【正文】 **年*月**日。一是完善服務(wù)制度建設(shè)，確保服務(wù)承諾的實(shí)現(xiàn)；二是強(qiáng)化服務(wù)過程監(jiān)督，建立以限時(shí)辦結(jié)率、當(dāng)事人滿意率為主的考核體系；三是建立健全服務(wù)承諾制、政務(wù)公開制等內(nèi)容的服務(wù)體系。三、下步工作整改措施突出思想教育，進(jìn)一步提高行政效能建設(shè)的認(rèn)識，從提高機(jī)關(guān)人員的綜合素質(zhì)入手，建立健全學(xué)習(xí)制度，開展專題學(xué)習(xí)，積極提高干部的服務(wù)水平和辦事效能。宣傳力度不夠大，窗口（單位）工作人員參與率、知曉率不夠高，沒有對照“實(shí)施方案”及時(shí)安排，缺乏主動(dòng)性、積極性。（共印45份）第五篇：行政效能建設(shè)自查報(bào)告2011年行政效能建設(shè)自查報(bào)告根據(jù)**辦發(fā)?2011?106號《***2011年行政效能考評工作辦法的通知》的要求，我***中心于8月16日對行政效能建設(shè)工作進(jìn)行自查，現(xiàn)將自查報(bào)告如下：一、開展自查基本情況在自查工作中，行政效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組均認(rèn)真結(jié)合窗口（單位）工作實(shí)際，即查存在問題是否理清、制度建設(shè)是否完善、行政管理是否到位、機(jī)制體制是否健全等方面進(jìn)行了自查，對自查出的問題進(jìn)行梳理、分析，針對性提出整改措施，確保行政效能建設(shè)工作取得實(shí)效。同時(shí)，全區(qū)切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)期群眾工作，區(qū)委要求24位區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗三責(zé)”和分片包案責(zé)任制度，開展大接訪、大排查、大化解，認(rèn)真解決了一大批失地農(nóng)民、信訪老戶和房屋拆遷的實(shí)際問題，進(jìn)一步密切了黨同群眾的血肉聯(lián)系。去年來，全區(qū)加大財(cái)政投入，拓展惠民領(lǐng)域，“八項(xiàng)民生工程”所涉及的70個(gè)項(xiàng)目建設(shè)，確保區(qū)委、區(qū)政府的惠民承諾事項(xiàng)件件兌現(xiàn)。三是切實(shí)解決了一大批熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。通過開展以“全員崗位一把手”活動(dòng)為載體，深化“加強(qiáng)黨性、立說立行，攻堅(jiān)克難，富民助民、構(gòu)建和諧”為主題的大討論，堅(jiān)持在推進(jìn)發(fā)展中考察干部、識別干部、重用干部，樹立正確用人導(dǎo)向，協(xié)調(diào)發(fā)展、和諧發(fā)展、科學(xué)發(fā)展已深入人心。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門的班子成員也都以身作則、和諧共事，在全區(qū)上下形成了萬眾一心謀發(fā)展、干事業(yè)的濃厚氛圍。在機(jī)關(guān)效能和干部作風(fēng)建設(shè)工作中，區(qū)委、區(qū)政府先后建立完善了《首問責(zé)任制》、《限時(shí)辦結(jié)制》、《責(zé)任追究制》、《工作規(guī)則》、《工作報(bào)告制度》等多項(xiàng)制度，進(jìn)一步形成了重大決策民主商議、重要部署同步實(shí)施、重點(diǎn)工作集體攻關(guān)，具體工作各司其職、各負(fù)其責(zé)的協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)工作格局和首問責(zé)任、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究的工作約束機(jī)制。四、堅(jiān)持注重實(shí)效，干部作風(fēng)建設(shè)效果明顯 這幾年，涪城區(qū)通過不斷地加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，干部隊(duì)伍的精神面貌發(fā)生了顯著變化。在樹立正確的目標(biāo)導(dǎo)向、工作導(dǎo)向的同時(shí)，獎(jiǎng)懲導(dǎo)向 至關(guān)重要。