【正文】 在市外出長途時(shí)的修理，必須電話請示經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意批準(zhǔn)后方可進(jìn)行修理。帳單必須有駕駛員的簽名，經(jīng)車管科審核后方可記帳。更換1000元以內(nèi)的材料由車管科工作人員批準(zhǔn)，1000元以上必須經(jīng)中心分管主任同意方可更換。在修理時(shí)，駕駛員必須隨車督促，確保車輛修理質(zhì)量。申報(bào)表經(jīng)分站領(lǐng)導(dǎo)檢查簽字，上報(bào)車管科核準(zhǔn)，由車管科報(bào)請分管副主任同意后方可入場修理。7．駕駛員下班后必須清洗車輛，保證車輛清潔，鎖好門窗。5．使用汽油的車輛行駛8萬公里，必須更換正時(shí)帶。3．車輛年檢時(shí)必須進(jìn)廠進(jìn)行二級保養(yǎng)，合格后方可參加年檢。認(rèn)真填寫車輛保養(yǎng)維修情況表，并上報(bào)分站領(lǐng)導(dǎo)和車管科。不定期清潔發(fā)動(dòng)機(jī)、電瓶、底盤。駕駛員必須做好救護(hù)車除醫(yī)療倉外其他部分的清潔工作。每車一卡，由車管科保管，發(fā)生事故及時(shí)報(bào)案。車輛保險(xiǎn)采取集中招標(biāo)一次投保，每年一次。車輛保險(xiǎn)制度中心車輛參加保險(xiǎn)必須按政府采購指定保險(xiǎn)公司投保。駕駛員必須保持儀表整潔，嚴(yán)格按照季節(jié)著裝，各季服裝不得混穿。駕駛員統(tǒng)一著裝、掛牌服務(wù)制度駕駛員執(zhí)行任務(wù)必須穿中心指定的服裝，并佩帶工作牌。具有技師職稱3年以上可以申請報(bào)考高級技師。15年駕齡以上并具備中級技工職稱者可以申請報(bào)考高級技工。5年駕齡以上可以申請報(bào)考初級技工。駕駛員技術(shù)等級考試制度駕駛員必須按照人事規(guī)定參加武漢市人事局的技工等級考試。每半年組織駕駛員對駕駛理論和實(shí)際操作進(jìn)行考試。駕齡少于3年（含3年）的駕駛員，必須參加車管科不定期組織的駕駛技術(shù)和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。對無故不參加學(xué)習(xí)者，按照脫崗一次處理。所有駕駛員必須按時(shí)參加學(xué)習(xí)，不得遲到、早退。駕駛員安全學(xué)習(xí)制度在急救中心工作的職業(yè)駕駛員每年要參加不少于12次的安全學(xué)習(xí)，每次不少于2學(xué)時(shí)。在急救病人時(shí)氣溫在30℃以上必須打開空調(diào)，氣溫在15℃以下時(shí)必須打開暖氣。因事變動(dòng)，報(bào)本部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)并辦理相關(guān)手續(xù)。車管科將排班表匯總后報(bào)辦公室留存。嚴(yán)格遵守三班二運(yùn)轉(zhuǎn)，嚴(yán)禁24小時(shí)疲勞值班。做好車輛的交換工作，車輛牌、證、電臺(tái)、警報(bào)器等隨車物品的登記和移交，及時(shí)進(jìn)入車輛檔案。建立車輛各種表格（公里、安全、修理情況、車輛檢查、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等），做好統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)進(jìn)行分析，完善車輛檢查，開展安全競賽活動(dòng)、獎(jiǎng)優(yōu)、罰劣。車輛修理按市政府采購管理辦法，到指定修理廠家修理時(shí)，由司機(jī)本人填寫車輛修理申報(bào)表，分站領(lǐng)導(dǎo)審核簽字，車管科核實(shí)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后根據(jù)情況安排修理。車輛管理制度急救用車由“120”調(diào)度室派車，按順序出車，不得無故不出車或私自借故出車。6．發(fā)揚(yáng)主人翁精神，提合理化建設(shè)，勇于批評和自我批平，團(tuán)結(jié)友愛，共同進(jìn)步，為院前急救作貢獻(xiàn)。4．遵守職業(yè)道德，改善服務(wù)態(tài)度，提高質(zhì)量，對病人熱忱、禮貌、不亂收費(fèi)。2．