【正文】 關于大學生網(wǎng)絡購物的調查問卷親愛的同學： 你好！為了解當代大學生的網(wǎng)上購物情況，大學生其在校期間的消費行為將會代表未來消費的趨勢，基于這樣一種思考我們對在校大學生進行一次問卷調查，希望得到你的支持，請你認真填寫以下問題，謝謝！您對“網(wǎng)購”的了解情況（）A、非常了解B了解C、一般D、不了解您“網(wǎng)購”的頻繁程度為（）A、非常頻繁B、一般C、偶爾D、從沒有“網(wǎng)購”過您網(wǎng)購的原因？（）可多選A 實惠廉價B 方便快捷C 能買到店中不容易買到的東西 D 純粹是愛好E 節(jié)省時間您“網(wǎng)購”的商品種類主要有（）可多選A、服飾類 B、電子產品類 C、日化用品類 D、書籍類 E、其他＿＿您一年內“網(wǎng)購”總價格約為（）A、100元以下 B、100200元 C、200元500元 D、500元以上如果一件商品對您來說可有可無，網(wǎng)上商家搞活動時，您會買嗎（）A、會B、不會C、不一定“網(wǎng)購”中，如果您收到的商品與網(wǎng)上照片出入很大，通常情況下您會怎么辦（）A、堅決退貨B、自認倒霉C、視情況而定D、其他“網(wǎng)購”時，如果您想購買的商品在不同商家的價格不同時，您會依據(jù)哪個因素來做最后的決定（）A、商家信譽度 B、買家評論 C、價格因素 D、朋友推薦 E、商家態(tài)度 F、其他網(wǎng)店搞什么活動對您最具誘惑力（）A、打折B、贈送禮品C、免郵費D、送代金券總體而言，您對“網(wǎng)購”是否滿意（）A、非常滿意B、滿意C、一般D、不滿意1您認為網(wǎng)購的優(yōu)缺點。加強信用機制建設，規(guī)范身份證和身份識別技術的應用，通過宣傳教育讓人們了解到網(wǎng)上信用機制，學會信用評估和鑒別方法，對于促進網(wǎng)上購物的發(fā)展具有現(xiàn)實的意義。同時建議同學進入了網(wǎng)站選購自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和個人的信用度。如果得到改善，網(wǎng)上購物比例會更高。五、調查總結 通過對已進行網(wǎng)上購物同學以及未網(wǎng)上購物同學的分析，可得結論如下：（一）網(wǎng)上購物調查結果分析：1.、進行過網(wǎng)上購物的大學生占絕大多數(shù)，說明大學生較容易接受網(wǎng)絡購物這種新穎快捷的購物方式；2.、這會吸引更多的大學生進行網(wǎng)上購物；3.、雖然大學生網(wǎng)上購物能力有限，然而這一具有新思想的消費群體購物比例高。要避免這一缺點，有些買家如果不放心產品，最好是先記住產品的詳細信息，到多個網(wǎng)站上多搜索。不需討價還價，自己覺得價格合理就購買，不怕被黑，心里也平衡。網(wǎng)絡也給很多賣家提供了展示自己優(yōu)勢的平臺，網(wǎng)店一般都有特殊的進貨渠道，掌握著一手貨源，甚至是廠家直銷，剔除了批發(fā)零售過程中間商環(huán)節(jié)的利潤，即使加上運費，商品價格依然很低?！?網(wǎng)購最能夠吸引消費者之處在于便宜，它滿足了多數(shù)人追求物美價廉的消費心理。網(wǎng)購的優(yōu)缺點：優(yōu)點：1網(wǎng)上購物多了，自己有了經(jīng)驗，許多買家也學會了如何在網(wǎng)上做生意，○也會有自己開小店做老板的癮，對培養(yǎng)人的經(jīng)濟頭腦很有幫助，同時也能學到許多在日常生活中學不到的知識。對于網(wǎng)購中，如果收到的商品與網(wǎng)上照片出入很大，大部分會選擇堅決退貨，假如不退貨會給差評并且以后不再光顧此店。他們通常根據(jù)店鋪的誠信度和買家評論來選擇賣家，也有一部分是根據(jù)熱賣度和價格選擇賣家的。一年內網(wǎng)購的總消費在200~500元的居多，多數(shù)人在網(wǎng)上購買服飾等生活用品，其次購買書籍的也不少。