【正文】 ？我國(guó)采用的安全電壓是多少？答：安全電壓有12342V五個(gè)等級(jí)。？答：電動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)中會(huì)發(fā)生震動(dòng)，摩擦和線路變化，時(shí)刻有電機(jī)殼帶電的可能。、擅離崗位。、起重、電氣焊作業(yè)。（氣）專業(yè)安全生產(chǎn)禁令前五條是什么？答：、酒后上崗。？答：（1）選擇合適的規(guī)格；（2）鉗頭開口要等于工件的直徑；（3）鉗頭卡緊工件后再用力，防止打滑傷人；（4）用加力杠時(shí)要適當(dāng)，不能用力過猛或超過管鉗的允許強(qiáng)度；（5）管鉗牙和調(diào)節(jié)環(huán)要保持清潔。？答：當(dāng)平衡率小于85％，且上行電流小時(shí)，平衡過重，平衡塊向曲柄軸心方向移動(dòng)；若上行電流大時(shí)，平衡過輕，平衡塊向曲柄末端移動(dòng)。2）測(cè)時(shí)法。mB:指平衡方式曲柄平衡?！?2——70(H)B的字母及數(shù)字的含義是什么？答：CYJ:是游梁式抽油機(jī)系列代號(hào)。滑軌強(qiáng)度不合格。電動(dòng)機(jī)底座有懸空現(xiàn)象。？答：滑軌固定螺絲松動(dòng)或不水平有懸空現(xiàn)象。？答：（1）檢查各部位螺絲：用手捶擊打一下主要部位的螺絲應(yīng)無松動(dòng)滑脫現(xiàn)象，安全線是否錯(cuò)位（2）檢查減速箱、中軸、尾軸、曲柄銷子應(yīng)無異響，不缺油，不漏油。？其性能取決于什么？答：抽油機(jī)剎車系統(tǒng)是非常重要的操作控制裝置，其制動(dòng)性是否靈活、可靠，對(duì)抽油機(jī)各種操作的安全起著決定性的作用。責(zé)令限期整改遺留問題。3）注水井非維護(hù)性作業(yè)完井三天內(nèi)，作業(yè)隊(duì)要向采油隊(duì)交出完井資料。？答：1）靜態(tài)資料 2）動(dòng)態(tài)資料 3）工程資料？答：1）采油隊(duì)和作業(yè)隊(duì)雙方必須在施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行交接。？答：（1）拉出插銷；（2）對(duì)準(zhǔn)火源按下壓把，即噴出滅火（3）松開壓把即停噴？答：（1）操作人員應(yīng)按要求穿戴好勞保用品，進(jìn)入計(jì)量間先打開門窗通風(fēng)換氣，并保證留有安全通道；（2）開關(guān)閘門緩慢側(cè)身操作，嚴(yán)格按操作順序操作，嚴(yán)禁憋壓；（3）量油過程中嚴(yán)禁敲擊和搖動(dòng)玻璃管；（4）量完油后把玻璃管內(nèi)液位降到最低。？答：立式分離器的主要特點(diǎn)是：便于控制液面和清洗泥沙等臟污，但處理氣量較臥式分離器小。1某抽油機(jī)井檢泵開抽出油正常，當(dāng)驢頭到下死點(diǎn)時(shí)井內(nèi)有撞擊聲是何原因？如何處理？ 答：防沖距過小，當(dāng)驢頭到下死點(diǎn)時(shí)活塞底面撞擊固定凡爾，應(yīng)調(diào)大防沖距。⑶齒輪制造不正確，齒輪過度磨損或折斷。3）鉛封損壞或超過校驗(yàn)使用期限？答：⑴抽油機(jī)嚴(yán)重不平衡，沖次太高。？答：；；，揚(yáng)程降低；；、更換或校驗(yàn)？答：1）在沒有壓力時(shí)，指針會(huì)不到零位。？答：有三種：重力沉降原理、離心分離原理、碰撞分離原理。？答:（1）壓力和產(chǎn)量多呈緩慢上升或穩(wěn)定；（2）流壓或動(dòng)液面上升？答：泵的吸入口、固定閥座、閥球及油管等處。？答。？答：抽油機(jī)井示功圖是描繪抽油機(jī)井驢頭懸點(diǎn)載荷與光桿位移的關(guān)系曲線。?答：驗(yàn)電器是檢驗(yàn)導(dǎo)線和電器設(shè)備是否帶電的一種電工常用工具，分為低壓驗(yàn)電器和高壓驗(yàn)電器兩種。？答：為了防止泵的活塞在下行時(shí)碰撞固定凡爾罩，而把抽油桿柱適當(dāng)上提一段距離，把這段距離叫防沖距。（ⅹ）第二篇：中級(jí)電工證試題以及答案“四點(diǎn)一線”？答：從減速箱皮帶輪、馬達(dá)輪邊緣拉一條線通過兩軸中心，這四點(diǎn)在一條直線上叫四點(diǎn)一線。（√）1基本電費(fèi)的計(jì)算可按變壓器容量計(jì)算，也可按最大需量計(jì)算。（√）1臨時(shí)用電也執(zhí)行兩部制電價(jià)。（ⅹ）1用戶欠交電費(fèi)，經(jīng)催交仍未交付者，供電企業(yè)可以當(dāng)即按照國(guó)家規(guī)定的程序停止供電。（√）1大工業(yè)用戶的生產(chǎn)照明用電執(zhí)行非居民照明電價(jià)。（√）1凡是315千伏安以上用戶，都執(zhí)行大工業(yè)電價(jià)。（√）用戶減容、暫停，須在三天前向供電企業(yè)提出申請(qǐng)。