僅2009年以來，全區(qū)就開展各類明察暗訪345次，發(fā)現(xiàn)問題隱患1315處，限期整改1121處，通報(bào)批評7次，效能告誡6人，給予黨內(nèi)警告處分1人，免職1人，特別是今年以來對區(qū)建設(shè)局局長違反會風(fēng)會紀(jì)情況和關(guān)帝鎮(zhèn)防汛救災(zāi)工作分管負(fù)責(zé)人值班脫崗情況的嚴(yán)肅處理，對全區(qū)機(jī)關(guān)效能和干部作風(fēng)建設(shè)起到了良好的推動(dòng)作用。通過政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立效能監(jiān)察投訴點(diǎn)、服務(wù)窗口設(shè)立監(jiān)督卡、公布監(jiān)督電話、發(fā)放征求意見函等辦法，及時(shí)跟蹤了解服務(wù)對象對我區(qū)辦事環(huán)境的滿意度。二是落實(shí)嚴(yán)肅的監(jiān)督檢查機(jī)制。我們始終將機(jī)關(guān)效能和干部作風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)關(guān)乎全局的工作來抓，建立健全了強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)制、工作推進(jìn)機(jī)制、日常管理機(jī)制，精心研究部署，周密組織實(shí)施，層層傳遞壓力，上下整體聯(lián)動(dòng)，使干部作風(fēng)效能建設(shè)始終保持濃烈的工作氛圍和強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭。近年來，我區(qū)積極探索，勇于實(shí)踐，在機(jī)關(guān)效能和干部作風(fēng)建設(shè)方面形成了一套行之有效的機(jī)制。交通、水利、教育、衛(wèi)生、民政等基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施重建，以及工業(yè)、農(nóng)業(yè)、三產(chǎn)等產(chǎn)業(yè)重建，都正在扎實(shí)開展、加快推進(jìn)，部分項(xiàng)目已竣工并投入使用。作為重災(zāi)區(qū)，涪城區(qū)在沒有任何對口援建單位的情況下，主動(dòng)作為、超常努力，堅(jiān)持以人為本、民生優(yōu)先，抓好恢復(fù)、注重提升，始終把災(zāi)后重建作為全區(qū)頭等大事來抓。牢固樹立“抓效能就是抓發(fā)展”的觀念，把機(jī)關(guān)效能和干部作風(fēng)建設(shè)的最終成效體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展成就上。各機(jī)關(guān)還設(shè)立了機(jī)構(gòu)分布圖、辦事流程圖、人員去向牌，將崗位職責(zé)、服務(wù)承諾、辦事依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等上墻公示，提高行政行為透明度，極大地方便了辦事群眾，群眾對黨和政府的滿意度有了較明顯提高。把服務(wù)群眾、改善民生作為作風(fēng)建設(shè)的核心，圍繞10件實(shí)事和群眾最關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，組織黨員干部深入基層，大力開展“了解民情事無巨細(xì)、解決問題細(xì)致入微”和“五必訪”等活動(dòng)，問需于民、問計(jì)于民、問情于民，動(dòng)員黨員干部帶案下訪、主動(dòng)約訪，妥善處理好改革 發(fā)展中的土地征用、城市拆遷、企業(yè)改制、勞資糾紛、生活保障等群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，著力解決群眾住房難、行路難、看病難、上學(xué)難、保障難等實(shí)際問題，僅去年以來，區(qū)委書記席世洪就帶領(lǐng)全區(qū)千余名干部廣泛開展“了解民情事無巨細(xì)、解決問題細(xì)致入微”和“五必訪”等活動(dòng)，走訪單位760余家、群眾28379人次，立說立行解決問題5366個(gè)；24名區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)掛帥、51個(gè)部門參與，對20個(gè)突出問題向社會公開承諾、集中整改，群眾滿意率達(dá)100%。全面實(shí)施干部績效檔案管理，完善績效考核辦法，在園區(qū)建設(shè)、災(zāi)后重建等重大工作中逗硬問責(zé)，進(jìn)一步增強(qiáng)了干部執(zhí)行力。注重從履行崗位職責(zé)、完成急難險(xiǎn)重任務(wù)、關(guān)鍵時(shí)刻表現(xiàn)、對待個(gè)人名利等方面考察選拔干部，基本形成了“廣泛遴選組織培育組織考評建立提名庫組織提名”的初始提名程序，實(shí)施干部考察預(yù)告和干部試用期制度，試行差額考察、差額上會、差額票決，試點(diǎn)公開選拔和公推直選科級領(lǐng)導(dǎo)干部。