【正文】 “因地制宜，因人而異”，實(shí)行有中國特色的管理。最后，管理中的問題紛繁復(fù)雜，一定要保持樂觀積極的心態(tài)，于己于人皆有利。凡事務(wù)求慎始善終，商道無平道，出手見高低。握有企業(yè)大小事物最終決定權(quán)，管理者心中必須對公司未來的走向和發(fā)展戰(zhàn)略有個清醒的定位和認(rèn)識，也應(yīng)該對市場和消費(fèi)者中的變化與趨勢保持敏銳的警覺性。與下屬見面見面 一句話最好不要談工作，一見面就談工作，干部就會覺得自己被當(dāng)成工具，要得人心，第一句話一定不要談工作，這一點(diǎn)都不浪費(fèi)時間，要談關(guān)心他的話。相由心生，具不具備威勢，能不能領(lǐng)導(dǎo)好一個團(tuán)隊(duì)，相貌可以作為第一印象作出判斷。因此需要在實(shí)踐和工作中不斷考驗(yàn)他。古話說“害人之心不可有，防人之心不可無。對一個管理者來講，不做事不是偷懶，因?yàn)槟阋龅氖虑槎际强床灰姷氖虑?。第二，有能力要假裝不會做。因此，第一，明明知道，要假裝不知道。只有維持空杯子的狀態(tài)，才聽得見別人的意見，才能接受干部的建議，才不會自以為是，一位什么都懂。具備一定的交際能力也是必不可少的。對于公司情況一定要保持敏銳的觸覺，保證下層的情況建議意見有合適的渠道迅速的到達(dá)自己，保持信息的暢通性。樹狀的企業(yè)結(jié)構(gòu)，能夠明確企業(yè)內(nèi)部的分工，減輕上層管理者的工作量，提高工作效率。干部團(tuán)隊(duì)的才能并不是唯一衡量的標(biāo)準(zhǔn)，對于最高管理者而言，忠誠度仍是重要考量之一。但同時要致力于縮小差距，安撫員工情緒，激發(fā)他們斗志，從而做到公司利益最大化。人與人之間能力，機(jī)遇以及社會背景和人際關(guān)系之間的差距，有加劇了這種不公平的程度。依照制度，衡情論理，合理解決。并且制度要常常改，它才有功能性，制度不改，照樣可以運(yùn)作，但是例外會越來越多，所以要減少例外，就要常常修改制度。越來越多的公司現(xiàn)在都不希望員工一到公司就開始工作，前15分鐘給大家，希望大家互相問候，寒暄一下，把環(huán)境整理一下，大家情緒很愉快，才開始工作。怎么樣去孕育制度，不可以去抄襲，制度是不可能被移植的，就算是同業(yè)，也不可能一樣，制度一定要自生自長，要從你這塊土地孕育出來的制度，它才會合用，換句話說，它是有水土的關(guān)系。而實(shí)際情況是，資源永遠(yuǎn)有限，機(jī)會永遠(yuǎn)有限，僧多粥少的局面很難改變。對于公司的建設(shè)而言，合理高效的制度，優(yōu)秀忠誠的團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要。功勞，一定要讓給上級，過失，一定要搶到自己身上。而身為一個中層干部的管理者，要更加小心翼翼的認(rèn)清自己在企業(yè)中的定位。任何一個高位管理者，都要以前瞻為主，也就是放眼未來。也并不是所有的事情都需要自己親力親為，有些不是特別重要的行政工作，完全可以交給下級去完成。一定程度的放權(quán)，能夠提高下級管理者的工作積極性，提高企業(yè)管理的靈活性以及效率性。企業(yè)管理高位者畢竟是少數(shù)，在一個大型企業(yè)之中，總裁要兼顧公司的各個方面是不可能的。只有知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。對于員工的不滿，必須深入了解原因。這時候管理者要做的事情便是在最大程度上，協(xié)調(diào)公司員工之間的關(guān)系。因此制定繁瑣生硬的規(guī)則，或是漫天張貼的口號警語，都不可能有較大效果。而對于管理員工而言，管理者必須深諳管理都是在不同的文化會背景中進(jìn)行的，必須了解管理對象——員工的心理狀態(tài)和行事規(guī)律，也必須明白如何對癥下藥揚(yáng)長避短。顧客群體是企業(yè)寶貴的無形資產(chǎn)，一定要妥善對待，切實(shí)地保證服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量，力求不斷擴(kuò)大顧客群體。