（√）供電營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)持《供電營(yíng)銷許可證》向工商行政管理部門申請(qǐng)領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照，方可營(yíng)業(yè)。（ⅹ）電能表實(shí)抄率、電費(fèi)回收率、電費(fèi)差錯(cuò)率是考核抄核收工作質(zhì)量的主要指標(biāo)。（√）電力企業(yè)的銷售收入主要是電費(fèi)收入。三、判斷題凡是工礦企業(yè)生產(chǎn)或加工用電均按大工業(yè)電價(jià)。4對(duì)臨時(shí)電源用戶,供電企業(yè)發(fā)給(臨時(shí)用電證),應(yīng)放置于(臨時(shí)用電現(xiàn)場(chǎng)),便于核查。4為加強(qiáng)（供電營(yíng)業(yè)管理）,?建立正常的（供電營(yíng)業(yè)秩序）,保障供用雙方的（合法權(quán)益）,根據(jù)（電力供應(yīng)與使用條例）和國(guó)家有關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)則。3國(guó)家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范要求，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中，要堅(jiān)持（優(yōu)質(zhì)）、（方便）、（規(guī)范）、（真誠(chéng)）的服務(wù)方針，認(rèn)真執(zhí)行供電規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和文明服務(wù)行為規(guī)范，自覺接受社會(huì)監(jiān)督，虛心聽取客戶意見，做到（服務(wù)態(tài)度端正）、（服務(wù)行為規(guī)范）、（服務(wù)紀(jì)律嚴(yán)明）、（服務(wù)語言文明）。3國(guó)家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范要求職工要誠(chéng)實(shí)守信、信守承諾，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)交往和工作關(guān)系中，（守信用）、（講信譽(yù)）、（重信義），認(rèn)真履行合同、契約和社會(huì)服務(wù)承諾，珍重合作關(guān)系，不任意違約，不制假售假，做到（互幫）、（互讓）、（互惠）、（互利）。3外在形象規(guī)范要求：（著裝）、（儀容）和（舉止）是供電營(yíng)業(yè)職工的外在表現(xiàn)，它既反映了（員工的個(gè)人修養(yǎng)），也代表（企業(yè)的形象），只有規(guī)范的儀表、舉止，才能贏得客戶良好的印象。（品質(zhì)）、（技能）、（紀(jì)律）是文明行為規(guī)范的基礎(chǔ)規(guī)范，是對(duì)供電營(yíng)業(yè)職工在（職業(yè)道德、敬業(yè)愛崗）方面提出的總體要求，也是落實(shí)文明行為規(guī)范必須具備的綜合素質(zhì)。對(duì)造成一定影響的拉閘限電，要通過（新聞媒體向社會(huì)各界）做出解釋。2供電設(shè)施計(jì)劃?rùn)z修停電，應(yīng)提前（7）天向社會(huì)公告，特殊重要客戶應(yīng)通知到戶。2辦理居民客戶收費(fèi)業(yè)務(wù)的時(shí)間每件不超過（5）分鐘，客戶辦理用電業(yè)務(wù)的時(shí)間每件不超過（20）分鐘。2有條件的地方，逐步實(shí)行（網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)），通過網(wǎng)絡(luò)辦理查詢、咨詢、報(bào)裝接電等各項(xiàng)用電業(yè)務(wù)。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)設(shè)置（便民箱）或用具。1營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)置（咨詢服務(wù)崗），為客戶提供電力法律法規(guī)、用電報(bào)裝、電費(fèi)等查詢和咨詢服務(wù)。1區(qū)級(jí)營(yíng)業(yè)窗口必須具備辦理有關(guān)（用電方面）的全部業(yè)務(wù)功能。1檢修或施工人員到客戶處工作，要文明禮貌，主動(dòng)為客戶保護(hù)好環(huán)境，工作結(jié)束后要為客戶（打掃好衛(wèi)生），請(qǐng)客戶填寫（服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)單）。