遵紀(jì)守法，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，有事先請假，不遲到、不早退、不曠工，不擅離工作崗位。1下班時(shí)鎖好車輛門窗，嚴(yán)防隨車物品丟失。保持車輛整潔、衛(wèi)生和隨車物品固定牢固。嚴(yán)格按規(guī)定收費(fèi)，欄目清楚，字跡工整，收費(fèi)發(fā)票存根與醫(yī)療收據(jù)一并上交。正確使用GPS、電臺(tái)和警報(bào)器，以免GPS放電。根據(jù)病人病情及急救醫(yī)師意見確定行駛速度及轉(zhuǎn)運(yùn)醫(yī)院。服從120調(diào)度指揮，不準(zhǔn)私自出車和繞道辦私事。急救駕駛員職責(zé)積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。、油耗并上報(bào)。車管組長職責(zé) ，負(fù)責(zé)本站車輛保養(yǎng)，檢查，報(bào)修，驗(yàn)收。、登記、督促維修。，全面負(fù)責(zé)車管科工作。及時(shí)處理車輛交通事故。，培養(yǎng)年青骨干。購置和車輛報(bào)廢工作。，抓好修理質(zhì)量，節(jié)約經(jīng)費(fèi)開支。，保證急救工作正常運(yùn)行。定期向通訊科長及分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)系統(tǒng)程序運(yùn)行存在的問題，突發(fā)情況應(yīng)及時(shí)匯報(bào)，并提出改進(jìn)方法。掌握120系統(tǒng)軟件功能的應(yīng)用、開發(fā)、升級及各種數(shù)據(jù)維護(hù)。提出改進(jìn)急救通訊的合理化建議，充分運(yùn)用新技術(shù)，保證院前急救通訊設(shè)備正常工作。努力學(xué)習(xí)通訊業(yè)務(wù)，收集通訊技術(shù)資料，為通訊科長提供有關(guān)通訊技術(shù)資料。負(fù)責(zé)監(jiān)督急救調(diào)度運(yùn)轉(zhuǎn)中的工作質(zhì)量，指出不足之處，并提出改進(jìn)辦法。每天及時(shí)做好病員回訪工作，作好記錄，對病員設(shè)拆的意見及要求，及時(shí)向急救科及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反饋。每天向中心上報(bào)前日急救工作所有動(dòng)態(tài)情況，并按時(shí)完成中心下達(dá)的各種指令性信息的收集，提供可取資料。調(diào)度統(tǒng)計(jì)員必須具有高度負(fù)責(zé)任的態(tài)度，科學(xué)合理，設(shè)計(jì)應(yīng)用調(diào)度系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)功能，真實(shí)反映院前各種急救動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)。做到室內(nèi)整齊、衛(wèi)生、防火防盜，注意安全。遇有災(zāi)害事故，必須果斷調(diào)度迅速派車趕赴現(xiàn)場，并及時(shí)了解其情況，及時(shí)報(bào)告中心領(lǐng)導(dǎo)，以便迅速組織搶救力量。對話時(shí)應(yīng)使用普通話，文明禮貌用語，要熱情耐心細(xì)致。遵守勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，著裝整齊，準(zhǔn)時(shí)交接班（交清院前急救及設(shè)備運(yùn)行情況），認(rèn)真填寫交接班記錄。負(fù)責(zé)掌握突發(fā)重大事故現(xiàn)場信息的準(zhǔn)確性，簡明、流暢、重點(diǎn)突出的向上級及中心領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)，便于中心領(lǐng)導(dǎo)及早決策。負(fù)責(zé)本班次交接班小結(jié)記錄，及向下一班交班工作。負(fù)責(zé)處理本班次與各分站、科室、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院的信息溝通。指導(dǎo)同班次人員處理一般或較復(fù)雜急救受理工作。