而顧客是公司得以生存發(fā)展的“衣食父母”。股東保證公司的資金狀況，假如股東對公司運(yùn)營狀況沒有信心而撤資的話，公司的資金狀況就會出現(xiàn)問題，進(jìn)而影響到公司的運(yùn)轉(zhuǎn)，這是致命性的打擊。而最高層的管理者恰恰就是要管理好這兩者，既要變通又要有控制全場的能力。對一個干部來講，什么叫管理，就是抓住差異性。當(dāng)干部，務(wù)實(shí)是不夠的，還需要有應(yīng)變力。通常我們會把一個公司大體分成三個階層，基層員工做到兩個字務(wù)實(shí)，實(shí)實(shí)在在，規(guī)規(guī)矩矩一切照規(guī)定。假如在中國企業(yè)中仍然生搬硬套，必將適得其反。美國式管理注重效益按時計酬，日本式管理注重員工對企業(yè)的忠誠度。曾教授在視頻中詳細(xì)生動的講述了中國人的職場生態(tài)，以及身居企業(yè)高位的管理者如何進(jìn)行有效的管理。先學(xué)有所不變，再學(xué)有所變比較踏實(shí)，搞不懂有所不變，就開始去追求有所變，天下大亂，所以我們目前都在講求新求變，這是非常不合適的，變是指那些守的住原則的人，你才可以讓他放心的去變，這是我第二個建議。一個不務(wù)實(shí)的人去變叫做亂變，一個務(wù)實(shí)的人去變叫應(yīng)變，這個應(yīng)變和亂變要分清楚。臉色的變化，只能用來傳達(dá)你很難用嘴巴說出來的意見。當(dāng)你受到什么刺激的時候，不要用嘴巴反應(yīng)，用嘴巴反應(yīng)，那種話都是不好聽的，不好聽怎么樣，大家就慢慢的有疏離感了，然后大家對你就保持距離，你就得不到人家?guī)椭瑥默F(xiàn)在開始，有任何刺激進(jìn)來，第一招嘴巴閉起來，而不要張開。信用從哪里來，信用從你自己不斷的堅持而得來的。信用是人生的第二生命，第一生命是健康，第二生命就是信用。各方面來講，我們都是人不是平等得，是不是讓他改成平等，我們走了一條非常奇怪的我們的人際關(guān)系，是一條很獨(dú)特的，叫做合理的不公平，所以什么叫做倫理，倫理就是合理的不公平文化就是生存的花樣，各有不同，沒有好壞，我們不能說西方文化不好，但是我們更不能說，我們自己文化不好，因?yàn)楦饔胁煌幕樱@些花樣，是長期累積的結(jié)果，我們有這些花樣，跟黃河有密切的關(guān)系，因?yàn)樗匀簧鷳B(tài)天天跟我們互動，我們當(dāng)然會不斷地受到感染，大家如果從這個角度去看的話，應(yīng)該是可以看得清楚的。一個人幸運(yùn)不幸運(yùn)，只看三件事情，第一個，你有沒有好的父兄；第二個，有沒有碰到好的老師；第三個，有沒有碰到好的長官。我們?nèi)伺c人之間的關(guān)系，西方是個體的，中國人其實(shí)是整體的，因?yàn)槲覀內(nèi)颂?，?dāng)人太多的時候，你想不跟別人打交道都很困難，西方人是想跟別人打交道，都沒有機(jī)會。一個西方人跟你很客氣，say hello，替你帶路，他一點(diǎn)不關(guān)心你，他只是禮貌而已。[/u][/b][/color]老實(shí)講諸葛亮如果不是六出祁山，他也不會到現(xiàn)在還流芳于世？他不會，最后他是沒有得到什么，但是他那種毅力，讓人家感覺到了不起，年紀(jì)這么大還那樣做。一個人只要沒有耐性，只要不能夠忍耐，前面的九個統(tǒng)統(tǒng)等于零。九分努力。人要吹牛，一個人不吹牛，那人家永遠(yuǎn)不會知道你做了些什么事情，一個人過分吹噓自己，那所有人都對你沒有信任心，所以稍微的夸大自己的貢獻(xiàn)是可以的，過分的膨脹自己的能力不好。70％的馬屁味道，要保留30％的真誠的勸告。術(shù)就是法術(shù)，就是要有一些不同的方式、技術(shù)，巧妙的技術(shù)。六出祁山要有無比的毅力，我應(yīng)該做事情不折不撓，說什么都要去做。這個六出祁山試諸葛亮的故事，一個人既然承諾了別人，既然答應(yīng)了別人，雖然做不到，你也要去做。你永遠(yuǎn)不知道，什么叫做貴人，就是想象不到的人，來救你一把那才叫貴人。五方的意思是東南西北中，不管你各行各業(yè)，只要有機(jī)會打個交道，說不定他就是好朋友。