多數(shù)大學生都有過網(wǎng)購經(jīng)歷，并且有過網(wǎng)購經(jīng)歷的大學生接觸網(wǎng)購的時間一般在1年左右。本次調查實際發(fā)放問卷20份，回收問卷19份，有效率95%。資料收集方法: 采用問卷調查方法調查。三、調查對象和方法調查對象:，為了能全面反映在校大學生的上網(wǎng)購物狀況，使其更加接近大學生群體上網(wǎng)購物現(xiàn)象的真實情況。6． 大學生網(wǎng)上購物會經(jīng)常在哪些網(wǎng)站上買。4． 大學生在進行網(wǎng)上購物的時候，是否遇到過被欺騙以及其他一些不愉快 的事情，他們有事如何面對和解決的。2． 大學生選擇網(wǎng)上購物的原因是什么，網(wǎng)上購物是否已經(jīng)成為了他們購物 的首選方式。一、調查目的對大學生網(wǎng)上購物的調查，以便了解大學生在網(wǎng)上購物的情況與需要，此次調查網(wǎng)絡購物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學里日趨流行，受到愈來愈多的大學生的青睞。網(wǎng)絡購物的興起，正悄然改變著社會的商業(yè)結構和生活方式?，F(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時間，網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活。較清晰的品牌意識是大學生在網(wǎng)站選擇方面的主要決定因素。購物首選網(wǎng)站高度集中大學生購物首選的網(wǎng)站多會集中于幾個網(wǎng)站，例如：拍賣網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、卓越網(wǎng)等。大學生網(wǎng)絡購物的市場已形成由調查結果可以看出，大學生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學生每天上網(wǎng)的時間一般為1~5小時，多數(shù)人對于網(wǎng)絡依賴性較強。三、結論大學生網(wǎng)上購物的潛力巨大雖然經(jīng)濟條件約束著大學生的消費行為，無法開展更多的網(wǎng)絡購物活動，但進入社會后，他們將成為中高收入的人群，其購買力也將有所提高。3）未來購買意愿對于網(wǎng)絡購物，絕大多數(shù)的大學生的購買欲望還是比較濃厚的，除去一些不可避免的因素，網(wǎng)絡購物確實有一定的可行性，方便、商品種類多樣、價格低等優(yōu)點都是吸引大學生進行網(wǎng)絡購物的主要因素。而沒有網(wǎng)絡購物經(jīng)驗的人則對于網(wǎng)絡的安全性顧慮得較多，而在有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗的大學生中已建立了基本的信任，因此，初次的網(wǎng)絡購物體驗非常重要。由于電子支付的狀況已得到一定的改善，大部分大學生對于網(wǎng)上支付的安全性比較放心。大學生的消費觀念較理性，不僅關注商品的價格和質量，而且有著較清晰的品牌意識，對知名度高、信用度好的產品信任度和青睞度比較高。3）價格期望從調查結果來看，大多數(shù)的進行網(wǎng)絡購物的大學生選擇的多是那些比商場價格低30%以下的商品。2）購買頻率和購買金額通過調查，大學生網(wǎng)絡購物的頻率多數(shù)集中于每三個月一次，但是也有少數(shù)人每一個月會有一次網(wǎng)絡購物。這些商品和服務體現(xiàn)了大學生在生活、學習和文化娛樂等各個方面的消費。大學生網(wǎng)絡購物的購買行為特征1）購買的商品類型或服務類型從調查結果來看，大學生在網(wǎng)上最常購買的商品和服務包括服裝鞋帽、書刊、在線充值、票務/教育服務等。大學生有著較清晰的品牌意識，對知名度高，信譽好的產品信任度和青睞度比較高。