專門的售后服務組，他們將根據客戶的要求提供快捷、到位的安裝技術指導、售后補件、返修服務，將因質量問題給客戶帶來的不便以最快的速度進行解決。3）售后服務a、售后信息服務 如果您對我們的產品、服務有意見和建議，您可以通過服務熱線、傳真、Email等形式直接與我們的服務中心取得聯(lián)系，服務中心將在24小時內對您的意見和建議進行調查、處理并及時回復您。1）售前服務 2000年我們成立了專職的策劃部門，他們?yōu)樯虉?、專賣店提供專業(yè)的擺場設計方案和裝修計劃，還常年在全國各地進行現場指導和培訓；我們利用每年兩屆的家具展全力推廣自己的新產品，并組織客戶進行新產品培訓，使新產品一面市，客戶就能掌握產品的性能、特色，把握市場先機；為減少客戶找尋配套裝飾品的麻煩，我們免費為客戶提供裝飾品配套設計服務，并幫客戶購置配套裝飾品，使客戶能真正享受家具、家飾一條龍服務。第四篇：服務宗旨服務宗旨服務宗旨：顧客的滿意是我們矢志不移的追求！我們認為： 服務是產品的一部分，售前的產品介紹、賣場設計、展示形象；售中的技術指導、安裝培訓、電話回訪及產品售后服務是我們產品不可分割的一部分。樹立了快捷，方便
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