東南西北五方，不管是誰，不要排斥，不要自己把自己設(shè)限。人際關(guān)系是不能打草驚蛇的。在各種不同交際場合里，你能夠跟別人有話講打成一片，彼此融入。三杯酒量的意思就是說，做人要隨和一點(diǎn)，不要在嗜好上面，跟人家格格不入。一個人完全不喝酒，人際關(guān)系不會好，太過喜歡喝酒，人際關(guān)系一定壞。意思就是是不同的場合穿不同的服裝，要隨和，不要跟大家太過標(biāo)新立異，讓人家對你有一種敬而遠(yuǎn)之的疏遠(yuǎn)的感覺。一表人才，就是要不斷得提升自己，充實(shí)自己，使自己得內(nèi)心它有一個很美的東西會表露出來。記住千萬不要用第一印象來取斷別人，你不可以用第一印象去論斷別人，那太危險了，但是你要小心，幾乎所有的人，大多數(shù)人都會憑第一印象就論斷你，所以你自己要給人家很好的第一印象。從現(xiàn)在開始要認(rèn)清三個事情，第一，人際關(guān)系是我跟我自己的關(guān)系；第二，人際關(guān)系不是討好、不是拍馬屁；第三，關(guān)系要多找?guī)讉€人來靠。第二個不能拍馬屁，良好的人際關(guān)系不是靠拍馬屁，而是靠制造很濃厚的馬屁味道。你關(guān)系不夠，用兩手怎么拼命地抓，就是抓不到。只要你關(guān)系夠，你機(jī)會就比別人多，只要你關(guān)系夠，你看不到機(jī)會，人家會告訴你，這是你的機(jī)會。關(guān)系是從自己發(fā)動的，它是可以自己控制的，為什么？因?yàn)槟阋刂苿e人非常困難，可是你要控制你自己，相對地就很方便。關(guān)系是多方面的，不是單方面的，關(guān)系是會變化的，不是固定的，所以關(guān)系可好可壞可大可小，但是有一句話很重要，關(guān)系不是越來越好，就是越來越壞，他不可能靜止。什么叫做人際關(guān)系，一般來講，人際關(guān)系都會告訴你這是人跟人的關(guān)系，我覺得不是這樣，是你跟你自己的關(guān)系，只要你跟你自己處的好，你跟所有人都處得好。人不是很理性的，說你講得很有道理我就聽，沒那回事?！暗鹊瓤窗伞薄ⅰ霸僬f吧”，輕易化解許多難纏、難辦的事情，在自然而然的過程中解決問題，辦成事情。達(dá)成共識，再找領(lǐng)導(dǎo)匯報，互相再推推功勞，如此你高興，我高興——領(lǐng)導(dǎo)最高興。開會往會議桌前一坐，實(shí)質(zhì)是“各懷鬼胎”，大部分議題都是有正反方的，如果當(dāng)著大家伙的面，非議出個結(jié)果來，勢必傷了其中一部分人的面子，對于一個集體來講，安定團(tuán)結(jié)才是最重要的。明一套，暗一套，相輔相成，做到差不多公正，整個組織就“安”了，所以領(lǐng)導(dǎo)的為人處事相當(dāng)關(guān)鍵。前面討論了，中國人不是那么刻板講制度的民族，只要大家覺得制度不合理，那照著制度辦也被認(rèn)定為不合理的，哪里還有公平的感覺。計劃中國人表面上似乎不講究計劃，凡事講求“看著辦”，實(shí)則是有計劃的，只是對計劃的變更可能認(rèn)識得更為透徹，只有看著辦，才能及時地調(diào)整計劃，以符合當(dāng)時階段的實(shí)際需求，我們會一直需要計劃，只有計劃明確了，整個組織才有共同的、清晰的目標(biāo)，才有奔頭，但務(wù)必不能將計劃制定的過于刻板，過分細(xì)致，缺少了回旋的余地?，F(xiàn)在反復(fù)提倡以人為本的管理思潮，其實(shí)我們已經(jīng)骨子里以人為本了數(shù)千年，人家也意識到這種思想的重要性，所以我們現(xiàn)在的體制改革、管理規(guī)范化等工作，無非是以人為本的基礎(chǔ)上，用制度去彌補(bǔ)以人為本所需要的支持。所謂管理管理，管什么？管的是人，不是事。看完曾仕強(qiáng)的中國式管理，或許因?yàn)槲夷秦毞Φ囊稽c(diǎn)管理學(xué)知識均來自西方的思想，習(xí)慣了二分法來看待事物，反而對曾教授的理論感受起來頗為吃力，中國式管理講究“圓滿”，我們中國人的管理最終目的，就是維護(hù)團(tuán)結(jié)（一團(tuán)和氣，眾人拾柴火焰高），保持安定（安己、安人、安天下），辦成事情（成者王侯，敗者寇）