抓好室內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，督促落實(shí)交接班和各項(xiàng)登記統(tǒng)計(jì)，做到各類物品放置有序，保持整潔。協(xié)助科長抓好職業(yè)道德，勞動(dòng)紀(jì)律，督促檢查規(guī)章制度的落實(shí)，做到文明調(diào)度、文明服務(wù)。深入實(shí)際，積極主動(dòng)了解掌握調(diào)度人員的思想狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)解決，定期向科長匯報(bào)工作，并提高改進(jìn)工作建議。完成中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。負(fù)責(zé)落實(shí)抓好“120”出車登記、統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作。負(fù)責(zé)各類通訊設(shè)備的管理，愛護(hù)設(shè)備，加強(qiáng)保養(yǎng)維護(hù)，指定專人保管并登記在冊，確保通訊線路暢通。負(fù)責(zé)調(diào)度室工作人員的政治思想工作，教育工作人員增強(qiáng)工作責(zé)任心，改善服務(wù)態(tài)度，遵守勞動(dòng)紀(jì)律。根據(jù)中心領(lǐng)導(dǎo)的要求，配合中心的發(fā)展目標(biāo)，制訂科的工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。在“未當(dāng)班”狀態(tài)下，車輛熄火后五分鐘，終端自動(dòng)斷電。二、出車操作接收中心 司機(jī)上車 到達(dá)現(xiàn)場 派車指令 按登錄鍵 按登錄鍵現(xiàn)場救治完 按登錄鍵 或送到醫(yī)院返回站中 按登錄鍵三、下班操作 按3鍵 按3鍵用小鍵盤輸入自己的工號(hào) 約20秒鐘后 按確認(rèn)或登錄鍵 顯示并播報(bào)醫(yī)務(wù)人員先下班后，司機(jī)再按上述步驟做下班操作。附：車載終端的操作程序一、上班操作車載終端開始初始化，約30秒鐘后穩(wěn)定。該情況屬正常，因?yàn)橛锌赡芙K端改變狀態(tài)的短信息在傳輸過程中丟失，那么造成終端的狀態(tài)雖然改變，可中心由于沒有收到改變狀態(tài)的短信息，則中心和終端的狀態(tài)不一致，就會(huì)給終端同步成中心該車輛的狀態(tài)。如果某項(xiàng)沒有填寫，只顯示“【】”。6．理解命令單上各字段的含義。4．車載終端收到的命令單后會(huì)有語音播放，如果沒有聽清楚，可按“1”鍵重聽。2．作上下班操作時(shí)，如果終端提示說“沒有找到對應(yīng)工號(hào)為的人員”，或者提示“該人員已在其它車輛上上班”，請及時(shí)與指揮中心聯(lián)系解決。目前熱鍵號(hào)碼對應(yīng)情況：“1”鍵表示病家留下的聯(lián)系電話，“2”鍵代表病家的呼救電話，“3”鍵表示由調(diào)度中心設(shè)置熱鍵電話號(hào)碼，“4”鍵表示由調(diào)度中心設(shè)置熱鍵電話號(hào)碼。三．電話操作免提操作：在車載電話不拿起的情況下，按相應(yīng)號(hào)碼對應(yīng)的熱鍵撥號(hào)，在連接時(shí)按車載電話右下角的“免提通話”鍵，即可與其進(jìn)行免提通話。如果當(dāng)時(shí)沒有時(shí)間輸入，請?jiān)诋?dāng)班時(shí)空閑時(shí)間執(zhí)行收費(fèi)操作，此時(shí)需要更改“任務(wù)號(hào)”，執(zhí)行哪次任務(wù)的收費(fèi)就將任務(wù)號(hào)相應(yīng)作改變。2．盡量在把病人送到醫(yī)院即將完成該任務(wù)后進(jìn)行收費(fèi)操作。（注意：該“暫停調(diào)用”要根據(jù)真實(shí)情況來執(zhí)行，且執(zhí)行前先通知中心調(diào)度員，請求中心另派其它車輛）12．“拒絕執(zhí)行任務(wù)”的使用：車輛在收到命令單后，如果遇到特殊原因無法執(zhí)行此次任務(wù)，在“收到指令”狀態(tài)下按“退出”鍵決絕執(zhí)行該次任務(wù)，并給出原因，且提前通知中心調(diào)度員，請求中心另派其它車輛。11．