大學校園中，人口比較密集，全國各地的人都有，年齡比較相近，所以消費趨向也比較相像，使得大學生消費時，在室友、同學、老鄉(xiāng)、朋友的影響下，很容易出現(xiàn)從眾的行為。大學生選擇網(wǎng)絡購物多是看好了其便利的特性，網(wǎng)絡購物更方便，更能夠節(jié)約成本，同時也可以獲得更加豐富的商品信息。因此，諸多原因的存在讓很多人不愿意嘗試進行網(wǎng)絡購物。大學生網(wǎng)絡購物的原因分析1）不嘗試網(wǎng)絡購物的原因調查顯示，沒有嘗試網(wǎng)絡購物的大學生，其不選擇網(wǎng)絡購物的原因并不是不會，或是對網(wǎng)絡購物了解的比較少，多數(shù)原因集中于其對網(wǎng)站的不信任，怕受騙上當，質疑網(wǎng)絡的安全性，擔心網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等。3）大學生網(wǎng)絡購物的支付力特征大學生的基本生活花費大都是來源于家庭的供給，因此，大學生的消費水平也必須與其家庭情況相符合。經(jīng)過對大學生網(wǎng)絡購物的調查，我們可以看出，大三、大四的學生進行網(wǎng)絡購物的人數(shù)要多于大一、大二，并且網(wǎng)絡購物的次數(shù)同樣要對于低年級。（二）調查結果大學生網(wǎng)絡購物的各特征分析1）大學生網(wǎng)絡購物的性別特征經(jīng)過調查，發(fā)現(xiàn)進行網(wǎng)絡購物的男生略多于女生，男生運用網(wǎng)絡的頻繁程度明顯高于女生，對于一些網(wǎng)絡知識的了解程度也好于女生，這可能是導致進行網(wǎng)絡購物的男生多于女生的原因之一。調查方法：通過口頭詢問，訪談等方式對大學生進行調查、研究。因此，網(wǎng)上購物對于大學生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進行簡述與分析。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買產品的質量。但是還有許多同學不懈于或者不愿嘗試網(wǎng)上購物，阻礙他們的原因是什么?那些熱衷于網(wǎng)上購物的學生，他們的購物動機、購買物品特點又是什么?男女大學生在網(wǎng)上購物有什么樣的區(qū)別?阻礙大學生進行網(wǎng)上購物的主要心理障礙因素是：產品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面，以及網(wǎng)站上同類產品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。針對于這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，我們進行了小范圍的市場調查，并得出以下結論。正文摘要：淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺——這些詞語如今是大學生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論。所以在校大學生一旦突破了資金的限制，將會成為社會主要的消費群體，其在校期間的消費行為會代表未來幾年的消費趨勢。作為“高觸網(wǎng)”的大學生，隨著網(wǎng)絡和電子商務的發(fā)展，他們成為網(wǎng)絡購物群體中的主體。據(jù)CNNIC于2008年1月發(fā)布的《第二十一次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，我國網(wǎng)絡購物者從年齡來看以18~24歲的為最多(%)。2007年6月5日，卓越網(wǎng)公告顯示，公司已正式更名為“卓越亞馬遜”。2003年11月，廣州分公司正式成立。2001年3月，上海分公司正式成立，從而邁出了區(qū)域拓展的第一步。