堅(jiān)持黨的民主集中制，嚴(yán)格按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會議決定”的原則，由常委會集體討論決定重大決策、重要人事任免、重大工程和重大項(xiàng)目安排、大額度資金使用等事項(xiàng)。三是狠抓用人導(dǎo)向，打造過硬隊(duì)伍。在農(nóng)村，深入實(shí)施“萬村黨建富民工程”，積極探索黨組織模式設(shè)臵，采取分類推進(jìn)、示范引領(lǐng)的方式，培養(yǎng)了金家林、中脊村、興順村、蓮花池村等一批近遠(yuǎn)郊模范新村；在社區(qū)，深 入推進(jìn)“黨員先鋒工程”，御營二社區(qū)、鐵牛街社區(qū)等“星級工程”示范點(diǎn)成為全省學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)先進(jìn)典范，南河路社區(qū)、新華社區(qū)等一批典型新鮮“出爐”；在機(jī)關(guān)，全面強(qiáng)化“全員崗位一把手”職責(zé)意識，深入開展“文明機(jī)關(guān)”創(chuàng)建，形成了用心想事、用心謀事和用心干事的良好氛圍，涌現(xiàn)出了區(qū)規(guī)劃建設(shè)和環(huán)境保護(hù)局、區(qū)就業(yè)管理服務(wù)中心等先進(jìn)典型；在“兩新”組織中，積極推進(jìn)黨組織的“三覆蓋”，深入開展“三心一推進(jìn)”活動(dòng)，采取劃片和聯(lián)創(chuàng)的方式，創(chuàng)辦業(yè)余黨校、舉辦專題黨建講座，切實(shí)用黨建推進(jìn)非公企業(yè)科學(xué)發(fā)展，涌現(xiàn)出了西城、富臨、興力達(dá)、三力等一批先進(jìn)典型。二是狠抓組織建設(shè)，提高工作效能。深化社會主義核心價(jià)值體系教育，廣泛開展“講身邊事、學(xué)身邊人”、“五老報(bào)告會”等活動(dòng)，引導(dǎo)黨員干部增強(qiáng)黨的意識、宗旨意識、執(zhí)政意識、大局意識、責(zé)任意識。始終堅(jiān) 持把理論武裝放在首位，深入開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)廣大黨員干部貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅(jiān)定性，著力提升各級黨員干部按照科學(xué)規(guī)律辦事和運(yùn)用創(chuàng)新手段開展工作的能力。從集中開展機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)活動(dòng)開始破題，2008年在全區(qū)開展了“講政治、作風(fēng)整頓建設(shè)活動(dòng)”，2009年開展了“富民惠民、改善民生”作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，2010年以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為重點(diǎn)，積極開展了治理軟環(huán)境活動(dòng)，始終把干部作風(fēng)效能建設(shè)擺在突出位臵，堅(jiān)持不懈地抓，求真務(wù)實(shí)地抓，在全區(qū)上下形成了聚精會神抓重建、一心一意謀發(fā)展、心無旁騖干事業(yè)的生動(dòng)局面。為此，區(qū)委認(rèn)真組織相關(guān)單位開展了調(diào)研活動(dòng)，基本摸清了機(jī)關(guān)效能和干部作風(fēng)方面存在的政治紀(jì)律淡漠、大局意識不強(qiáng)，群眾觀念淡漠、服務(wù)意識不強(qiáng)，工作作風(fēng)漂浮、科學(xué)發(fā)展意識不強(qiáng)，工作紀(jì)律松懈、工作責(zé)任心不強(qiáng)，思想觀念落后，艱苦奮斗的精神不強(qiáng)等問題。近年來，該區(qū)各項(xiàng)事業(yè)之所以能取得長足進(jìn)展，從根本上講，主要得益于有一支素質(zhì)優(yōu)良、作風(fēng)扎實(shí)的黨員干部隊(duì)伍。我區(qū)還實(shí)行了干部作風(fēng)及效能建設(shè)重點(diǎn)工作責(zé)任制，區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)職能分工牽頭負(fù)責(zé)干部作風(fēng)和效能建設(shè)工作，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，形成了干部作風(fēng)效能建設(shè)齊抓共管的良好局面。