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20xx導(dǎo)游個(gè)人工作總結(jié)4篇與20xx導(dǎo)游個(gè)人工作總結(jié)范文1匯編(參考版)

2024-10-11 19:36本頁面
  

【正文】 曾經(jīng)試圖放棄,卻有千般理由選擇繼續(xù),為了繼續(xù)而毅然選擇加入**旅游總公司,希望自己理想的翅膀再次飛翔。只要你真誠付出就會(huì)名利雙收。對待客人要像對帶待親人那樣關(guān)心,不但要關(guān)心而且還要周到,只關(guān)心不周到是沒有用的。遇到問題時(shí)不能逃避,要就地解決,不能帶回組團(tuán)社。 我的感悟: 我認(rèn)為一名合格的導(dǎo)游應(yīng)具備:豐富的文化知識,較強(qiáng)的組織應(yīng)變能力,高度的責(zé)任心。最后懷著感激之情。另外再介紹一下他們沒去過的地方,希望他們或親朋好友以后再來。就會(huì)有一種優(yōu)越感,各個(gè)方面他就會(huì)配合我了!最起碼他不會(huì)是第一個(gè)反對我的人。不過一定要恰到好處,反之就會(huì)是個(gè)定時(shí)炸彈。乘機(jī)還可以跟剛才說話的人開句玩笑,來達(dá)到活躍氣氛的目的。上車后我不會(huì)急著自我介紹,因客人初來乍到對陌生的地方會(huì)很好奇,我就等個(gè)幾分鐘,讓他們看看窗外的景色。怎樣的客人適合搞什么娛樂活動(dòng)等等。7:講解內(nèi)容我會(huì)根據(jù)客人的層次、興趣、繁簡適度,有計(jì)劃性的算時(shí)間。用餐當(dāng)中去問候一至二次,有問題及時(shí)調(diào)整。如有便可及時(shí)解決,如等到客人來找,那么小問題就變成大問題了。所以我們要趁熱打鐵,給客人留下良好的印象,對于導(dǎo)游來說第一印象非常重要,因?yàn)榱己玫拈_端是成功的一半。3:游客到站后,要表現(xiàn)出非常熱情的樣子。以便和客人有共同語言,使他們對我有一種親切感。想要達(dá)到這個(gè)效果,我就必須不斷努力,博覽群書,學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí),這樣的話,我知識桶里的水就會(huì)越來越滿了。據(jù)了解這也是大部分導(dǎo)游經(jīng)常遇到的問題,導(dǎo)游的知識好比是文化大超市,要上知天文地理,下知雞毛蒜皮。從事導(dǎo)游工作快三年了,去年是我出團(tuán)率最高的一年。我相信全體員工都有把*做成名牌企業(yè)的決心,作為集體的一員,我一定也會(huì)努力,使自己真正地放射出光彩。我很喜歡。我把這句話記在了日記本上。年底把英語和法語的導(dǎo)游證拿到手。我還記得來公司面試的時(shí)候,中國日報(bào)我翻譯的很差。繼續(xù)努力地學(xué)習(xí)英語。我應(yīng)該做到,當(dāng)客人問我法國有什么景點(diǎn)時(shí),我可以繪聲繪色地娓娓道來,從容地回答客人的疑問。我計(jì)劃讀大量的關(guān)于客源國歷史、地理、文化、風(fēng)俗等的書籍,豐富自己的知識。對于國外的旅游資源、線路等有細(xì)致而精確的了解。希望在這一年里,不論通過帶國內(nèi)團(tuán)隊(duì)還是出境團(tuán)隊(duì),我能夠開始接觸帶團(tuán),并初步積累經(jīng)驗(yàn)。我的感悟:我認(rèn)為一名合格的導(dǎo)游應(yīng)具備:豐富的文化知識,較強(qiáng)的組織應(yīng)變能力,高度的
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