固定電話申請書(參考版)
2024-10-12 17:33本頁面
【正文】 。 公司固定電話和移動電話費用實行定額管理，各級領導干部應嚴格控制移動電話費用，超額自負；各單位固定電話嚴格執(zhí)行月度定額，超出定額從各單位月度工資中扣除。 接打電話時，用語應注意禮節(jié)，簡潔明確，以免耗時、占線。公司員工不準用辦公電話撥打私人電話，禁止撥打私人長途電話，禁止用辦公電話聊天，禁止撥打聲訊和信息電話。 凡需新裝、移機、申請手機號或更改電話使用范圍的單位，須將單位負責人相關申請?zhí)峤晦k公事，由辦公室統(tǒng)一辦理申請、變更手續(xù)。適用范圍本規(guī)定適用于公司所有辦公固定電話管理。1報表統(tǒng)計通過系統(tǒng)提供的日/周/月/年等對客戶服務評價統(tǒng)計和話務統(tǒng)計分析報表數(shù)據(jù)，為企業(yè)領導的業(yè)務調(diào)整等決策提供強有力的依據(jù)。1通話詳細報告客戶來往記錄管理、相關文件管理，可輕松查詢，來、去電號碼及通話記錄。點擊呼叫在查看客戶資料時用鼠標點擊一下相應的電話號碼便可對該聯(lián)系人電話進行快速撥號，一鍵撥出，實現(xiàn)高效專業(yè)的電話溝通?？头藛T可以方便、快捷的發(fā)送客戶所需的信息到客戶手機上，體現(xiàn)出一個專業(yè)的服務過程。可以設置自動通知的開始和結束時間，實現(xiàn)對客戶定時發(fā)布電話通知，在客戶接通電話后自動向客戶播放預先錄制好的通知語音內(nèi)容，提高工作效率。通過IVR的使用，將大量的重復性和標準化的服務盡量采用自動語音進行處理，例如查詢、咨詢等工作，可節(jié)省30%80
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