抓好干部作風(fēng)建設(shè)，已經(jīng)成為區(qū)委、區(qū)政府所有領(lǐng)導(dǎo)做好領(lǐng)導(dǎo)工作的一個(gè)有機(jī)組成部分。全區(qū)經(jīng)濟(jì)在經(jīng)受“”地震災(zāi)害以及國 1 際金融危機(jī)影響等重大挑戰(zhàn)的情況下，仍然保持了平穩(wěn)較快發(fā)展，％；，％；全社會固定資產(chǎn)投資115億元，％；城鎮(zhèn)居民人均可支配收入和農(nóng)民人均純收入分別增加1352元和580元，呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭。今后我局將以此次專項(xiàng)檢查為契機(jī)，切實(shí)加強(qiáng)對行政執(zhí)法人員的培訓(xùn)教育，提高執(zhí)法實(shí)踐中科學(xué)應(yīng)用裁量標(biāo)準(zhǔn)的自覺性，防止和減少行政爭議，為全面推進(jìn)我區(qū)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)依法行政、權(quán)力陽光運(yùn)行有關(guān)工作奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。三類事項(xiàng)辦理、落實(shí)限時(shí)辦結(jié)制度及統(tǒng)計(jì)行政處罰工作是規(guī)范統(tǒng)計(jì)行政執(zhí)法行為，推進(jìn)統(tǒng)計(jì)部門依法行政工作的重要舉措。五是加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)法制檔案管理，堅(jiān)持一案一卷、清晰明了。案件處理程序規(guī)范，運(yùn)用的法律、法規(guī)正確，無一起上訴事件。三是行政執(zhí)法行為規(guī)范，案件處理程序規(guī)范。我局在已制定的機(jī)關(guān)首問責(zé)任制、政務(wù)處置時(shí)限制度、行政工作人員失職責(zé)任追究制度等各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合我局實(shí)際，制定本局行政機(jī)關(guān)首問責(zé)任制暫行辦法、限時(shí)辦結(jié)制暫行辦法、責(zé)任追究制暫行辦法和績效考評制度。我局高度重視此項(xiàng)自查工作，成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長任組長，領(lǐng)導(dǎo)班子成員為成員，負(fù)責(zé)此項(xiàng)自查工作，為了統(tǒng)一對依法行政工作認(rèn)識，我局領(lǐng)導(dǎo)在全局統(tǒng)計(jì)工作會議上，把依法行政工作擺到重要議事日程，予以高度重視，以此作為推進(jìn)依法行政的一項(xiàng)重要舉措，對2011年實(shí)施行政處罰的案卷進(jìn)行逐項(xiàng)檢查，逐一對照，修改完善。對照省行政效能綜合監(jiān)督檢查的工作要點(diǎn)和主要內(nèi)容，認(rèn)真做好三類事項(xiàng)辦理、限時(shí)辦結(jié)制度和行政處罰規(guī)則的自查自糾工作，全面規(guī)范統(tǒng)計(jì)行政處罰的程序和法律文書，切實(shí)提高行政處罰工作質(zhì)量。此外，我局還開設(shè)了局長信箱、信訪郵箱，及時(shí)處理局長信箱的舉報(bào)案件，將信訪、案件的處理程序、依據(jù)和結(jié)果及時(shí)回復(fù)信訪人，建立在線咨詢專欄，為社會提供網(wǎng)上辦事咨詢的渠道，答復(fù)群眾咨詢的問題，實(shí)現(xiàn)公眾與我局政策業(yè)務(wù)咨詢的實(shí)時(shí)交流，使政府信息公開更具實(shí)效性，切實(shí)保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，進(jìn)一步完善了解民情、反映民意的工作機(jī)制。截止2011年12月底，我局在合江縣政府公眾信息上主動(dòng)公開信息96條，提前完成政府信息公開目錄上載任務(wù)。為進(jìn)一步方便人民群眾辦事，我局將行政審批事項(xiàng)名稱、辦理程序和時(shí)限、辦理地點(diǎn)以及方便申請人使用的相關(guān)文本等在網(wǎng)上公開并支持下載，積極推行網(wǎng)上申請、預(yù)約、咨詢、審核、審批等在線服務(wù)，并對涉及審批的所有信息及時(shí)更新、編輯，確保了行政審批信息的規(guī)范性、完整性、準(zhǔn)確性。在涉及縣重點(diǎn)工程、民生工程以