“暫停調(diào)用”的使用：在車輛當(dāng)班時(shí)如果出現(xiàn)車輛原因或者其它原因造成該車不能出發(fā)，可在初始界面下按“功能鍵”進(jìn)入菜單選項(xiàng)，然后選擇“狀態(tài)控制”菜單，選擇“暫停調(diào)用”并給出相應(yīng)原因。醫(yī)務(wù)人員下班后，司機(jī)再作下班操作，操作完畢狀態(tài)變?yōu)椤拔串?dāng)班”。（此狀態(tài)下可以接收新命令單）9．返回站中，按“登錄鍵”進(jìn)入“站內(nèi)待命”狀態(tài)，準(zhǔn)備接收新的出車命令單。7． 病人救治完畢或送到醫(yī)院后，執(zhí)行收費(fèi)操作。5．收到指令后，按“登錄鍵”，進(jìn)入“駛向現(xiàn)場”狀態(tài)，表示開始出車。醫(yī)生、護(hù)士隨后重復(fù)上班操作過程。3．收到中心的確認(rèn)上班信息，車輛狀態(tài)變?yōu)椤罢緝?nèi)待命”。2．登錄成功后，按“退出”鍵回到初始界面，屏幕上部分顯示“武漢市急救中心車載信息終端車”，最下一行顯示車輛狀態(tài)“未當(dāng)班”和時(shí)間。二十八、車載GPS終端操作規(guī)程一．操作流程：1．司機(jī)上班后，打開車輛點(diǎn)火開關(guān)，終端即開機(jī)并初始化。二、通信信道的選擇與范圍信道之間可以通過按“ ”或“ ”鍵進(jìn)行調(diào)整，經(jīng)現(xiàn)在調(diào)整后的通信網(wǎng)絡(luò)有： 工作調(diào)度網(wǎng)（CH1），可以和急救調(diào)度指揮中心、救護(hù)車聯(lián)系； 分站通訊網(wǎng)（CH2），可以和急救調(diào)度指揮中心、急救分站聯(lián)系； 干部通訊網(wǎng)（CH3），可以和急救指揮官員、救護(hù)車聯(lián)系；三、呼叫方法四、關(guān)機(jī)方法當(dāng)不使用時(shí)，按下對講機(jī)左上角“開/關(guān)/音量選鈕”關(guān)閉電源，關(guān)閉后，LED指示器所有的燈不在閃爍，LED屏幕沒有任何二十七、調(diào)度管理人員無線通訊的操作一、開機(jī)方法旋轉(zhuǎn)對講機(jī)左上角“開/關(guān)/音量選鈕”，聽到“嘟，嘟”聲，表示對講機(jī)已正常開啟。六、注意事項(xiàng)對講機(jī)要求的物理安全環(huán)境是非常重要的，不要將對講機(jī)放在濕度很大的房間內(nèi),不要將水杯、手機(jī)、喇叭放置于對講機(jī)旁。四、呼叫方法第二信道為群呼模式，呼叫指揮中心或各個(gè)分站時(shí)可直接拿起MIC按發(fā)送鍵即可呼叫對方。先開直流供電電源開關(guān)，有紅色指示燈亮，電壓一般指示在14V左右，再按下電臺(tái)左上角“開/關(guān)/音量選鈕”，聽到“嘟，嘟”聲，電臺(tái)已正常開啟。二、呼叫方法三、關(guān)機(jī)方法當(dāng)不使用時(shí)，按下電臺(tái)左上角“開/關(guān)/音量選鈕”關(guān)閉電源，關(guān)閉后，LED指示器所有的燈不在閃爍，LED屏幕沒有任何顯示?，F(xiàn)場急救通訊網(wǎng)（CH3），可以和急救中心管理電臺(tái)、其他急救車輛、現(xiàn)場管理人員手臺(tái)進(jìn)行通訊。二十二、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療單位電腦統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)用語(一)省部屬、部隊(duì)醫(yī)院同濟(jì)醫(yī)院協(xié)和醫(yī)院中南醫(yī)院省人民醫(yī)院陸軍總院 161醫(yī)院空軍醫(yī)院省武警醫(yī)院中山醫(yī)院 672醫(yī)院1省中醫(yī)醫(yī)院1省新華醫(yī)院1海工醫(yī)院1省直門診部1省口腔醫(yī)院1省腫瘤醫(yī)院1省榮軍療養(yǎng)院1省婦幼兒童保健院(二)市（區(qū)）屬醫(yī)院市一醫(yī)院市中心醫(yī)院市三醫(yī)院市四醫(yī)院市五醫(yī)院市六醫(yī)院市七醫(yī)院市八醫(yī)院市九醫(yī)院市十醫(yī)院1市中醫(yī)院1東湖醫(yī)院1武東醫(yī)院1亞心醫(yī)院1市十一醫(yī)院1市結(jié)防所1市十二醫(yī)院1市十三醫(yī)院1市傳染病院市兒童婦幼醫(yī)院2市結(jié)核病醫(yī)院2市精神病院2江夏區(qū)人民醫(yī)院2黃陂區(qū)人民醫(yī)院2新洲區(