卓越網(wǎng)誕生以來，憑借獨創(chuàng)的“精選品種、全場庫存、快捷配送”之“卓越模式”，迅速成長為國內最有影響力和輻射力的電子商務網(wǎng)站，贏得了超過520萬注冊用戶的衷心支持，發(fā)展成為中國訪問量最大、營業(yè)額最高的零售網(wǎng)站，并獲得全國網(wǎng)絡文明工程組委會評選的“中國優(yōu)秀文化網(wǎng)站”稱號，入選“中國10大互聯(lián)網(wǎng)旗幟公司”和“最具投資價值網(wǎng)站100強”。淘寶網(wǎng)的使命是“沒有淘不到的寶貝，沒有賣不出的寶貝”。每天有上萬人在當當網(wǎng)買東西，每月有2000萬人在當當網(wǎng)瀏覽各類信息。當當網(wǎng)在線銷售的商品包括了家居百貨、化妝品、數(shù)碼、圖書、音像等幾十個大類，近百萬種商品，在庫圖書超過40萬種。1999年11月，當當網(wǎng)()正式開通。至今已經(jīng)成為中國網(wǎng)上零售的領先者。卓越亞馬遜總部設在北京。最關鍵的是你想買的書網(wǎng)上很少沒有的，而且都是正版。4．已下信息資料為大學生網(wǎng)絡購物及網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)的提供參考。學習識別合法網(wǎng)站的知識，主動增強網(wǎng)絡消費的安全意識和法律意識。通過分析認識自己的消費需求和消費心理，基于自身需要做出購買決策，避免受商家不良誘導盲目消費或沖動從眾消費。對于已經(jīng)受到網(wǎng)絡欺詐而心理受挫的學生，可以通過學校的心理咨詢中心進行咨詢，以維護他們的心理健康。有些大學生對網(wǎng)絡法律法規(guī)缺乏了解，法律意識淡薄，為此有關部門應加強對大學生網(wǎng)絡法律法規(guī)的教育，并教授他們一些自我保護的手段，這對于預防和打擊網(wǎng)絡犯罪，加強大學生自我權益保護是有益的。父母在家庭教育中要重視對子女的消費教育，合理控制子女的消費來源，糾正子女不當?shù)南M行為，幫助子女形成正確地金錢觀和消費觀。[7]發(fā)揮高校學生社團的積極作用，通過豐富的活動來了解大學生的思想動向和存在問題，加強交流，宣傳健康向上的網(wǎng)絡消費文化。對此，高校應該開展消費教育，設置有關消費知識的講座，引導學生形成正確的消費觀。五、建議根據(jù)本研究的結果，多數(shù)大學生（%）有過網(wǎng)絡購物行為，這說明在大學生群體中網(wǎng)絡購物已經(jīng)是一種普遍現(xiàn)象?？v觀這些回答，可以得出網(wǎng)購在目前已經(jīng)被一般的人所接受，但由于目前的一些問題使得仍然有2/5的人不愿意接受。在10張從雙方面討論的觀點中，一方面對目前的信用、質量、以及網(wǎng)購的體制不放心。在43份持贊同態(tài)度的問卷中，回答主要有網(wǎng)購的前景好、價格便宜、發(fā)展空間大、物品種類齊全、方便、新興、節(jié)約時間等。即使至今沒有嘗試過網(wǎng)絡購物的大學生，在被問及“以后是否會嘗試網(wǎng)絡購物”時，表示今后會進行網(wǎng)絡購物的占到69%，說明他們對網(wǎng)絡購物的發(fā)展非常期待，在網(wǎng)購條件讓他們感到滿意時愿意去嘗試。以上數(shù)據(jù)顯示出，在網(wǎng)上購物的過程中消費者與廠商的溝通渠道不夠暢通，造成許多同學在消費者的合法權益收到侵害時，無法及時有效的維護自己的合法權益，只能束手無策或忍氣吞聲的被動接受。13％的同學表示非常生氣，不再網(wǎng)上購物了，18％的同學認為東西不多吃點虧算了?？梢姡m然網(wǎng)上購物的商品基本能夠達到要求，但距離同學們的期望值還是有一段差距的。而評價為很不滿意，不滿意的同學共占10％。有67％的同學對網(wǎng)上購物商品的滿意程度為：一般。從調查結果來看，有網(wǎng)絡購物經(jīng)驗者