工作完畢，向客戶表示（謝意）。1窗口人員應(yīng)統(tǒng)一（著裝）、佩帶統(tǒng)一（編號(hào)）的服務(wù)證（章）。營(yíng)業(yè)人員應(yīng)經(jīng)過（培訓(xùn)合格）后方可上崗。在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所有客戶等候休息處，備有（飲用水）、（飲水杯）、置備客戶書寫臺(tái)（紙）、（筆）等。在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所明顯位置放置免費(fèi)贈(zèng)送的（宣傳資料）。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)外環(huán)境整潔，室內(nèi)有明顯的（禁煙）標(biāo)志。(A)明顯違背國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策或政府限制的用電項(xiàng)目；（B）新建受電工程立項(xiàng)時(shí)未與供電企業(yè)協(xié)商的；（C）超過供電企業(yè)供電能力的；（D）用戶功率因數(shù)不能達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的；二、填空題營(yíng)業(yè)場(chǎng)所有醒目的（名稱）和（標(biāo)志）。（A BCDE）(A)敬業(yè)愛崗 鉆研業(yè)務(wù)；（B）牢記宗旨 優(yōu)質(zhì)服務(wù)；（C）團(tuán)結(jié)協(xié)作 提高效率；（D）安全供電 文明生產(chǎn)；（E）依法辦理 秉公辦事；供電企業(yè)營(yíng)業(yè)窗口人員職業(yè)道德行為規(guī)范的內(nèi)容。（二）多項(xiàng)選擇題電力運(yùn)行事故由下列原因之一造成的，電力企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任：（ＡＢ）(A)自然災(zāi)害；（B）不可抗力（C）用戶自身的過錯(cuò)；（D）其他事故；公民基本道德規(guī)范的內(nèi)容(ABCDE)。9《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定，在執(zhí)行電價(jià)政策時(shí)要杜絕的“三電”是指（B）。9在《城市供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中對(duì)服務(wù)監(jiān)督中規(guī)定，對(duì)客戶投訴的服務(wù)質(zhì)量問題，要在（D）工作日內(nèi)答復(fù)處理結(jié)果。9在《城市供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中對(duì)服務(wù)監(jiān)督中規(guī)定，對(duì)客戶投訴的服務(wù)質(zhì)量問題，要在（B）工作日內(nèi)通報(bào)受理情況。9在城市供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，在供電服務(wù)方面規(guī)定，供電設(shè)施計(jì)劃?rùn)z修需停電時(shí)，應(yīng)在（C）前向社會(huì)公告停電線路、區(qū)域、停電的起止時(shí)間，特殊重要用戶應(yīng)特別通知。12在城市供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，客戶辦理用電業(yè)務(wù)的等候時(shí)間不超過（A）。12在城市供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中要求，辦理每件居民客戶收費(fèi)業(yè)務(wù)的時(shí)間不超過（B）。A、客戶服務(wù)人員；B、客戶；C、雙方同時(shí) 90、城市供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中要求，客戶服務(wù)人員營(yíng)業(yè)前要提前（B）時(shí)間上崗，檢查計(jì)算機(jī)、打印機(jī)和觸摸服務(wù)器等。A、特殊；B、平行；C、共同；D、分類8《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》中規(guī)定，舉報(bào)電話應(yīng)在（B）日內(nèi)給予答復(fù)。A、致敬；B、致謝；C、致歉；D、問候8《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》規(guī)定，發(fā)現(xiàn)因客戶責(zé)任引起的電能計(jì)量裝置損壞，應(yīng)禮貌地與客戶（C），由客戶確認(rèn)，并在工作單上簽字。