qū)人民2東西湖區(qū)人民醫(yī)院2漢南區(qū)人民醫(yī)院2市血液中心(三)職工醫(yī)院梨園醫(yī)院武鋼總醫(yī)院長航總醫(yī)院市商職醫(yī)院一冶醫(yī)院武鋼二醫(yī)院長江輪船總公司醫(yī)院漢口鐵路醫(yī)院長江醫(yī)院漢陽大橋局醫(yī)院1武漢鐵路中心醫(yī)院1華工醫(yī)院1武昌車輛廠醫(yī)院1江岸車輛廠醫(yī)院1中建三局醫(yī)院(四)其他醫(yī)療單位及常用名稱康復(fù)醫(yī)院朝陽醫(yī)院東方紅醫(yī)院左嶺醫(yī)院民權(quán)醫(yī)院優(yōu)扶醫(yī)院武昌一醫(yī)院長豐醫(yī)院五棉醫(yī)院先鋒醫(yī)院1鄭氏骨科醫(yī)院（五）其他幾種流向名稱：現(xiàn)場救治出院病人跑空二十三、調(diào)度指揮車載無線通訊的操作一、開機(jī)：按下電臺(tái)左上角“開/關(guān)/音量選鈕”，聽到“嘟，嘟”聲，表示電臺(tái)已正常開啟。儀器、設(shè)備、資料排列整齊有序，勤擦，保持無灰塵。調(diào)度室的門窗應(yīng)保持關(guān)閉狀態(tài)，不得隨便打開。防塵服、防塵鞋應(yīng)保持清潔，經(jīng)常洗滌、揩擦。二十一、調(diào)度指揮中心防塵整潔制度調(diào)度人員進(jìn)入調(diào)度室必須換防塵服、防塵鞋，離開調(diào)度室時(shí)必須換去防塵服、防塵鞋。電熱水瓶和微波爐不要同時(shí)使用一個(gè)插座，以免插座超負(fù)荷燒壞。電熱水瓶必須將水注滿，以免燒壞內(nèi)膽。二十、調(diào)度室生活電器用品使用管理規(guī)定所有電器各班必須認(rèn)真交班，檢查其功能使用是否正常。（3）在試用期內(nèi)，罰不保底，獎(jiǎng)不封頂。懲罰條例：（1）按中心目標(biāo)及調(diào)度質(zhì)量控制考核細(xì)則執(zhí)行。（5）連續(xù)幾月綜合考核領(lǐng)先者。（3）在工作中受到中心通報(bào)表揚(yáng)者。（2）獎(jiǎng)金組合公式：120人員：中心質(zhì)控+小組質(zhì)控+考試成績+有效工作量+綜合指標(biāo)＝當(dāng)月獎(jiǎng)金 其他人員：中心底金（中心質(zhì)控．綜合指標(biāo)）+組底金（含組質(zhì)控）+考試成績＝當(dāng)月獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則:（1）提出合理化建議經(jīng)采納推廣使用有成效者。（6）目標(biāo)值按當(dāng)月達(dá)標(biāo)任務(wù)另作獎(jiǎng)勵(lì)。（4）工作量按當(dāng)月有效受理計(jì)獎(jiǎng)。（2）中心質(zhì)控落實(shí)到責(zé)任人。試用期內(nèi)每人每月按基本獎(jiǎng)上下浮動(dòng)（根據(jù)當(dāng)月綜合能力及表現(xiàn)考核計(jì)獎(jiǎng)）。主班按責(zé)任每月每人給予津貼。質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)按中心統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。檢查的質(zhì)量問題列入當(dāng)月獎(jiǎng)金核算。十八、調(diào)度工作質(zhì)量控制檢查工作制度調(diào)度室成立由調(diào)度組長負(fù)責(zé)的質(zhì)量控制管理工作小組。每月召開一次上級醫(yī)師咨詢值班研討會(huì)，匯集醫(yī)療、通訊、車輛、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院、突發(fā)重大災(zāi)害及全站急救協(xié)調(diào)等方面的有關(guān)問題，拿出整改意見，整理成文，上報(bào)中心。上級醫(yī)師值班應(yīng)有交班記錄，將班內(nèi)特殊事件及處置辦法予以登記；對當(dāng)班及責(zé)任中無法解決之問題，如實(shí)記載，并反饋給中心。對突發(fā)重大災(zāi)害事故的急救預(yù)案給予及時(shí)指導(dǎo)。十七、上級醫(yī)師“120”熱線咨詢值班制度上級醫(yī)師值班時(shí)，對受理人員文明用語，工作程序給予全面指導(dǎo)。求救事故處理完畢后，應(yīng)及時(shí)將處理情況和意見反饋“11