A、2；B、3；C、4；D、58《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》規(guī)定，接到客戶電話報(bào)修時(shí)，應(yīng)當(dāng)（C）。A、優(yōu)質(zhì)、熱情、周全；B、優(yōu)質(zhì)、高效、周全C、全面、細(xì)致、周全；D、熱情、周到、滿意82838《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》規(guī)定電話服務(wù)應(yīng)做到（D）。A、同意和支持；B、諒解和支持C、理解和諒解；D、滿意和諒解80、《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求客戶服務(wù)人員在與客戶溝通時(shí)應(yīng)做到（B）。A、親切、誠(chéng)懇、平和；B、親切、誠(chéng)懇、謙虛C、親切、和藹、謙虛；D、親切、誠(chéng)懇、大方7《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求客戶服務(wù)人員在接待客戶時(shí)，應(yīng)為客戶提供（A）的服務(wù)。A、清潔衛(wèi)生；B、自我保護(hù)；C、主人翁； D、環(huán)境保護(hù)。A、厭煩狀、急噪狀和不滿狀；B、疲勞狀、痛苦狀和不滿狀C、疲勞狀、憂郁狀和不滿狀；D、疲勞狀、憂郁狀和痛苦狀7《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求客戶服務(wù)人員在客戶面前不能雙手抱胸，盡量減少不必要的（C）動(dòng)作。A、年齡、場(chǎng)合；B、工作、身份；C、年齡、身份；D、場(chǎng)合、身份7《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求客戶服務(wù)人員舉止做到（D）。A、意見和要求；B、提議和勸告；C、要求和習(xí)慣；D、風(fēng)俗和習(xí)慣7客戶服務(wù)人員的儀容要求（C）。A、土話、方言；B、方言、忌語；C、臟話、忌語；D、臟話、方言6《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求職工講究文明禮貌、儀表儀容，做到尊重客戶、禮貌待人、使用（D）。6《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》規(guī)定，工作人員在接待客戶時(shí)要使用規(guī)范化文明用語，提倡使用普通話。A、企業(yè)、上下工序、員工；B、部門、上下工序、領(lǐng)導(dǎo)C、企業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)、員工； D、部門、上下工序、員工6居民生活用電實(shí)抄率要達(dá)到（C）。5《國(guó)家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范》要求，供電職工要嚴(yán)格遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真執(zhí)行（A）：A、工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位規(guī)范和作業(yè)規(guī)程 B、工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位規(guī)范和操作程序C、安全標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)紀(jì)律、作業(yè)規(guī)程60、《國(guó)家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范》要求，供電職工要珍重與客戶的合作關(guān)系，不任意違約，不制假售假，并做到（B）。A、3；B、7；C、5；D、95《國(guó)家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范》要求，供電職工要模范遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不發(fā)生違章違紀(jì)行為，杜絕（D）。A、9；B、10；C、15；D、304國(guó)家電網(wǎng)公司2005年供電服務(wù)承諾，居民用戶供電方案答復(fù)期限不超過（B）個(gè)工作日。A、3；B、5；C、7；D、94國(guó)家電網(wǎng)公司2005年供電服務(wù)承諾，高壓雙電源用戶供電方案答復(fù)期限不超過（C）個(gè)工作日。(A)3個(gè)；（B）5個(gè)；（C）7個(gè)；（D）10個(gè)4國(guó)家電網(wǎng)公司2005年供電服務(wù)承諾，提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)，要求在正常天氣條件下，城市到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)搶修的時(shí)限為：（B）A、40分鐘；B、45分鐘；C、50分鐘；D、55分鐘4國(guó)家電網(wǎng)公司2005年供電服務(wù)承諾，提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)，要求在正常天氣條件下，農(nóng)村到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)搶修的時(shí)限為：（D）A、45分鐘；B、55分鐘；C、80分鐘；D、90分鐘4國(guó)家電網(wǎng)公司2005年供電服務(wù)承諾，提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)，要求在正常天氣條件下，特殊邊遠(yuǎn)山區(qū)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)搶修的時(shí)限為：（D）A、45分鐘；B、60分鐘；C、90分鐘；D、120分鐘4國(guó)家電網(wǎng)公司2005年供電服務(wù)承諾，供電設(shè)施計(jì)劃?rùn)z修停電，需提前（C）天向社會(huì)公告。(A)營(yíng)業(yè)時(shí)間；（B）工作流程；（C）服務(wù)程序；（D）工作標(biāo)準(zhǔn)國(guó)家電網(wǎng)公司2005年供電服務(wù)承諾中規(guī)定城市地區(qū)供電可靠率不低于（B），城市地區(qū)居民客戶端電壓合格率不低于(D)。(A)從應(yīng)收電費(fèi)報(bào)表中扣除；（B）在營(yíng)業(yè)收支匯總表的欠費(fèi)項(xiàng)目中反映；（C）不在營(yíng)業(yè)收支匯總表中反映；（D）另作報(bào)表上報(bào)；3某學(xué)校教學(xué)用電，安裝自備變壓器315千伏安一臺(tái)，該學(xué)校電費(fèi)應(yīng)按（C）計(jì)收。(A)全部減免；（B）按10天計(jì)算；（C）不扣減；（D）按15天計(jì)收3電氣設(shè)備的外殼接地，屬于(A)。(A)應(yīng)收電費(fèi)；（B）實(shí)收電費(fèi)；（C）實(shí)收電費(fèi)和稅金；3電流互感器二次側(cè)（B）。(A)至少一人；（B）不得少于兩人；（C）不得少于三人；2居民生活用電實(shí)抄率要(A)95%；（B）98%；（C）100%2服務(wù)承諾中規(guī)定，供電設(shè)施計(jì)劃?rùn)z修停電，提前（C）向社會(huì)公告。（A）微笑、熱情、真誠(chéng)（B）冷靜、理智、策略（C）快捷、周到、滿意（D）親切、誠(chéng)懇、謙虛1具體行為規(guī)范中對(duì)供電營(yíng)業(yè)職工柜臺(tái)服務(wù)的要求是（C），對(duì)電話（網(wǎng)絡(luò)）服務(wù)的要求是（A），對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的要求是（B）。（A）勤奮學(xué)習(xí)、精通業(yè)務(wù)（B）熱愛電業(yè)、忠于職守（C）遵章守紀(jì)、廉潔自律1外在形象規(guī)范中對(duì)供電營(yíng)業(yè)職工著裝的要求是（C），對(duì)儀容的要求是（B），對(duì)舉止的要求是（A）。（A）3聲；（B）4聲；（C）5聲；（D）6聲；1省公司下發(fā)的“供電公司客戶服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)”中規(guī)定客戶投訴、舉報(bào)、用電申請(qǐng)業(yè)務(wù)處理后在（D）內(nèi)進(jìn)行電話回訪。（A）2000年1月24日；（B）2001年1月24日；（C）2001年2月24日；（D）2002年2月24日；1對(duì)于拆表的大工業(yè)電力用戶，在計(jì)算基本電費(fèi)時(shí)均（C）。(A)95年4月1日；（B）96年7月1日；（C）96年4月1日；（D）97年7月1日；一個(gè)供電營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)只設(shè)立（C）供電營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)。(A)3個(gè)月；（B）6個(gè)月；（C）9個(gè)月；（D）全年；同一工程臨時(shí)用電期限，不得超過（B），超過者應(yīng)事先辦理延期使用手續(xù)。